Martina Bär | Rainer Krumm | Hartmut Wiehle Unternehmen verstehen, gestalten, verändern Martina Bär | Rainer Krumm | Hartmut Wiehle Unternehmen verstehen, gestalten, verändern Das Graves-Value-System in der Praxis Volker Beeck Hans Pa Bibliografische Information Der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über <http://dnb.d-nb.de> abrufbar. 1. Auflage April 2007 Alle Rechte vorbehalten ©Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr.Th.Gabler | GWVFachverlage GmbH, Wiesbaden 2007 Lektorat: Ulrike M.Vetter Der Gabler Verlag ist ein Unternehmen von Springer Science+Business Media. www.gabler.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. indiesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: Nina Faber de.sign, Wiesbaden Druck und buchbinderische Verarbeitung: Wilhelm &Adam, Heusenstamm Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in Germany ISBN 978-3-8349-0291-7 Vorwort – die Welt mit neuen Augen sehen! Als wir zum ersten Mal mit den Arbeiten von Professor Clare Graves in Berührung kamen, waren wir von der Komplexität seines Systems auf der einen und von dessen Praxisnähe auf der anderen Seite fasziniert. „Ein Modell der Welt“ hieß es – und das schien es auch zu sein. Je tiefer wir das Modell durchdrangen, umso klarer waren viele Situationen im alltäglichen Leben, in Unternehmen, in der Gesellschaft sowie der Politik einzuordnen. Warum verhält sich die eine Organisation so und eine andere in einer vergleichbaren Situation völlig anders? Warum wirken die „Rezepte“ von Management, Führung und Organisationsentwicklung einmal hervorragend und dann wieder weniger gut bis gar nicht? Wie erklärt sich die Über- tragbarkeit von Erfolgsmustern – und was sind dabei die Voraussetzungen? Antworten fanden wir über das nach Professor Graves benannte Graves-Value-System. Die- ses ist ein Modell der Entwicklungsstufen von menschlichen Systemen wie Organisationen oder auch Gesellschaften. Aus den Entwicklungsstufen leitet es wesentliche Merkmale und Verhaltensweisen ab und beschreibt ebenso, wie die Systematik des Veränderungsprozesses von einer Entwicklungsstufe in die nächste aussieht. Wir begannen durch das Graves-Value-System die Welt mit anderen Augen zu sehen und sie dadurch besser zu verstehen, einen völlig anderen Zugang zu ihr zu bekommen. Das Arbeiten und Lernen mit diesem Modell half uns, Unternehmen in Veränderungsprozessen besser zu beraten und wirksamer zu unterstützen. Das Wissen darüber ist nach unserer Einschätzung für viele gut nutzbar – zum Verstehen und zum Gestalten gleichermaßen. Unser Anspruch ist es daher, in einem Buch von Praktikern für Praktiker viel Konkretes und Anwendbares zu transportieren. Auf dem Weg zu unserer Arbeit mit dem Graves-Value-System liegt viel Vorarbeit von ande- ren – sowie Inspiration und Unterstützung durch andere. Wir bedanken uns ganz herzlich bei allen, die uns auf dem Weg zu diesem Praxisleitfaden unterstützt und einen Beitrag dazu geleistet haben: (cid:132) Zuallererst natürlich Professor Dr. Clare W. Graves, der in jahrzehntelanger Forschung das Modell entwickelt hat. 6 Vorwort – die Welt mit neuen Augen sehen! (cid:132) Don Edward Beck und Christopher C. Cowan, die mit ihrem englischsprachigen Buch „Spiral Dynamics ®“1 die theoretische Fundierung des Graves-Value-Systems weiter vo- rangetrieben haben und damit das Gedankengut von Prof. Graves sichern konnten. (cid:132) Sigi Demetz, der uns auf das Graves-Value-System aufmerksam machte und es uns näher brachte. Er hat uns das erste große „Aha-Erlebnis“ in der Arbeit mit dem Modell von Graves geschenkt. (cid:132) Allen Führungskräften, Managern und Geschäftsführern unserer Kunden, die mit uns erfolgreiche Veränderungsprojekte durchgeführt haben. Danke für Ihr Vertrauen und den Beweis der Praxistauglichkeit unserer Arbeit. (cid:132) Unseren Kollegen, Beratern, Trainern und Freunden für ihren kritischen und kompetenten Input, ihre Spiegelung an eigenen Erfahrungen in Veränderungsprojekten und viel gesun- den Menschenverstand. (cid:132) Unserer Lektorin Dunja Reulein für die konstruktiv-kritische Durchsicht des Manuskripts. (cid:132) Ulrike M. Vetter vom Gabler Verlag für die Zusammenarbeit und das Vertrauen. (cid:132) Dem Architekten Thomas Zell für die visuelle Umsetzung des ‚Treppenmodells’. (cid:132) Unserem jeweiligen privaten Umfeld, insbesondere unseren Ehepartnern Shirin, Nicole und Ulrich, für die umfassende Unterstützung, die immer wieder erforderliche Motivation – und vor allem für das große Verständnis für die Mühen und die Zeit, um dieses Buch entstehen zu lassen. Martina Bär, Rainer Krumm, Hartmut Wiehle www.gravesvaluesystem.de 1 Spiral Dynamics is a registered trademark of the National Values Center. Inhaltsverzeichnis Vorwort – die Welt mit neuen Augen sehen!.............................................................................5 Abbildungsverzeichnis............................................................................................................11 Change-Prozesse sind doch anders – darum dieses Buch.......................................................13 1. Veränderung ist nötig........................................................................................................13 2. Herausforderungen für Unternehmen................................................................................14 3. Auch erprobte Ansätze scheitern oft.................................................................................15 4. Das Graves-Value-System – ein anderer Ansatz...............................................................17 5. Die Wurzeln des Modells..................................................................................................26 6. Über dieses Buch..............................................................................................................29 Das Graves-Value-System in der Praxis – ein Modell der Welt..............................................31 1. Entwicklungsstufen: Die Ebenen des Hauses....................................................................32 2. Individuen auf den unterschiedlichenEbenen...................................................................41 3. Der Veränderungsprozess: Die Analogie eines Umzugs...................................................45 4. Die Voraussetzungen für Veränderungen: Können und Wollen.........................................46 4.1 Können.......................................................................................................................47 4.2 Wollen .......................................................................................................................51 4.3 Die Voraussetzungen im Kontext von Unternehmensveränderungen........................55 5. Die Richtung der Veränderung..........................................................................................55 Entwicklungsstufen in Unternehmen......................................................................................59 1. Die erste Unternehmensform: Das Stammesmensch-Unternehmen..................................61 2. Die Eroberung neuer Märkte: Vom Stammesmensch- zum Einzelkämpfer-Unternehmen............................................................................................64 3. Es entsteht die funktionale Organisation: Das loyale Unternehmen.................................67 4. Schlank, schnell und viele Entfaltungsmöglichkeiten: Das Erfolgssucher-Unternehmen......................................................................................71 5. Langfristige Innovationskraft durch multifunktionale Teams: Das Teammensch-Unternehmen........................................................................................76 6. Hohe Flexibilität in der Vernetzung: Das Möglichkeitensucher-Unternehmen................82 7. Das Globalisten-Unternehmen..........................................................................................85 8 Inhaltsverzeichnis 8. Bedeutung der Führung in der Veränderung.....................................................................86 8.1 Bereiche der Führung................................................................................................87 8.2 Kongruente Führung nach Graves.............................................................................89 Der Veränderungsrahmen.......................................................................................................95 1. Die Graves-Standort-Analyse...........................................................................................97 1.1 Analyse der Graves-Ebene und der damit verbundenen Fähigkeiten, Denk- und Verhaltensweisen.....................................................................................98 1.2 Analyse der Veränderungsbereitschaft.....................................................................100 2. Das Veränderungsziel definieren....................................................................................100 3. Begleitvarianten..............................................................................................................104 3.1 Begleitvariante Optimieren und Stabilisieren..........................................................108 3.2 Begleitvariante Stretch-Up......................................................................................112 3.3 Begleitvariante „Ausbruch inszenieren“..................................................................124 3.4 Begleitvariante Stabilisieren....................................................................................127 4. Steuern und Kommunizieren..........................................................................................128 4.1 Die Veränderung steuern.........................................................................................129 4.2 Kommunikation.......................................................................................................130 Fallbeispiele.........................................................................................................................131 1. Herangehensweise..........................................................................................................131 2. Mobilisierung eines konzernangehörigen Dienstleistungsunternehmens.......................132 3. Eine einheitliche Vertriebsstrategie im europäischen Markt...........................................139 4. Service-Center als Keimzelle der Unternehmensentwicklung........................................146 5. Bildung eines Projekts aus Mitarbeitern konkurrierender Unternehmen........................153 6. Einführung papierloser Arbeit als Beschleuniger für die Unternehmensentwicklung.......................................................................................158 7. Weitere Einsatzfelder des Graves-Value-Systems..........................................................166 7.1 Das Graves-Value-System als Coachingtool...........................................................166 7.2 Orientierungsworkshop für das Management..........................................................169 Schlusswort & Ausblick.......................................................................................................171 Anhang: Theoretische Vertiefung und Hintergründe des Modells........................................173 1. Der Ursprung des Modells..............................................................................................173 2. „Value System“ – was sind Werte und wie entstehen sie?..............................................175 3. Graves’ Coping-Mechanismus........................................................................................178 4. Die erste Entstehung der Ebenen (evolutionäreBetrachtung)........................................181 4.1 Das eigene Überleben sichern: „Der Existierende“.................................................181 4.2 Mysteriöse Kräfte bezwingen: Der Stammesmensch..............................................182 4.3 Ich und meine Macht: Der Einzelkämpfer...............................................................183 4.4 Gerechtigkeit und Ordnung: Der Loyale.................................................................185 4.5 Mein Haus, mein Auto, meine Motoryacht: Der Erfolgssucher...............................186 Inhaltsverzeichnis 9 4.6 Gemeinsam schaffen wir es: Der Teammensch........................................................188 4.7 Die Welt steckt voller Optionen: Der Möglichkeitensucher.....................................189 4.8 Globale Probleme erfordern ein Umdenken: Der Globalist.....................................190 4.9 Die Ebene 9 – noch nicht definiert...........................................................................191 5. Transformation des beschriebenen Modells in das Original...........................................192 Literatur................................................................................................................................193 Die Autoren...........................................................................................................................195 Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Das Graves-Value-System Modellhaus........................................................32 Abbildung 2: Übersicht der Ebenen im Graves-Value-System und wesentlicher Eigenschaften...................................................................34 Abbildung 3: Es gibt keinen Aufzug im Graves-Value-System Modellhaus......................46 Abbildung 4: Dimensionen des Könnens und Wollens......................................................47 Abbildung 5: Aufbauorganisation Stammesmensch-Unternehmen....................................62 Abbildung 6: Aufbauorganisation Einzelkämpfer-Unternehmen.......................................65 Abbildung 7: Aufbauorganisation loyales Unternehmen...................................................69 Abbildung 8: Aufbauorganisation Erfolgssucher-Unternehmen........................................73 Abbildung 9: Aufbauorganisation Teammensch-Unternehmen..........................................78 Abbildung 10: Aufbauorganisation Möglichkeitensucher-Unternehmen.............................83 Abbildung 11: Der Veränderungsrahmen.............................................................................96 Abbildung 12: Graves Standortanalyse................................................................................97 Abbildung 13: Veränderungsziel definieren.......................................................................100 Abbildung 14: Begleitvarianten.........................................................................................104 Abbildung 15: Begleitvarianten in Abhängigkeit zu den Voraussetzungen........................106 Abbildung 16: Verhalten bei Veränderung.........................................................................107 Abbildung 17: Status der Voraussetzungen bei Begleitvariante „Optimieren und Stabilisieren“..................................................................109 Abbildung 18: Begleitvariante „Optimieren und Stabilisieren“.........................................109 Abbildung 19: Status der Voraussetzungen bei Begleitvariante „Stretch-Up“....................113 Abbildung 20: Begleitvariante „Stretch-Up“.......................................................................114 Abbildung 21: Status der Voraussetzungen bei Begleitvariante „Ausbruch inszenieren“..125 Abbildung 22: Begleitvariante „Ausbruch inszenieren“....................................................125 12 Abbildungsverzeichnis Abbildung 23: Begleitvariante „Stablilisieren“..................................................................127 Abbildung 24: Steuern und Kommunizieren......................................................................129 Abbildung A1: Die Maslow-Pyramide................................................................................174 Abbildung A2: Coping-Mechanismen.................................................................................178 Abbildung A3: Das Graves-Value-System als Helix-Darstellung.......................................180 Abbildung A4: Transformation – Begrifflichkeiten in anderen Graves-Darstellungen.......192