Guía del teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) Sede central de América Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San José, CA 95134-1706 EE. UU. http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.) Fax: +1 408 527-0883 Tareas telefónicas comunes Definición de las teclas programadas Ver la ayuda en línea Pulse . en el teléfono Actual. Actualizar contenido Realizar una llamada Descuelgue antes de la Aparcar Almacenar una llamada marcación de un número con Aparcar llamada o después de ella. REFERENCIA RÁPIDA Atrás Volver al tema anterior de la Ayuda Volver a marcar Pulse Rellam. un número Borrar Eliminar los registros o las configuraciones Cambiar al auricular Levante el auricular. durante una llamada Borrar Restaurar la configuración predeterminada Cambiar al altavoz Pulse o y, o a los auriculares a continuación, Buscar Buscar un listado de directorio durante una llamada cuelgue el auricular. Cancel. Cancelar una acción o salir de Silenciar el teléfono Pulse . una pantalla sin aplicar cambios Utilizar los registros Pulse para elegir CaptGr Responder a una llamada de otro de llamadas un registro de llamadas. grupo o de otra línea Para marcar, resalte una CaptOtr Responder a una llamada entrante lista y descuelgue. de un grupo asociado Teléfono IP serie 7970 Editar un número Pulse EditNúm, << o >>. Captur Responder a una llamada que está de Cisco Unified sonando en otra extensión de su grupo Poner una llamada en Pulse Espera o Cont. espera o reanudarla para Cisco Unified Cerrar Cerrar la ventana actual Transferir una Pulse Trnsf., introduzca el Communications Conectar Conectar las llamadas existentes llamada a un número y, a continuación, para crear una conferencia número nuevo pulse de nuevo Trnsf. Manager 7.0 Confr. Iniciar una conferencia Realizar una llamada Pulse el botón de (SCCP y SIP) Cont. Recuperar una llamada en espera de intercomunicación intercomunicación, Contes Contestar una llamada introduzca un número si es necesario y hable Desviar Enviar una llamada o redirigirla tras oír el tono. Definición de las teclas a un sistema de mensajes de voz Iniciar una llamada Pulse más > Confr., marque programadas Detalles Abrir el registro de detalles de conferencia el número del participante Iconos de la pantalla del teléfono (sólo SCCP)de una multiconferencia en los estándar (ad hoc) y, a continuación, registros de Llamadas perdidas pulse de nuevo Confr. Iconos de botones y Llamadas recibidas Tareas telefónicas comunes DsvInc Activar o cancelar el desvío de llamadas EditNúm Editar un número de un registro Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are de llamadas registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks Eliminar Eliminar caracteres a la derecha mentioned in this document or Website are the property of their respective del cursor cuando utilice EditNúm owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0705R) EliUltLl Retirar a la última persona que © 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. se ha agregado a la conferencia OL-17475-01 Iconos de la pantalla Enlaces Consultar temas de la Ayuda Teléfono con altavoz en uso relacionados del teléfono Vídeo activado (sólo SCCP) FinLlam. Desconectar la llamada actual o la llamada de intercomunicación actual Desvío de llamadas activado Función asignada al botón Guardar Guardar la configuración seleccionada IntruCf Conectarse a una llamada en una Llamada en espera Movilidad asignada al botón línea compartida y establecer una conferencia Llamada conectada Espera asignada al botón Intrus. Conectarse a una llamada en una línea compartida Llamada entrante Conferencia asignada al botón ListCnf Ver los participantes de la conferencia Descolgado Transferencia asignada al botón MarcAbr Marcar utilizando un número del índice de marcación rápida Colgado URL de servicio telefónico Marcar Marcar un número de teléfono asignada al botón Más Mostrar teclas programadas Línea compartida en uso Entrada de URL lista adicionales para su edición (sólo SIP) Mensaje en espera MeetMe Establecer una conferencia Meet-Me Opción seleccionada ModoVid Seleccionar un modo de Llamada autenticada (sólo SCCP) visualización de vídeo Función activada NoMlsta Activar o desactivar Llamada cifrada No molestar (NoMlsta) NvaLlam Realizar una llamada nueva La línea controlada por BLF Iconos de botones está en uso Ppal Mostrar el menú principal de la Ayuda La línea controlada por BLF QRT Enviar problemas de llamada está inactiva Mensajes al administrador del sistema La línea controlada por BLF Servicios Quitar Retirar a un participante está sonando (Captura de BLF) de una conferencia Marcación rápida, registro de Ayuda Rellam. Volver a marcar el último llamadas o listado de directorio número marcado (estado de línea desconocido) Directorios RetrLla Recibir avisos cuando una Línea en modo No molestar extensión ocupada esté disponible (función BLF) Configuración Salir Volver a la pantalla anterior Línea de intercomunicación inactiva Selecc. Seleccionar un elemento Volumen de menú o una llamada Llamada de intercomunicación unidireccional Altavoz Trnsf. Transferir una llamada Llamada de intercomunicación TrsfDir Transferir dos llamadas entre sí bidireccional Silencio (sólo SCCP) Auricular en uso << Eliminar caracteres introducidos Auriculares >> Pasar de un carácter Auriculares en uso introducido a otro Contenido Introducción 1 Utilización de esta guía 1 Búsqueda de información adicional 2 Acceso a los tutoriales en soporte informático de los teléfonos IP de Cisco Unified de la serie 7900 2 Información sobre seguridad y rendimiento 3 Descripción general de la seguridad de productos de Cisco 4 Funciones de accesibilidad 4 Conexión del teléfono 5 Descripción del teléfono 8 Botones y hardware 9 Descripción de líneas y llamadas 12 Descripción de los iconos de línea y de llamada 12 Funciones de la pantalla sensible al tacto 14 Selección de elementos de la pantalla sensible al tacto 15 Limpieza y mantenimiento de la pantalla sensible al tacto 15 Botones y menús de función 16 Acceso al sistema de ayuda del teléfono 16 Disponibilidad de funciones 17 SIP frente a SCCP 18 Gestión de llamadas básica 19 Realización de llamadas: opciones básicas 19 Realización de llamadas: opciones adicionales 20 Respuesta de llamadas 23 Finalización de una llamada 24 Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) iii Utilización de Espera y Cont. 25 Utilización de Silencio 26 Alternancia entre varias llamadas 26 Cambio de una llamada en curso a otro teléfono 27 Visualización de varias llamadas 27 Transferencia de llamadas 28 Envío de una llamada a un sistema de mensajes de voz 29 Desvío de llamadas a otro número 30 Utilización de la función No molestar 32 Realización de llamadas de conferencia 33 Utilización de las funciones de conferencia 33 Utilización de las conferencias 33 Utilización de la función Conectar 34 Utilización de IntruCf 35 Utilización de Meet-Me 35 Visualización o eliminación de participantes de una conferencia 36 Realización o recepción de llamadas de intercomunicación 37 Gestión avanzada de llamadas 39 Marcación rápida 39 Captura de llamadas redirigidas en su teléfono 40 Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas 42 Desconexión de los grupos de salto 43 Utilización de una línea compartida 43 Líneas compartidas 44 Utilización de Intrus. para conectarse a una llamada de una línea compartida 44 Funciones de intrusión 45 Utilización de las funciones de intrusión 45 Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea compartida 46 Utilización de BLF para determinar el estado de línea 47 Realización y recepción de llamadas seguras 48 Seguimiento de llamadas sospechosas 49 Concesión de prioridad a las llamadas importantes 50 iv OL-17475-01 Utilización de la Extensión móvil de Cisco 51 Manejo de llamadas de negocios mediante un único número de teléfono 52 Utilización del auricular, los auriculares y el teléfono con altavoz 54 Utilización del auricular 54 Utilización de auriculares 54 Utilización del teléfono con altavoz 55 Utilización de la función Contestación automática con auriculares o altavoz 56 Cambio de las opciones del teléfono 57 Personalización de timbres e indicadores de mensajes 57 Personalización de la pantalla sensible al tacto 58 Utilización de los registros de llamadas y directorios 59 Utilización de registros de llamadas 59 Marcación por directorio 61 Utilización del directorio corporativo en el teléfono 62 Utilización del directorio personal en el teléfono 63 Acceso a los mensajes de voz 66 Utilización de las páginas Web Opciones de usuario 67 Acceso a las páginas Web Opciones de usuario 67 Configuración de funciones y servicios en Internet 68 Utilización del directorio personal en Internet 68 Utilización de la libreta personal de direcciones en Internet 68 Configuración de Marcaciones abreviadas en Internet 70 Utilización de la herramienta de sincronización de la libreta de direcciones 71 Configuración de marcaciones rápidas en Internet 71 Configuración de servicios del teléfono en Internet 72 Control de la configuración del usuario en Internet 74 Control de la configuración de línea en Internet 75 Configuración de teléfonos y listas de acceso para la conexión móvil 77 Utilización de Cisco WebDialer 79 Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) v Opciones de configuración adicionales 81 Solución de problemas de su teléfono 84 Solución de problemas generales 84 Visualización de datos de administración telefónica 85 Utilización de la herramienta de generación de informes de calidad 86 Términos de la garantía del hardware de Cisco limitada a un año 87 Índice 89 vi OL-17475-01 Introducción Utilización de esta guía Esta guía ofrece una descripción general de las funciones disponibles en el teléfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del teléfono, o bien leer la tabla inferior para saber cómo dirigirse a los apartados de consulta más frecuentes. Si desea... Entonces... Explorar el teléfono por sí mismo Pulse en el teléfono cuando necesite ayuda. Examinar la información sobre Consulte Información sobre seguridad y rendimiento, página 3. cuestiones de seguridad Conectar el teléfono Consulte Conexión del teléfono, página 5. Utilizar el teléfono Comience por Descripción del teléfono, página 8. una vez instalado Descubrir el significado Consulte Botones y hardware, página 9. de las luces de los botones Obtener información sobre Consulte Funciones de la pantalla sensible al tacto, página 14. la pantalla sensible al tacto Realizar llamadas Consulte Realización de llamadas: opciones básicas, página 19. Poner llamadas en espera Consulte Utilización de Espera y Cont., página 25. Silenciar llamadas Consulte Utilización de Silencio, página 26. Transferir llamadas Consulte Transferencia de llamadas, página 28. Realizar conferencias Consulte Realización de llamadas de conferencia, página 33. Configurar la marcación rápida Consulte Marcación rápida, página 39. Compartir un número de teléfono Consulte Utilización de una línea compartida, página 43. Utilizar el teléfono como altavoz Consulte Utilización del auricular, los auriculares y el teléfono con altavoz, página 54. Cambiar el volumen Consulte Cambio de las opciones del teléfono, página 57. del timbre o el tono Ver las llamadas perdidas Consulte Utilización de registros de llamadas, página 59. Teléfono IP serie 7970 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP y SIP) 1 Si desea... Entonces... Escuchar los mensajes de voz Consulte Acceso a los mensajes de voz, página 66. Consultar las definiciones Consulte la tarjeta Referencia rápida que se encuentra de las teclas programadas al principio de la guía. y de los iconos Búsqueda de información adicional Puede obtener acceso a la documentación más actualizada del teléfono IP de Cisco Unified en la Web, en la siguiente dirección URL: http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta dirección: http://www.cisco.com/ Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta dirección: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml Puede acceder a la información de licencia más actualizada de Cisco en esta dirección: http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/openssl_license/7900_ssllic.html Acceso a los tutoriales en soporte informático de los teléfonos IP de Cisco Unified de la serie 7900 (Sólo para teléfonos SCCP.) Los tutoriales en soporte informático del teléfono IP de Cisco Unified serie 7900 utilizan sonido y animación para mostrar las funciones básicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales en soporte informático en línea (de varios modelos de teléfono) desde su equipo personal. Busque el tutorial en soporte informático (sólo disponible en inglés) del modelo de su teléfono en la lista de documentación que encontrará en la siguiente dirección: http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html 2 OL-17475-01