Hans A.Wüthrich / Dirk Osmetz / Stefan Kaduk Muster brecher F ü h r u n g n e u l e b e n Hans A.Wüthrich Dirk Osmetz Stefan Kaduk Muster brecher F ü h r u n g n e u l e b e n 3 . , ü b e r a r b e i t e t e u n d e r w e i t e r t e A u f l a g e Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über ‹http://dnb.d-nb.de›abrufbar. Hans A. Wüthrich,Jahrgang 1956, Inhaber des Lehrstuhls für Internationales Management, Universität der Bundeswehr München, Partner der B&RSW AG Management Consultants, Zürich, Coach für Führungskräfte, Publikationen auf den Gebieten Strategisches Management, Unternehmenskultur und Führung, Aufsichts- und Beiratsmandate. Dirk Osmetz,Jahrgang 1967, Ingenieur und promovierter Wirtschaftswissenschaftler, Partner der Musterbrecher® Managementberater Osmetz + Kaduk Partnerschaft, Lehr- und Forschungstätigkeit am Institut für Internationales Management, Universität der Bundeswehr München, Publikationen auf den Gebieten Führung und Veränderungsmanagement. Stefan Kaduk,Jahrgang 1970, promovierter Betriebswirt, Partner der Musterbrecher® Managementberater Osmetz + Kaduk Partnerschaft, Lehr- und Forschungstätigkeit am Insti- tut für Personal- und Organisationsforschung und am Institut für Internationales Manage- ment, Universität der Bundeswehr München, Publikationen auf den Gebieten Personal- und Veränderungsmanagement. www.musterbrecher.de Musterbrecher® ist eine registrierte Wortmarke. Das Musterbrecher-Logo ist eine registrierte Wort-/Bildmarke. Markeninhaber sind Stefan Kaduk, Dirk Osmetz und Hans A. Wüthrich. Mitglieder der SGO erhalten auf diesen Titel einen Nachlass in Höhe von 10% auf den Ladenpreis. 1. Auflage Februar 2006 2. Auflage Dezember 2006 3. Auflage 2009 Alle Rechte vorbehalten © Gabler| GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2009 Lektorat: Rainer Kaduk, Ulrike Lörcher Gabler ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. www.gabler.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässigund strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: Glas AG, www.glas-ag.com Gestaltungskonzept und Satz: Glas AG Illustrationen: Florian Mitgutsch, www.mitgutsch.de Umschlagfoto und Foto S. 6: www.nela-dorner.de Druck und buchbinderische Verarbeitung: LegoPrint, Lavis Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in Italy ISBN 978-3-8349-1031-8 Welcher verantwortungsbewusste Mana- ger oder Leader fragt sich nicht von Zeit zu Zeit, ob und wie er den kontinuierlich stei- genden Anforderungen an die Führung entsprechen kann. Der Zwang zu steter Innovation, höherer Qualität, schnelleren Leistungserstellungsprozessen und billi- gerer Produktion führt oft zu zwiespälti- gen Gefühlen. Es stellt sich die Frage, ob diese kraftvoll wegzulegen sind oder ob die Zeit gekommen ist, sich den neuen Heraus- forderungen grundsätzlich zu stellen. Das Autorenteam Wüthrich, Osmetz und Kaduk hat sich dieser Thematik auf außer- Geleitwort gewöhnliche Art und Weise angenommen. Nach der Infragestellung sieben gängiger Führungsmuster folgen faszinierende Be- richte über Erlebnisse mit Persönlichkei- ten aus Wirtschaft und Gesellschaft, wel- che diese Muster erfolgreich gebrochen haben. Damit legen die Autoren ein facet- tenreiches und farbiges Gemälde heutiger Führungspraktiken, ihrer Schwachstellen und inspirierender Lösungsalternativen vor. Die daraus abgeleitete Forderung heißt: «Führung neu leben»; dabei geht es pri- mär um eine Haltungsfrage und nicht um eine radikal neue Methode oder gar um die triviale Umkehr der beschriebe- nen Muster. Das vorliegende Buch ist im Rahmen ei- zustellen. Ich bedanke mich bei den Auto- nes Forschungsprojektes der Stiftung der ren für die vorbildliche Arbeit und die Schweizerischen Gesellschaft für Organi- hoch motivierende Kooperation während sation und Management entstanden. Den der Projektbearbeitung. Dem Buch wün- Autoren ist es gelungen, einen neuar- sche ich die verdiente weite Verbreitung tigen, anspruchsvollen Beitrag zur Refle- und Resonanz. xion und zur Weiterentwicklung von Füh- >Dr. Markus Sulzberger, Präsident der Stiftung rung vorzulegen. Neben den fundierten der Schweizerischen Gesellschaft für betriebswirtschaftlichen Ausführungen Organisation und Management (SGO-Stiftung) zeugen die Erlebnisberichte von einer ho- Zürich, im Januar 2006 hen Praxisrelevanz. Diese Berichte zeich- nen sich zusätzlich dadurch aus, dass sie Geleitwort zur 3. Auflage neue Türen öffnen, Einsichten und Ideen nachvollziehbar vermitteln, aber gleich- In zwei Jahren hat sich das Werk «Muster- zeitig auch betroffen machen, indem auch brecher – Führung neu leben» zu einem Emotionen Raum gegeben wird. Bestseller entwickelt. Wüthrich, Osmetz Mit der Gestaltung des Buches werden be- und Kaduk legen jetzt eine überarbeitete wusst neue Wege beschritten, und damit und erweiterte 3. Auflage vor. Dies deutet wird ein Musterbruch vollzogen. Das außer- klar darauf hin, dass der spannende An- gewöhnliche Textlayout, die Mehrfarbig- satz des Musterbrechens auf ein großes keit und speziell die themenrelevanten Bil- Interesse gestoßen ist. Inhalt, Fachkompe- der erzeugen beim Leser ein individuelles tenz und Praxisbezug überzeugen speziell Erlebnis und tragen zur beabsichtigten in einer Zeit des turbulenten Wandels. Die Inspiration und Reflexion bei. neuen Beispiele und die verschiedenen Das Werk richtet sich an Leader und Ma- Aktualisierungen machen diese Auflage nager, Wissenschafter und Praktiker. Es wiederum zur wertvollen Lektüre. nimmt für sich in Anspruch, in einer neu- Ich freue mich auf den weiteren Erfolg artigen Weise auf Probleme und Grenzen dieses Werkes. in der heutigen Führungspraxis hinzu- >Dr. Markus Sulzberger, Präsident der SGO-Stiftung weisen und ihr Alternativen gegenüber- Zürich, im September 2008 Vorwort der Autoren Hans A. Wüthrich Stefan Kaduk Dirk Osmetz Expedition Führung – rezeptfreier Genuss Dieses Buch richtet sich an alle, die im Rahmen ihrer Führungstätigkeit ungute Gefühle erleben und nicht länger bereit sind, als Marionetten ihrer Führungs- reflexe zu funktionieren. Es plädiert für musterbrechendes Denken, für die Ver- änderung der inneren Haltung gegenüber Führung und Management. Täglich erleben wir Unsicherheit, Unübersichtlichkeit, Unschärfe und Unkon- trollierbares. In der Managementrhetorik betonen wir das Ende der stabilen und eindeutigen Welt. Unser tägliches Handeln in Organisationen steht in krassem Gegensatz dazu. Technokratisch geschult, versuchen wir reflex- haft, mit einer kausalen Logik immer neue Wege zur Beherrschung komple- xer Systeme zu finden. «Mehr desselben» lautet das Reaktionsmuster im täg- lichen Wahnsinn. Bessere Konzepte und neue Tools werden verlangt. Das Muster erscheint umso reizvoller und fordernder, je mehr uns das sichere Gefühl der Beherrschbarkeit abhanden kommt. Wir davon sind überzeugt, dass die Herausforderung nicht in der Präzisierung Neue Haltung statt mehr desselben! der Werkzeuge liegt. Im Kern geht es um eine Veränderung der inneren Haltung gegenüber Führung. Haltung ist keine einmal erlernte Fähigkeit, sie ent- steht im Prozess immer wieder neu. Wir laden Sie zu einer besonderen Expe- dition ein – einer Reise der Reflexion über Management und Leadership. Bewusst führen wir Sie an Orte, die etwas abseits der bekannten Route liegen. Wir blicken hinter die Kulissen, und wie auf einer Expedition begegnen wir Unerwartetem. Wir stoßen auf infrage gestellte Selbstverständlichkeiten und auf Musterbrecher, die Führung in einer anderen Art leben. Wir konfrontieren Sie mit Erlebniswelten aus den verschiedensten Berei- chen der gesellschaftlichen Realität. Führung wird dort mit einer anderen Haltung gelebt. Diese Erlebnisse stellen keine Erfolgsstorys im klassischen Sinne dar. Manche werden Sie begeistern, andere werden Ihnen interessant erscheinen, einige werden bei Ihnen möglicherweise Unverständnis hervor- keine Erfolgsstorys rufen, weil sie auf den ersten Blick Misserfolg dokumentieren. Und wie- derum andere erzählen eine Geschichte, deren Erfolg von nur kurzer Dauer war. Es mag sogar sein, dass äußere Einflüsse ein dargestelltes Unterneh- men oder die persönliche Leistung einer Person zunichte gemacht haben. Wir haben uns bewusst für Momentaufnahmen entschieden, die keine «All- gemeingültigkeit» besitzen, sondern uns zum Zeitpunkt ihrer Betrachtung als «musterbrechend» erschienen. Musterbrecher sind nicht nur konkrete Personen, die unkonventionell füh- ren, sondern auch sämtliche Inspirationen und Irritationen, die uns helfen, uns unserer Muster bewusst zu werden und diese gegebenenfalls zu über- winden. Deshalb ist es hilfreich, bei der Lektüre von den beschriebenen Akteuren zu abstrahieren. Sie stellen für uns nicht die «neuen» Helden dar, deren Verhalten es zu kopieren gilt. Wir fordern keinen Abschied von oder die Rückbesinnung auf irgendetwas und skizzieren auch kein einzig wahres Führungskonzept. Den Wert unse- rer Interpretationsangebote müssen Sie – im Abgleich mit Ihrer Wirklich- keit – selbst bestimmen. Auch wenn wir keinen Einfluss darauf haben, wie Sie dieses Buch lesen, erlauben wir uns einen kurzen Hinweis, der Ihnen rea-