Ministry of Economy of the Republic of Armenia 2010 Enterprise Incubator Foundation  Armenian Information Technology Sector  ARMENIAN INFORMATION TECHNOLOGY SECTOR  SOFTWARE AND SERVICES      2010 STATE OF INDUSTRY REPORT                        © 2004 ‐ 2010 Enterprise Incubator Foundation    123 Hovsep Emin Street,   Yerevan 0051, Armenia  Phone: +374 10 219 797  Fax: +374 10 219 777  E‐mail: [email protected]  http://www.eif‐it.com    All rights reserved.    This Report may be freely copied and distributed as long as the original copyright is  displayed and no modifications are made to its content. Copies of the Report are available  for download from http://www.eif‐it.com. All respective trademarks, brands, and names are  the  property  of  their  respective  owners.  Enterprise  Incubator  Foundation  does  not  guarantee the accuracy of the data and information included in this Report. The Report was  developed as of November 2010 and, unless otherwise specified, is based on information  available at that time.         This publication was supported by the Ministry of Economy of the Republic of Armenia,  www.mineconomy.am.                   1 2010 State of Industry Report  CONTENTS    Foreword.................................................................................................3 Sector at a Glance...................................................................................5 Competitive Advantages of Armenia.......................................................................5 2010‐2008 Main Indicators..........................................................................................6 Industry Overview.................................................................................7 History...........................................................................................................................7 Industry Background.................................................................................................11 Turnover......................................................................................................................15 Productivity................................................................................................................19 Workforce....................................................................................................................21 Other Areas.................................................................................................................25 Telecommunications............................................................................27 Educational Sector ...............................................................................28 Universities.................................................................................................................28 Students.......................................................................................................................31 Policy Developments...........................................................................32 Appendices...........................................................................................35 1. Armenia, Key Facts...........................................................................................35 2. Science and Technology in Armenia, Timeline............................................39 3. FDI Case: Synopsys Inc., United States.........................................................41 4. Ministry of Economy of the Republic of Armenia.......................................42 5. Enterprise Incubator Foundation...................................................................43 6. UITE, Armenian IT Association......................................................................44 7. Methodology.....................................................................................................45 8. Industry Statistics..............................................................................................47 9. Costs of Operating a Software Company in Armenia.................................51 10. Armenia on the Internet...................................................................................52 11. Abbreviations....................................................................................................53   2 Enterprise Incubator Foundation  Armenian Information Technology Sector  FOREWORDS          Information  and  Communication  Technologies  sector  is  one  of  the  largest  and  rapidly  growing  segments of the Armenian economy. The industry is  a  leader  in  technological  innovation,  foreign  investments,  and  workforce  development.  Both  multinational corporations and newly created start‐ ups are successfully developing and growing their  businesses in Armenia.     The  rich  scientific  research  traditions  and  highly  skilled labor force helped Armenia turn into a destination of choice for a number of  global high‐tech firms. Many technology companies from Europe, Russia, and the  U.S. are operating large development and R&D centers in Armenia. These facilities  work  on  cutting  edge  technologies  and  tools  employed  by  many  corporations  around the world to develop products and services or solve a variety of business  problems.     Since 2000, ICT industry has been recognized by the Government of Armenia as  one of the primary sectors for the overall economic development of our nation. A  new comprehensive ICT industry strategy adopted by the Government of Armenia  in  2008  focuses  on  developing  telecommunications  and  business  incubation  infrastructure,  improving  the  quality  and  increasing  the  number  of  technical  graduates, expanding support and financing mechanisms for technology start‐ups,  and  developing  other  areas  important  for  the  growth  of  the  Armenian  ICT  industry.  The  successful  implementation  of  this  strategy  is  vital  to  the  transformation of Armenian technology industry into a highly competitive player  well recognized around the globe.      Sincerely,    Tigran Davtyan  Minister of Economy of the Republic of Armenia             3 2010 State of Industry Report                  Enterprise  Incubator  Foundation  is  a  business  development  and  incubation  agency  supporting  technology companies in Armenia. Our objectives are to  improve competitiveness of Armenian IT companies in  the  global  marketplace,  build  linkages  with  business  communities in key technology markets, improve access  of local companies to knowledge and information on  best  practices  and  experience,  and  assist  Armenian  firms  with  attracting  local  and  foreign  investors.  An  important part of our strategy is provision of research  and analytical publications about Armenian IT industry.  The goal of this Report is to help better understand Armenian IT sector, recognize  its main needs, as well as gain insights on possible solutions to its key problems.     The Report is based on our surveys of the sector conducted in 2004 through 2010. It  covers  key  aspects  of  the  industry  including  history,  revenues,  productivity,  workforce,  educational  sector,  policy  developments,  and  others.  Appendices  section contains information about Armenia, timeline of key historical dates, an FDI  success  story,  detailed  statistics,  as  well  as  definitions,  key  assumptions,  and  estimation methods.       The  Report  could  not  have  been  prepared  without  numerous  interviews  with  managerial  and  professional  staff  of  IT  companies,  faculty  and  students  of  educational  institutions,  representatives  of  development  organizations,  NGOs,  training centers, and others. We are immensely grateful to all these individuals for  their time and help.       Sincerely,    Bagrat Yengibaryan  Director of Enterprise Incubator Foundation          4 Enterprise Incubator Foundation  Armenian Information Technology Sector  SECTOR AT A GLANCE    Historically, Armenia was on the forefront of high‐tech research, development, and  manufacturing. Since early 1950s, Soviet Armenia has been a main hub of USSR’s  critical scientific and R&D activities in a number of technology industry segments  such as mainframe and industrial computing, electronics, semiconductors, software  development,  and  others.  Before  the  collapse  of  the  Soviet  Union,  Armenian  technology  sector  focused  primarily  on  the  large‐scale  R&D  and  production  projects targeted at industrial and military applications. After the independence of  1991, the industry switched its focus to the software development, outsourcing, and  IT services. The software and services segment really gained its momentum during  the last 12 years, during which the sector grew at 27% per annum. In 2010, the share  of the industry in Armenia’s GDP was 1.7%1, which is comparable to that of India  (1.4%) and Germany (1.3%).    In recent years, the sector has witnessed major inflow of foreign investors who have  located in Armenia to capitalize on the young and highly qualified workforce. The  major  specializations  include  embedded  software  and  semiconductor  design,  custom software development and outsourcing, financial applications, multimedia  design, Internet applications, web development, MIS and system integration. In  particular,  Armenia  has  outstanding  achievements  in  semiconductor  design  software and IP solutions. Foreign companies specialized in chip design place their  R&D facilities in Armenia to benefit from the talented and creative workforce pool  and highly competitive wage rates.  COMPETITIVE ADVANTAGES OF ARMENIA  • World‐class R&D capabilities in computer science, physics, and mathematics,  • Well‐educated and talented workforce with a high degree of technical skills and  English language proficiency,  • Strong university programs with specializations in IT and sciences,  • Highly competitive cost of labor and low operating costs,  • Solid  Government  support  of  the  sector  and  commitment  to  improve  the  investment climate,  • Strong and successful Diaspora in Europe and North America,  • Extensive experience with large multi‐national companies,  • Sound laws and regulations for IP protection.    1 Based on 2009 GDP figure. Source: Central Bank of Armenia.  5 2010 State of Industry Report  2010‐2008 MAIN INDICATORS       % from  % from   % change  CAGR  2010  2008  Industry  Industry  2010/2008  2010/2008                Operating Companies              Industry total  197  100%  175  100%  13%  6.1%  Local firms  125  63%  119  68%  5%  2.5%  Foreign branches  72  37%  56  32%  29%  13.4%                Industry Revenues,         millions of U.S. dollars        Industry total  $148.8  100%  $111.3  100%  34%  15.6%  Local firms  $57.8  39%  $50.1  45%  15%  7.3%  Foreign branches  $91.1  61%  $61.2  55%  49%  22.0%  $0.76  100%  $0.64  100%  19%  9.0%  Industry average revenue  per company  Local firms  $0.46  61%  $0.42  66%  10%  4.7%  Foreign branches  $1.26  167%  $1.09  172%  16%  7.6%  Domestic market  $90.7  61%  $41.9  38%  116%  47.1%  Exports  $58.2  39%  $69.4  62%  ‐16%  ‐8.5%  Software and IT consulting  $98.8  66%  $96.0  86%  3%  1.5%  Internet Services  $50.0  34%  $15.3  14%  226%  80.6%                Productivity (average output per        technical employee, excluding ISPs ),  U.S. dollars        Industry total  $31,500  100%  $26,100  100%  21%  9.9%  Local firms  $29,200  93%  $22,400  86%  30%  14.2%  Foreign branches  $33,700  107%  $29,800  114%  13%  6.3%                Human Resources (persons)              Industry total  4,960  100%  4,890  100%  1%  0.7%  Technical professionals  4,110  83%  4,250  87%  ‐3%  ‐1.7%  Management and administrative  850  17%  640  13%  33%  15.2%  Local firms  2,120  43%  2,460  50%  ‐14%  ‐7.2%  Foreign branches  2,830  57%  2,430  50%  16%  7.9%  Students in IT related specialties   6,800  100%  6,800  100%  0%  0.0%  at major Armenian universities (2008)      6 Enterprise Incubator Foundation  Armenian Information Technology Sector  INDUSTRY OVERVIEW  Armenia  is  one  of  the  leading  information  technology  nations  among  the  neighboring CIS and Middle East countries. This potential was formed when Soviet  Armenia has become a key science, R&D, and high‐tech manufacturing location of  the former USSR. At the peak of its growth in 1987, science and technology sector in  Armenia employed, according to various estimates, around 100,000 specialists. The  collapse of the Soviet Union, regional conflicts, and devastating earthquake in the  north  of  the  country  brought  enormous  economic  hardships  to  Armenia.  The  consequences for the high‐tech sector were significant: the majority of science and  R&D institutions had to curtail or shut down operations leaving thousands of  people jobless.     Independence of 1991 created completely new opportunities for the industry and  particularly for entrepreneurs and IT professionals. Focus of the industry shifted  from major manufacturing operations to the software and services segment, which  has witnessed substantial growth during the last 10 years. Today, Armenian IT  industry is one of the most dynamic and promising sectors of the economy. Past  successes, qualified professionals, and Armenian entrepreneurial spirit position the  industry to be successful in the years to come.   HISTORY  There are two principal stages in the development of Armenia’s technology sector:  period under the Soviet rule and post‐Soviet independent Armenia. During the first  stage,  Armenia  was  a  major  center  for  R&D  and  production  in  the  areas  of  computer science and electronics. This potential has been created back in the 1950s  when  several  major  R&D  and  semiconductor  manufacturing  plants  were  established.  These  institutions  operated  for  the  Soviet  Government  and  concentrated  primarily  on  medium  and  large  scale  industrial  and  defense  applications. Many organizations had in‐house software development departments  focusing on automation of accounting and other organizational functions. During  the second stage, tech sector concentrated on outsourcing and offshore software  development. During this period, potential of IT industry has been recognized by a  larger number of investors, policy makers, and professionals. Armenia has become  a  location  of  choice  for  several  multinational  companies  to  outsource  R&D,  operations, and software development. Armenian Government declared support of  the ICT sector as a key priority for its economic development policy.  SOVIET ARMENIA (1920 ‐ 1990)  The roots of the industry can be traced back to the period before and during World  War  II  when  a  heavy  industrial  expansion  was  underway  in  the  USSR.  This  required educated technical specialists in different fields of the economy leading to  the establishment of two primary educational institutions in Armenia: Yerevan  7 2010 State of Industry Report  State University (YSU) in 1919 and Yerevan Polytechnic Institute (currently State  Engineering University of Armenia, SEUA) in 1933. Armenian Academy of Sciences  (currently National Academy of Sciences, NAS) was formed in 1935. Foundation of  YSU, SEUA, and NAS was a starting point in the long history of the development of  science and technology in Armenia.    Era of computers and software development has begun in 1956 with the launch of  Yerevan Scientific Research Institute of Mathematical Machines (YerSRIMM). The  institute  was  specifically  created  by  the  decision  of  the  Soviet  Government  to  design and build electronic computers and related equipment. Already in 1959,  YerSRIMM designed a first generation computer “Aragats” running on vacuum  tubes; in 1961, a second generation computer “Razdan” on semiconductor elements  was ready. During early 1960s, institute focused on the development of small and  medium scale computers, and by the end of 1960s, it moved to the design of  mainframes, automated control systems, as well as operating systems, networking  and application software. YerSRIMM was the leading institution of the former  USSR  specialized  in  the  development  of  microprogrammed  computer  systems  “Nairi”, which received more than 40 patents and was presented at 20 international  exhibitions. YerSRIMM designed and produced at its own production plant dozens  of computers, some of which were compatible with PDP of Digital Equipment and  IBM  mainframe  series.  The  institute  was  well  known  for  the  development  of  IBM‐360/370 compatible ES series of computer systems widely used in scientific  and industrial applications throughout the Soviet Union. A significant achievement  of YerSRIMM was a project to design a telecommunication system for the mission  to the moon. In 1980s, YerSRIMM alone employed around 10,000 people, more than  twice the size of the whole IT workforce today.    A number of production companies were established oriented towards R&D and  manufacturing  of  electronics  and  semiconductor  devices.  “Transistor”  semiconductor R&D and manufacturing plant (1958) was a USSR leader in the  production of transistors and amplifier diodes. In 1964‐65, “Sirius” radioelectronics  plant making radio‐electronic components and “Posistor” microelectronics factory  producing diodes and hybrid integrated circuits were constructed in the city of  Abovyan. Institute of Microelectronics, Scientific Research, and Technology (1966)  was  developing  microelectronic  circuits,  automated  measurement  devices,  and  other advanced electronic devices. Yerevan Telecommunications Research Institute  (YeTRI) established in 1978 was involved in the production of integrated circuits  and  other  products  based  on  silicon  thin  film  technology.  In  1986,  Ashtarak  semiconductor  and  electronics  manufacturing  plant  was  constructed  with  total  investment of $120 million. The plant focused on the production of semiconductor  wafers,  circuit  boards,  solar  cells,  and  other  electronic  devices.  Another  major  manufacturing  facility,  “Mars”  integrated  circuits  and  electronics  plant  ($300  million investment) was built in 1988 to make printed circuit boards and integrated  circuits.     8 Enterprise Incubator Foundation  Armenian Information Technology Sector  After the liberalization of the Soviet economy in late 1980s, a number of new firms  have been created to provide system integration and custom software development  services. These companies focused mostly on services to the domestic market with  very few of them doing business with foreign clients. Major areas of specialization  at  the  time  were  accounting  and  financial  applications  targeted  at  the  local  customers, hardware assembly and sale, and some outsourcing services. The first  private IT company in Armenia, “Armenian Software”, was established in 1987. As  of  1990,  there  were  around  40  large  technology  oriented  R&D  institutes  and  production companies in Armenia. During this period, Armenia was considered a  leading center of electronics and information technologies of the Soviet Union.  INDEPENDENT ARMENIA (1991 ‐ 2010)  On September 21, 1991 Armenia declared independence from the Soviet Union.  Break‐up of USSR and start of the era of personal computers led to the collapse of  the  Armenian  technology  sector  that  for  many  years  has  been  concentrated  primarily on large‐scale manufacturing and R&D. The fact that major client of the  industry ‐ the giant Soviet military‐industry complex ‐ was no longer available  exerted great pressure on the industry to shift its focus from large‐scale military  applications to market and customer driven solutions and services. Thus, gradually  new companies have evolved to fill emerging opportunities locally and in foreign  markets. The potential created during previous years was the major force, which  enabled entrepreneurs and investors to start new business ventures in the fields of  high tech and IT.    In 1990s, a new age in the industry development started when several U.S.‐based  software businesses opened branches in Yerevan including Boomerang Software  (internet applications), Credence Systems (semiconductor design‐to‐test solutions),  Cylink  (network  security  products  and  VPN  solution),  Epygi  Technologies  (IP  PBXs), HPL Technologies (yield management software and test chip solutions),  Virage Logic (advanced embedded memory IP), and others. Diaspora played a key  role in the formation of Armenia’s fledgling software industry and was the primary  factor behind the early establishments of many foreign companies in Armenia.  Starting late 1990s, the industry received a new impulse for growth stemming from  successes of the previously formed companies, overall recovery of the economy,  and  unprecedented  growth  of  the  worldwide  IT  industry.  The  potential  of  Armenia’s  IT  industry  drew  attention  of  a  larger  number  of  investors,  policy  makers, and professionals. The industry started offering higher paying jobs to the  young generation encouraging them to pursue careers in the technology fields.     Existing strong scientific and educational base formulated the significant success of  the  semiconductor  design  industry,  which  has  grown  into  a  large  revenue  generating segment within the IT industry and attracted a number of large foreign  direct investments. In 2000, U.S. based LEDA Systems Inc., founded by a graduate  of State Engineering University and specialized in design of integrated circuits and  9