A semana de Natal não pode ficar pior para Jules Jilliland. Abandonada pelo namorado, vítima de uma batida na traseira de seu carro na rodovia e demitida do emprego, ela se vê presa em um elevador com um belo estranho. Quando seus pacotes são trocados acidentalmente, isso pode acabar sendo um acidente infeliz que de repente ilumina seu feriado?