NOIM ETODES TRATEGII SI , PENTRU MANAGEMENTCULLA SEI Autori: T JERORLYS EN S WN.I ELSEN şiH OMA Progrsapmeec Îinatloec dmei:t e SUSAEN.T ROST DR.S TEDVAEW SON WALLY TRU&E GSIDSAELNLEAL TEH AN Ilusdter aţii PETOELRS EN 1PÎt 1'n.t'Gi!f,ljU:l!�':III!d:r.JI"1 Petnru Alna Nicol, cu mulţumiri Prenzteead ieţsitoev e er siurnveeii ztşuăei tx nisaăc ărţii " Managemeconmtpuotrmlae netldosirr tuipÎvnce l ăa,sd eJ rerOyl s-en " unm anuaanrlti e,no erpiucbcaluts ,ui betcul "pormorveamaed lioiproz iivtdeeÎ nvră"e.ţ a • Auotriai corcdiiătt lourtuioa dterept urdieul tleaii erz Îno bciiteveedu catadi evesen e/flioşrelor dianc eacsartt.ăe • Teht arnstlioaofnt h oeir gipnuaiblclia otn byP erasoAnu satlria. DescrCiIePar B eiab liNoatţeicoianRi ao lmeâ niei OLSEJNE,R RY Nomie toşdsiet rapteengtimriau n agemcelnat/sJu eelri rO yl sen, ThomaWs .N iels;et nr ad.: CristBiongau lea-nBuu.c ure:ş Dtiidactica PublishHionugs e2,0 09 ISBN9 78-606-8027-31-9 I.N ielseTnh,o maW.s IIB.o guleaCnrui,s t(itnraa d.) 371.12:65.012.4 Pentcroum enşziii n formvaăţr iuig,ăs măn ec ontacltaa:ţ i Telefon/0F2a1x-:4 10.08281.-1401;0 .88.14 © 200D9I DACTIPCUAB LISHIHNOGU SE Muulmţii r . . 4 . . . . . . . . .... . . . . . . . . ...... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Itnorduec er. . . . . . .. .. . 5 . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . Partienat Gaain:d işrpier ae gautniuprile aadn ed isciplina Capoitl1uP:lu teeap rroofrelusu.i. .. . . . . . . 11 . .. .. . . . . . . . . . . . . ..... .. . . . Capoiult2l: Ec lhriiubÎlne ta ruotiratt�egi ir ăj .. . .. . . ... . 17 . . . . . . . . . . .. . . . . . Capoitl3u:Clo nceeapd eemr etodpee ntmraun agemcelnatsueli. 28 . . . . .. . . . . . Capoitl4u:Sla t bleiiarr euglorid lec ompotrmaenÎtnc a ls-ăp irmpiai� i .40 . . . . . .. Capoitl5u:Sla t bleiiarr euglorid lec ompotrmaenÎtn� caoIăi-mppiari� i. 53 . . . . . . . Partaed ao uPar:i ndcebi apiziianm anagemceonmtpuolrt amentului Capoitl6u:Sl t ergaLitEaA -RSNe nmfiaiţci.i .. . .. . .. . .71 .... . . . .... . . . . . . . Capoil7tu:Ll i m(iLititr mea)S at-biela itcrivdietr ăunţtăiri, eu gl�ciio encsniţe. 77 . . Capoitlul 8(:A �Etxrepi-pMe)tac tătru ieza�a cirău traeuan duriu m . .86 . . . .. . . . CapuiltAo clce(pAtc creaep)-tP auteead rea ascec eupntlpua e c eăllalt 9: . . . 9. 4 Capoitl1u:0lR eliinqs(uheR tgreaera-)T rnasefrrueplso anbsiăitţilc iăete rlvei 140 . . Capoitl1u:l1N etw(orRţke iloaena-a)Lr eăgtuÎrneitf r aocritdi ed ceiz.i.e 111 . . . . Partaet ar eCiuma s:a i nţeleelgeevmi i Capoitl1u:2lS trgaetmae-Jlcoeur iclopeio irl . . .. . . 152 . . . . . .. . . . . . .. . . . . . . Capoitl1u:3lE vrieta�a cio notlsrutlrg aetmae.lo.r . . .1.23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capoitl1u:4lI mipclÎanţlc ios ăd icpsinlaiţi . 104 . . . . .. . . . . . . . . . . . . . ...... . . AnexDei:s ciipnltirgn-rauu- npI dceairf eu ncţioneaza Anex1aT: u taotlÎru nete rlvedie v ârsdtieerf i-tSeu sEaT.nr ost 105 . . . . . . .. .. . . Ane2x:aM anamgeentculla dseee liec vudi fi ilctucăomţpiot armentale (ocpciuhi pi ertaitcvai�tdiefe idceia tt enaţtuioedr.)rS ,t eDvaewo sn, psoilhociglin ci.a.n . . . 161 . . . . . . . . ...... . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ane3xaM: o edlraeiatn erţuainlcioproi zitvaetu,o Grieisl Nlaet nh a �i WTarludleaysl .e . . . . . . .. . . . 196 . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .... . . . . Refneţr.ei. .. ... .. . . .. . .. . . . 167 . . . . . . . .. . . .. . ... . . . .. . . . . .. . . . .... Mulţumiri Suntermeu cnoscărt-imo aails le uSiuT er oJslutai,nB aor daM,ie k Sanisbye,Wr alyl TreudsalGesi,el leN atahnP,a mH offmsetire,S alyl OsobrnJeo,Me u ir,kJ iVme laC,ol iGna nre�rJi o A dmas- pentaujrtuo lr u acorldvaaa rtin eatlaetn reieoa alrceăţ iri. Dea esmenetaar,n stemmi muţluimir căet rPert eOsle,n AnnOasl e,n PatrMiccGrakt h,ec upmsr is utdeţnilnoor� tdreli a Univsieatrtedai nC anberrJaca,q iu Homlan,S andPil umme,r GaiWli tmh,aP atG ossR,o bte Traub,e KrimC oop,e KrarJio,y� i EdA llAennn�, iM iekO wn,eT rerrHyen isV,er nJ onesS,c oDtotul iqts, JnaeR oesnebrgK,e rRii cdhsaD,ra nK ellyA,il osnC lrakV,ri ginia LedaecrhgaerK,e ann Kda tHhowye lJmli M,ti hceTlonlyS, h adcdkT,oon y Spnisk,C arloK aoyorzR,o gBeruf ro,rS dusna BitltlD,ee nniWsar n,e r DarcMyi ll,e rHEedl smette,Mr elrO iask m�aiai ls ce ăetK reyrK renndey, CleAmn incLey,Rn e nyellN,a nyS ceivCehrrisWs,e bst�eiA rl aNnio cl, pentgreuno seurslpj riainc orÎdnsa ctre iaae creis tţce.iă r Penta riueat vc onzfliuein,u maomi dfaitgc eunlpor foersliosrua als tduenlţo.Pi rorfersluoc,u e xcepţsiuiaatioţ lris piefcei,ec stfeme eie, dnAat two(oe,dea ip,e eiaae)rlv, eul c,ue xpceţuinao sri ţtiisu paceief,i c estdeeg enumla slciuJnoh,ny n( lel,u piee, l ). INTRODUCERE rat râziîun,-t osr eraăî nntecuatdăet omană,i aurnb eţisvet râap e E mâi�ngii eu nnhcir,ăo silcnfdr unczăezlusetu eub n s âtlpi lduea mti.n Duăp voer met,r eocf ume eieo.p lrSâieă n e glD.e �eairc oni�etdnetp erzneţa fmeeibie,ţ li vioug nă�o ira,po rapceau np ucreclar eu mbdluaăp t ruîfi�e , contniucăău traeîanc ecrudlel uimndăes usbât lp. Duăpc eî ulmr ăiru nt imppeb e,ţf imeveiîaîl n etbr,ăc un aivait:te Aţi " peidrutc ev?"a Ghei",lm eormbăeţiil vf,ură ăs ăr iidcperv ieia.r Mi-apmi deurtg he"i. le " " Beitlu otmru eibseăf imeot r fdoema ed,a ăcî i�c autdăem ânceî atnr-run " loact âdtem udra"r,s! eg ânfdmeiea i.D adru ăpc -emIa pir icvami î ncuăn mitnp ueb eţciuvmc ăutparn itefr ruen,fzm eeiîane ţlesCeh.le !ei"s puesae, " cuv octerae .Ap oaid ăucguuă n,a etrur mifătro:V a-ţpiid eurtc hle!e"i " A�taam � pu��ii e",uz isbeeţ ilvc,uon tniuâun-dc�ăiău rtilMeia.-m " " piergdhue"t.i le Donrdis ăa-ujIt feme,e iîan cceădr inno suă v orbceăa sbceuiţ vlu.D eci " v-apţiie rcdhueptie lu en dva,ep es uabc essâttld pei liuanm!t" Pentprrmuiad atdăe slorase ifame eibieţ,i vseuo lp driic nă urt�iăsi e ut iă filxae ac,u u no cihi jnec�ticau to prien vesiirăg.uInr ceeps uăse-nIre veze aecassttăări nnăe dăo� rici urtoias. ăDin�uii � etter ait a,abs ă� icciăm -iam " pidrut gheialcoe!"l Sopunâans,dt b aeiţvlur iăd icom ânnăe gsuiăr �i, balâannudss-e gpeen un�ciphe ci e lalatmăâ naăăr,t căă rtec elalatpăar tae stzriăaic,ou lnode earî nnteurtioclt .a Beţliî iv�r uleucăă auerta.eFmesieag ânldsaii tudaaţnriuî e n,ţ seeal,�e a căî îln etbr:ă Dadra cvă-ţ apii ercdhueatioc lledo e,c el ceău atţaii "c i? " Beţlis veou prdii cnău trăi� i ustieăc ăet frmeeiveăd,i etn veardte întrreeibaida aot.ăD ed ataaec ast,qa mânodio cihciu,p rrievlaio îrcn e�ţao,t ă earuî dnrepţtciaă etf rmee,ii eabreţ ilvs upeu scu uantu oatroridn,ta cru o clraaittseru pnrziărt:eo Caauta ipcein tcrăeu l umaim nabiu nNămi.e inn -ar " puetag ănsiic ma ioclîonî, n nteurEip cer.aî nnteucactas ăg ăse�cteiva aoc l"o ! Acume ar nrdâullus iăs esm ittău rmiăft.o Drecid,aă c ntued enrjae,an zuă " popti deetrm ipurlsă puânnzldîa n trreitbllaăece op ieI�ătTrerib.eu s i-ămgiăs esc JERRYO LSNE W.N IsEELN & THOMAS ------- / ghe.i1Alpoeid,u ăp ces ea urnăc cuc apuîlan nitÎen g ărmadlau mtiădn ea frnuzem oatreb,e iţvlmu omrăic,ap enter:lI/ u� id upaăs ,tt arueibseăm -i găessacf ruiasd iemt a�!i1 n/ă Aceagsltuăăs m pumnuel tdee sepc ormpotrmaentuumla Lnaf. le c at oate gluelmsee,r fe erlăa audenvr ăf unmdeanatlp,ec aerm ajoartieotaam enlioîrl reucnsoci mdeita.P ed eo patres,i amtpizaăbomdr aeral oigc�ăip lăi dne compasuinaef meeidi a,pr ed ea tl,ao bsveămr una sepcutm adnen eătgăutdi în mcpootrmaentbuelţl iuvMiuaj.o artiedtnait ern o�iit me xcatc umn es miţmi cânds nuetmi mipclaîţn-ito cr ăutraec omplte iarţoina�liăc â ndr eufzmă amsetceuclel orloarâlitţc ibd,ie ni ene tnţiosuanu atlţniiie r-p auetaf aiec �t. ia Biînnelţseeî,n m omenîtncu arlea dpotmă aecsctom potrmaeniatrţ iaolnn,o uă nun sie p area tseflA.tu nccânid n ec ăutmă cheaicloeul node el umăi,înn l oc săl ecău tmă undle-e ma pierodf uatc,fe inmid clăaa,c emlo metn,a veumn motciarve n is ep aer înetmeiDaetf .a pctu,c ât mmuatlîi n crecavăer un bivnoietsoărn es pucnâădt e ia rţniaoels tceom potrmaentnuotlsr, cu ua tât domr miatira es -ăaiăr tmă căe gle r�e.�A tsetlfd,ee pun�emima m iu tle froîtn căauertan otarsfără ălg oiăcP.e d eat lăp atreb,ni veoiotrlvu ad epuunnoeer uin efro�t mia mia er,s punâncdăgu er-�ni.eŞm ai� maa die prtae. .. Înc ernutalec sits eiţtiusiaea fplorăb lermaeaţc ileasic ihmabreCni.e va devăid aelz am oedlcuomlp ortamentlaa �tepitaaatrltic ,nv ead ecicdăae ec st fapets tiaenc cebpi�tlciaă te rbuoiperS icith.bm aeraf aţdăem oedlnuolr maall striădi ef aptetrb ueiareda itcsăua i vnersa,it asări tutearbţuisiaăre d e evian�ăa cumea rî annitdee a praisţciihamă birUin.e roie,st uenp orcefsor atrepa iida,r ceclae ra feia�zcăom potrmaentnueld orrăpisutn sdoleci ăirtiid ea n u-�mia i conntuaiac uţniei.Alc esatsăi tuaţeîi nfee i caraepz aiîr,nc las�feimal ieel d iiinl toaltuăe ma:c opilîunlce spăfe a cuăn z gotm poutiecr� nie nveanrti,a r pănretil/erpofreluss opunNeu:m afia caets !a1 Ş/i co pisleuo lpe r�.tÎn ea tle 1/ carzuico,lp uinlus eo pret�ei,ac ruc âptă nrtlie/ep orfersluîo cie erm aciae tgoric săf aclăi�t neci,ua tzâgto tmluod veinmeap iu tie�crmi na ein veanrt. Temac enaltaăra ecsitc eăţreis tuemr atorăe:da aăca bodraerau tliizantuă fuţnicoanzeăe,at rueibsehc ibmaăt cuo abodraer caer fuţniconedaez ă, perfrneiţcău u ncaar ee stseuţ nsiutdăe r zeultealsteut doi.rAi sltlfp,eo vestea beţilvuruielcf etmăo duîlnc arem uţldini tern oaibo drămm anagenmtlecu leais. Celm apior babinluv, o mf loomsetio dcaar ef uţnoicnea,zc ăpi ec ecaa ern u fuţnicoanzeă�o,iv omf lootsoimt a miu lpte,n tcrăsu u nbăi n�aier t e rbusiă fuţnicozne.e Şitms ăf acceemv îan- turann utmm iod� i mnauvi r esmăî ncceămr nicm i no.uL au rmuar maecio,el l ou miOnaear,a. � oaf ?i - 6 - _--- NOMIE TOŞDSIET RAPTEENGTIMRIAU N AGEMCELNA--TS-- UELI Desi,gÎ uncr auzlbeţ ilvuuni-,ma raf iai pă urtg ludmaaăc ela capcrte afti purş is implloiugc fame eiiş iş i-faimr o idfaitmc odiaatltedae c ăutrea. Genearilâzndter,b usiăe spumnaejmoa rtcieaătan g jaalţonirus uncoten cdia;ţ i majoritfmaatioelrain iu lcvaitdci mdee srţpiăşridiv iio urţluiiam,raj otrtaiea eelvilnuos ru necxtl udşişio.-c loaăP.o actăve si e p ares rupnrziăntoiervll ucala e r finiţleeu manaec ceşpits ăes upucnern iţelcoomrpo trmaetnalel,ii mtnâd afrimaiţlaitelo r sopaenrPee.d ea tlăp artaeec,s tti dpe c oopreefr aaccea intearţcinuesaco iaslăf ăiÎ eng, e naelpr,oi ztăşi pivo rdutciăv.P riinpcdieub la ză aalc eis tţceeiăs rtseăp uteÎmnl ţeegşeui t liizpaor celseper ni coaamreei nsie bucuărd ec ooapreercael olrţlciah,iÎ ansr i tiÎu nac ţarieu ni nidvideh oprtaâărt săf ineec oorpnaetc uo reip cerţ. Îna ecsstc ocpar,t edaef aţaăd otpăo abodraer uşodrfire ăi.tÎn t-run momenÎtnc aerc unvâtudlsi icpl"ie nstăceon siadtde erm uţlei duatcrocia " fiinidun tlsi uac hicaaur ns enma sllt iuiorlrd ep erdraeÎ nvheticeş di emaotde, noin un ef emr diea cesâtn tDc.euf vapcto,in esdărmc ăÎ nvrăeţtaame eiăns iec bazeÎanpz răi npceio b puanldăs i cpilăiÎ nnca ls.Dă aarec astdăsi icplÎincna lsăă trueibseăa iărb lop ervnet.iD vacsănu teaţtiel nnaţe iov iclopeli ,oid reo bincue i apapror blemdeec ompotrmaenOt .m aer partdei cnar tsee c oncentrează auspar modulÎunic aer ses rtutcuerazuăn p ladne m anageenmta l compotrmaenltuÎuinc lacsarăes, ăp ervidnăel Îan ecpuatpr aipţoriblae melor dec ompotrmaenIted.e eas ctead icpsilais năf ipeer venitvşăsi u tsnealbăai,tsf le Încdâsitic ipanl coerţcionsaăfl iăne ec ersăan uamio caizoanlA.c esateas te dsiicpalh iointlsiăc. Spăemrc ăv egţăi cseiv uatl Îi ne exmpleşltiee n hciidlees cÎrnai cseeta ăs cart.e Partea întâi GÂNDIREA PREGATIREA si unui , PLAN DISCIPLINA de