Keller Wirkungspotentiale von Prozeßinnovationen GABLER EDITION WISSENSCHAFT Stefa n Keller Wirkungspotentiale von Prozeßi nn ovationen Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Horst Wildemann DeutscherUniversitäts Verlag Die Deutsche Bibliothek -ClP-Einheitsaufnahme Keller,Stefan: Wirkungspotentiale von Prozessinnovationen /Stefan Keller. Mit einem Geleilw. von Horst Wildemann. -Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl. ; Wiesbaden: Gabler, 1997 (Gabler Edition Wissenschaft) Zugl.: München, Techn. Univ., Diss., 1996 ISBN 978-3-8244-6561-3 ISBN 978-3-322-95427-5 (eBook) DOI 10.1007/978-3-322-95427-5 Der Deutsche Universitäts-Verlag und der Gabler Verlag sind Unternehmen der Bertelsmann Fachinformation. Gabler Verlag, Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden © Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1997 Lektorat: Ute Wrasmann / Michael Gließner Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsge setzes ist ohne Zustimmung des Verlages l!!1zulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Ubersetzungen, Mikroverfil mungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. http://www.gabler-online.de Höchste inhaltliche und technische Qualität unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und Auslieferung unserer Bücher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, daß solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. ISBN 978-3-8244-6561-3 Meinen Eltern und Lisa Geleitwort VII Geleitwort Der Einführung neuer Verfahrens weisen der Material- und Informationsfluß gestaltung in Industrieunternehmen wird in der betriebswirtschaftlichen Theorie und Praxis hohe Aufmerksamkeit gewidmet. Mit Prozeßinnovationen lassen sich erhebliche Verbesserung in strategischen und operativen Zielgrößen erzie len. Die Erkenntnisperspektive ist bisher in erster Linie auf die Herleitung mehrdimensionaler Wirkungsarten und nicht auf die konkrete Bestimmung der potentiellen Wirkungen und der damit erzielbaren Effekte ausgerichtet. Eine theoretische wie auch empirisch begründete Untersuchung der Bestimmung von Wirkungspotentialen und des Einflusses auf die Prozeßinnovation ist daher anzustreben. Ziel größen einer Potentialermittlung sind die Beschleunigung des Innovations prozesses, positive Auswirkungen auf Motivation und Einsatz der Mitarbeiter und eindeutige Entscheidungen. Der Autor entwickelt ein geeignetes Ordnungs raster für die Gestaltungsfelder und Einflußfaktoren der Ermittlung von Wir kungspotentialen mit den Elementen Zielsystem, Methodeneinsatz, Organisa tion, Controllingsystem und Information und Kommunikation. Durch eine systematische Untersuchung von Lösungsansätzen erweitert der Autor den Wissensstand um die Anwendungsmöglichkeiten der Methoden unterschiedlicher Disziplinen zur Potentialermittlung in wesentlichem Umfang. Auf Basis empirischer Erhebungen wird plausibel dargelegt, daß die Ermittlung von Wirkungspotentialen aufgrund der strategischen Bedeutung produktionslo gistischer Erfolgsfaktoren und der vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten zur Prozeßoptimierung in Produktion und Logistik hochrelevant ist. Die Untersu chung der Problembereiche zeigt, daß in der Praxis die Bestimmung valider Potentialwerte bislang nicht beherrscht und ein nicht ausreichendes Instrumen tarium eingesetzt wird. Maßnahmen werden oft deswegen unterlassen, weil Informationen über deren potentielle Wirkungen nicht vorliegen und in Ent scheidunsgsprozessen nicht berücksichtigt werden. Dies hat weitreichende Kon sequenzen für die allgemeine Theorie von Wandelprozessen in Organisationen. Parallel zur Entwicklung innovativer Gestaltungsansätze ist deren Wirkungspo tential in unterschiedlichen Dimensionen zu prüfen. Erforderlich sind dazu eine breite methodische Kompetenz, das interdisziplinäre Zusammenwirken der Fachbereiche, die Fähigkeit zur systematischen Überprüfung der Kostenposition und die Nutzung vielfältiger Informationsquellen. Durch die Anwendung der vom Verfasser entwickelten Gestaltungsprinzipien ist eine Verbesserung der Planungsqualität wie auch der Effizienz der Entschei dungsprozesse möglich. Damit gelingt des überzeugend, den Nutzen einer Besei tigung der methodischen und inhaltlichen Defizite der Potentialermittlung zu belegen. Die vorgeschlagenen Methoden und Vorgehensweisen ergeben positive VIII Geleitwort Effekte auf die Planung und Realisierung von Prozeßinnovationen und ihre Erfolgswahrscheinlichkeit. Diesem Buch liegt eine Dissertation an der Technischen Universität München zugrunde, in der es dem Autor gelingt, einen beachtlichen wissenschaftlichen Beitrag zur Erforschung der Zusammenhänge zwischen den Ergebnissen von Innovationsprozessen und den im Innovationsprozeß eingesetzten Planungs-, Informations- und Kontrollsystemen im Sinne eines Innovationscontrollings zu leisten. Damit richtet sich das Buch gleichermaßen an Leser aus Wissenschaft und Praxis. Univ.-Prof. Dr. Horst Wildemann Vorwort IX Vorwort Industriebetriebe sind gezwungen, ihre Material- und Informationsflüsse durch Prozeßinnovationen ständig zu verbessern. Für eine ziel gerichtete Planung und erfolgreiche Implementierung der Prozeßinnovationen ist es erforderlich, die mit bestimmten Maßnahmen verbundenen Wirkungen frühzeitig und konkret zu bestimmen. Die Diskussion in Wissenschaft und Praxis ist in erster Linie auf Modelle zur Abbildung mehrdimensionaler Wirkungen und weniger auf den Prozeß der Ermittlung der Wirkungspotentiale und die hierfür relevanten Gestaltungsaspekte ausgerichtet. Daraus resultiert die Forderung, konkrete Ansätze zur Bestimmung von Wirkungspotentialen und die dadurch erzielbaren Effekte im Innovationsprozeß aufzuzeigen. Hierzu soll die vorliegende Arbeit einen Beitrag leisten. Auf Basis innovations- und entscheidungstheoretischer Überlegungen wird eine modelltheoretische Konzeption für die Bestimmung von Wirkungspotentialen erarbeitet. Eine eingehende Analyse bestehender Bewertungsansätze zeigt den Handlungsbedarf bezüglich der Bestimmung von Wirkungspotentialen auf. Basierend auf einer empirischen Analyse in 41 Industriebetrieben werden die Auswirkungen der Potentialermittlung auf den Erfolg von Prozeßinnovationen untersucht und Gestaltungshinweise für Methodeneinsatz, Projektorganisation, Controlling und Informationsverhalten abgeleitet. Eine Untersuchung der Wechselwirkungen zwischen Potentialermittlung und Effizienz des Innova tionsprozesses zeigt, daß die systematische Ermittlung der potentiellen Wirkun gen dazu beiträgt, Prozeßinnovationen effizienter einführen und in ihrer Zieler reichung verbessern zu können. Sie ist daher als wichtiger Baustein eines zielge richteten Managements von Veränderungsprozessen anzusehen. Der für eine Potentialermittlung erforderliche Aufwand sollte sich nicht aus der Befriedigung von Informationsbedürfnissen, sondern aus dem durch die Prozeßinnovation erzielbaren Nutzen bemessen. Mit der methodischen und systematischen Ermitt lung von Wirkungspotentialen sollen Innovationsprozesse und -projekte gezielt initiiert und gesteuert werden, damit die erzielbaren Effekte aus betriebswirt schaftlicher Sicht keine Frage des Zufalls darstellen. Meinem verehrten akademischen Lehrer, Herrn Prof. Dr. Horst Wildemann, danke ich sehr herzlich für die Förderung und Betreuung dieser Arbeit. Herrn Prof. Dr. Dr.h.c. Ralf Reichwald danke ich für die Übernahme des Koreferats. Für die konstruktiven Diskussionsbeiträge danke ich meinen ehemaligen Kollegen am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Logistik an der Technischen Universität München, insbesondere den Herren Dr. oec. Dietrich Emmert, Dr. rer. pol. Michael C. Hadamitzky und Dr. rer. pol. Andreas Lauer mann. Mein Dank für die zuverlässige Unterstützung im Rahmen der empiri schen Auswertung gilt Herrn Dipl. Inform. Michael Heidecker. Besonders danke x Vorwort ich Frau Dr. phi!. Judith Braun für die vielfältige und kompetente Unterstützung bei der Erstellung und Korrektur des Manuskripts. Bei der Erstellung dieser Arbeit hat mich meine Lebensgefährtin, Frau Elisabeth Bay, stets motiviert. Für ihre Unterstützung in den entbehrungs reichen Phasen meiner Promotion danke ich ihr sehr. Schließlich gilt mein besonderer Dank meinen Eltern für ihre liebevolle Förderung meines bisherigen Weges. Ihnen widme ich dieses Buch. Stefan Keller Inhaltsverzeichnis XI Inhaltsverzeichnis xv Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis XVII 1 Einführung 1 1.1 Problemstellung 1 1.2 Behandlung der Problemstellung und Forschungsansätze in der Literatur 8 1.3 Charakterisierung des Lösungsansatzes und Gang der Untersu- chung 18 2 Theoretischer Bezugsrahmen zur Bestimmung von Wirkungspotentialen von Prozeßinnovationen 23 2.1 Prozeßinnovationen als Untersuchungsgegenstand 24 2.1.1 Gestaltungsprinzipien und Realisierungsformen 24 2.1.2 Systematisierung von Prozeßinnovationen 26 2.2 Wirkungspotentiale in Innovationsentscheidungen 29 2.2.1 Phasengliederung von Innovationsprozessen 29 2.2.2 Wirkungspotentiale in Entscheidungsmodellen 32 2.2.3 Empirische Untersuchungsergebnisse 35 2.3 Einflußfaktoren in Innovationsprozessen 37 2.4 Modellbildung zur Ermittlung von Wirkungspotentialen 42 2.4.1 Ziele und Ergebnisse 43 2.4.2 Gestaltungsfelder und Einflußfaktoren 46 3 Lösungsansätze zur Ermittlung von Wirkungspotentialen 53 3.1 Anforderungen und Problemfelder der Potentialermittlung von Prozeßinnovationen 53 3.1.1 Gestaltungsinterdependenzen 54 3.1.2 Wirkungsinterdependenzen 57 3.1.3 Zielausrichtung 58 3.1.4 Strategiebezug 59 3.1.5 Operationalisierung 61 3.1.6 Unsicherheit und Risiko 64 3.1.7 Objektivität 64 3.2 Lösungsansätze der Potentialermittlung für Prozeßinnovatio nen im Rahmen von Wirtschaftlichkeits analysen 66 3.2.1 Verfahren der Investitionsrechnung und -bewertung 67 3.2.2 Mehrstufige Wirtschaftlichkeitsanalysen 69