UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA FACULDADE DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL E AMBIENTAL MODELO MULTICRITÉRIO NO PROCESSO DE SELEÇÃO DE SUBEMPREITEIROS NA CONSTRUÇÃO CIVIL ALEXANDRE GUIMARÃES NEUMANN ORIENTADOR: ANTÔNIO ALBERTO NEPOMUCENO CO-ORIENTADORA: MARIA DE FÁTIMA SOUZA E SILVA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO EM ESTRUTURAS E CONSTRUÇÃO CIVIL PUBLICAÇÃO: E.DM – 010 A/08 BRASÍLIA/DF: SETEMBRO – 2008 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA FACULDADE DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL E AMBIENTAL MODELO MULTICRITÉRIO NO PROCESSO DE SELEÇÃO DE SUBEMPREITEIROS NA CONSTRUÇÃO CIVIL ALEXANDRE GUIMARÃES NEUMANN DISSERTAÇÃO SUBMETIDA AO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL E AMBIENTAL DA FACULDADE DE TECNOLOGIA DA UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM ESTRUTURAS E CONSTRUÇÃO CIVIL. APROVADA POR: _________________________________________________ Profo Dr. Ing. Antônio Alberto Nepomuceno (ENC-UnB) (Orientador) _________________________________________________ Prof. Dr. José Luis Vital de Brito (ENC-UnB) (Examinador Interno) _________________________________________________ Prof. Dra. Sheyla Mara Baptista Serra (UFSCar) (Examinador Externo) BRASÍLIA/DF, 26 DE SETEMBRO DE 2008 ii FICHA CATALOGRÁFICA NEUMANN, ALEXANDRE GUIMARÃES Modelo Multicritério no Processo de Seleção de Subempreiteiros na Construção Civil x, 158p., (ENC/FT/UnB, Mestre, Estruturas e Construção Civil, 2008). Dissertação de Mestrado – Universidade de Brasília. Faculdade de Tecnologia. Departamento de Engenharia Civil e Ambiental. 1. Modelo Multicritério 2. Subempreiteiros 3. Apoio à Decisão 4. Seleção I. ENC/FT/UnB II. Título REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA NEUMANN, A. G. (2008). Modelo Multicritério no Processo de Seleção de Subempreiteiros na Construção Civil. Dissertação de Mestrado em Estruturas e Construção Civil, Publicação E.DM – 010 A/08, Departamento de Engenharia Civil e Ambiental, Universidade de Brasília, Brasília, DF, 158 p. CESSÃO DE DIREITOS AUTOR: Alexandre Guimarães Neumann. TÍTULO: Modelo Multicritério no Processo de Seleção de Subempreiteiros na Construção Civil. GRAU: Mestre ANO: 2008 É concedida à Universidade de Brasília permissão para reproduzir cópias desta dissertação de mestrado e para emprestar ou vender tais cópias somente para propósitos acadêmicos e científicos. O autor reserva outros direitos de publicação e nenhuma parte dessa dissertação de mestrado pode ser reproduzida sem autorização por escrito do autor. ____________________________ Alexandre Guimarães Neumann SQS 412 Bl. K Apt. 301, Asa Sul. Brasília – DF – Brasil Email: [email protected] iii Dedico este trabalho a minha família querida, Ao Vô Edson e Vó Creusa, Aos meus pais e irmãos, E também a minha noiva Marina Bilich. iv AGRADECIMENTOS Aos meus orientadores Prof. Dr. Ing. Antônio Nepomuceno e Profa. Dsc. Maria de Fátima pela orientação, paciência, ensinamentos e discussões profundas no decorrer da elaboração do trabalho. Aos membros da banca por aceitarem nosso convite e nos auxiliarem na melhoria da pesquisa, sendo esses Prof. Dsc. José Brito e Profa. Dsc. Sheyla Serra. A minha família pelo apoio, incentivo, cobrança e ensinamento para a vida. Em especial para meus avôs Edson e Creusa. E também, minha mãe, pai, Lora, irmãos, tios, primos e todos os demais que sempre me auxiliam quando preciso. A minha noiva pela paciência, incentivo, amor, compreensão e ajuda em todo o mestrado. Também, a minha nova família: Dr. Feruccio, Dona Graça, Bibi e Cris. Sem vocês seria muito difícil conquistar este sonho! Sou muito feliz por fazer parte deste grupo. Aos meus amigos da vida que sempre me apoiaram, vocês são muito importantes! Em especial para Roberto, Raphael, Jennifer, Jeferson, Bruno e Diogo. A família Stylos e Supera Engenharia, que desde o princípio me incentivou pela busca ao conhecimento e pela integração empresa-universidade, além de me motivar e fornecer vários dados para este estudo, em especial para Marcelo, Bruno, Guilherme, Carlos Kinoshita, Daniel, Marcão, Filipe, Humberto, Luciano, Rodrigo, Sérgio, Luiz, Neideval, Robson, Walter, Sabrina, Tainá, Jairo e Thiago, são tantos me perdoem se esqueci alguém. Aos amigos e funcionários do PECC que sempre estiveram ao meu lado em todas as horas: difíceis ou alegres, em especial para Pedro, Eva, Fernanda, Mike, Ademar, Lyssya, Albervan, Wellington e todos os outros. Aos professores do PECC pelos ensinamentos, em especial Profa. Graciela, Profa. Rita, Profa. Rosa, Prof. Teatini, Prof. Luciano, Profa. Neusa, Prof. Paul e Prof. Bauer. v Ao SINDUSCON-DF, CREA-DF e SENGE-DF, em especial Sr. Dionysio, Ana Paula, Rafaela, Profa. Raquel Blumeschein, Sra. Lélia Sá e para meu amigo Carlos Eugênio. A todos os profissionais que responderam os questionários e que diretamente ou indiretamente contribuíram para o desenvolvimento deste estudo. vi RESUMO MODELO MULTICRITÉRIO NO PROCESSO DE SELEÇÃO DE SUBEMPREITEIROS NA CONSTRUÇÃO CIVIL Autor: Alexandre Guimarães Neumann Orientador: Antônio Alberto Nepomuceno Co-orientadora: Maria de Fátima Souza e Silva Programa de Pós-graduação em Estruturas e Construção Civil Brasília, setembro de 2008 Proposta: na indústria da construção civil, o relacionamento subempreiteiro-construtor é considerado relevante para o bom desempenho de um empreendimento e, conseqüentemente, a satisfação do cliente final. Contudo esse relacionamento, que tem seu início na seleção desses subempreiteiros ainda é tratado de forma subjetiva e não muito bem definida. O objetivo deste estudo foi fornecer uma forma de sistematização, em que são incluídas variáveis objetivas, bem como as subjetivas, para o processo de seleção de subempreiteiros na construção civil, no subsetor de edificações do Distrito Federal. Método de pesquisa: foi proposto um conjunto de 05 critérios, 31 subcritérios e 08 cenários. Essas variáveis foram propostas com a finalidade de caracterizar um método multicritério para apoiar à seleção de subempreiteiros, baseado no modelo PROMETHEE. Foi aplicado um questionário com profissionais atuantes no mercado regional, com o intuito de avaliar os pesos para cada um desses critérios e subcritérios, nos cenários estipulados. Com a proposição dessas variáveis, e a atribuição dos pesos coletados aos critérios e subcritérios, foi possível a caracterização do modelo. Em seguida, foram realizadas entrevistas com engenheiros residentes visando exemplificar em três estudos de caso, testes para o modelo multicritério caracterizado. Resultados: conclui-se que os gestores da construção civil percebem que o Preço Ofertado não é o único critério a ser investigado quando da seleção de subempreiteiros, e que critérios como “Relação Interpessoal” também é importante para essa decisão. Também foi verificado que os cenários em que a decisão está inserida são relevantes para a atribuição de pesos para os critérios e, conseqüentemente, podem alterar as recomendações apresentadas pelos modelos multicritério nos cenários. Com os estudos de caso, foi possível inferir que uma avaliação com muitos critérios também não é interessante, pois eleva os graus de liberdade do problema e torna as recomendações do modelo de difícil análise. Contribuições: com a pesquisa, foi possível concluir que para selecionar subempreiteiros é necessário envolver múltiplos critérios, e que métodos multicritérios podem auxiliar os gestores nessa decisão. vii ABSTRACT MULTICRITERIA MODEL IN THE SELECTION PROCESS OF SUBCONTRACTORS IN CIVIL CONSTRUCTION Author: Alexandre Guimarães Neumann Supervisor: Antônio Alberto Nepomuceno Co-supervisor: Maria de Fátima Souza e Silva Programa de Pós-graduação em Estruturas e Construção Civil Brasília, 2008 September. Proposal: in Civil Construction industry the relation between subcontractors-constructors companies is considered important for a good performance of an enterprise, and consequently, a good satisfaction of the final customers. However, this relation begins with the subcontractor’s selection, and in this industry is done in the subjective way and with the perception of the actors. The objective of this research was to make a systematization, to include some quantitative and qualitative variables, in the process of selection of subcontractors in the civil construction in the Distrito Federal. Methodology: to reach the objective of this research, it was proposed a set of 05 criterias, 31 subcriterias and 08 scenarios. These variables were proposed with the finality to characterize a Multicriteria Method for the Decision Aid to a Subcontractor’s selection, and were based on PROMETHEE Model. After proponing these variables, a questionnaire was applied with employees that works in Distrito Federal, with the purpose to evaluate the weights for the criterias and subcriterias in all the sceneries. The characterization of this model was possible after the proposition of the variables and the respectives weights of the criterias and subcriterias. Later, were realized interviews with Engineers to exemplify in three cases, tests for the multicriteria model established. Results: After the application of the questionnaires, it was possible to conclude that the construction’s manager understands that the low prices were not the only criteria in the decision aid, and the “Interpersonal’s Relationship” was a important criteria. Also, these analyses identified that the sceneries were relevant to assign the weights to the criterias and subcriterias, and consequently, could change the multicriteria model recommendation in the sceneries. With the cases, it was possible to infer that evaluations with too many criterias were not interesting, because raise the freedom degree of the problem and change the recommendation of the model, and analyses to complicate. Contributions: in this research was possible to conclude that to select a subcontractor, it was necessary to involves multicriterias, and the multicriteria methods can help the managers with the selection process. viii LISTA DE QUADROS Quadro 2.1 – Matriz Semântica para um Critério...............................................................33 Quadro 2.2 – Exemplo de Quadro de Sensibilidade............................................................56 Quadro 2.3 – Comparação de ordenação das alternativas em cada um dos cenários..........57 Quadro 3.1 - Cenários estipulados.......................................................................................74 Quadro 4.1 - Cenários estipulados e as análises para caracterizar sua influência no estabelecimento dos pesos atribuídos aos critérios......................................................86 Quadro 4.2 – Freqüência de respondentes por peso ao critério Competência Gerencial e Financeira – Análise CQE...........................................................................................87 Quadro 4.3 - Freqüência de respondentes por peso ao critério Competência Gerencial e Financeira – Análise CPF............................................................................................87 Quadro 4.4 – Freqüência de respondentes por peso ao critério Competência Gerencial e Financeira – Análise CRD...........................................................................................88 Quadro 4.5 – Freqüência de respondentes por peso ao critério Preço Ofertado – Análise CQE.............................................................................................................................89 Quadro 4.6 – Freqüência de respondentes por peso ao critério Preço Ofertado – Análise CPF..............................................................................................................................89 Quadro 4.7 – Freqüência de respondentes por peso ao critério Preço Ofertado – Análise CRD.............................................................................................................................90 Quadro 4.8 – Freqüência de respondentes por peso ao critério Flexibilidade / Disponibilidade – Análise CQE..................................................................................92 Quadro 4.9 – Freqüência de respondentes por peso ao critério Flexibilidade / Disponibilidade – Análise CPF...................................................................................92 Quadro 4.10 – Freqüência de respondentes por peso ao critério Flexibilidade / Disponibilidade – Análise CRD..................................................................................93 Quadro 4.11 – Freqüência de respondentes por peso ao critério Imagem e Relação Interpessoal – Análise CQE.........................................................................................94 Quadro 4.12 – Freqüência de respondentes por peso ao critério Imagem e Relação Interpessoal – Análise CPF..........................................................................................95 Quadro 4.13 – Freqüência de respondentes por peso ao critério Imagem e Relação Interpessoal – Análise CRD........................................................................................95 Quadro 4.14 – Freqüência de respondentes por peso ao critério Qualificação – Análise CQE.............................................................................................................................96 ix Quadro 4.15 – Freqüência de respondentes por peso ao critério Qualificação – Análise CPF .....................................................................................................................................96 Quadro 4.16 – Freqüência de respondentes por peso ao critério Qualificação – Análise CRD.............................................................................................................................97 Quadro 4.17 - Pesos atribuídos aos critérios em cada cenário............................................98 Quadro 4.18 - Pesos dos subcritérios coletados................................................................100 Quadro 4.19 - Pesos dos subcritérios corrigidos e atribuídos a cada um dos cenários.....101 Quadro 4.20 - Caracterização das alternativas dos subempreiteiros para os critérios – Estudo de caso 1........................................................................................................105 Quadro 4.21 – Caracterização das alternativas dos subempreiteiros para os subcritérios – Estudo de caso 1........................................................................................................106 Quadro 4.22 – Caracterização das alternativas dos subempreiteiros para os critérios – Estudo de caso 2........................................................................................................107 Quadro 4.23 - Caracterização das alternativas dos subempreiteiros para os subcritérios – Estudo de caso 2........................................................................................................109 Quadro 4.24 - Caracterização das alternativas dos subempreiteiros para os critérios – Estudo de caso 3........................................................................................................110 Quadro 4.25 - Caracterização das alternativas dos subempreiteiros para os subcritérios – Estudo de caso 3........................................................................................................111 Quadro 4.26 – Resumo dos Estudos de Caso....................................................................112 Quadro 4.29 - Sensibilidade do modelo com os Critérios – Estudo de Caso 1.................115 Quadro 4.30 - Comparativo das recomendações em função dos cenários – Estudo de caso 1 ...................................................................................................................................115 Quadro 4.31 - Sensibilidade do Modelo para os subcritérios – Estudo de Caso 1............119 Quadro 4.32 – Comparação das Alternativas nos outros Cenários nos subcritérios – Estudo de Caso 1...................................................................................................................120 Quadro 4.33 – Sensibilidade do Modelo para os critérios – Estudo de Caso 2.................122 Quadro 4.34 - Comparação da ordenação das alternativas nos outros Cenários, nos critérios – Estudo de Caso 2....................................................................................................122 Quadro 4.35 - Sensibilidade do Modelo nos subcritérios – Estudo de Caso 2..................125 Quadro 4.36 – Comparação da ordenação das alternativas nos outros Cenários, nos subcritérios – Estudo de Caso 2.................................................................................126 Quadro 4.37 - Sensibilidade do Modelo nos critérios – Estudo de Caso 3.......................128 x