n w The copyright of this thesis vests in the author. No o T quotation from it or information derived from it is to be published without full acknowledgeement of the source. p The thesis is to be used for private study or non- a C commercial research purposes only. f o Published by the Universit y of Cape Town (UCT) in terms y t of the non-exclusive license granted to UCT by the author. i s r e v i n U French for Refugee Service Providers Shelley / Whitehead / WHTSHE002 A minor dissertation submitted in partial fulfillment of the requirements for the award of the degree of Master of Arts in Teaching French as a Foreign Language n w o T Faculty of the Humanities e University of Cape Topwn a 2012/201C3 f o y t i s COMPULSORY DECLARATrION e v This work has not been previously submitted in whole, or in part, for the award of any i n degree. It is my own work. Each significant contribution to, and quotation in, this dissertation U from the work, or works, of other people has been attributed, and has been cited and referenced. Signature: Date: 10 January 2013 1 Résumé L’objectif de cette recherche intitulée Français à destination des personnels accueillant les réfugiés africains francophones en Afrique du Sud, est de développer un curriculum FOS (Français sur objectif spécifique) pour des prestataires de services aux réfugiés francophones en Afrique du Sud. En premier lieu, le contexte de la recherche est traité avec attention : nous nous penchons en particulier sur la question des réfugiés francophones en Afrique du Sud et sur l’importance de la langue dans l’accueil et dans l’intégration des réfugiés dans un pays hôte. Ensuite le cadre théorique présente les enjeux pertinents en ce qui concerne le FLE (Français langue étrangère) et le FOS. Finalement, la démarche et les résultats d’une analyse de besoins, effectuée auprès d’un échantillon de prestataires de services pour réfugiés à n Durban, en Afrique du Sud, sont présentés. Un curriculum pour ces dwerniers, basé sur cette analyse des besoins, est suggéré ainsi que trois séquences pédagoogiques et deux activités T d’évaluation. e p Mots-clés : FOS, FLE, réfugiés, prestataires de services aux réfugiés, Afrique du Sud a C Abstract f o This dissertation entitled French for Refugee Service Providers, aims to provide a curriculum y for teaching French as a Foreign Language to those working with French-speaking refugees t i in South Africa. Firstly, the csontext of the project is thoroughly discussed, which r substantiates the importance oef language for the integration of refugees into the host country. v Specific attention is given to the South African situation. This study then provides a review of i n the literature outliniUng the most pertinent issues with regards to the domain of teaching French as a Foreign Language (TFFL) and French for Specific Purposes (FSP). Finally, the process as well as the results of a needs analysis conducted amongst a sample of people working with refugees in Durban, South Africa are presented in detail. Based on these results, a curriculum for teaching French to refugee service providers is suggested, together with examples of three lesson plans and two evaluation activities. Key words : FSP, TFFL, refugees, refugee service providers, South Africa 2 Masters in French (Teaching French as a Foreign Language) Mémoire Français à destination des personnels accueillant les réfugiés africains francophones en Afriquen du Sud w o T Nom et prénom WHITEHEAD, Shelley e Numéro d'étudiante WHTSHpE002 a Département School of Languages and Literatures C Email [email protected] f o Date 10 janvier 2013 y Superviseurs Mme Sophie le Roux, Dr Vanessa Everson t i s r e v i n Déclaration contre le plagiat U Je certifie qu'il s'agit d'un travail original et que toutes les sources utilisées ont été indiquées en leur totalité. Je certifie, de surcroît, que je n'ai ni recopié ni utilisé des idées ou des reformulations tirées d'un ouvrage, article ou mémoire, en version imprimée ou électronique, sans mentionner précisément leur origine et que les citations intégrales sont signalées entre guillemets. Signé: 3 Remerciements J’aimerais adresser mes plus sincères remerciements aux personnes suivantes qui m’ont aidée dans la réalisation de ce mémoire : Dr Vanessa Everson Responsable du programme Teaching French as a Foreign Language, Université du Cap Mme Sophie le Roux Responsable de la formation MA in French (TFFL) à distance, Université du Cap n w Mme Catherine Carras o Maître de conférences à l'Université Stendhal,T Grenoble 3 e M Patrick Parrot p a Attaché de coopération pour le français à l’Ambassade de France en Afrique du Sud C f o Mes remerciements s’adressent égale ment aux équipes des organisations suivantes : y t i L’Agences universitaire de la Francophonie r e v L’Alliance française de Durban i n Refugee Social Services Durban U Lawyers for Human Rights Durban Refugee Migrant Ministries Durban Talk English Ainsi que tous les participants à mon enquête. Finalement, mes plus vifs remerciements s’adressent à ma famille : James Whitehead 4 Mon mari et mon chéri, pour son amour, son soutien sans condition, ainsi que ses conseils et son aide pratique. Eddie et Cheryl Morton Mes parents, pour leur soutien moral et pratique, ainsi que leur encouragement de mon intérêt en français, dès le début. James, Mom et Dad, ce mémoire n’aurait jamais vu le jour sans vous. n w o T e p a C f o y t i s r e v i n U 5 Table des matières Remerciements ........................................................................................................................... 4 Chapitre 1 : Introduction ........................................................................................................ 9 1.1. Thème de l’étude ......................................................................................................... 9 1.2. Finalité de la recherche ............................................................................................. 10 1.3. But de la recherche .................................................................................................... 11 1.3.1. La francophonie africaine .................................................................................. 11 1.4. Problématique et Questionnement ............................................................................ 12 n 1.5. La démarche pour mener la recherche ...................................................................... 12 w 1.5.1. L’analyse de la demande .............................................o....................................... 12 T 1.5.2. L'analyse du public et de ses besoins ................................................................. 13 e 1.5.3. La collecte des données ..................................................................................... 13 p 1.5.4. Analyse et élaboration didactique ..........a............................................................ 13 C 1.6. Structure de la recherche ........................................................................................... 13 Chapitre 2 : Contexte de la recherche .........f......................................................................... 15 o 2.1. Politique linguistique en Afrique du Sud .................................................................. 15 y 2.2. Les effets de la mondialisaititon sur la migration ....................................................... 16 s 2.3. Les réfugiés francophornes en Afrique du Sud .......................................................... 17 e 2.4. Les droits des réfuvgiés en Afrique du Sud ................................................................ 19 i 2.5. L’importance dne la langue d’origine dans l’accueil des réfugiés .............................. 21 U 2.5.1. Le domaine judiciaire ........................................................................................ 21 2.5.2. Le domaine administratif d’accueil ................................................................... 22 2.5.3. Le domaine médical ........................................................................................... 22 2.6. Conclusion ................................................................................................................. 23 Chapitre 3 : Le cadre théorique ........................................................................................... 24 3.1. FLE/FOS définitions et différences........................................................................... 24 3.1.1. Le FLM, le FLE ou le FLS ?.............................................................................. 24 3.2. L’histoire du FOS ...................................................................................................... 26 3.2.1. Le français militaire ........................................................................................... 26 3.2.2. Le français scientifique et technique.................................................................. 27 3.2.3. Le français instrumental ..................................................................................... 28 6 3.2.4. Le français fonctionnel ...................................................................................... 28 3.3. Le FOS ...................................................................................................................... 29 3.3.1. La méthodologie FOS ........................................................................................ 31 3.3.2. Les enseignants de FOS ..................................................................................... 31 3.3.3. Le public FOS .................................................................................................... 33 3.3.4. Le FOS, le FS ou le FVP ? ................................................................................. 34 3.4. Approches dans la didactique du FLE et FOS .......................................................... 35 3.4.1. L’approche communicative ............................................................................... 35 3.4.2. La perspective actionnelle et le CECR .............................................................. 37 3.4.3. Le CECR et le FOS ............................................................................................ 39 3.5. Enjeux en FOS ..............................................................................n............................ 41 w 3.5.1. Niveau en FOS ................................................................................................... 41 o 3.5.2. Interculturel en FOS ................................................T........................................... 42 3.5.3. L’importance croissante du FOS ....................e................................................... 43 p 3.6. La démarche FOS ...................................................................................................... 44 a 3.6.1. La demande ou l’offre de la formatioCn .............................................................. 44 3.6.2. L’analyse du public et de ses beso ins ................................................................ 45 f o 3.6.3. La collecte des données ..................................................................................... 46 y 3.6.4. L’analyse et élaborationt didactique ................................................................... 46 i s 3.7. Conclusion ................................................................................................................. 48 r e Chapitre 4 : La réalisation du curriculum ............................................................................ 49 v 4.1. L’analyse de l’oiffre ................................................................................................... 49 n 4.2. L’Analyse dUes Besoins de formation (ABF) ............................................................. 50 4.2.1. La démarche pour analyser des besoins de formation ....................................... 50 4.2.2. Les résultats de l’ABF ....................................................................................... 52 4.2.3. Les besoins ......................................................................................................... 61 4.3. La collecte des données ............................................................................................. 62 4.4. L’analyse et élaboration didactique........................................................................... 63 4.4.1. Finalités et but de la formation .......................................................................... 63 4.4.2. Objectifs de la formation ................................................................................... 63 4.4.3. Méthodologie adoptée ........................................................................................ 64 4.4.4 Le syllabus et la progression .............................................................................. 65 4.4.5 Les supports pédagogiques ................................................................................ 66 7 4.4.6 Les activités pédagogiques ................................................................................ 66 4.4.7 Les modalités d’évaluation des apprentissages.................................................. 68 4.5. La qualité du produit ................................................................................................. 69 4.5.1. La notion de qualité ........................................................................................... 69 4.5.2. Evaluer la qualité ............................................................................................... 70 4.5.3. La mise sous assurance qualité de notre produit ................................................ 70 Chapitre 5 : Bilan et conclusion........................................................................................... 74 Références et sitographie ......................................................................................................... 76 Annexe 1 : Niveaux communs de compétences – échelle globale .......................................... 83 Annexe 2 : Guide d’entretien ................................................................................................... 85 Annexe 3 : Questionnaire .............................................................................n............................ 87 w Annexe 4 : Les besoins langagiers détaillés par public ........................................................... 91 o Annexe 5 : Curriculum détaillé .....................................................T........................................... 97 Annexe 6 : Fiche pédagogique 1 ...........................................e................................................. 113 p Annexe 7 : Fiche pédagogique 2 ............................................................................................ 127 a Annexe 8 : Fiche pédagogique 3 ..............................C.............................................................. 142 Annexe 9 : Grille d’auto-évaluation .................. .................................................................... 144 f o Annexe 10 : Une évaluation sommative ................................................................................ 146 y t i s r e v i n U 8 Chapitre 1 : Introduction Notre recherche s’inscrit dans le cadre d’un mémoire réalisé pour l’obtention du diplôme de Masters in French (Teaching French as a Foreign Language). Nous nous appliquons, dans ce premier chapitre, à introduire notre projet d’enseignement du français aux personnels accueillant des réfugiés francophones en Afrique du Sud. Nous commencerons d’abord par une présentation du thème de l’étude. Nous procéderons ensuite à éclaircir la finalité de la recherche, ainsi que son but, la problématique, le questionnement et la démarche pour la mener à bien. Nous terminerons ce chapitre avec la présentation de la structure de notre recherche. n 1.1. Thème de l’étude w Cette étude traite du développement d’un curriculum du français olangue étrangère pour des T personnels accueillant les réfugiés africains francophones en Afrique du Sud. Attachons-nous e d’abord à définir un(e) réfugié(e). Selon Le Petit Robert (2008 : 2162), réfugié « se dit d’une p personne qui a dû fuir son pays d’origine afin d’échaapper à un danger (guerre, persécutions C politiques ou religieuses etc.) ». f o L’Agence des Nations Unies pour les réfugiés (UNHCR) témoigne de l’importance de y l’Afrique australe dans l’accueil de ces réfugiés (UNHCR : 2011) : t i s « Les premiers réfugiés sont arrivés en Afrique australe il y a presque dix ans, poussés à l'exil par r e les événements du Burundi de 1993, puis par les conséquences du génocide rwandais en 1994 et, v depuis 1998, par la gueirre en RDC. Au bout de dix années de crise, 650 000 réfugiés de cette n région sont recenséUs par le HCR dans les pays de la Communauté de développement d'Afrique australe (SADC) et l'intégration reste très variable d'un pays à l'autre » (UNHCR : 2011). Au sein de l’Afrique australe, il est important d’observer que l’Afrique du Sud est une zone particulièrement impliquée dans l’accueil des réfugiés. Dès 2002, on parle de « l'eldorado sud-africain » pour les réfugiés: « Alors que les […] combats se poursuivent dans la zone de guerre, des réfugiés en provenance du Rwanda, du Burundi et de la République Démocratique du Congo (RDC) continuent d'affluer vers l'Afrique australe. Au-delà des pays limitrophes et de l'Afrique du Sud, toute la région est désormais concernée » (Bertand : 2002). Nous nous penchons maintenant, sur la question de l’intégration des réfugiés dans le pays d’accueil, qui nous amène à la section suivante, la finalité de la recherche. 9