Open Innovation: Human Set-up Innovation and Technology Set coordinated by Chantal Ammi Volume 10 Open Innovation: Human Set-up Pascal Latouche First published 2020 in Great Britain and the United States by ISTE Ltd and John Wiley & Sons, Inc. Apart from any fair dealing for the purposes of research or private study, or criticism or review, as permitted under the Copyright, Designs and Patents Act 1988, this publication may only be reproduced, stored or transmitted, in any form or by any means, with the prior permission in writing of the publishers, or in the case of reprographic reproduction in accordance with the terms and licenses issued by the CLA. Enquiries concerning reproduction outside these terms should be sent to the publishers at the undermentioned address: ISTE Ltd John Wiley & Sons, Inc. 27-37 St George’s Road 111 River Street London SW19 4EU Hoboken, NJ 07030 UK USA www.iste.co.uk www.wiley.com © ISTE Ltd 2020 The rights of Pascal Latouche to be identified as the author of this work have been asserted by him in accordance with the Copyright, Designs and Patents Act 1988. Library of Congress Control Number: 2020936632 British Library Cataloguing-in-Publication Data A CIP record for this book is available from the British Library ISBN 978-1-78630-575-6 Contents Acknowledgments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv Part 1. Multiple Journeys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Introduction to Part 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Chapter 1. Mr. José Jacques Gustave, the Global Entrepreneur! . . . . . . 5 1.1. Context . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1.1.1. Parents-warrior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1.1.2. Difficult school years . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.1.3. An asserted curiosity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.2. The little voice inside . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.2.1. The journey of awakening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.2.2. Reconciliation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.2.3. Values . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.3. The fool with the hands full . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.3.1. A network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.3.2. Convictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1.3.3. A thirst to move forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Chapter 2. Mrs. Cindy Dorkenoo, No Destiny, Only What She Does! . . . . 15 2.1. Context . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.1.1. “Classic” parents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 2.1.2. Boring education . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 2.1.3. The period of studies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 vi Open Innovation: Human Set-up 2.2. From employment to entrepreneurship . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 2.2.1. Not made for wage-earning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 2.2.2. Full-time entrepreneurship . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 2.2.3. Naïas, a means and not an end . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Chapter 3. Mrs. Elodie Sarfati, a Brownian Journey! . . . . . . . . . . . . . . 23 3.1. Context . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 3.1.1. A modest and open environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 3.1.2. Quiet schooling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 3.1.3. Studies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 3.2. Time to build . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 3.2.1. A student entrepreneur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 3.2.2. Back to employment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 3.2.3. Getting started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Chapter 4. Mrs. Chrystèle Sanon, “A Schizophrenic Who Treats Herself?” 29 4.1. Context . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 4.1.1. The origins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 4.1.2. A voluntary journey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 4.1.3. Towards working life . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 4.2. From employment to entrepreneurship . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 4.2.1. The emergence of an entrepreneur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 4.2.2. Her first entrepreneurial experience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 4.2.3. FULL’STREET, the launch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Chapter 5. Mr. Christophe Vattier, the Lucky Rebel! . . . . . . . . . . . . . . . 35 5.1. Context . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 5.1.1. Origins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 5.1.2. Teenage years of disruption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 5.1.3. A dream student life . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 5.2. From employment to entrepreneurship . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 5.2.1. Classical wage earning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 5.2.2. Entrepreneurial wage earning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 5.2.3. Pure entrepreneurship. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Chapter 6. Mrs. Lise Bellavoine, When Entrepreneurship Becomes an Art! 41 6.1. Context . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 6.1.1. Nothing but nature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 6.1.2. A poet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 6.1.3. The loop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 6.2. Employment to entrepreneurship . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Contents vii 6.2.1. Paid employment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 6.2.2. The trigger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 6.2.3. Entrepreneurship . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Chapter 7. Ms. Laura Nordin, the Paradigm Shift? . . . . . . . . . . . . . . . . 49 7.1. Context . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 7.1.1. Middle-class background . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 7.1.2. Standardized education . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 7.1.3. Easy schooling and education under influence . . . . . . . . . . . . . . . . 51 7.2. From employment to entrepreneurship . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 7.2.1. In the family business. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 7.2.2. Reconversion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 7.2.3. Minut’Prod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Conclusion to Part 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Part 2. Marrying Two “Mindsets” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Introduction to Part 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Chapter 8. Effectuation Vs. Causation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 8.1. From beliefs to paradigms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 8.1.1. Predicting the future to better control it (old paradigm) . . . . . . . . . . . 63 8.1.2. Controlling the future to better prevent it (new paradigm) . . . . . . . . . 65 8.1.3. Saras Sarasvathy’s effectuation theory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 8.2. From one mode to another . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 8.2.1. Criticisms of causation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 8.2.2. The first principle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 8.2.3. The other principles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 8.3. From one world to another . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 8.3.1. The raw unfiltered reality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 8.3.2. The operational team of a business unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 8.3.3. Similarities and differences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Chapter 9. One Stage, Two Headliners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 9.1. The distribution of roles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 9.1.1. The corporate open innovation structure as a stage . . . . . . . . . . . . . 88 9.1.2. Mr. X, in the role of a business unit employee . . . . . . . . . . . . . . . . 90 9.1.3. Mr. S, in the role of the start-up’s CEO… . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 9.2. The difficulties of the script . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 9.2.1. Mr. X and Mr. S, the millefeuille effect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 9.2.2. Mr. X and Mr. S, the swarm effect… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 viii Open Innovation: Human Set-up 9.2.3. Mr. X and Mr. S, the “not invented here” effect… . . . . . . . . . . . . . . 98 9.2.4. Mr. X and Mr. S, the “It’s up to me” effect… . . . . . . . . . . . . . . . . 99 9.3. The recurrence of obstacles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 9.3.1. One thing, multiple views . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 9.3.2. The not guilty silences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 9.3.3. Those who decidedly didn’t understand anything . . . . . . . . . . . . . . 103 9.3.4. The unwilling pirates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Chapter 10. Two Ecosystems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 10.1. The ecosystems in question . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 10.1.1. The external ecosystem (of start-ups) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 10.1.2. The internal ecosystem (of the large group) . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 10.1.3. External ecosystem vs. internal ecosystem . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 10.2. Actors’ behavior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 10.2.1. Three attitudes or behaviors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 10.2.2. Some polemical illustrations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 10.2.3. Collaboration to oil the wheels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 10.3. Associated risks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 10.3.1. The source of risks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 10.3.2. Fiscal risk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 10.3.3. HR risk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 10.3.4. Security risk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 10.3.5. Compliance risk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 10.3.6. Purchasing risk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 10.3.7. Image risk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 10.3.8. Intellectual property risk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Conclusion to Part 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Part 3. The Mysteries of the Profession . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Introduction to Part 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Chapter 11. Skills and Influences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 11.1. “Hard” skills or situational intelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 11.1.1. Benevolent control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 11.1.2. Understanding the organizational microcosm . . . . . . . . . . . . . . . . 140 11.1.3. Knowing how to problematize . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 11.1.4. Tips and tricks to develop your “hard” skills . . . . . . . . . . . . . . . . 144 11.2. Soft skills or people’s intelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 11.2.1. The art of advocacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 11.2.2. The art of defining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Contents ix 11.2.3. The art of motivating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 11.2.4. The art of building an identity network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 11.2.5. The art of changing norms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 11.2.6. Tips and tricks to develop your “soft” skills . . . . . . . . . . . . . . . . 154 11.3. Acting with your skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 11.3.1. Relative advantages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 11.3.2. Complexity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 11.3.3. Functional ambiguity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Chapter 12. Useful Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 12.1. Useful human resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 12.1.1. Human management. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 12.1.2. Business developers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 12.1.3. Ecosystem management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 12.1.4. Digital communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 12.2. Useful “non-human” resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 12.2.1. The basis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 12.2.2. Going further . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 12.2.3. The real false costs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 12.3. Misuse… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 12.3.1. Misuse from start-ups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 12.3.2. Misuses from the large group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 12.3.3. Corporate open innovation, this human misuse? . . . . . . . . . . . . . . 178 Chapter 13. Operation Principles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 13.1. Social operating principles (social functioning) . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 13.1.1. Social principle 1: situational intelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 13.1.2. Social principle 2: people’s intelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 13.1.3. Social principle 3: the intelligence of moments . . . . . . . . . . . . . . . 187 13.2. Structural operating principles (structural operation) . . . . . . . . . . . . . . 189 13.2.1. Structural principle 1: the “corporate network” dimension . . . . . . . . 190 13.2.2. Structural principle 2: permanent iterations . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 13.2.3. Structural principle 3: “learning by doing” . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 13.3. Business principles of operation (business functioning) . . . . . . . . . . . . 196 13.3.1. The events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 13.3.2. Satisfaction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198 13.3.3. Direct values . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 x Open Innovation: Human Set-up Conclusion to Part 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 References . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225