UNIVERSIDAD DE CUENCA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA DE CONTABILIDAD SUPERIOR Y AUDITORÍA “DISEÑO DE UN MODELO DE COSTOS ABC EN LA EMPRESA DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA EXPRESEGURIDAD CÍA. LTDA. EN LA CIUDAD DE CUENCA” TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE CONTADOR PÚBLICO AUDITOR AUTORA: PAOLA ANDREA JIMÉNEZ ÁVILA DIRECTOR: ING. BORIS ANDRES ÑAUTA TAPIA CUENCA- ECUADOR 2015 UNIVERSIDAD DE CUENCA RESÚMEN El desarrollo de la presente tesis es un modelo de costeo basado en actividades aplicado a la empresa de servicios de seguridad y vigilancia “Expreseguridad Cía. Ltda.” en el departamento de operaciones, en la cual carecen de herramientas para obtener el costo de los servicios que prestan y actualmente se basan en el valor de la mano de obra que calculan pagar a lo largo de la prestación del servicio más un porcentaje de ganancia, dejando de lado algunos costos indirectos sustanciales de su producto, por lo que he visto importante proponer este método, el cual permitirá realizar un análisis de las actividades y recursos que se han consumido en el año 2013. La tesis inicia con los antecedentes de la empresa estudiada, marco teórico relacionado con los costos en general y demás definiciones del costeo ABC. En el capítulo dos se detalla la metodología a utilizar partiendo de la identificación de los objetos de costo, selección y clasificación de los recursos, distribución de recursos hacia centros de costos, distribución de recursos hacia actividades de los centros de costos, y de actividades a objetos de costeo, así obteniendo el costo indirecto de fabricación (CIF) mediante la metodología ABC y poder costear el producto agregando la materia prima y mano de obra directa. En el tercer capítulo se realiza la aplicación práctica, obteniendo el costo de los servicios prestados y a partir de los resultados se ha elaborado conclusiones y recomendaciones que serán de utilidad para la empresa. PALABRAS CLAVES: COSTEO ABC, COSTO DE SERVICIOS, EMPRESAS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA, COST DRIVERS, ACTIVIDADES 2 PAOLA JIMÉNEZ ÁVILA UNIVERSIDAD DE CUENCA ABSTRACT The development of this thesis is a model of activity – based costing applied to the service company of safety and security “Expreseguridad Cia.Ltda”. In the operations department, which lack tools to get the cost of the services they provide and are currently based on the value of labor that calculates pay over the service plus a percentage gain, meanwhile disregarded are some indirect costs that are a substantial part of their product, so I’ve seen it to be important to propose this method, which allows company managers to analyze the activities and resources that are consumed during the year of 2013. The thesis begins with the background of the company under study and the theoretical framework related costs and other general definitions of activity-based costing. In chapter two the methodology utilized is based on the identification of cost objects, selection and classification or resources, resource allocation to cost centers, distributions of resources to activities, detailed cost centers, and activities of object costs, obtaining the Indirect Manufacturing Cost (CIF) by ABC methodology and to afford the product by adding the raw material and direct labor. In the third and final chapter practical application is made, obtaining the cost of services rendered during the year studied, and from the presented results the conclusions and recommendations have been drawn that will be useful for owners of the company. KEYWORDS: COSTING ABC, FEES, SECURITY AND SURVEILLANCE, COST DRIVERS AND ACTIVITIES 3 PAOLA JIMÉNEZ ÁVILA UNIVERSIDAD DE CUENCA ÍNDICE ABSTRACT ........................................................................................................ 3 CLAUSULA DE DERECHOS DE AUTOR ...................................................... 8 CLAUSULA DE PROPIEDAD INTELECTUAL ............................................. 9 1.1.1 Antecedentes de la empresa ................................................................... 13 1.1.2 Misión ................................................................................................. 14 1.1.3 Visión .................................................................................................. 14 1.1.4 Objetivos ............................................................................................. 14 1.1.5 Organigrama ....................................................................................... 15 1.2 Marco Teorico ...................................................................................... 16 1.2.1 Contabilidad ........................................................................................ 16 1.2.2 Contabilidad de Costos ....................................................................... 16 1.2.2.1 Definición ........................................................................................ 16 1.2.2.2 Importancia de la Contabilidad de Costos ...................................... 17 1.2.3 Costo del Servicio ............................................................................... 17 1.2.4 Características de los servicios ........................................................... 18 1.2.5 Sistemas de Costeo ............................................................................. 19 1.2.6 Costeo Basado en Actividades ............................................................ 21 1.2.6.1 Antecedentes ................................................................................... 21 1.2.6.2 Definición ........................................................................................ 22 1.2.6.3 Importancia ..................................................................................... 23 1.2.6.4 Objetivos ......................................................................................... 24 1.2.6.5 Beneficios del ABC......................................................................... 25 1.2.6.6 Esencia del Costeo ABC ................................................................. 25 1.2.7 Definiciones Básicas .......................................................................... 26 1.2.7.1 Actividad .......................................................................................... 26 1.2.7.1.1 Clasificación de Actividades ............................................................ 27 1.2.7.2 Proceso ............................................................................................... 28 1.2.7.3 Recursos ............................................................................................. 29 1.2.7.4 Cost Driver o Inductores ..................................................................... 30 1.2.7.5 Empresas de Seguridad y Vigilancia................................................... 31 1.2.7.6 La Seguridad Privada en el Ecuador ................................................... 32 4 PAOLA JIMÉNEZ ÁVILA UNIVERSIDAD DE CUENCA CAPÍTULO II ................................................................................................... 34 2 METODOLOGÍA PARA EMPRESAS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA ........................................................................................................................... 34 2.1 Identificación de Objeto de Costo ........................................................... 34 2.2 Selección y Clasificación de Recursos ................................................... 37 2.3 Distribución de Recursos hacia Centros de Costos o Áreas de Responsabilidad ................................................................................................ 38 2.4 Procesos y Actividades mediante la Cadena de Valor ........................... 43 2.4.1 Procesos................................................................................................ 43 2.4.2 Actividades ............................................................................................ 44 2.5 Recursos hacia Actividades .................................................................... 46 2.6 Actividades hacia Objetos de Costo ....................................................... 47 2.7 Análisis de Costos .................................................................................. 48 CAPÍTULO III .................................................................................................. 49 3. COSTEO BASADO EN ACTIVIDADES DE LA EMPRESA “EXPRESEGURIDAD CÍA LTDA” ................................................................ 49 3.1. Metodología del Sistema de Costos basado en Actividades ABC aplicado a la empresa de servicios de seguridad y vigilancia “Expreseguridad Cía. Ltda.” ........................................................................................................................... 49 3.1.1 Identificación de Objetos de Costo ....................................................... 50 3.1.1.1 Selección y Clasificación de Recursos .............................................. 50 3.1.1.2 Distribución de Recursos hacia Centros de Costos o Áreas de Responsabilidad ................................................................................................ 53 3.1.1.2.1 Centro de Costo Operativo ............................................................... 53 3.1.1.2.1 Centro de Costo Administrativo....................................................... 53 3.1.1.3 Distribución de Recursos a Centros de Costos ................................... 53 3.1.1.3.1 Mano de Obra ................................................................................... 54 3.1.1.3.2 Rol de Pagos Operativo. ................................................................... 54 3.1.1.3.3 Rol de Pagos Administrativo ........................................................... 54 3.1.1.3.4 Capacitación a personal.................................................................... 55 3.1.1.3.5 Equipo de Computación ................................................................... 55 3.1.1.3.6 Arriendo de Edificio ......................................................................... 56 3.1.1.3.7 Muebles de Oficina .......................................................................... 56 3.1.1.3.8 Energía, agua potable, internet y telefonía ...................................... 56 3.1.1.3.9 Vehículos.......................................................................................... 57 3.1.1.3.10 Equipamento de guardianía .............................................................. 59 3.1.1.3.11 Telecomunicaciones ......................................................................... 59 5 PAOLA JIMÉNEZ ÁVILA UNIVERSIDAD DE CUENCA 3.1.1.3.12 Gastos Garitas Guardias .................................................................. 60 3.1.1.3.13 Publicidad ........................................................................................ 60 3.1.1.3.14 Seguros Privados y Papeleria .......................................................... 61 3.1.1.4 Procesos y Actividades mediante la Cadena de Valor ....................... 67 3.1.1.4.1 Detalle de Actividades .................................................................... 67 3.1.1.5 Recursos hacia Actividades............................................................. 69 3.1.1.6 Actividades hacia Objetos de Costo ................................................ 78 3.1.1.7 Análisis de Costos ........................................................................... 82 3.2 CONCLUSIONES ..................................................................................... 89 3. 3 RECOMENDACIONES .......................................................................... 90 ANEXOS........................................................................................................... 91 DISEÑO DE TESIS ........................................................................................... 92 ANEXO 1. ESTADO DE RESULTADOS .................................................... 108 ANEXO 2. PAGO DE FONDOS DE RESERVA ......................................... 109 ANEXO 3. ROL DE PAGOS OPERATIVO ................................................. 110 ANEXO 4. VACACIONES PAGADAS ....................................................... 128 ANEXO 5. ROL DE PAGOS ADMINISTRATIVO ..................................... 129 ANEXO 6. CUADRO DE DEPRECIACIÓN DE EQUIPO DE ................... 130 ANEXO 7. CUADRO DE DEPRECIACIÓN DE MUEBLES DE OFICINA ......................................................................................................................... 130 ANEXO 8. CUADRO DE DEPRECIACIÓN DE VEHÍCULOS ................. 131 ANEXO 9. CUADRO DE HORAS USADAS POR VEHÍCULOS ............. 132 ANEXO 10. DETALLE DE RECURSO EQUIPAMENTO DE GUARDIANIA ......................................................................................................................... 134 ANEXO 11. DETALLE DE RECURSO PAPELERÍA A LA ACTIVIDAD CONTRATACIÓN DE GUARDIA DE SEGURIDAD ................................. 140 ANEXO 12. DETALLE DE RECURSO PAPELERÍA A LA ACTIVIDAD SERVICIO DE VIGILANCIA REALIZADO POR EL GUARDIA ............. 140 ANEXO 13. DETALLE DE RECURSO PAPELERÍA A LA ACTIVIDAD ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORMES POR PARTE DEL GUARDIA ...................................................................................................... 141 ANEXO 14. DETALLE DE RECURSO PAPELERÍA A LA ACTIVIDAD SUPERVISIÓN ............................................................................................... 141 ANEXO 15. DETALLE DE RECURSO PAPELERÍA HACIA ATENCIÓN DE REQUERIMIENTOS O CAMBIOS PEDIDOS POR EL CLIENTE ...... 142 ANEXO 16. DETALLE RECURSO MANTENIMIENTO DE ARMAS HACIA ACTIVIDADES ................................................................................ 143 6 PAOLA JIMÉNEZ ÁVILA UNIVERSIDAD DE CUENCA ANEXO 17. DETALLE RECURSO MANTENIMIENTO DE RADIOS HACIA ACTIVIDADES ................................................................................ 143 ANEXO 18. DETALLE RECURSO UNIFORMES HACIA ACTIVIDADES ......................................................................................................................... 144 ANEXO 19. DETALLE RECURSO MUNICIONES HACIA ACTIVIDADES ......................................................................................................................... 144 ANEXO 20. DETALLE RECURSO VARIOS (PITOS, LINTERNAS, HACIA ETC) ................................................................................................................ 145 ANEXO 21 DEPRECIACION DE ARMAMENTO ...................................... 146 ANEXO 22. DISTRIBUCIÓN DE SEGUROS PRIVADOS HACIA ACTIVIDADES .............................................................................................. 148 ANEXO 23. DISTRIBUCIÓN DEL RECURSO TELECOMUNICACIONES A SERVICIO DE SEGURIDAD .................................................................... 149 ANEXO 24. DISTRIBUCIÓN DEL RECURSO TELECOMUNICACIONES A SUPERVISIÓN ........................................................................................... 153 ANEXO 25 INDUCTORES TOTALES POR ACTIVIDADES .................... 154 BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................. 170 7 PAOLA JIMÉNEZ ÁVILA UNIVERSIDAD DE CUENCA CLAUSULA DE DERECHOS DE AUTOR Yo, Paola Andrea Jiménez Ávila, autora de la tesis “Diseño de un Modelo de Costos ABC en la empresa de Seguridad y Vigilancia Expreseguridad Cía. Ltda. en la ciudad de Cuenca”, reconozco y acepto el derecho de la Universidad de Cuenca, en base al Art. 5 literal c) de su Reglamento de Propiedad Intelectual, de publicar este trabajo por cualquier medio conocido o por conocer, al ser este requisito para la obtención de mi título de Contador Público Auditor. El uso que la Universidad de Cuenca hiciere de este trabajo, no implicará afección alguna de mis derechos morales o patrimoniales como autora. Cuenca, 24 de febrero del 2015 __________________________ Paola Andrea Jiménez Ávila C.I: 0105145841 8 PAOLA JIMÉNEZ ÁVILA UNIVERSIDAD DE CUENCA CLAUSULA DE PROPIEDAD INTELECTUAL Paola Andrea Jiménez Ávila, autora de la tesis “Diseño de un Modelo de Costos ABC en la empresa de Seguridad y Vigilancia Expreseguridad Cía. Ltda. en la ciudad de Cuenca”, certifico que todas las ideas, opiniones y contenidos expuestos en la presente investigación son de exclusiva responsabilidad de su autora. Cuenca, 24 de febrero del 2015 ___________________________ Paola Andrea Jiménez Ávila C.I: 0105145841 9 PAOLA JIMÉNEZ ÁVILA UNIVERSIDAD DE CUENCA AGRADECIMIENTO Agradezco a Dios por su infinita bondad y generosidad al haberme permitido la realización del presente proyecto que hizo que fuera posible, siempre me llevó en su santa mano y nunca me dejo caer. A mis padres Edwin y María por darme la vida y ser seres de luz, ángeles que permanecen a mi lado, cuidándome y queriéndome en toda circunstancia y no desfallecen. Agradezco a mis hermanos Israel, Cristina y Paul, por ser mis cómplices y estar juntos en los éxitos y fracasos que nos brinda la vida. Agradezco a mi Director de Tesis, Boris, quien a más de ser un colega en deportes, me supo guiar con sus conocimientos profesionales y su apoyo en este trabajo de grado. Y agradezco a mis compañeros de trabajo por su apoyo, y a todas las personas que de una u otra forma aportaron en mi formación académica, humana y profesional, gracias infinitamente por estar en las buenas y en las malas. 10 PAOLA JIMÉNEZ ÁVILA