ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO DPTO. DE CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA METODOLOGÍA PARA LA CREACIÓN DE ARQUITECTURAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (PYME’S) APOYADA EN LAS TICS Y HERRAMIENTAS WEB 2.0 Y 3.0 Previa a la obtención del Título de: Ingeniero en Sistemas e Informática POR: YOLANDA NATALIA LEÓN BELTRÁN, YADIRA BELÉN TOAPANTA BASTIDAS. SANGOLQUÍ, Octubre, de 2011. CERTIFICACIÓN Certifico que el presente trabajo fue realizado en su totalidad por las Srtas. YOLANDA NATALIA LEÓN BELTRÁN, YADIRA BELÉN TOAPANTA BASTIDAS, como requerimiento parcial a la obtención del título de INGENIEROS EN SISTEMAS __________________ Fecha _________________________________ ING. RAMIRO DELGADO. -ii- DEDICATORIA Dedico esta tesis a mi hijo Jorge Andrés por ser la razón de mi lucha diaria por salir adelante y alcanzar la meta de ser Ingeniera en Sistemas, a mis padres Maribel Beltrán y Jorge León por ser mis pilares sin ellos esto no sería posible y a Dios por permitirme nombrar a las anteriores y enseñarme que los caminos pueden ser los más duros pero también los más gratificantes. Natalia León Beltrán. -iii- DEDICATORIA Dedico esta tesis a mi familia por ser ese soporte ante las adversidades que se han presentado a lo largo de mi carrera universitaria, y a mis amigos por tener siempre una mano extendida ante las dificultades. Yadira Toapanta Bastidas. -iv- AGRADECIMIENTOS Quiero empezar agradeciendo a mis padres por el esfuerzo, la dedicación y el apoyo incondicional a mi familia a mis hermanos que los amo infinitamente, gracias por ayudarme en esta dura tarea pues sin ustedes no podría ser esto posible, a mi hijo gracias por la paciencia y por ser quien me da la fuerza para seguir día a día. A mis maestros en especial a mi director y codirector de tesis, Ingenieros Ramiro Delgado y Diego Marcillo, que con su diario enseñar hicieron de mí una persona más responsable, que llegaron hacer más que profesores mis amigos y un ejemplo a seguir. A mis amigos principalmente a mi compañera de tesis Yadira Toapanta y Santiago Paredes, que caminaron conmigo en la culminación de este proceso saben que les estaré por siempre agradecida. Gracias Dios por tantas bondades, gracias por darme la fuerza, saber que a pesar de las dificultades tú te encargas de enseñarnos el camino correcto. Natalia León Beltrán. -v- AGRADECIMIENTO Hago extensivo mi agradecimiento primeramente a Dios, luego a mis padres han sido pieza fundamental para que pueda culminar mis estudios, con su amor y esas palabras alentadoras de todos los días. A mi hermana, Lourdes, quién luego de haber culminado sus estudios universitarios, me dejó un gran ejemplo a seguir. A mi novio, Danny, por ser esa persona incondicional, quien con su cariño, amor y comprensión ha sabido apoyarme en todo. A mi amiga, confidente y compañera de tesis, Natalia León, con la que he compartido experiencias de vida y hemos sabido dejar muy en alto el verdadero significado de lo que es una linda amistad. Y a mí director y codirector de tesis, Ingenieros Ramiro Delgado y Diego Marcillo, quienes han compartido con nosotros sus conocimientos guiándonos a lo largo de este proyecto. Yadira Toapanta Bastidas. -vi- ÍNDICE DE CONTENIDOS. CERTIFICACIÓN ................................................................................................................................II DEDICATORIA .................................................................................................................................III AGRADECIMIENTO ..........................................................................................................................IV ÍNDICE DE CONTENIDOS..................................................................................................................VII LISTADO DE TABLAS. .......................................................................................................................IX LISTADO DE FIGURAS........................................................................................................................X LISTADO DE ANEXOS. ....................................................................................................................XIV ACRÓNIMOS..................................................................................................................................XV RESUMEN........................................................................................................................................ 1 CAPÍTULO I ..................................................................................................................................3 1. Introducción ...........................................................................................................................3 CAPÍTULO II .................................................................................................................................9 2. MARCO TEÓRICO ................................................................................................................9 2.1 ARQUITECTURAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL. .....................................................9 2.1.1 Introducción. .............................................................................................................9 2.1.1.1 La información moderna. ................................................................................... 9 2.1.1.2 Enfoque de la AI. ............................................................................................. 12 2.1.1.3 Escenarios de nuevos negocios. ....................................................................... 14 2.1.1.4 Agenda de información (ADI). ........................................................................... 14 2.1.1.5 Terminología y Definiciones ................................................................................ 17 2.1.2 Dominios de la AIE. .................................................................................................23 2.1.2.1 Dominio de datos............................................................................................... 23 2.1.2.2 Criterios de clasificación de los datos.................................................................... 24 2.1.3 Modelo ....................................................................................................................28 2.1.3.1 Modelo de madurez ............................................................................................28 2.2. WEB 2.0 ..............................................................................................................................41 2.2.1. Definición ................................................................................................................41 2.2.2. Comparación...........................................................................................................43 2.2.3. Patrones (Utilización) ..............................................................................................47 2.2.4. Negocio...................................................................................................................50 2.2.4.1. Modelos de negocio ........................................................................................... 50 2.2.4.2. Modelo de ingreso ............................................................................................. 53 -vii- 2.2.5. Pasos para entrar a la web 2.0 ................................................................................55 2.3. LAS REDES COMUNITARIAS ............................................................................................56 2.3.1. Definiciones generales ............................................................................................56 2.3.2. Importancia .............................................................................................................57 2.4. WEB 3.0 ..............................................................................................................................57 2.4.1. Definición de web 3.0 ..............................................................................................57 2.4.2. Web semántica .......................................................................................................59 2.4.3. Datos enlazados......................................................................................................59 2.5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA WEB 2.0 Y 3.0 ........................................................61 2.6. HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS ..................................................................................63 2.6.1. Descripción de las Herramientas y Tecnologías.......................................................63 2.6.1.1. Herramientas de escritorio .................................................................................. 63 2.6.1.2. Herramientas en línea ........................................................................................ 67 2.6.2. Evaluación de las herramientas ...............................................................................72 CAPÍTULO III...............................................................................................................................76 3. METODOLOGÍA..................................................................................................................76 3.1. METODOLOGÍA..................................................................................................................76 3.1.1. Desarrollo de la Metodología .................................................................................102 3.1.2. Proceso.................................................................................................................113 3.2. VENTAJAS .......................................................................................................................118 CAPÍTULO IV ............................................................................................................................119 4. IMPLANTACIÓN Y PRUEBAS ..........................................................................................119 4.1. INSTALACIÓN DE LA HERRAMIENTA ........................................................................121 4.2. Configuración ........................................................................................................122 4.3. Pruebas ................................................................................................................130 4.4. Resultados ............................................................................................................142 CAPÍTULO V .............................................................................................................................145 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES......................................................................145 5.1 Conclusiones.........................................................................................................145 5.2 Recomendaciones.................................................................................................145 5.3 Bibliografía ...........................................................................................................146 5.4 Biografía ...............................................................................................................150 -viii- LISTADO DE TABLAS. TABLA 1.1. RESULTADOS. .................................................................................................................. 7 TABLA 1.2. RESULTADOS. .................................................................................................................. 8 TABLA 1.3. RESULTADOS. .................................................................................................................. 8 TABLA 1.4. RESULTADOS. .................................................................................................................. 8 TABLA 2.1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS WEB 2.0................................................................................. 61 TABLA 2.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS WEB 3.0.................................................................................. 62 TABLA 2.3. NIVEL OPERATIVO.......................................................................................................... 73 TABLA 2.4. NIVEL FUNCIONAL.......................................................................................................... 74 TABLA 2.5. RESULTADOS. ................................................................................................................ 75 TABLA 3.1 ESQUEMA DE ZACHMAN. ................................................................................................ 82 TABLA 3.2 UNIDADESPRODUCTIVAS EN EL PAÍS................................................................................. 95 TABLA 3.3 NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS .................................................................................... 95 TABLA 3.4 PRODUCCIÓN TOTAL....................................................................................................... 96 TABLA 3.5 DESARROLLO DE LAS PYMES EN EL ECUADOR .................................................................... 97 TABLA 3.6 VALOR DE LA MISIÓN PARA LAS PYMES ............................................................................ 98 TABLA 3.7 VALOR DE LA VISIÓN PARA LAS PYMES ............................................................................. 98 TABLA 3.8 TECNOLOGÍA EN LAS PYMES ........................................................................................... 99 TABLA 3.9 CRITERIOS Y VALORACIONES DE CADA METODOLOGÍA ..................................................... 102 TABLA 3.10 PLATILLA INFORMACIÓN ESTADO ACTUAL..................................................................... 114 TABLA 3.11 PLANTILLA PARA EL ANÁLISIS PARA LA AIE .................................................................... 115 TABLA 3.12 PLANTILLA PARA INFORMACIÓN DEL ESTADO A FUTURO ................................................ 116 TABLA 3.13 PLANTILLA PARA DISEÑO DE LA AIE .............................................................................. 117 -ix- LISTADO DE FIGURAS. FIGURA 2.1 DESAFÍOS PARA LÍDERES Y EMPRESAS. ............................................................................ 11 FIGURA 2.2 EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN................................................................................. 12 FIGURA 2.3 FACTORES DE CAMBIO EN LAS EMPRESAS. ...................................................................... 13 FIGURA 2.4 VISIÓN DE LA ADI. ......................................................................................................... 15 FIGURA 2.5 ALCANCE DE LA AGENDA DE INFORMACIÓN. ................................................................... 15 FIGURA 2.6 CAPAS DE LA AIE. ......................................................................................................... 18 FIGURA 2.7 NIVELES DE LA MODELO DE REFERENCIA ......................................................................... 20 FIGURA 2.8 DOMINIO DE LOS DATOS. .............................................................................................. 23 FIGURA 2.9 MODELO DE LA AIE ....................................................................................................... 30 FIGURA 2.10 CAPAS DE SERVICIOS CLOUD COMPUTING .................................................................... 34 FIGURA 2.11 EJEMPLO DE INFRAESTRUCTURA COMO UN SERVICIO .................................................... 35 FIGURA 2.12 EJEMPLO DE PLATAFORMA COMO UN SERVICIO ............................................................ 36 FIGURA 2.13 SOFTWARE COMO UN SERVICIO ................................................................................... 36 FIGURA 2.14 ARQUITECTURA MULTIUSUARIO................................................................................... 39 FIGURA 2.15 PARTICIPACIÓN USUARIO WEB 1.0................................................................................ 44 FIGURA 2.16 PARTICIPACIÓN DE USUARIO WEB 2.0 ........................................................................... 45 FIGURA 2.17 PARTICIPACIÓN DE USUARIO WEB 3.0 ........................................................................... 46 FIGURA 2.18 LA COLA LARGA........................................................................................................... 47 FIGURA 2.19 DATOS CENTRADOS..................................................................................................... 48 FIGURA 2.20 USUARIOS AÑADEN VALOR .......................................................................................... 48 FIGURA 2.21 DERECHOS RESERVADOS.............................................................................................. 49 FIGURA 2.22 PRECIOS ISTOCK .......................................................................................................... 51 FIGURA 2.23 RANKING DE ALEXA ..................................................................................................... 53 FIGURA 2.24 RANKING DE ALEXA .................................................................................................... 54 FIGURA 2.25 WEB ODONTOLOGY LANGUAGUE ................................................................................. 58 FIGURA 2.26 DATOS ENLAZADA ....................................................................................................... 60 FIGURA 2.27 FRAMEWORK DE AXURE .............................................................................................. 63 FIGURA 2.28 FRAMEWORK CONCEPTDRAW PRO ............................................................................... 64 -x-