UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE JABÓN ARTESANAL EXFOLIANTE DE HARINA DE MAÍZ Y EFERVESCENTE EN LA CIUDAD DE QUITO” TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS AUTORA: CRISTINA ELIZABETH BARBOSA LANCHIMBA DIRECTOR DE TESIS: ING. RUBÉN LEÓN ALVEAR QUITO, 30 DE ABRIL DEL 2012 DEDICATORIA A mis padres por ser quienes me han apoyado incondicionalmente y han disfrutado conmigo estos logros de la vida, ya que con su ejemplo de lucha y empeño a lo largo de toda su existencia, me ha enseñado que si se quiere se puede, y que todo es posible, si se da todo de si mismo y se aspira siempre a lo más alto. EEEEllll mmmmuuuunnnnddddoooo eeeessssttttáááá eeeennnn llllaaaassss mmmmaaaannnnoooossss ddddeeee aaaaqqqquuuueeeelllllllloooossss qqqquuuueeee ttttiiiieeeennnneeeennnn eeeellll ccccoooorrrraaaajjjjeeee ddddeeee ssssooooññññaaaarrrr yyyy ccccoooorrrrrrrreeeerrrr eeeellll rrrriiiieeeessssggggoooo ddddeeee vvvviiiivvvviiiirrrr ssssuuuussss ssssuuuueeeeññññoooossss.... PPPPaaaauuuulllloooo CCCCooooeeeellllhhhhoooo i AGRADECIMIENTO A Dios por iluminarme en este camino, y darme la fuerza necesaria para seguir adelante y poder cumplir con mis objetivos. A mis padres que por su impulso y amor, me han enseñado a perseguir mis sueños y nunca darme por vencida. A mi familia y novio que siempre han estado conmigo en los buenos y malos momentos de mi vida, apoyándome y alentándome para salir adelante. A mis dos pequeños tesoros, mis sobrinos Sebastián y Martina que solamente por el hecho de existir y brindarme su amor incondicional han hecho de mi mundo el mejor. Al Ing. Rubén León, Director de Tesis, que con su calidad humana, profesionalismo y sus sugerencias acertadas, ha sido la guía para la consecución de este objetivo. A mis dos amigos fieles Laila y Zeus, por estar junto a mí siempre acompañándome en mis noches de desvelo y mostrarme la vida de forma diferente. A todas las personas que han sido parte de mi vida, con las cuales he vivido momentos de alegría y tristeza, pero sobre todo han estado siempre conmigo alentándome mis Evy y Lore que desde hace muchos años, se han convertido en mis mejores amigas y confidentes con las cuáles hemos pasado gratos momentos, mis compañeros de trabajo Gaby, Wilson, Mafer, Geova, Ely, Pauli, Nathy, Alejo, Fer, Diego, Juan; que se han convertido en mi otra familia dándome siempre su apoyo, A todas las personas que no he mencionado pero saben que siempre estarán en mi corazón muchas gracias. CCCCrrrriiiissssttttiiiinnnnaaaa EEEElllliiiizzzzaaaabbbbeeeetttthhhh ii AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL Yo, CRISTINA ELIZABETH BARBOSA LANCHIMBA en calidad de autor del trabajo de investigación o tesis realizada sobre “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE JABÓN ARTESANAL EXFOLIANTE DE HARINA DE MAÍZ Y EFERVESCENTE EN LA CIUDAD DE QUITO”, por la presente autorizo a la UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR, hacer uso de todos los contenidos que me pertenecen o de parte de los que contienen esta obra, con fines estrictamente académicos o de investigación. Los derechos que como autor me corresponden, con excepción de la presente autorización, seguirán vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en los artículos 5, 6, 8; 19 y demás pertinentes de la Ley de Propiedad Intelectual y su Reglamento. Quito, a 30 de abril del 2012 __________________________ CRISTINA ELIZABETH BARBOSA LANCHIMBA C.C. 172019762-1 Correo Electrónico: [email protected] iii ÍNDICE DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN 1 CAPÍTULO I: GENERALIDADE S 3 1.1 Generalidades del Jabón Artesanal 3 1.2 Historia del Producto 4 1.3 Proceso de Elaboración 5 1.3.1 Proceso Artesanal 5 1.3.2 Proceso Industrial 6 1.4 Propiedades del Jabón Artesanal 7 1.4.1 Protección e Hidratación de la Piel 7 1.5 Tipos de Jabón 8 1.5.1 Los Jabones Comunes 8 1.5.2 Los Jabones Humectantes 9 1.5.3 Los Jabones Suaves 9 1.5.4 Los Jabones Líquidos 9 1.5.5 Los Jabones Dermatológicos 9 1.5.6 Los Jabones de Glicerina 9 1.5.7 Los Jabones Terapéuticos 9 1.5.8 Los Jabones Aromáticos 9 1.6 Breve Descripción y Naturaleza de los Componentes 9 Básicos del Jabón Artesanal 1.6.1 Harina de Maíz 10 1.6.2 Miel 10 1.6.3 Glicerina 11 1.7 Generalidades del Jabón Artesanal 12 1.7.1 Estructura y Comercialización del Jabón Artesanal 12 1.7.2 Exportaciones e Importaciones en el Ecuador del Jabón Artesanal 12 1.7.2.1 Exportaciones 13 1.7.2.2 Importaciones 14 1.7.2.3 Exportaciones e Importaciones de Ecuador por año 15 1.7.2.4 Exportaciones e Importaciones de Ecuador - últimos meses 16 1.7.3 Estimaciones de Producción Jabón Artesanal 17 CAPÍTULO II: ESTUDIO DE MERCADO 18 2.1 Introducción al Estudio de Mercado 18 2.2 Objetivo del Estudio de Mercado 19 2.3 Análisis del Mercado 20 2.4 Métodos para el Estudio del Mercado 20 2.5 Investigación de Mercado 21 2.5.1 Universo de Estudio 22 2.5.2 Delimitación del Universo 22 2.5.2.1 Segmento por Edades 22 2.5.2.2 Segmento por Nivel Socio Económico 25 2.5.3 Tamaño de la Muestra 25 iv 2.5.3.1 Procedimiento de la Muestra 25 2.5.4 Método de Recolección de Datos 27 2.5.4.1 La Encuesta 27 2.5.4.2 Objetivo General de la Encuesta 28 2.5.4.3 Operalización de Variables 28 2.5.4.4 Ejecución de la investigación (encuesta) 30 2.5.5 Resultados tabulados y su interpretación. 30 2.5.5.1 Datos del Encuestado 30 2.5.6 Análisis de la encuesta 45 2.5.7 Conclusión e interpretación de las encuestas realizada 45 2.6 Oferta y Demanda 45 2.6.1 Segmentación e Identificación de Mercados Meta 46 2.6.2 Oferta 46 2.6.2.1 Principales Aspectos de la Oferta 47 2.6.2.2 Análisis de la Oferta 48 2.6.2.3 Identificación de la Competencia 48 2.6.2.4 Oferta Actual 49 2.6.2.5 Determinación de la Oferta 50 2.6.2.5 Proyección de la Oferta 50 2.6.3 Demanda 51 2.6.3.1 Análisis de la Demanda 51 2.6.3.2 Demanda Actual 52 2.6.3.3 Proyección de la Demanda 54 2.6.3.3.1 Proyección de la Demanda por Consumidores 54 2.6.3.3.2 Proyección de la Demanda por Consumo 56 2.7 Mercado Potencial (Análisis comparativo de la oferta y la demanda) 58 2.8 Demanda Insatisfecha 58 2.9 Plan De Marketing 59 2.9.1 Definición 59 2.9.2 Marketing Mix 60 2.9.2.1 Producto 61 2.9.2.1.1 Ciclo de Vida del Producto 63 2.9.2.1.2 Identificación y Descripción del Producto 64 2.9.2.1.3 Calidad del Producto 66 2.9.2.1.4 Características del Producto 66 2.9.2.1.5 Especificaciones del Producto 66 2.9.2.1.5.1 Logotipo 67 2.9.2.1.5.2 Diseño del Empaque 68 2.9.2.1.6 Comercialización 69 2.9.2.1.7 Posicionamiento del Producto 69 2.9.2.2 Promoción 70 2.9.2.3 Plaza 71 2.9.2.4 Precio 71 2.9.2.4.1 Fijación de Precio 72 v CAPÍTULO III: ESTUDIO TÉCNICO 75 3.1 Introducción al Estudio Técnico 75 3.2 Objetivos del Estudio Técnico 76 3.3 Plan de operaciones 76 3.3.1 Proceso productivo 76 3.3.2 Técnicas de Análisis del Proceso de Producción 77 3.3.2.1 Diagrama de Bloques 77 3.3.2.1.1 Diagrama de bloque simple Jabón 78 Artesanal Exfoliante de Harina de Maíz. 3.3.2.1.2 Diagrama de bloque simple Jabón Artesanal Efervescente 79 3.3.2.2 Diagrama de Flujo de Procesos 80 3.3.2.2.1 Diagrama de Flujo de Procesos del Jabón Artesanal Exfoliante de Harina de 81 Maíz. 3.3.2.2.2 Diagrama de Flujo de Procesos 82 del Jabón Artesanal Efervescente 3.3.3 Descripción de Actividades del Proceso 83 3.3.3.1 Análisis de elaboración de Jabón Artesanal 83 Exfoliante de Harina de Maíz 3.3.3.2 Proceso de elaboración de Jabón Artesanal Efervescente 86 3.4 Herramientas de Análisis del Proceso de Transformación 88 3.4.1 Materia Prima e Insumos 88 3.4.1.1 Materia Prima Directa 89 3.4.1.2 Materia Prima Indirecta 89 3.4.1.3 Insumos 90 3.4.2 Tamaño de la Planta 90 3.4.3 Inmuebles, Maquinaria y Equipos 91 3.4.3.1 Inmuebles 92 3.4.3.2 Maquinaria 92 3.4.3.3 Equipos 92 3.4.4 Distribución de Planta 93 3.4.5 Localización de la Planta 94 3.4.5.1 Macro y Microlocalización 95 3.4.5.1.1 Macrolocalización 95 3.4.5.1.2 Microlocalización 95 3.5 Gestión del Impacto Ambiental 97 3.5.1 La Actitud ante el Medio Ambiente 98 3.5.2 Identificación de Posibles Impactos Ambientales 99 3.5.3 Control y Mitigación de Contaminantes 101 3.5.4 Ventajas y Oportunidades de la Implantación de un 102 Sistema de Gestión Medioambiental CAPÍTULO IV: ESTUDIO ORGANIZACIONAL 103 4.1 Introducción al Estudio Organizacional 103 4.2 La Empresa 104 vi 4.2.1 Aspectos Legales 106 4.2.2 Requisitos para su Inscripción 108 4.2.3 Constitución de la Organización 113 4.3 Sistema Administrativo 114 4.3.1 Misión de la Empresa 115 4.3.2 Visión de la Empresa 115 4.3.3 Objetivos de la Empresa 116 4.3.4 Políticas de la Empresa 116 4.4 Recursos Humanos 117 4.4.1 Recurso Humano Requerido 118 4.5 Organigrama 118 4.5.1 Organigramas Estructurales 118 4.5.2 Organigramas Funcionales 119 4.5.3 Organigramas Posición del personal 120 4.6 Descripción y Análisis de los Puestos de Trabajo 120 4.6.1 Análisis Funcional y Perfil de los Puestos de Trabajo 121 4.6.2 Selección del Personal 126 4.6.2.1 Proceso de Selección del Personal 127 4.6.2.2 Técnicas de Selección de Personal 127 4.6.2.3 Retribuciones 128 4.6.2.4 Beneficios Sociales 129 4.6.2.5 Remuneraciones Adicionales 130 CAPÍTULO V: ESTUDIO FINANCIERO 131 5.1 Introducción al Estudio Financiero 131 5.2 Plan de Inversiones 131 5.2.1 Activos Fijos 132 5.2.1.1 Activos Fijos Tangibles 132 5.2.1.2 Activos Fijos Intangibles 135 5.3 Capital de Trabajo 136 5.4 Financiamiento 137 5.5 Capacidad de Producción 140 5.6 Costos y Gastos Proyectados 141 5.6.1 Costos 141 5.6.1.1 Costos Directos de Producción 141 5.6.1.1.1 Materia Prima Directa Proyectada 142 5.6.1.1.2 Mano de Obra Directa Proyectada 144 5.6.1.1.3 Costos Indirectos de Producción Proyectados 144 5.6.2 Gastos de Administración y Comercialización Proyectados 151 5.6.2.1 Mano de Obra Indirecta Proyectada 152 5.6.2.2 Gastos Indirectos 153 5.7 Ingresos Proyectados 159 5.7.1 Precio de Venta 160 5.7.2 Ingresos por Ventas 162 5.8 Punto de Equilibrio 165 5.9 Estados Financieros 168 vii 5.9.1 Estado de Situación Inicial 168 5.9.2 Estado de Pérdidas y Ganancias Proyectado 169 5.10 Estado de Flujo de Caja o Efectivo Proyectado 169 5.11 Índices Financieros 170 5.11.1 Índices de Liquidez 171 5.10.1.1 Capital de Trabajo Neto 171 5.11.2 Índices de Solvencia 171 5.11.3 Índices de Rendimiento 172 5.12 Valor Actual Neto (VAN) 173 5.13 Tasa Interna De Retorno (TIR) 175 5.14 Periodo de Recuperación 176 5.15 Relación Beneficio/Costo 177 5.16 Análisis de Sensibilidad 177 CAPÍTULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 179 6.1 CONCLUSIONES 179 6.2 RECOMENDACIONES 181 Bibliografía 182 ANEXOS 184 Encuesta 185 viii ÍNDICE DE ANEXOS ANEXO Nº 1 Encuesta 185 ix