UNIVERSITAS INDONESIA ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN BAGIAN KEPEGAWAIAN PERUSAHAAN LANGGANAN DALAM MEMBELI LAYANAN MEDICAL CHECK UP RUMAH SAKIT PUSAT PERTAMINA TAHUN 2012 TESIS DEASTRI PRATIWI 1106039705 FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT PROGRAM STUDI KAJIAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS INDONESIA DEPOK JANUARI 2013 Analisis faktor..., Deastri Pratiwi, FKM UI, 2012 UNIVERSITAS INDONESIA ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN BAGIAN KEPEGAWAIAN PERUSAHAAN LANGGANAN DALAM MEMBELI LAYANAN MEDICAL CHECK UP RUMAH SAKIT PUSAT PERTAMINA TAHUN 2012 TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister DEASTRI PRATIWI 1106039705 FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT PROGRAM STUDI PASCA SARJANA KAJIAN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS INDONESIA DEPOK JANUARI 2013 Analisis faktor..., Deastri Pratiwi, FKM UI, 2012 Analisis faktor..., Deastri Pratiwi, FKM UI, 2012 Analisis faktor..., Deastri Pratiwi, FKM UI, 2012 Analisis faktor..., Deastri Pratiwi, FKM UI, 2012 KATA PENGANTAR Alhamdulillah wa Syukurillaah, segala puji bagi Allah SWT atas rahmat dan karunia –Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini yang berjudul “Analisis Faktor- Faktor yang Dipertimbangkan Bagian Kepegawaian Perusahaan Langganan dalam Membeli Layanan Medical Check Up Rumah Sakit Pusat Pertamina Tahun 2012” Penyusunan tesis ini dapat terlaksana berkat dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini penulis akan menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Kedua Orang Tuaku Papi Drs. H. Amir Syarifuddin Ishak SH., M.BL Mbuy Dra. Hj. Isnaini May B.Sc., MM., tiada kata yang dapat terucapkan hanya rasa syukur kepada Allah SWT karena diberikan orang tua yang hebat yang selalu mendoakan dan mendukung anaknya. Terimakasih atas hesabaran, kepercayaan, kasih sayang dan semangat yang selalu diberikan, Hanya Allah yang dapat membalas semua jasa papi dan mbuy dengan Jannah Nya kelak, Aamiin. 2. Saudara- saudaraku (Liza Anggraeni S.Psi., M. Psi., dr. Hj. Widya Lestari, dr. Elen Melinda) Saudara ipar ku (dr. Faisal Mi’raj Sp.OT dan drg. Aditya Ardian), Keponakanku yang tersayang (Farras Hafidz Abriel, Muhammad Hafidz Akilah dan Ammar Daryl Ardian) terimakasih atas cinta dan kasih sayang dukungan doa dan semangat kepada penulis sejak awal hingga akhir penulisan. 3. Ibu Kurniasari S.KM, M.SE selaku pembimbing tesis ini , yang telah banyak meluangkan waktu nya dengan sabar untuk memberikan arahan, pembelajaran dan ilmu yang banyak sehingga tesis ini dapat selesai dengan baik. 4. Seluruh Jajaran Direksi RSPP khususnya Direktur RSPP dr. Mustafa Fauzi Sp.An, Wadir Pelayanan Medis dr. Wid Patria Sp.S atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk belajar dan melakukan penelitian di RSPP. 5. Seluruh staff dan karyawan bagian Sumber Daya Manusia RSPP terutama Ibu Ida Chairani S.Psi dan Mba Yuni yang sedari awal telah membantu mulai dari kepengurusan surat hingga selesai. 6. Seluruh staff dan Karyawan bagian Manajemen Bisnis RSPP terutama Kepala Manajemen Bisnis Bapak dr. Syafik Ahmad, Kepala Pemasaran Ibu Mardalena v Analisis faktor..., Deastri Pratiwi, FKM UI, 2012 S.Sos., MARS., terimakasih banyak tak terhingga atas kepercayaan, perjuangan, kemudahan, dan semangat yang selalu diberikan kepada penulis sejak mulai residensi hingga tesis ini selesai. Mba Ken, Mas Dolly, Mba Tari, Mas Hadi, Mba Yuli dan staff lainnya yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu terimakasih banyak atas bantuan, kesabaran, doa dan semangat yang diberikan hingga tesis ini dapat terselesaikan. 7. Seluruh staff dan karyawan Instalasi Medical Check Up RSPP terutama Kepala Instalasi dr. Siselia Titis M.KK, Kepala Perawatan Ibu Ety, Mas Yunus, Seluruh Perawat, staff admin dan dokter di Instalasi MCU, terimakasih atas waktu dan bimbingan yang diberikan kepada penulis. 8. Seluruh Jajaran Direksi dan staff RS Trisakti Tangerang terimakasih atas semangat, doa, pengertian perhatian yang tidak pernah berhenti diberikan kepada penulis. 9. Seluruh Perusahaan yang menjalin kerjasama dengan MCU RSPP selama tahun 2011- 2012 terimakasih banyak atas partisipasinya sebagai sampel dan populasi tesis ini. 10. Seluruh staff pengajar, staff akademik, dan administrasi di FKM UI atas segala inspirasi, pengetahuan, arahan, dan fasilitas yang penulis dapatkan selama penulis menempuh pendidikan ini. 11. Rekan-rekan seangkatan Program Pasca Sarjana FKM UI yang telah memberi dukungan, semangat, masukan-masukan dan saran-saran dalam penyusunan dan perbaikan tesis ini. 12. Keluarga Prof. Ir. Rinaldy Dalimi, M.Sc. Ph.D atas dukungan semangat dan doa yang diberikan kepada penulis. 13. Last but not Least terimakasih banyak kepada Dipl. Ing. Tegar Yulian Rinaldy ST., MT. atas doa, semangat, saran dan kesabarannya selama ini. Terimakasih telah menjadi Inspirasi dan sahabat sejati dalam penulisan tesis ini. vi Analisis faktor..., Deastri Pratiwi, FKM UI, 2012 Penulis menyadari bahwa penulisan tesis ini masih banyak kekurangan, sehingga dengan segala kerendahan hati penulis menerima kritik, saran dan semua koreksi dari semua pihak untuk dapat melengkapi dan memperbaiki tesis ini. Akhir kata penulis berharap agar tesis ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Jakarta, Januari 2013 Penulis Deastri Pratiwi, dr. vii Analisis faktor..., Deastri Pratiwi, FKM UI, 2012 Analisis faktor..., Deastri Pratiwi, FKM UI, 2012 RIWAYAT HIDUP PENULIS Nama : dr. Deastri Pratiwi Jenis Kelamin : Perempuan Tempat, Tanggal lahir : Jakarta, 1 Agustus 1984 Status Pernikahan : Belum menikah Agama : Islam Alamat : Jl. Pendidikan No. 50 Rt.010/ Rw.006 Bintaro – Pesanggrahan, Jakarta Selatan 12320 Riwayat Pendidikan 2006 – 2009 : Program Profesi Dokter Umum- FK Trisakti, Jakarta 2002 - 2006 : Program Sarjana S-1 Kedokteran- FK Trisakti, Jakarta 2000 – 2002 : SMU Al- Azhar I, Jakarta 1998 – 2002 : SMP Al-Azhar Pusat, Jakarta 1993 - 1998 : SD Al-Azhar Pusat, Jakarta 1991 - 1993 : TK Hang Tuah VII, Jakarta Riwayat Pekerjaan Maret 2005 : Surveyor untuk SwissContact Environment Project, Jakarta April – Desember 2005 : Dermatologist& Key Speaker – Biore “Just Be You!” roadshows, JaBoDeTaBek 2006-2007 : Dermatologist& Key Speaker – Vaseline “Healthy Moments” Event Promotions, wilayah JaBoDeTaBek – Bandung Januari – Desember 2010 : Junior Medical Manager and Medical Advisor (Key Speaker) Road show event product natural PT. Darya Varia Laboratoria, Tbk. (Blood Care, HOBAT, Natur E dan Decolgen Herba Flu). Januari - Agustus 2011 : Dokter dan Analis Kesehatan Medical Check Up Klinik Westerindo, Jakarta. Agustus 2011- Oktober 2012 : Kepala Bagian Pemasaran RS Trisakti, Tangerang. Januari 2011- Sekarang : Sebagai Staff Pengajar (Dosen) di Akademi Kebidanan Karya Bunda Husada (Akbid- KBH) dan Akademi Kebidanan Cipta Daya Husada (Akbid- CDH), Karawaci- Tangerang. ix Analisis faktor..., Deastri Pratiwi, FKM UI, 2012