UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS TRABAJO DE GRADUACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA DE EMPRESAS. TEMA: LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE MOLINOS MIRAFLORES S.A. AUTORA: MILENE ANABELL MANTILLA RAMIREZ TUTOR: Ing. Henry Saritama. MBA. Ambato – Ecuador Abril de 2012 TEMA: LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE MOLINOS MIRAFLORES S.A. ii APROBACIÓN DEL TUTOR En calidad de Tutor del Trabajo de Investigación sobre el tema “LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE MOLINOS MIRAFLORES S.A.”, de la señorita Milene Anabell Mantilla Ramírez, Egresada de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato, considero que dicho trabajo de Graduación reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometidos a Evaluación del Tribunal de Grado, que el H. Consejo Directivo que la Facultad designe, para su correspondiente estudio y calificación. Ambato, 10 de Abril de 2012. TUTOR …………………………………….. Ing. HENRY SARITAMA MBA. iii APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE GRADO Las suscritas Profesoras Calificadoras, aprueban el presente Trabajo de Investigación, el mismo que ha sido elaborado de conformidad con las disposiciones emitidas por la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato. Ambato, 10 de Abril de 2012. ……………………………………… ……………………………………… Dra. Jenny Gamboa Ps. María Cristina Abril iv AUTORÍA Los criterios emitidos en el Trabajo de Investigación “LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE MOLINOS MIRAFLORES S.A.”, como también los contenidos, ideas, análisis, conclusiones y propuesta son responsabilidad de la Autora, a excepción de las citas. Ambato, 10 de Abril de 2012. LA AUTORA …………………………………………………………. Srta. MILENE ANABELL MANTILLA RAMIREZ CC: 1803379914 v DERECHOS DE AUTOR Autorizo a la Universidad Técnica de Ambato, para que haga de esta tesis o parte de ella un documento disponible para su lectura, consulta, procesos de investigación, según normas de la Institución. Cedo los Derechos en línea patrimoniales de mi tesis, con fines de difusión pública, además apruebo la reproducción de esta tesis, dentro de las regulaciones de la Universidad Técnica de Ambato, siempre y cuando esta reproducción no suponga una ganancia económica y se realice respetando mis derechos de Autora. Ambato, 10 de Abril de 2012. LA AUTORA …………………………………………………………. Srta. MILENE ANABELL MANTILLA RAMIREZ CC: 1803379914 vi DEDICATORIA Lo ofrezco a Dios y dedico a mi hija Estefanía por su apoyo y comprensión. Anabell. vii AGRADECIMIENTO Con profundo sentimiento agradezco a la Universidad Técnica de Ambato, a sus autoridades y docentes quienes con entrega transmitieron sus conocimientos, los mismos que han sido útiles para el éxito hoy alcanzado, como también a la Empresa Molinos Miraflores S. A., por la apertura y confianza depositada en mi persona al permitirme realizar mi investigación en sus instalaciones. A todos mis familiares y amigos gracias por el apoyo brindado. Anabell. viii ÍNDICE GENERAL HOJAS PRELIMINARES Pág. Portada…………………………………………………………………… i Tema……………………………………………………………………... ii Aprobación del Tutor…………………………………………………….. iii Aprobación del Tribunal de Grado………………………………………. iv Autoría…………………………………………………………………… v Derechos de Autor……………………………………………………….. vi Dedicatoria……………………………………………………………….. vii Agradecimiento…………………………………………………………... viii Índice general…………………………………………………………….. ix Índice de Gráficos………………………………………………………... xv Índice de Cuadros………………………………………………………... xviii Resumen Ejecutivo………………………………………………………. xxii Introducción……………………………………………………………… 1 CAPÍTULO I EL PROBLEMA Tema de la investigación…………………...……………………………… 2 Planteamiento del problema……………..………………………………… 2 Contextualización…………………….………………………….………… 2 Árbol de Problemas…………………………………………….………….. 5 Análisis Crítico…………………………………………………………….. 6 ix Prognosis…………………………………………………………………... 7 Formulación del Problema………………………………………………… 8 Preguntas Directrices……………………………………………………… 8 Delimitación del Problema………………………………………………… 8 Límite del Contenido……………………………………………………… 8 Límite Espacial……………………………………………………………. 8 Límite Temporal………………………………………………………….. 8 Justificación……………………………………………………………….. 9 Objetivos………………………………………………………………….. 10 Objetivo General………………………………………………………….. 10 Objetivos Específicos……………………………………………………… 10 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Antecedentes Investigativos……………………………………………….. 11 Fundamentación Filosófica………………………………………………... 13 Fundamentación Legal…………………………………………………….. 15 Categorías Fundamentales………………………………………………… 15 Constelación de Ideas de la Variable Independiente………………………. 16 Constelación de Ideas de la Variable Dependiente………………………... 17 Definición de Categorías………………………………….……………….. 18 Administración del Talento Humano……………………………………… 18 Planificación del Talento Humano………………………………………… 18 x