Université de Rouen U.F.R Psychologie, Sociologie, Sciences de l’Education Département des Sciences de l’Education Master 2 professionnel Ingénierie et Conseil en Formation La place des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication dans les pratiques des éducateurs spécialisés, intervenant auprès de personnes en situation de Handicap mental Présentée par Maryline GRASSET Sous la direction de madame Bachira TOMEH Septembre 2008 Page 2 REMERCIEMENTS Tous mes remerciements : A madame Bachira TOMEH pour la qualité de son accompagnement, A toute ma famille, A Francine, Isabelle, Elodie et Sarah. Page 3 SOMMAIRE SOMMAIRE ............................................................................................................................. 3 INTRODUCTION .................................................................................................................... 4 1ERE PARTIE : LE CONTEXTE DE LA RECHERCHE .................................................... 6 A) PRESENTATION DU TERRAIN DE RECHERCHE ...................................................................... 6 B) DEFINITION DU HANDICAP .................................................................................................. 7 C) LE HANDICAP MENTAL ..................................................................................................... 10 D) HANDICAP ET NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION (NTIC) ..................................................................................................... 11 E) L’ORIGINE DU QUESTIONNEMENT ..................................................................................... 13 2EME PARTIE : LES NOUVELLES TECHNOLOGIES ET LE TRAVAIL EDUCATIF .................................................................................................................................................. 15 A) DEFINITION DE LA PROFESSION D’EDUCATEUR SPECIALISE ............................................... 15 B) NOUVELLES TECHNOLOGIES ET TRAVAIL EDUCATIF ......................................................... 21 C) L’UTILISATION DES NTIC: DES COMPETENCES SPECIFIQUES ? ......................................... 25 D) LE CONCEPT D’EXPERIENCE.............................................................................................. 30 E) LA FORMATION INITIALE DES EDUCATEURS SPECIALISES ................................................. 37 3EME PARTIE : PRESENTATION DE L’ENQUETE ........................................................ 41 A) LA METHODOLOGIE CHOISIE ............................................................................................ 41 B) LES RESULTATS DE L’ENQUETE ........................................................................................ 46 C) ANALYSE DES RESULTATS ................................................................................................ 55 D) REPONSE A LA PROBLEMATIQUE ET AUX HYPOTHESES ..................................................... 59 E) PERSPECTIVES................................................................................................................... 61 CONCLUSION ....................................................................................................................... 66 BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................. 68 TABLES DES ILLUSTRATIONS ....................................................................................... 72 TABLE DES MATIERES ..................................................................................................... 73 ANNEXES ............................................................................................................................... 75 Page 4 INTRODUCTION Les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) prennent aujourd’hui une place grandissante dans nos environnements de vie. Ainsi, nous pouvons nous interroger : ces développements technologiques bénéficient-ils à tous, notamment aux personnes en situation de handicap ? Au lendemain de la première Conférence nationale du handicap qui s’est déroulée le 10 juin 2008, un nouvel élan est donné à l’accessibilité des personnes en situation de handicap. La question de rendre accessible à tous, les technologies et moyens informatiques, de télécommunication et audiovisuels, prend toute son importance. L’association A., qui accueille et accompagne des personnes en situation de handicap mental, s’intéresse à cette question. Elle a souhaité une étude sur les usages des nouvelles technologies au sein de ses établissements médico-sociaux. Dans le cadre de cette étude, notre travail s’est porté plus précisément sur : La place des nouvelles technologies de l’information et de la communication dans les pratiques des éducateurs spécialisés intervenant auprès de personnes en situation de handicap mental . Cette réflexion va nous permettre de savoir si les nouvelles technologies concernent un groupe restreint de professionnels éducatifs ou, si elles sont utilisées comme nouvelles médiations éducatives auprès des personnes en situation de handicap mental. Page 5 Pour avancer dans notre cheminement, nous présenterons, dans une première partie, le contexte de la recherche, la définition et les évolutions législatives du terme « handicap ». Puis, dans une seconde partie, nous présenterons les principales missions des éducateurs spécialisés, et le rôle des médiations dans le travail éducatif. Nous étudierons également l’accueil des nouvelles technologies par les professionnels éducatifs, et nous nous interrogerons sur les compétences nécessaires à leur usage. Enfin, dans une troisième partie, nous présenterons la méthodologie de notre travail de recherche, les différentes étapes d’élaboration du questionnaire. Nous mettrons en évidence les résultats et les analyses de notre enquête. Page 6 1ère PARTIE : LE CONTEXTE DE LA RECHERCHE A) Présentation du terrain de recherche Nous avons effectué notre travail de recherche au sein de l’association A. Celle-ci a pour missions principales : l’accueil, le conseil et l’accompagnement des personnes handicapées mentales. L’association est constituée d’ établissements et de services accueillant des personnes en situation de handicap mental, âgées de 0 à 60 ans. Pour mieux s’imprégner de l’environnement dans lequel notre questionnement prend sa source, nous allons présenter les principaux établissements dans lesquels sont accueillis les personnes en situation de handicap mental. Parmi les établissements et services accueillant ces personnes, nous pouvons distinguer : - Les établissements et services pour les enfants et les jeunes handicapés : Instituts Médico Educatifs (I.M.E) et les S.E.S.S.A.D (Services d’Education Spéciale et de Soins à Domicile), - Les établissements pour les adultes handicapés : Foyers d’hébergement, Foyers de vie, Foyers occupationnels, Maisons d’Accueil Spécialisées (M.A.S) et pour les travailleurs handicapés : les E.S.A.T (Etablissements et Services d’Aide par le Travail) Parmi le personnel travaillant au sein de ces établissements, nous pouvons repérer : - Les Educateurs spécialisés (ES), Assistantes Sociales (AS), Aides Médico- Psychologiques (AMP) ; - Les Médecins généralistes, Pédopsychiatres, Psychologues, Infirmières, Psychomotriciens, Orthophonistes ; - Les Personnels administratifs, personnels des services généraux . Les missions de ces professionnels s’inscrivent en cohérence avec le cadre législatif du secteur qui a beaucoup évolué ces dernières années. Page 7 B) Définition du handicap Nous soulignerons ici les principales étapes qui ont marqué chronologiquement la place des personnes handicapées en France. Les termes, définitions et classifications se rapportant au handicap ont évolué depuis le début du XXème siècle. Les premières dispositions légales d’aide, dans ce qui est aujourd’hui le registre du handicap, furent d’abord prises en direction des diminués physiques, victimes de la guerre de 1914-1918, appelés alors infimes de guerre. Par la suite, les législations de l’assurance sociale puis de la sécurité sociale ont progressivement accepté d’étendre les possibilités de réadaptation offertes aux victimes de la guerre, à des victimes d’accidents du travail, puis à l’ensemble des grands infirmes.1 La loi d’orientation du 30 juin 1975 souligne que le concept de solidarité remplace celui d’assistance. Cette solidarité s’exprime par l’assurance de droits en matière de prévention et de dépistage des handicaps, de soins, d’éducation, de formation, d’orientation professionnelle, de travail, de garantie d’un minimum de ressources, d’intégration sociale. En 1980, la Classification Internationale des Handicaps2 de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) invite à une clarification du terme de handicap. Elle distingue trois plans : la déficience, l’incapacité et le désavantage. - Les déficiences sont les pertes de substance ou altération définitive ou provisoire, d’une structure ou fonction psychologique, physiologique ou anatomique. La Classification internationale des handicaps retient neuf catégories de déficiences comme par exemple les déficiences intellectuelles, les déficiences auditives, les déficiences de l’appareil oculaire. 1 DREANO G., (2000), Guide de l’éducation spécialisée, Dunod, Paris, p198-199 2 Classification dite « de Wood », auteur de cette recherche Page 8 - Les incapacités correspondent à toute réduction (résultant d’une déficience) partielle ou totale, de la capacité d’accomplir une activité d’une certaine façon ou dans les limites considérées comme normales pour un être humain. - Les désavantages. Résultat d’une déficience ou d’une incapacité, le désavantage social limite ou interdit l’accomplissement d’un rôle normal (en rapport avec l’âge, le sexe, et les facteurs socioculturels). Ce niveau concerne l’impact social des déficiences et des incapacités, leurs conséquences dans le cadre des relations sociales, les désavantages qu’ils occasionnent. Par cette approche, chaque personne handicapée n’est plus réduite à ses déficiences. Cette classification induit une représentation plus transversale du concept de handicap.3 En mai 2001, l’assemblée annuelle de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) a ratifié une nouvelle classification internationale du handicap. Cette nouvelle version, baptisée « Classification internationale du fonctionnement » donne plus de place à la participation des personnes handicapées à la société et aux aspects environnementaux.4 En 2002, la loi rénovant l’action sociale et médico-sociale fixe de nouvelles règles relatives aux droits des personnes. Elle réaffirme la place prépondérante des usagers, entend promouvoir l’autonomie, la protection des personnes et l’exercice de leur citoyenneté.5 La loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées apporte des évolutions fondamentales pour répondre aux attentes des personnes handicapées. 3 DREANO G., (2000), op.cit.,p132 4 ASH, (2001), L’OMS adopte une nouvelle classification internationale du handicap, n°2216 5 Lien social (2005),La place des usagers, une question centrale depuis la loi 2002-2, n°742 Page 9 Elle souligne des principes forts : - L’accessibilité généralisée pour tous les domaines de la vie sociale ; - Le droit à compensation des conséquences du handicap ; - La participation et la proximité, mis en œuvre par la création des Maisons Départementales des Personnes Handicapées (MDPH). Il s’agit de structures dont l’objectif est d’offrir aux personnes handicapées et à leur famille un accès unique aux principaux droits et prestations auxquelles elles peuvent prétendre. La loi du 11 février 2005 définit le handicap dans toute sa diversité. L’article 2 stipule que constitue un handicap : « toute limitation d’activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant » La reconnaissance du handicap résulte, notamment, de la fixation d’un taux d’incapacité. Ce taux est déterminé par la CDAPH (Commission des Droits et de l’Autonomie des personnes Handicapées) à partir de l’évaluation faite par l’équipe pluridisciplinaire de la MDPH. Page 10 C) Le Handicap mental Après avoir souligné l’évolution législative concernant les personnes en situation de handicap, il nous faut maintenant définir le handicap qui concerne les populations accueillis au sein de l’association A.: le handicap mental. « La personne handicapée mentale est porteuse de manière permanente d’une déficience intellectuelle dont l’origine peut être très diverse. Cette déficience provoque un handicap car elle touche à différentes fonctions : la compréhension, la mémoire, l’analyse des situations, la prise de décisions… »6 Ainsi, la personne handicapée mentale peut rencontrer des difficultés à : - mémoriser les informations orales et sonores, - fixer son attention - évaluer l’écoulement du temps - se repérer dans l’espace - mobiliser son énergie Le rôle des familles et des professionnels éducatifs est donc essentiel pour accompagner la personne handicapée mentale dans son projet individuel et pour l’informer de ses droits notamment en matière d’accessibilité aux nouvelles technologies de l’information et de la communication. 6 Réadaptation (2001), « La personne handicapée mentale acteur de sa propre vie », n°480, p12