Cómo empezar un negocio L M a n u a l p a r a e m p re n d e d o re s A I R A S E R P M E U T I R Í P S E Startup Smart_A Handbook for Entrepreneurs_Spanish.indb 1 8/17/18 1:59 PM Sobre la autora Deirdre Sartorelli eirdre Sartorelli es la D directora del Centro Angle para el emprendi- miento en el Colegio Universitario Endicott en Beverly (Massachusetts). Antes tuvo su propia firma consultora y fue ejecutiva principal en varias empresas de alta tecnología. Sartorelli tiene un título universitario de la Universidad Estatal de Salem, una maestría en Administración de Empresas de la Universidad de Bentley y un doc- torado en Administración de Empresas de la Universidad de la Costa de California. Está matriculada en un programa de innovación y emprendimiento en la Universidad de Stanford. Startup Smart_A Handbook for Entrepreneurs_Spanish.indb 2 8/17/18 1:59 PM Contenidos Puedes ser Tus clientes: Como 1 4 emprendedor con obtenerlos, mantenerlos una idea nada más e incrementarlos o para toda la vida 46 | Acelerar los resultados 4 | P ractica para para tu emprendimiento realizar tu idea Construir tu negocio Financiar tu 2 5 paso a paso emprendimiento 18 | C rear una base 56 | D esde empezar duradera para tu de la nada hasta emprendimiento conseguir padrinos inversores Ser el dueño del Lanza el negocio 3 6 negocio, el gerente y de tus sueños el líder 64 | Planificar y hacer 34 | C omo convertirte en contactos para el éxito el líder empresarial que de tu emprendimiento estás destinado a ser Glosario | 74 Recursos en línea | 76 Startup Smart_A Handbook for Entrepreneurs_Spanish.indb 1 8/17/18 1:59 PM m a n u a l p a r a e m p r e n d e d o r e s Steve Jobs “quería hacer algo Steve Jobs (dcha.) y Steve Wozniak como mandar una compañía en 1976, el año y hacer algo en la vida… en que fundaron “Apple”. Reinventaron la computadora y yo solamente quería diseñar personal al introducir computadoras y ser un el “Macintosh”. gran ingeniero”. Steve Wozniak Startup Smart_A Handbook for Entrepreneurs_Spanish.indb 2 8/17/18 1:59 PM Introducción Muchas personas creen que los después intentar reducir al mínimo esos empresarios nacen, no se hacen. riesgos en lo posible. Te ayudaremos a ¡No lo creas! No hay que nacer determinar qué se necesita para que tu con espíritu empresarial para negocio perdure en el tiempo, y cómo comenzar un negocio exitoso. Cualquiera asegurarte de que tu negocio funcione sin puede adquirir los conocimientos y destre- contratiempos. Es nuestro deseo que puedas zas para transformar una idea de un pen- mirar hacia atrás a tu creación con orgullo samiento a un negocio que proporcione dentro de unos meses y unos años. sustento para ti y tu familia. Algo que es de suma importancia para Al emprender con nosotros un viaje por tu negocio es, por supuesto, ¡el cliente! Aun- este libro, podrás desarrollar una mentali- que creas que todo el mundo va a comprar dad y destrezas para hacer de tu idea de tu producto o servicio, no puedes planificar negocio una realidad. Podrás aprender las tu negocio de esa manera. Parece contra- destrezas e ingredientes esenciales para dictorio, pero lo cierto es que si intentas poner en marcha y mantener tu negocio. venderles a todos, terminarás sin venderle Comenzaremos explorando lo que signi- a nadie. fica ser emprendedor. ¡Quizá te sorprendas! Por último, te ayudaremos a planificar Luego te ayudaremos a mejorar y evaluar el futuro de tu negocio. Recuerda, no estás con sinceridad tu idea de empresa. Esta puede solo en esto: te daremos ideas de cómo ser una tarea difícil, pero te ayudará a sepa- puedes encontrar mentores, desarrollar tus rar tu nuevo negocio de los que fracasan. “músculos” para establecer una red de con- Comenzar un negocio, ya sea que ela- tactos, enfrentar el fracaso y planificar tu bores un producto o brindes un servicio, negocio sin tener necesariamente un plan puede intimidar. Cualquiera que te diga de negocio formal. otra cosa probablemente nunca lo haya ¿Listo para subirte a la nave en la que hecho. Trabajaremos para lograr que te harás el viaje como emprendedor? ¡Ajústate sientas cómodo/a con la idea del riesgo y el cinturón! 33 Startup Smart_A Handbook for Entrepreneurs_Spanish.indb 3 8/17/18 1:59 PM manual para emprendedores “Encuentro inspiración en NKHENSANI NKOSI la gente, la cultura, la historia, Fundadora de Stoned Cherrie, la espiritualidad, el amor, una marca de moda sudafricana. Ciudad del Cabo la fantasía y la magia.” (Sudáfrica). Startup Smart_A Handbook for Entrepreneurs_Spanish.indb 4 8/17/18 1:59 PM Puedes ser emprendedor 1 con una idea nada más o para toda la vida E s muy probable que si estás leyendo riesgos similares. Esto puede parecer una esto te hayas preguntado en algún ventaja de menor importancia, pero es así momento, ¿cómo serían las cosas como puede darse el verdadero desarrollo si yo fuera mi propio jefe? ¿Cómo económico en una comunidad pequeña. sería, incluso, pensar en ti mismo como Ser emprendedor es distinto emprendedor? Probablemente implica sentimientos de No todas las culturas valoran el espíritu emoción, independencia y creatividad, así emprendedor. ¿Qué ocurre si en tu cultura como ansiedad, duda y preocupación. He no se espera que tengas y administres un aquí un secreto: todo emprendedor exitoso negocio? En algunas regiones, las barreras ha sentido todas esas emociones en algún y los prejuicios culturales impiden que las momento. De hecho, muchos dueños de mujeres ejerzan una carrera profesional emprendimientos te dirán que de no haber o sigan su propio camino. La familia puede sido por la duda y la preocupación nunca impedir que una mujer se dedique a los habrían tenido éxito. Estos sentimientos se negocios en la creencia de que, como pueden utilizar para tomar impulso, para emprendedora, descuidará a su marido generar energía y para inspirarte a y a sus hijos. Si son solteras, las mujeres levantarte cada mañana deseoso de suelen carecer de avales, algo valioso mostrarle al mundo lo que puedes hacer. que se presente como garantía para con- La gente comienza un negocio por traer un préstamo, así como de acceso a diversos motivos. La seguridad económica posibles mentores. y el bienestar, sin duda, encabezan la lista, Abordar los prejuicios relativos al pero tu negocio puede tener consecuencias género y eliminar los obstáculos al espíritu positivas para tus vecinos, tus amigos e emprendedor y desarrollo profesional de incluso tu comunidad. Cuando otros ven que las mujeres podría impulsar el desarrollo tu trabajo arduo, tu energía y tu inspiración económico de forma significativa, según han dado fruto, eso puede inspirarlos a correr un estudio de 2015 del Fondo Monetario 5 Startup Smart_A Handbook for Entrepreneurs_Spanish.indb 5 8/17/18 1:59 PM manual para emprendedores Internacional. Esta y otras investigaciones estupenda creas que es tu idea, debes estar indican que las mujeres emprendedoras abierto a cambiarla, al menos un poco. invierten hasta un 90 por ciento de cada Puedes, en efecto, tener una idea fabulosa, dólar que ganan en sus familias para educar pero aun así debe mejorarse y probarse en la a sus hijos, mejorar la salud de la familia práctica. Este capítulo te presentará algunas y proporcionar una mejor nutrición. Los herramientas específicas para ayudarte a ingresos adicionales que genera un negocio llevar esa idea desde tu imaginación hasta consolidan la seguridad económica de una las manos de los posibles clientes. familia. Estos argumentos pueden ayudarte También es posible que hayas comenzado a convencer a tu familia de que tu negocio este libro sin tener en mente la idea de un marcará una diferencia en sus vidas. La pro- negocio en concreto, pero que sepas, no mesa de comer y vivir mejor puede ayudar obstante, que lo tuyo es llevar adelante tu a resolver un debate sobre ti como empresaria. propio negocio. El “qué” del negocio, es decir, Ser emprendedor puede ser una tarea el producto o servicio que se venda a los solitaria, incluso en las mejores circunstancias. clientes, es importante, pero es igualmente Ser dueño de un negocio cuando tu cultura importante ser tu propio jefe y tener control lo desalienta por ser quién eres puede agravar de tu propio futuro. esa sensación. Con Internet y la tecnología Comencemos con un hecho esencial que móvil, sin embargo, es más fácil que nunca es cierto ya sea que tengas o no una idea llegar a los demás. de negocio: Puedes buscar a otros que estén atrave- Un negocio exitoso satisface sando una situación similar y juntos crear las necesidades de los clientes, una red de contactos. Puedes compartir así de simple. experiencias y maneras de hacer frente a los prejuicios y obstáculos con estos contactos, Puedes tener muchos tipos de clientes apoyarse unos a otros emocionalmente distintos; en última instancia, tu trabajo es hacer e incluso quizá aunar sus recursos para que queden conformes. Por ejemplo, quizá ayudarse con sus respectivos emprendi- hayas diseñado una novedosa máquina mientos cuando no haya financiación agrícola, pero si no resuelve las necesidades disponible. o los deseos de una gran cantidad de Asimismo, una cantidad cada vez mayor agricultores, tu negocio no funcionará, no de empresas y grupos no gubernamentales importa cuán maravillosa sea tu idea. llevan adelante programas internacionales centrados en brindarles a posibles mujeres Aunque los estudios difieren en emprendedoras las destrezas y el apoyo que cuanto a las cifras, lo cierto es necesitan para superar barreras y comenzar que la mayoría de los nuevos un negocio. Búscalos y descubre cómo puedes negocios fracasan. Con esas participar. Cuanta más gente se “interese” en probabilidades, ¿por qué iría alguien a que tengas éxito, menos sola/o te sentirás. comenzar su propio negocio? Trataremos Puedes allanar el camino y convertirte en eso en este libro. También aprenderás a un ejemplo a seguir por otros. hacer que las probabilidades de tener éxito jueguen a tu favor. ¡Hay ideas en todas partes! Muchos negocios sufren porque no Es posible que ya tengas una idea especí- lograron actuar según este principio: Tienes fica para un negocio. En este capítulo, que desarrollar un producto o servicio que descubriremos por qué, no importa cuán los clientes deseen o necesiten. Hay una frase 6 Startup Smart_A Handbook for Entrepreneurs_Spanish.indb 6 8/17/18 1:59 PM “No quiero inventar Abajo: Para generar una nueva idea, hay algo que no se vaya que acudir a muchas fuentes de inspiración a vender”. y explorar caminos prometedores. Thomas Edison Startup Smart_A Handbook for Entrepreneurs_Spanish.indb 7 8/17/18 1:59 PM m a n u a l p a r a e m p r e n d e d o r e s famosa de Thomas Edison, el estadouni- Ahora bien, si Edison fue la dense que inventó la bombilla eléctrica y el primera persona que tuvo la fonógrafo, que viene a decir: “No quiero idea de la bombilla eléctrica inventar algo que no se vaya a vender”. Lo es algo difícil de probar. Fue, que era verdad hace más de un siglo sigue sin embargo, la primera persona que diseñó siendo verdad hoy. una, la construyó y, lo más importante, la Entonces, ¿dónde encontramos nuevas comercializó con éxito. ideas? No es tan difícil como parece. Se Si tu idea del negocio es algo nuevo por te puede ocurrir una idea a partir de completo, se denomina una “innovación”. diversas fuentes: ¿Qué te dice que los clientes están dispuestos a comprarte este nuevo producto o servicio? ✏✏Un trabajo que hayas hecho en Cuando muchos clientes están dispuestos el pasado o hagas ahora. a comprar lo que ofreces, se dice que ✏✏Estudios. Algo en una clase que “el mercado ha madurado”. En este capítulo estés tomando o hayas tomado aprenderás las destrezas para evaluar en el pasado la madurez del mercado. ✏✏Algo que se te dé bien, como talentos En algunos casos, no estarás creando o pasatiempos especiales. un producto o un servicio que nadie haya ✏✏Tu experiencia diaria. hecho antes. Aun así, podría ser un buen ¿Alguna vez notaste que había negocio para iniciar. Venderás a clientes una necesidad de un producto que ya compran esos productos y servicios o de un servicio que no existe? en otra parte. Esta clase de cliente se conoce como “mercado existente”. Hacer algo nuevo Un producto Esta puede ser la idea emprendedora o servicio existente más sencilla. ¿Alguna vez pensaste: “¡ojalá Pensemos en todos los diversos productos tuviera una máquina del tiempo!” o “¿qué o servicios que utilizas en el transcurso del sucedería si un arado pudiera utilizar solo día. Es probable que en algún momento hayas luz solar como fuente de energía?” Fabricar pensado, “ojalá este producto pudiera hacer algo nuevo es probablemente el área de esto” u “ojalá mi mercado local de alimentos negocios en la que más se desafían los hiciera eso”. Estos pensamientos son importantes límites del “qué sucedería si…”. Evidente- para un emprendedor en ciernes. Tu idea tiene mente, en nuestro ejemplo, las máquinas sentido desde el punto de vista comercial si del tiempo y los arados alimentados con puedes hacer una de estas cosas o más: energía solar no existen. De hecho, esas ideas pueden parecerte tontas. e Elaborar un producto que tenga Pero es probable que la idea de la más o mejores características. bombilla eléctrica que tuvo Thomas Edison e Crear algo que haga lo sonara tan difícil como ellas. ¿No crees que mismo que un producto existente debe haberle costado a la gente tomar en pero con un precio más bajo serio su idea cuando la planteó? No obstante, e Construir un artículo que dure observa cómo cambió el mundo. Es posible más y sea más confiable. que estés leyendo este libro usando la luz e Ofrecer un producto o servicio de ese mismo invento. que sea más fácil de utilizar u obtener para el cliente. 8 Startup Smart_A Handbook for Entrepreneurs_Spanish.indb 8 8/17/18 1:59 PM