A^V fait. A ^^t^-A ^^lt A_^$t^_^lt A _ r t A yll ^A -U t ^ V ^ ll J ^H -yU- &)/>J Université Abou Bekr Belkaid Tkmcen Algérie Faculté de Technologie Département de Génie Mécanique Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de MASTER en génie mécanique Option : Maintenance Industrielle Implantation d’un logiciel de GMAO Etude de cas : STARR Tlemcen Juillet 2012 Réalisé par : ^ Mr. KAHEL HAMZA Encadré par : ^ Mr. GHERNAOUT M.A Co Encadrer : BOURDIM A Présenté devant le jury : ❖ Président Mr. HAMOU S ❖ Examinateurs Mr. SEBAA F Mr. BELKAID M Année universitaire: 2011-2012 t- j y ! \ » •*— •* ' ^ —■ W ^ * S JI^Î pa c j c a i i Dédicaces Je dédié ce modeste travail : A mes parents qui m'ont beaucoup aidé pour u terminer mes études, et qui mon tellement encouragé O j moralement et psychologiquement, qui ont priés et se sont sacrifié pour moi sans mes frères et mes sœurs. A toute ma famille sans exception. A mes encadreurs Mr. ÇMERNAOUJ M.A et Mr. BOURDIM A et tous les enseignants. A tous mes amis de la cité Bachir EL JBRAMJMJ. A tous mes amis de la promotion génie mécanique de n toutes ses promos sans citer les noms A A tout ce qui m'aider durant ma vie de près ou de loin. r- O Remerciements Avant tout je tien à remercier «Allah », qui nous a incités à acquérir le savoir et qui m ’aide à terminer mon travail. A terme de ce travail, je veux adresser mes vifs remerciements à mes chers parents pour leur sacrifices, aides, soutiens et encouragements durant mon cursus d ’étude. Mes remerciements à mes encadreurs Mr. GHERNAOUT M.A et Mr. BOURD1M A pour l ’encadrement exceptionnel, pour leurs disponibilités et leurs judicieux conseils, pour le climat de famille qu’ils ont crée autour de moi durant ma préparation de ce mémoire. Mes plus vifs remerciements à Mr HAMOU S, Mr SBAA, Mr BELKAID M et tous les personnels du département de Génie Mécanique. Mes plus vifs remerciements à Mr. SAOULIH qui m ’a orienté durant mon stage au niveau de l’entreprise de la STARR et toute ma gratitude à tous les personnels de STARR. J ’exprime toute ma gratitude à tous les personnels de la cimenterie de Beni Saf sans oublier mon tuteur Mr BENALLAL et Mr BENSAFI. Sans oublier à remercier chaleureusement tous les enseignants contribuant durant ma formation, enfin à tous mes camarades de classe de la promotion Master maintenance industriel 2012. Grand Merci à tous résumé Résumé : Ce projet est consacré pourouvrir une porte dans le domaine de création des logiciels de GMAO et d’apporter des nouvelles points de vue pour la gestion de maintenance dans l’entreprise STARR et donne l’image de la basse de données des historiques qui doit être utilisable dans cette entreprise pour avoir des informations riche qui nous aide à avoir une fiabilité exacte et une maintenance correcte des engins. Ce projet a été entaméen commencement avec la définition de La Fonction Maintenance avec tous ses organes et le suivre avec l’organisation et gestion de la Maintenance et la gestion de la maintenance assistée par Ordinateur (G.M.A.O) pour le finalisé avec la création de logiciel de GMAO cas de STARR avec les langages PHP et MYSQL. Abstract This project is devoted to open a door in the field of creation of the software of GMAO and to bring new points of view for the management of maintenance in company STARR and gives the indication of the database of the histories which must be usable in this company to have information rich person which helps us to have an exact reliability and a correct maintenance of the machines. This project was started in beginning with the definition of the Function Maintenance with all its bodies and to follow it with the organization and management of Maintenance and the management of the maintenance assisted by computer (G.M.A.O) for finalized with the creation of software of GMAO case of STARR with languages PHP and MYSQL J1^ GMAO _£ 1 1 ji* ij J - 31 V i sü v^i'■ ÀAjlâ Jjî SOMMAIRE Sommaire Sommaire..............................................................................................................................................I Liste des figures.................................................................................................................................V Liste des tableaux ..........................................................................................................................VII La Nomenclature............................................................................................................................VII Introduction......................................................................................................................................IX Chapitre 1 : La Fonction Maintenance......................................................................................1 A. Généraliste..........................................................................................................................1 1. La Maintenance ......................................................................................................1 1.1. Définition ...................................................................................................1 1.2. Missions et objectifs ................................................................................1 2. La Fonction Maintenance.....................................................................................2 2.1. La fonction Préparation...........................................................................3 2.2. La fonction Ordonnancement.................................................................3 2.3. La fonction réalisation.............................................................................4 2.3.1. Mission et activités..............................................................................4 3. Les cinq niveaux de maintenance......................................................................4 B. Différents Types De Maintenance..............................................................................6 1. La Maintenance Corrective.........................................................................................6 1.1. Maintenance palliative....................................................................................7 1.2. Maintenance curative......................................................................................7 1.3. La Préparation et l’Ordonnancement en Maintenance Corrective... .7 1.3.1. La Préparation.............................................................................................7 1.3.2. L’Ordonnancement....................................................................................8 2. La Maintenance Préventive.........................................................................................8 2.1. Maintenance systématique............................................................................. 8 2.1.1. La maintenance systématique de type âge..........................................8 2.1.2. La maintenance préventive systématique...........................................9 2.2. Maintenances conditionnelle et prévisionnelle (ou prédictive).........9 2.2.1. Maintenance conditionnelle....................................................................9 2.2.2. Maintenance prévisionnelle ou prédictive..........................................9 2.3. La Préparation et l’Ordonnancement en Maintenance Préventive ...10 2.3.1. La Préparation...........................................................................................10 2.3.2. L’Ordonnancement..................................................................................10 3. Mise en place et Contrôles.......................................................................................10 C. les formes organisationnelles de la maintenance...............................................11 1. La maintenance centralisée .....................................................................................11 2. La maintenance répartie ou décentralisée.............................................................12 3. Organisation mixte....................................................................................................12 4. La maintenance externalise (sous-traitance) .....................................................12 5. Conclusion....................................................................................................................13 SOMMAIRE Chapitre 2: Organisation Et Gestion De La Maintenance.....................................................14 A. Organisation .............................................................................................................14 1. Introduction..........................................................................................................14 2. Place De La Maintenance Dans La Structure De L’entreprise .............14 3. Organisation Interne De La Maintenance....................................................18 4. Moyens Mis En Œuvre......................................................................................21 4.1. Moyens matériels ...................................................................................21 4.1.1. Outillage.............................................................................................21 4.1.2. Equipements supports ....................................................................21 4.1.3. Pièces de rechange ..........................................................................21 4.2. Moyens de gestion .................................................................................22 4.3. 4.3 Moyens techniques.....................................................................22 4.4. Moyens humains ....................................................................................22 5. Les Responsabilités Des Cadres.....................................................................24 B. Politique Et Gestion................................................................................................25 1. La Politique de Maintenance...........................................................................25 2. Définition des objectifs.....................................................................................25 2.1.1. Objectifs opérationnels........................................................................26 2.1.2. Objectifs socio-économiques.............................................................26 2.1.3. Objectifs organisationnels..................................................................26 2.2. Les indicateurs............................................................................................27 2.3. Méthode à mettre en œuvre....................................................................27 2.4. Mise en place de la politique de maintenance..................................27 2.4.1. Le plan de maintenance........................................................................27 2.4.2. Les approvisionnements.................................................................... 28 3. Gestion de la Maintenance................................................................................28 3.1. Gestion des moyens humains................................................................28 3.1.1 Structure centralisée....................................................................28 3.1.2 Structure décentralisée...............................................................29 3.2. Gestion des moyens matériels...............................................................30 3.2.1. Les équipements.....................................................................................30 3.2.2. Les approvisionnements des rechanges...........................................30 3.3. Gestion des moyens économiques.......................................................30 3.4. Les tableaux de bord............................................................................. 31 3.5. Coût global de maintenance (CGM)....................................................31 3.6. Gestion informatisée................................................................................32 4. Conclusion ............................................................................................................33 Chapitre 3: La Gestion De La Maintenance Assistée Par Ordinateur (G.M.A.O)...........34 1. L'inventaire Du Parc Matériel, Fichier De Base De La GMAO...........................34 1.1. Définition Et Commentaires ............................................................................34 1.2. Découpage Fonctionnel Du Parc Matériel ...................................................34 1.3. La Codification Et Ses Problèmes ..................................................................35 1.4. Remarques..............................................................................................................35 2. La Fonction Gestion ..........................................................................................................35 2.1. « Gérer, c'est prendre des décisions en connaissance de cause »..........35 II SOMMAIRE 2.2. Le modèle itératif de la gestion 2.3. Application à la gestion du service maintenance ......................................35 3. L'outil GMAO : une assistance « nécessaire, mais non suffisante » .................36 3.1. Qu'est-ce qu'un progiciel de GMAO ?............................................................36 3.2. Il n’y aura pas de miracle assisté par ordinateur !......................................36 3.3. Un outil incontournable ....................................................................................37 4. Les Tendances Evolutives Des Architectures Des Systèmes Informatiques....37 4.1. Architecture client-serveur ..............................................................................37 4.2. Systèmes de gestion des bases de données (SGDB) .................................38 5. Les Progiciels De GMAO : L'offre Du Marche .......................................................38 5.1. Situation de l'offre GMAO à l'aube de l'an 2000 .......................................38 6. Les Progiciels De GMAO: Analyse Des Différents Modules Fonctionnels........................................................................................................................39 6.1. Module « gestion des équipements » ............................................................39 6.2. Module « gestion du suivi opérationnel des équipements » ...................41 6.3. Module « gestion des interventions » ...........................................................42 6.4. Module « gestion du préventif » .....................................................................43 6.5. Module « gestion des stocks » .........................................................................43 6.6. Module « gestion des approvisionnements et des achats.........................44 6.7. Module « analyses des défaillances » ...........................................................44 6.8. Module « budget et le suivi des dépenses » ................................................44 6.9. Module « gestion des ressources humaines » .............................................45 6.10. Module « tableaux de bord et statistiques ».................................................45 6.11. Module complémentaires ou interfaçages utiles .......................................45 7. Le choix d'un outil GMAO bien adapte ......................................................................46 8. La conduite d’un projet GMAO.......................................................................................47 8.1. Importance de l'aspect humain dans la réussite du projet........................47 8.2. Etapes Du Projet ..................................................................................................47 9. Quelques causes d'échec ............................................................................................... 49 Chapitre 4: Outil De Création De Logiciel De GMAO...........................................................51 1. Langage de programmation utilise .............................................................................51 1.1. Comment voir les sites web ?...........................................................................51 1.2. Le HTML et LE CCS .........................................................................................51 1.2.1. à quoi sert CSS ?.............................................................................................52 1.3. Les sites statiques et dynamiques ..................................................................53 1.4. Comment fonctionne un site web ?.................................................................53 III SOMMAIRE 1.5. Cas d'un site statique .........................................................................................53 1.6. Cas d'un site dynamique ....................................................................................54 1.7. PHP............................................................................................................................54 1.8. Le langage SQL et les bases de données ......................................................54 2. Logicielle utilise ...............................................................................................................55 2.1. Serveur virtuel (WAMP)....................................................................................55 2.2. Utiliser un éditeur de fichiers ..........................................................................56 3. Conclusion ..........................................................................................................................56 Chapitre 5: ELABORATIOND’UN LOGICIEL DE GMAO : ETUDE DE CAS ASTAR...............................................................................................................................................57 1. Présentation de L'entreprise STARR ..........................................................................57 2. L’accès .................................................................................................................................57 3. L’espace de Gestionnaire................................................................................................58 3.1. Gestion de ressources humaines .....................................................................60 3.1.1. Gestion des personnels ................................................................................60 3.1.2. Gestion employés...........................................................................................61 3.1.3. Feuille de travail journalier ........................................................................62 3.2. maintenance curative .........................................................................................63 3.2.1. rapport d'exécution des travaux de maintenance curative ................63 3.2.2. Historique Des Pannes Du Matériel .......................................................64 3.3. Maintenance Préventive ....................................................................................64 3.4. Gestion des Rapports hebdomadaire pour l'utilisation d'engins ...........65 3.5. Gestion des engins ........................................................................................... 66 3.5.1. L’espace d’engin ..........................................................................................66 3.5.2. Gestion des familles......................................................................................67 3.5.3. Gestion des gammes .................................................................................. 67 3.6. Gestion les fiches de maintenance................................................................68 3.6.1. Ajoute Demande D’intervention ..............................................................68 3.6.2. gestion des demandes d’intervention ......................................................69 3.6.3. Gestion des Fiches de Réparation ............................................................69 3.6.4. Gestion des ordres de maintenance préventive ....................................72 3.6.5. Gestion des historiques ...............................................................................75 3.6.6. Recherche..........................................................................................................75 4. Espace des Utilisateurs ............................................................................................... 76 4.1. Espace des intervenants.....................................................................................76 4.2. Espace des chauffeurs .......................................................................................77 5. Déconnexion.......................................................................................................................77 6. Conclusion............................................................................................................................77 Conclusion et perspectives............................................................................................................78 Annexe IV Liste des figures Liste des figures Figure 1.1: les différentes tâches contenues dans la fonction maintenance................................2 Figure 1.2 : activités contenues dans les tâches de préparation....................................................3 Figure 1.3 : les différents types de maintenance.............................................................................6 Figure 1.4 : Les formes organisationnelles de la maintenance...................................................11 Figure 2.1: Position de la maintenance dans l’organigramme de l’entreprise..........................16 Figure 2.2 : Organisation de l’équipe de maintenance dans une petite entreprise...................19 Figure 2.3 : Organisation de la section entretien dans une entreprise de fabrication de taille moyenne...............................................................................................................................................19 Figure 2.4 Organisation du département de maintenance dans une grande usine....................20 Figure 2.5: Compromis entre les trois facteurs.............................................................................25 Figure 2.6 : Structure centralisée ; tous les corps de métier peuvent intervenir indifféremment sur toutes les chaînes et produits......................................................................................................29 Figure 2.7 : Structure décentralisée. Les équipes polyvalentes (pluridisciplinaires), sont détachées au niveau des différents produits ou chaînes de fabrication.......................................29 Figure 2.8 : Processus d’élaboration des tableaux de bord..........................................................31 Figure 2.9 : Schéma simplifié des transits d’informations dans un logiciel de G.M.A.O......32 Figure 3.1 Exemple de découpage..................................................................................................34 Figure 3.2 Gestion itérative de la maintenance (avec support d'une GMAO)..........................36 Figure 3.3 : Exemple de structure modulaire d'une......................................................................41 Figure 3.4 Image de la fonction maintenance...............................................................................48 Figure 4.1 : Les navigateurs web, des programmes qui permettent d'afficher des sites web..51 Figure 4.2 : Un site web : Wikipédia avec son programme HTML+........................................52 Figure 4.3: Cas d'un site statique....................................................................................................53 Figure 4.4 : Cas d'un site dynamique..............................................................................................54 Figure 4.5 : Logicielle WAMP sous Windows.............................................................................55 Figure 4.6 : Logicielle Notepad++..................................................................................................56 Figure 5.0 : Gestionnaire d’accès....................................................................................................57 Figure 5.1 : la fenêtre d’accès.........................................................................................................58 Figure 5.2 : erreur d’accès................................................................................................................58 Figure 5.3 : espace de gestionnaire................................................................................................59 Figure 5.4 : gestion des personnels.................................................................................................60 Figure 5.5 : Fiche D’information....................................................................................................60 Figure 5.6: Partie de modification parcelle....................................................................................61 Figure 5.7 : gestion employés..........................................................................................................61 Figure 5.8 : modifié information d’employés...............................................................................62 V