Desarrollo de un modelo de éxito del proceso de Gestión Ambiental para las PYMES del sector textil – materia prima de Lima, basado en las buenas prácticas de Ingeniería Industrial como 3R, PML, Eco Eficiencia y la Gestión por Procesos Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis Authors Felipa Ibarra, Marisabel Patricia; García Febres, Cristhian Carlos Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) Rights info:eu-repo/semantics/openAccess Download date 16/03/2023 01:19:10 Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ Link to Item http://hdl.handle.net/10757/592855 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS FACULTAD DE INGENIERÍA CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL “Desarrollo de un modelo de éxito del proceso de Gestión Ambiental para las PYMES del sector textil – materia prima de Lima, basado en las buenas prácticas de Ingeniería Industrial como 3R, PML, Eco Eficiencia y la Gestión por Procesos” TESIS Para optar por el título profesional de: INGENIERO INDUSTRIAL AUTORES Marisabel Patricia Felipa Ibarra Cristhian Carlos García Febres ASESOR DE TESIS: JUAN LUIS FERNANDO SOTELO RAFFO Lima, Perú 2015 1 ÍNDICE INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 13 CAPÍTULO 1 ................................................................................................................ 15 1.1. Sector empresarial peruano .............................................................................. 15 1.1.1. Definición del sector empresarial peruano ............................................... 15 1.1.2. Situación actual de las empresas en el Perú ............................................. 17 1.2. Actividad económica en el país ....................................................................... 18 1.3. Sector manufacturero ....................................................................................... 20 1.3.1. Sector manufacturero en números ............................................................ 20 1.3.2. Modelo de Kaldor ..................................................................................... 22 1.3.3. Sector textil ............................................................................................... 22 1.4. Gestión por procesos ........................................................................................ 26 1.4.1. Concepto ................................................................................................... 26 1.4.2. Principios de la Gestión por procesos....................................................... 26 1.4.3. Modelo de implementación ...................................................................... 27 1.4.4. Beneficios de la Gestión por procesos ...................................................... 28 1.4.5. Herramientas de la gestión por procesos .................................................. 28 1.4.6. Modelo de éxito ........................................................................................ 31 1.5. Gestión Ambiental ........................................................................................... 34 1.5.1. Historia ..................................................................................................... 34 1.5.2. Definición ................................................................................................. 34 1.5.3. Beneficios de la gestión ambiental ........................................................... 36 1.5.4. Normatividad para la Gestión Ambiental ................................................. 37 1.6. Ecoeficiencia .................................................................................................... 46 1.6.1. Definición ................................................................................................. 46 1.6.2. Objetivos ................................................................................................... 46 1.6.3. Escenarios de implementación ................................................................. 47 1.6.4. Casos de éxito ........................................................................................... 49 1.7. Gestión de Residuos (3R) ................................................................................ 50 1.7.1. Reducir ..................................................................................................... 51 1.7.2. Reusar ....................................................................................................... 51 1.7.3. Reciclar. .................................................................................................... 51 1.7.4. Casos de éxito. .......................................................................................... 52 2 1.8. Producción más limpia ..................................................................................... 52 1.8.1. Definición ................................................................................................. 52 1.8.2. Enfoques ................................................................................................... 52 1.8.3. Beneficios ................................................................................................. 52 1.8.4. Casos de éxito ........................................................................................... 53 1.9. ISO 14001:2004 ............................................................................................... 53 1.9.1. Definición ................................................................................................. 53 1.9.2. Ventajas .................................................................................................... 54 1.10. Análisis del ciclo de vida ............................................................................. 55 1.10.1. Definición ................................................................................................. 55 1.10.2. Etapas del análisis del ciclo de vida ......................................................... 56 1.10.3. Esquema metodológico del Análisis del ciclo de vida ............................. 57 1.13. Huella Ecológica .......................................................................................... 58 1.14. ISO 50001:2011 – Gestión Energética ......................................................... 60 CAPÍTULO 2 ................................................................................................................ 64 2.1. Diagnóstico General ........................................................................................ 64 2.1.1. Análisis del entorno de la economía peruana ........................................... 64 2.1.2. Evolución del PBI internacional ............................................................... 71 2.1.3. Sector empresarial peruano: situación actual ........................................... 75 2.1.4. Sectores económicos en el Perú................................................................ 85 2.1.5. Análisis del sector manufacturero ............................................................ 95 2.1.6. Planteamiento del problema ................................................................... 104 2.2 Experimento estadístico y encuesta ............................................................... 106 2.2.1 Desarrollo del experimento estadístico................................................... 106 2.2.2 Encuesta y resultados.............................................................................. 112 2.3 Análisis de resultados generales de la encuesta ............................................ 116 2.4 Análisis de información no contemplada. ...................................................... 123 2.5 Diagnóstico Específico .................................................................................. 124 2.5.1 Análisis de resultados de las encuestas................................................... 124 2.5.2 Problema de investigación ...................................................................... 142 2.5.3 Variables ................................................................................................. 142 2.5.4 Hipótesis específica ................................................................................ 143 CAPÍTULO 3 .............................................................................................................. 145 3 3.1. Modelo General ............................................................................................. 145 3.2. Modelo Específico ......................................................................................... 159 3.4.1. Proceso de Planificación Ambiental ....................................................... 166 3.4.2. Proceso de Gestión de Residuos ............................................................. 174 3.4.2.1. Proceso de Gestión de Residuos Sólidos ............................................ 176 3.4.2.2. Proceso de Gestión de Efluentes Líquidos ......................................... 186 3.4.2.3. Proceso de Gestión de Emisiones Atmosféricas ................................. 194 3.4.3. Proceso de Gestión Energética ............................................................... 200 3.4.4. Proceso de Evaluación de Acciones de Mejora ...................................... 208 3.3. Tecnología e innovación ................................................................................ 212 3.4. Impacto económico ........................................................................................ 212 CAPÍTULO 4 .............................................................................................................. 214 4.1. Validación de los entregables ........................................................................ 214 4.1.1. Entregables Capítulo 1 ........................................................................... 215 4.1.2. Entregables Capítulo 2 ........................................................................... 227 4.1.3. Entregable Capítulo 3 ............................................................................. 229 4.2. Validación de la hipótesis general ................................................................. 230 4.3. Validación de la hipótesis específica ............................................................. 243 4.3.1. Presentación de expertos ........................................................................ 244 4.3.2. Encuesta .................................................................................................. 246 4.3.3. Resultado de expertos ............................................................................. 246 4.3.4. Validación por informes y normas ......................................................... 250 4.3.4.1. Tesis de pregrado Ingeniería Industrial – Daniel Rodriguez Sotelo ... 250 4.3.4.2. Tesis de doctoral Ingeniería Química – Julia Moltó Berenguer ......... 251 4.3.4.3. ISO 14001:2004 .................................................................................. 251 4.3.4.4. ISO 14004:2004 .................................................................................. 251 4.3.4.5. ISO 50001:2011 .................................................................................. 252 CAPÍTULO 5 .............................................................................................................. 254 5.1. Descripción de las dimensiones ..................................................................... 254 5.1.1. Impactos sociales .................................................................................... 255 5.1.2. Impactos ambientales ............................................................................. 257 5.1.3. Impactos económicos ............................................................................. 258 5.2. Descripción de los stakeholders ..................................................................... 261 4 5.3. Análisis general de los impactos .................................................................... 265 5.4. Análisis específico de los impactos ............................................................... 274 CAPÍTULO 6 .............................................................................................................. 284 6.1. Conclusiones .................................................................................................. 284 6.2. Recomendaciones .......................................................................................... 297 BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 301 ANEXOS ..................................................................................................................... 308 5 ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1. Empresas manufactureras según actividad económica ................................... 21 Figura 2. Proceso completo de sector textil .................................................................... 24 Figura 3. Esquema Sector empresarial peruano ............................................................. 25 Figura 4. Principios de la Gestión por procesos ............................................................. 27 Figura 5. Fases de la gestión por procesos ..................................................................... 28 Figura 6. Modelo de mapa de procesos .......................................................................... 29 Figura 7. Esquema Gestión por Procesos ....................................................................... 33 Figura 8. Análisis del ciclo de vida del producto ........................................................... 56 Figura 9. Etapas del ciclo de vida ................................................................................... 57 Figura 10. Huella Ecológica por Región, 2001 .............................................................. 59 Figura 12. Modelo del Sistema de Gestión de la Energía .............................................. 62 Figura 13. PBI del Perú: 2004-2013 ............................................................................... 66 Figura 14. Contribución al crecimiento: demanda interna y exportaciones ................... 68 Figura 15. Distribución de las exportaciones ................................................................. 68 Figura 16. Composición de la exportación no tradicional .............................................. 69 Figura 17. Evolución de las importaciones a lo largo de los años.................................. 70 Figura 18. Representación de la teoría de Ichak Adizes................................................. 78 Figura 19. Tasa de natalidad de la MIPYME ................................................................. 80 Figura 20. Tasa de mortalidad de las MIPYME ............................................................. 81 Figura 21. Contribución al PBI nacional por cada sector económico ............................ 86 Figura 22. Porcentaje de MIPYME formales del sector comercio según actividad económica ....................................................................................................................... 87 Figura 23. Ventas anuales del sector comercio (en UIT) ............................................... 87 Figura 24. Ventas anuales del sector servicios (en UIT) ................................................ 88 Figura 25. Tasa de crecimiento anual del PBI y del valor agregado del sector manufacturero (1948-2010) ............................................................................................ 91 Figura 26. Tasa de crecimiento anual del PBI y del valor agregado del sector manufacturero (1970-2010) ............................................................................................ 92 Figura 27. Evolución de la exportación manufacturera (millones de US$) ................... 93 6 Figura 28. Relación entre el producto generado por el sector manufactura y el PBI (2010) ............................................................................................................................. 94 Figura 29. Empleo en el sector manufacturero (2012) ................................................... 98 Figura 30. Principales países abastecedores de prendas de vestir y textil a EEUU ....... 99 Figura 31. Empleo en el Sector Manufacturero 2012 ..................................................... 99 Figura 32. Número de empresas manufactureras en el Perú según actividad económica ...................................................................................................................................... 101 Figura 33. Número de empresas manufactureras limeñas según actividad económica 101 Figura 34. Principales destinos de exportaciones textiles ............................................ 103 Figura 36. Cantidad acumulada de empresas por distrito ............................................. 111 Figura 37. Flujo de determinación de la población ...................................................... 112 Figura 38. Ficha técnica de la empresa......................................................................... 113 Figura 39. Manejo de la información ........................................................................... 114 Figura 40. Flujo del levantamiento de información ..................................................... 114 Figura 41. Descripción de incidencias comunes .......................................................... 115 Figura 43. Distribución de empresas por años que fueron pequeñas ........................... 118 Figura 44. Tabulación de respuesta .............................................................................. 120 Figura 45. Tabulación de respuestas............................................................................. 122 Figura 47. Planeamiento Estratégico - Plan Estratégico............................................... 126 Figura 48. Planeamiento Estratégico - Misión y Visión ............................................... 126 Figura 49. Conceptos aplicados .................................................................................... 127 Figura 50. Estandarización de procesos productivos - Documentación ....................... 128 Figura 51. Estandarización de procesos productivos - Razones de la documentación 129 Figura 52. Actividades relacionadas a la Gestión Ambiental ....................................... 129 Figura 53. Indicadores .................................................................................................. 130 Figura 54. Gestión de la Calidad - Acciones sobre el producto defectuoso ................. 131 Figura 55. Acciones sobre los residuos ........................................................................ 131 Figura 56. Gestión de la Calidad - Causas de fallas ..................................................... 132 Figura 57. Percepción de la Gestión de Residuos ........................................................ 133 Figura 58. Gestión Humana - Capacitaciones .............................................................. 134 Figura 59. Gestión Humana - Tipos de Capacitaciones ............................................... 135 Figura 60. Gestión del conocimiento - Documentos de consulta ................................. 136 Figura 61. Gestión del Conocimiento - Periodo de actualización ................................ 136 Figura 62. Terminología ............................................................................................... 137 Figura 63. Buenas prácticas de Gestión Ambiental ...................................................... 138 Figura 64. Gestión de Residuos .................................................................................... 139 Figura 65. Reducción de costos - Gestión de Residuos ................................................ 140 Figura 66. Actividades dentro del PML ....................................................................... 141 Figura 67. Problema específico .................................................................................... 142 Figura 70. Organigrama General .................................................................................. 157 Figura 71. Mapa de relaciones entre procesos .............................................................. 158 Figura 72. Mapa de Procesos Específico ...................................................................... 160 Figura 73. Gestión Ambiental ...................................................................................... 162 Figura 75: Modelo de éxito del proceso de Gestión Ambiental ................................... 165 7 Figura 76: Razones de la Planificación Ambiental ...................................................... 166 Figura 78. SIPOC Planificación Ambiental ................................................................. 170 Figura 80. Prioridad de la Gestión de Residuos ........................................................... 175 Figura 81. Razones de la Gestión de Residuos Sólidos ................................................ 177 Figura 82. Tabla de características de peligrosidad de los residuos ............................. 178 Figura 83. Tabla de compatibilidad de almacenamiento de residuos ........................... 178 Figura 84. Flujograma del proceso de gestión de residuos sólidos .............................. 180 Figura 85. SIPOC Gestión de Residuos Sólidos .......................................................... 181 Figura 87. SIPOC del proceso de Gestión de efluentes líquidos .................................. 190 Figura 88. Flujograma proceso de Gestión de Emisiones Atmosféricas ...................... 197 Figura 89. SIPOC del proceso de Gestión de Emisiones Atmosféricas ....................... 198 Figura 91. SIPOC del proceso de Gestión Energética .................................................. 204 Figura 92. Flujograma del proceso de Evaluación de Acciones de Mejora ................. 209 Figura 93. SIPOC del proceso de Evaluación de Acciones de Mejora ....................... 210 Figura 94. Año de publicación ..................................................................................... 226 Figura 95. Antigüedad de los tipos ............................................................................... 226 Figura 96. Matrices de evaluación ................................................................................ 229 Figura 97. Resultados generales de la evaluación de la hipótesis general ................... 232 Figura 98. Resultados generales ponderados de la evaluación de la hipótesis general 234 Figura 99. Gaps no ponderados de la dimensión económica ....................................... 235 Figura 100. Gaps no ponderados de la dimensión social ............................................. 237 Figura 101. Gaps no ponderados de la dimensión ambiental ....................................... 237 Figura 102. Gaps no ponderados de la dimensión resultados de la operación ............. 238 Figura 103. Gaps no ponderados de la dimensión posicionamiento estratégico .......... 239 Figura 104. Gaps no ponderados de la dimensión innovación y desarrollo ................. 240 Figura 105. Resultados - Gestión Ambiental................................................................ 241 Figura 106. GAP por dimensión ................................................................................... 242 Figura 107. Resultados - Gestión Humana ................................................................... 242 Figura 108. Validación Hipótesis Específica ............................................................... 247 Figura 109. Resultados expertos ................................................................................... 248 Figura 110. Stakeholders .............................................................................................. 262 Figura 111. Intensidad de impacto promedio por tipo.................................................. 266 Figura 112. Intensidad de impacto por variable ponderada.......................................... 267 Figura 113. Intensidad promedio por impacto.............................................................. 268 Figura 114. Intensidad por impacto con ponderación .................................................. 269 Figura 115. Porcentaje de tipo de impacto por agrupación .......................................... 271 Figura 116. Porcentaje de impacto por Stakeholder ..................................................... 272 Figura 117. Porcentaje de Stakeholders afectados por agrupación .............................. 273 Figura 118. Evaluación de Intensidad de Impacto ....................................................... 275 Figura 119. Intensidad de Impacto en el Aspecto Social ............................................. 276 Figura 120. Intensidad de Impacto en el Aspecto Ambiental....................................... 277 Figura 121. Intensidad de Impacto en el Aspecto Económico ..................................... 278 Figura 122. Intensidad de Impacto Consolidado .......................................................... 279 Figura 123. Impacto en Proveedores ............................................................................ 280 8 Figura 124. Impacto en Dueños .................................................................................... 280 Figura 125. Impacto en Comunidad ............................................................................. 281 Figura 126. Impacto en Clientes ................................................................................... 281 Figura 127. Impacto en Trabajadores ........................................................................... 282 9