UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO E S C U E L A D E P O S T G R A D O PROGRAMA DE MAGÍSTER EN HÁBITAT RESIDENCIAL I N S T I T U T O D E L A V I V I E N D A TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN ACCESIBILIDAD EN LAS ESTACIONES DEL METRO DE SANTIAGO DE CHILE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL. “ACTIVIDAD FORMATIVA EQUIVALENTE PARA POSTULAR AL GRADO ACADÉMICO DE MAGÍSTER EN HÁBITAT RESIDENCIAL.” POSTULANTE MIGUEL ALEJANDRO ESPINOSA MUÑOZ PROFESOR GUÍA LUIS CAMPOS MEDINA SEPTIEMBRE DEL 2016 SANTIAGO DE CHILE “ACCESIBILIDAD EN LAS ESTACIONES DEL METRO DE SANTIAGO DE CHILE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL “ ______________________________________M I G U E L A L E J A N D R O E S P I N O S A M U Ñ O Z_______________________________________ UNIVERSIDAD DE CHILE – FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO – MAGISTER EN HABITAT RESIDENCIAL 2 “ACCESIBILIDAD EN LAS ESTACIONES DEL METRO DE SANTIAGO DE CHILE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL “ ______________________________________M I G U E L A L E J A N D R O E S P I N O S A M U Ñ O Z_______________________________________ UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO E S C U E L A D E P O S T G R A D O PROGRAMA DE MAGÍSTER EN HÁBITAT RESIDENCIAL I N S T I T U T O D E L A V I V I E N D A TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN ACCESIBILIDAD EN LAS ESTACIONES DEL METRO DE SANTIAGO DE CHILE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL. “ACTIVIDAD FORMATIVA EQUIVALENTE PARA POSTULAR AL GRADO ACADÉMICO DE MAGÍSTER EN HÁBITAT RESIDENCIAL.” POSTULANTE MIGUEL ALEJANDRO ESPINOSA MUÑOZ PROFESOR GUÍA LUIS CAMPOS MEDINA SEPTIEMBRE DEL 2016 SANTIAGO DE CHILE UNIVERSIDAD DE CHILE – FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO – MAGISTER EN HABITAT RESIDENCIAL 3 “ACCESIBILIDAD EN LAS ESTACIONES DEL METRO DE SANTIAGO DE CHILE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL “ ______________________________________M I G U E L A L E J A N D R O E S P I N O S A M U Ñ O Z_______________________________________ UNIVERSIDAD DE CHILE – FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO – MAGISTER EN HABITAT RESIDENCIAL 4 “ACCESIBILIDAD EN LAS ESTACIONES DEL METRO DE SANTIAGO DE CHILE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL “ ______________________________________M I G U E L A L E J A N D R O E S P I N O S A M U Ñ O Z_______________________________________ A G R A D E C I M I E N T O S Quiero expresar mis más profundos agradecimientos a todas las personas que me apoyaron durante esta increíble experiencia de aprendizaje y conocimiento, en especial: A todas las personas con discapacidad visual que participaron en los diferentes recorridos comentados y que hicieron posible que esta investigación que se realizara. Muchas gracias por brindarme su confianza y por haber compartido conmigo, sus experiencias de vida durante toda esta investigación. A mi profesor guía, Luis Campos Medina, por apoyarme y guiarme durante toda la investigación. Gracias por aconsejarme y transmitirme tus conocimientos sobre esta metodología, que para mí, fue una experiencia nueva y muy enriquecedora. A toda mi familia, a mi padre, madre, hermanos y abuelos, por ayudarme y alentarme con su incondicional apoyo a seguir día a día. También agradecer en especial a mi abuelo, Donato Espinosa Jacobsen, por incentivarme y alentarme desde pequeño a seguir este hermoso camino. A mi pareja, que me brindó día a día su incondicional ayuda, confianza, preocupación y juicio en todo ámbito. Gracias transmitirme con tu claridad y lucidez, todos tus conocimientos y experiencias, que fueron para mí, fundamentales en la elaboración de este proyecto investigativo. UNIVERSIDAD DE CHILE – FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO – MAGISTER EN HABITAT RESIDENCIAL 5 “ACCESIBILIDAD EN LAS ESTACIONES DEL METRO DE SANTIAGO DE CHILE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL “ ______________________________________M I G U E L A L E J A N D R O E S P I N O S A M U Ñ O Z_______________________________________ UNIVERSIDAD DE CHILE – FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO – MAGISTER EN HABITAT RESIDENCIAL 6 “ACCESIBILIDAD EN LAS ESTACIONES DEL METRO DE SANTIAGO DE CHILE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL “ ______________________________________M I G U E L A L E J A N D R O E S P I N O S A M U Ñ O Z_______________________________________ ÍNDICE DE CONTENIDO RESUMEN .............................................................................................................................. 13 C A P Í T U L O I .............................................................................................................. 15 INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 16 1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .................................................................................. 20 1.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN............................................................. 20 1.1.1 DISCAPACIDAD - HÁBITAT ............................................................................... 20 1.1.2 DISCAPACIDAD EN CHILE. ............................................................................... 23 1.1.3 DISCAPACIDAD VISUAL EN LAS ESTACIONES DE METRO DE SANTIAGO . 27 1.1.4 DISCAPACIDAD VISUAL EN LA ESTACIÓN DE METRO SALVADOR ............. 35 1.2 PREGUNTA Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ............................................. 39 1.3 MARCO METODOLÓGICO ...................................................................................... 40 C A P Í T U L O II .............................................................................................................. 54 2. MARCO TEÓRICO .......................................................................................................... 55 2.1 DISCAPACIDAD ....................................................................................................... 55 2.1.1 ENFOQUES Y ORIENTACIONES DE LA EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE DISCAPACIDAD EN LA HISTORIA. ................................................................................ 55 2.2 ACCESIBILIDAD ....................................................................................................... 57 2.2.1 PRINCIPIOS DE LA ACCESIBILIDAD ................................................................ 57 2.2.2 BARRERAS ARQUITECTÓNICAS Y SOCIALES VINCULADAS A LA DISCAPACIDAD .............................................................................................................. 62 2.3 MOVILIDAD Y DISCAPACIDAD ............................................................................... 67 2.4 IMAGEN MENTAL .................................................................................................... 71 2.4.1 CONSTRUCCIÓN DE LA IMAGEN MENTAL DEL ESPACIO EN UN DISCAPACITADO VISUAL. ............................................................................................. 71 UNIVERSIDAD DE CHILE – FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO – MAGISTER EN HABITAT RESIDENCIAL 7 “ACCESIBILIDAD EN LAS ESTACIONES DEL METRO DE SANTIAGO DE CHILE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL “ ______________________________________M I G U E L A L E J A N D R O E S P I N O S A M U Ñ O Z_______________________________________ C A P Í T U L O III ............................................................................................................ 79 3. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 80 3.1 RECORRIDOS COMENTADOS ................................................................................ 80 RECORRIDO COMENTADO NÚMERO 1 .............................................................................. 87 RECORRIDO COMENTADO NÚMERO 2 .............................................................................. 96 RECORRIDO COMENTADO NÚMERO 3 ............................................................................ 104 RECORRIDO COMENTADO NÚMERO 4 ............................................................................ 109 RECORRIDO COMENTADO NÚMERO 5 ............................................................................ 113 RECORRIDO COMENTADO NÚMERO 6 ............................................................................ 117 RECORRIDO COMENTADO NÚMERO 7 ............................................................................ 120 RECORRIDO COMENTADO NÚMERO 8 ............................................................................ 124 RECORRIDO COMENTADO COMPLEMENTARIO- A ........................................................ 128 RECORRIDO COMENTADO COMPLEMENTARIO - B ....................................................... 131 RECORRIDO COMENTADO COMPLEMENTARIO - C ....................................................... 134 3.2 CLASIFICACIÓN DE LAS PRINCIPALES BARRERAS EXISTENTES ACTUALMENTE EN LA ESTACIÓN DE METRO SALVADOR ....................................... 140 3.3 ANÁLISIS DE LAS BARRERAS PRINCIPALES DE LA ESTACIÓN DE METRO SALVADOR ...................................................................................................................... 143 3.4 BARRERAS SOCIOCULTURALES ........................................................................ 144 3.4.1 AYUDA HACIA UN DISCAPACITADO VISUAL ................................................ 144 3.4.2 NÚCLEO FAMILIAR .......................................................................................... 146 3.4.3 ACTITUD DE LAS PERSONAS HACIA UN DISCAPACITADO VISUAL ......... 148 3.5 BARRERAS FÍSICO-ESPACIALES ....................................................................... 150 3.5.1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN DENTRO DE LAS ESTACIONES DEL METRO .......................................................................................... 150 3.5.2 EQUIPAMIENTO - SERVICIOS DE LA ESTACIÓN DE METRO SALVADOR . 165 3.5.3 MOBILIARIO DE LA ESTACIÓN DE METRO SALVADOR .............................. 169 UNIVERSIDAD DE CHILE – FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO – MAGISTER EN HABITAT RESIDENCIAL 8 “ACCESIBILIDAD EN LAS ESTACIONES DEL METRO DE SANTIAGO DE CHILE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL “ ______________________________________M I G U E L A L E J A N D R O E S P I N O S A M U Ñ O Z_______________________________________ 3.5.4 DISEÑO DE LAS ESTACIONES DE METRO ................................................... 172 C A P Í T U L O IV .......................................................................................................... 175 4. PROPUESTAS DE INTERVENCIONES EN LAS ESTACIONES DEL METRO DE SANTIAGO DE CHILE. ........................................................................................................ 176 PROPUESTAS VINCULADAS A LA ACCESIBILIDAD EN LA ESTACIÓN DE METRO 176 4.1 PROPUESTAS VINCULADAS A TEMÁTICAS SOCIOCULTURALES. ................ 179 4.1.1 PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE METRO ........... 179 4.1.2 SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL METRO .............................................. 183 4.1.3 CAMPAÑAS DE INFORMACIÓN A LOS USUARIOS DEL METRO, SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS Y NECESIDADES QUE TIENE UNA PERSONA CON DISCAPACIDAD ............................................................................................................ 196 4.2 PROPUESTAS VINCULADAS A TEMÁTICAS FÍSICO ESPACIALES. .............. 205 4.2.1 PROPUESTAS DIRIGIDAS AL EXTERIOR DE LA ESTACIÓN DE METRO ... 206 4.2.2 PROPUESTAS DIRIGIDAS AL INTERIOR DE LA ESTACIÓN DE METRO ..... 208 4.2.3 PROPUESTAS DIRIGIDAS AL REDISEÑO DEL MOBILIARIO DE LA ESTACIÓN DE METRO. ................................................................................................ 213 C O N C L U S I O N E S ............................................................................................... 215 CONCLUSIONES ................................................................................................................. 216 BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................... 224 ANEXOS ............................................................................................................................... 230 MARCOS REGULATORIOS VINCULADOS A LA DISCAPACIDAD. ............................ 230 (cid:1) ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS ..................................................... 230 (cid:1) POLÍTICAS VINCULADAS A LA DISCAPACIDAD EN CHILE. ............................... 232 UNIVERSIDAD DE CHILE – FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO – MAGISTER EN HABITAT RESIDENCIAL 9 “ACCESIBILIDAD EN LAS ESTACIONES DEL METRO DE SANTIAGO DE CHILE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL “ ______________________________________M I G U E L A L E J A N D R O E S P I N O S A M U Ñ O Z_______________________________________ TABLA DE CONTENIDO GRÁFICO ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1: Porcentaje de tipos de discapacidad en Chile. ........................................................ 25 Figura 2: Afluencia de Pasajeros en el Metro en el año 2015 (millones) ................................ 27 Figura 3: Accidente en Estación de Metro Plaza de Armas .................................................... 29 Figura 4: Pasillo Estación de Metro La Cisterna ..................................................................... 30 Figura 5: Pasillo Estación de Metro La Cisterna ..................................................................... 30 Figura 6: Acceso para personas con discapacidad, Estación de Metro Bellas Artes. ............. 31 Figura 7: Escaleras Estación de Metro Las Rejas .................................................................. 31 Figura 8: Protestas afuera de la Estación de Metro Pudahuel ................................................ 32 Figura 9: Protestas afuera de la Estación de Metro Pudahuel ................................................ 32 Figura 10: Puesto de ventas en la Estación de Metro Laguna Sur. ........................................ 33 Figura 11: Mobiliario de informaciones de la Estación de Metro San Pablo. .......................... 33 Figura 12: Andén Estación de Metro Salvador ....................................................................... 36 Figura 13: Andén Estación de Metro Salvador ....................................................................... 36 Figura 14: Ascensor Estación de Metro Salvador. .................................................................. 37 Figura 15: Acceso Estación de Metro Salvador. ..................................................................... 37 Figura 16: Técnicas de recolección de la información. ........................................................... 44 Figura 17: Resumen de los Recorridos Comentados. ............................................................ 51 Figura 18: Resumen de la recolección de la información de campo. ...................................... 52 Figura 19: Clasificación de las Barreras. ................................................................................ 62 Figura 20: Construcción de la Imagen Mental ........................................................................ 77 Figura 21: Plano del Recorrido, Corporación de Ciegos – Estación de Metro Salvador ......... 80 Figura 22: Plano esquemático del trayecto efectuado en los Recorridos Comentados desde la Corporación de Ciegos hacia la Estación de Metro Salvador. ................................................ 83 Figura 23: Plano esquemático de los recorridos comentados dentro de la Estación de Metro Salvador. ................................................................................................................................. 84 Figura 24: Plano esquemático de los Recorridos Comentados dentro de la Estación de Metro Salvador .................................................................................................................................. 85 Figura 25: Resumen de las Declaraciones en los Recorridos Comentados. ........................ 138 Figura 26: Clasificación de las Barreras Socioculturales de la Estación de Metro Salvador. 141 Figura 27: Clasificación de las Barreras Físico-Espaciales de la Estación de Metro Salvador. .............................................................................................................................................. 142 Figura 28: Vendedor Ambulante - Exterior Estación de Metro Cummings. ........................... 149 Figura 29: Pavimentos Táctiles. ............................................................................................ 152 Figura 30: Significado de los Pavimentos Guías Táctiles. .................................................... 153 Figura 31: Pavimento Táctil- Estación de Metro La Cisterna. ............................................... 154 Figura 32: Pavimento Táctil- Estación de Metro La Cisterna. ............................................... 154 Figura 33: Pavimento Táctil - Exterior Estación de Metro Cummings. .................................. 155 UNIVERSIDAD DE CHILE – FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO – MAGISTER EN HABITAT RESIDENCIAL 10