INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE OCCIDENTE Reconocimiento de validez oficial de estudios de nivel superior según acuerdo secretarial 15018, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 29 de noviembre de 1976. Departamento de Psicología, Educación y Salud MAESTRÍA EN EDUCACIÓN Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO MEJORA DEL DESEMPEÑO ACADÉMICO EN LOS ALUMNOS DE BACHILLERATO A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. Trabajo para obtener el grado de MAESTRA EN EDUCACIÓN Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Presenta: Gabriela Díaz Estrada Asesora: Mtra. María Enriqueta Franco Gamboa Fecha febrero 2017 ÍNDICE INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................................................. 3 CAPÍTULO I ........................................................................................................................................................................ 5 Planteamiento del problema .................................................................................................................................. 5 CAPÍTULO II .................................................................................................................................................................... 11 Marco contextual ....................................................................................................................................................... 11 CAPÍTULO III ................................................................................................................................................................... 14 3.1 Marco de Gestión del conocimiento ........................................................................................................ 14 3.2 Plan de trabajo ................................................................................................................................................... 20 3.3 Métodos y técnicas de recolección de datos ...................................................................................... 26 CAPÍTULO IV .................................................................................................................................................................. 31 Desarrollo del proceso ........................................................................................................................................... 31 CONCLUSIONES .......................................................................................................................................................... 74 REFERENCIAS .............................................................................................................................................................. 79 APÉNDICE........................................................................................................................................................................ 82 INTRODUCCIÓN El presente informe muestra el proceso que tuvo el proyecto de Gestión del conocimiento que fue desarrollado en la preparatoria del Colegio Teresiano de la Vera-cruz, a través del trabajo e impulso del equipo motor “la Comunidad de práctica” conformada por seis personas representativas de la sección. El proyecto se llevó a cabo para establecer un ciclo de mejora continua, que permitiera enriquecer el proceso formativo integral que se ofrece en la preparatoria, con el propósito de mejorar el desempeño de los alumnos, y así lograr disminuir las bajas académicas que se presentan. La Comunidad de práctica mediante el proyecto de la Gestión del conocimiento, contó con el respaldo del consejo directivo de la Institución, a su vez logró el compromiso y colaboración de los educadores de la preparatoria en todo el proceso. La Intervención del conocimiento se logró a través del taller para maestros “Mejorando mi práctica como formador/a teresiano/a de preparatoria”, el que tuvo como objetivo, crear estrategias didácticas para lograr mejorar el desempeño académico de los alumnos, y disminuir las bajas académicas que se presentan, teniendo como fundamento el proyecto educativo de la sección preparatoria y la Propuesta Educativa Teresiana. Con lo anterior se logró un efecto positivo en la planta docente al contribuir en la construcción de la visión compartida, nuevos aprendizajes y la realización de tres proyectos que podrán ser implementados en el colegio impactando en el índice de bajas académicas. En el capítulo 1, planteamiento del problema, se muestra que el índice de reprobación y de bajas académicas origina la necesidad inicial para desarrollar el proceso de Gestión del conocimiento, con el fin de responder a las diferentes variables relacionadas con el problema, el cual trae consigo incertidumbre, frustración, cambios escolares, disminución de oportunidades para los jóvenes, así como problemas familiares y sociales. En cuanto a los maestros dicha situación 3 representa un fracaso al no lograr los objetivos académicos, que forman parte de la formación integral. En el capítulo 2, marco de intervención, se expone el marco contextual, el cual contiene las características, estructura y organización del colegio; así como la misión y visión de la misma, que son orientadas por la Propuesta Educativa Teresiana. En el capítulo 3, propuesta metodológica, se expone una revisión bibliográfica y discusión teórica que conceptualiza y presenta los procesos contenidos en los modelos de la Gestión del conocimiento, así como el plan de trabajo, explicando las fases y procesos por los que pasó el proyecto, de igual manera se muestran los métodos y técnicas para reunir datos que se utilizaron. En el capítulo 4, desarrollo del proceso, se plasman los resultados de la Gestión del conocimiento a través de las abstracciones que se presentan a manera de afirmación, las cuales se sustentan en lo ocurrido a lo largo del proyecto. Así mismo se muestra lo ocurrido y el trabajo en la Comunidad de aprendizaje, dando una panorámica de todo el proceso y mostrando los logros alcanzados y las dificultades que se encontraron. Por último, se presentan las conclusiones a las cuales llegó la Comunidad de práctica, después de analizar y revisar lo que se fue encontrando a través de la realización del proyecto, las respuestas que surgieron y las nuevas interrogantes que nacen a partir de este proceso y pueden impulsar el ciclo de innovación continua. 4 CAPÍTULO I Planteamiento del problema El ideal de la educación teresiana desde su misión, visión y fundamentos filosóficos, es formar integralmente a los niños, niñas y jóvenes, desde una comunidad de aprendizaje, para que con sólidas competencias y una visión humanizadora, transformen la sociedad. En la preparatoria del Colegio Teresiano de Cd. Obregón, desde hace aproximadamente seis años atrás, se han venido detectando algunas problemáticas, que afectan el cumplimiento de los objetivos institucionales y el crecimiento sostenido de la sección, los cuales son: 1. Falta de proyectos institucionales para atender a los alumnos con bajo aprovechamiento académico y que estos mejoren. 2. Necesidad de mejorar la calidad en la metodología utilizada en las clases. 3. Falta de unificación y sistematización del proceso de acompañamiento. 4. Algunos alumnos vienen desnivelados desde el inicio de su preparatoria en diferentes áreas académicas. 5. Baja motivación de algunos alumnos por lograr los aprendizajes. 6. Falta de cumplimiento de las estrategias para el control de la disciplina en el aula por parte de los docentes. 7. Manejo de diferentes criterios para dar seguimiento académico a los alumnos desde cada asignatura. 8. Diferentes percepciones en cuanto a las materias y maestros por parte del alumnado, “unos buenos, otros malos”. Como consecuencia de las problemáticas anteriormente mencionadas, cada año se dan de baja alumnos del colegio por alto índice de reprobación y bajo desempeño académico. 5 El índice de bajas académicas de los últimos semestres se presenta en la siguiente tabla: Cuadro 1. Relación de alumnos inscritos e índices de deserción de ago. 2011 – Dic 2013 en la Preparatoria del Colegio de la Vera – Cruz. Total, en Semestre 1° año 2° año 3° año preparatoria # de alumno inscritos 76 66 52 194 agosto - Grupos por año 3 3 2 8 diciembre Bajas académicas 10 1 0 11 2011 Índice de deserción 13.1% 1.5% 0% 5.6% por baja académica # de alumno inscritos 65 65 54 184 Grupos por año 3 3 2 8 enero - mayo Bajas académicas 7 0 0 7 2012 Índice de deserción 10.7% 0% 0% 3.8% por baja académica # de alumno inscritos 54 57 74 185 agosto- Grupos por año 2 2 3 7 diciembre Bajas académicas 4 2 0 6 2012 Índice de deserción 7.4% 3.5% 0% 3.2% por baja académica # de alumno inscritos 49 57 75 181 Grupos por año 2 2 3 7 enero- mayo Bajas académicas 3 1 0 4 2013 Índice de deserción 6.1% 1.7% 0% 2.2% por baja académica # de alumno inscritos 61 45 57 161 agosto- Grupos por año 3 2 2 7 diciembre Bajas académicas 7 0 1 8 2013 Índice de deserción 11.4% 0% 1.7% 4.9% por baja académica Elaborado por el autor, con datos obtenidos de la Institución. 6 En la tabla anterior se identifica que en promedio por semestre se dan de baja a siete alumnos de la preparatoria por alto índice de reprobación, siendo el 4% del porcentaje del total del alumnado, detectando que en primero de preparatoria se agrava la situación con un índice de deserción en los últimos cinco semestres de 9.7% del alumnado de nuevo ingreso. Lo cual indica que el problema es latente en el primer año de preparatoria, siendo en éste grado una situación repetitiva y constante el que no se logre en el total del alumnado el buen desempeño académico, representando esto un fracaso institucional, trayendo consigo dificultades para alumnos, docentes, padres de familia y directivos. Por lo anterior se consideró como prioridad responder a la necesidad de mejorar el desempeño académico de los alumnos y disminuir el índice de reprobación, ya que dicha problemática ha afectado el crecimiento de la preparatoria en el cumplimiento de sus objetivos, lo que genera un clima escolar de estrés, tanto en el alumnado como en los maestros al no lograr los resultados esperados, así como sentimientos de insatisfacción al no concluir de manera exitosa el proceso formativo. De la misma manera genera en los alumnos un sentimiento de derrota y desmotivación a causa de sus resultados. Se considera que si se da respuesta a esta necesidad se logrará una mayor estabilidad de la sección, lo cual permitirá además continuar con un ciclo de mejora continua. Dentro de algunos preceptos del ideario de la institución está lograr que los procesos de los alumnos que inician en la institución puedan concluir, consolidarse satisfactoriamente y contribuir así con la formación de manera integral. Para ello, la organización requiere dar seguimiento a los aspectos en los cuales puede intervenir directamente, tales como que hay jóvenes que inician su bachillerato con bajo nivel académico en algunas o todas las materias, con falta de hábitos de estudio, organización de tiempo e incumplimiento de tareas y trabajos, presentando en sus primeros semestres bajo desempeño escolar a lo cual, el colegio puede tener un sistema de atención para estos y otros casos que se puedan presentar. 7 Debido a lo planteado, el propósito del proyecto es mejorar el desempeño de los alumnos, y así lograr disminuir las bajas académicas que se presentan. Esto, a través de la implementación del proceso de Gestión del conocimiento con el equipo de educadores de preparatoria, teniendo como base la Propuesta Educativa Teresiana y el proyecto educativo de la sección. Es importante que los maestros encuentren puntos de crecimiento en su práctica docente y así mejorar el desempeño de los alumnos. Mediante el proyecto de Gestión del conocimiento mencionado, se pretende aumentar la calidad educativa a través de conocer las causas del bajo desempeño académico, unificación de estrategias docentes, así como socializar e implementar en el equipo de educadores nuevas formas y métodos para contrarrestar el problema desde cada asignatura teniendo impacto a nivel institucional. Ya que la escuela es un punto de apoyo, para el cambio educativo y social, Senge (1994) menciona que “Las aulas sólo pueden mejorar en forma sostenida si sus respectivas escuelas mejoran. Las escuelas dependen de los distritos y comunidades de los cuales forman parte, y sus comunidades sucesibles requieren, a su vez, escuelas viables para todos sus niños y oportunidades de aprender para todos” (p.18). Un aspecto importante dentro del proyecto de Gestión del conocimiento, es ser conscientes como organización, que se puede brindar una mejor respuesta en aumentar el desempeño académico de todos los alumnos, principalmente aquellos que presentan dificultades, para lo cual es necesario revisar los procesos internos, los conocimientos que se tienen para responder a la problemática y una apertura hacia los nuevos requerimientos, que lleven a mayor eficiencia por parte los colaboradores de la institución. En este sentido Canals (2003) afirma: “En la medida que las personas saben hacer las cosas, las organizaciones podrán aumentar sus capacidades” (p. 40). El éxito de este proyecto, dará beneficios a toda la comunidad educativa, al promover conocimientos nuevos, mejorar la calidad académica, implementar 8 estrategias para dar respuesta a necesidades, cumplir con los objetivos Institucionales, mantener la matricula, padres de familia convencidos y satisfechos con el proceso general de acompañamiento que reciben sus hijos. Dicho proyecto representa para la institución un reto, porque requiere para su implementación el esfuerzo del capital humano, intelectual y económico. Además, puede generarse a raíz de éste la detección de otras necesidades de cambio que impliquen una restructuración en lo académico y/o en lo administrativo, demandando otras estrategias y acciones por parte de sus colaboradores y Directivos, para continuar impulsando la creación de nuevos conocimientos teniendo impacto en el aprendizaje organizacional. En este sentido en el enfoque de creación del conocimiento de segunda generación, se muestra que, al utilizar la producción de éste, los procesos para compartirlo y usarlo, se genera un impacto en el entorno, necesario para que la innovación ocurra en la organización y sus procesos (Firestone, McElroy, 2012). La pertinencia de usar procesos de Gestión en la organización parte de que la preparatoria del Colegio cuenta con el capital intelectual para llevar a cabo proyectos de Gestión del conocimiento, teniendo capital humano con habilidades, valores, actitudes y conocimientos, para construir y replantear procesos, que permitan un ciclo constante de mejora. Se cuenta con sistemas de información y comunicación, tecnología disponible y sistematización de procesos, que favorecen las actividades diarias de la institución. Aunado a esto, se encuentra el capital social que es movido por propósitos comunes en cuanto al logro del Proyecto Educativo Institucional, integrado por el equipo de maestros de la sección, los cuales trabajan mediante la comunicación e interacción constante. Este proyecto busca incidir en la cultura organizacional, transformando las prácticas individuales en prácticas colaborativas y así como menciona Wenger (2001) “Una empresa unida a una Comunidad de práctica es, el resultado de un proceso colectivo de negociación que refleja toda complejidad de compromiso mutuo, la definen los participantes en el proceso mismo 9 de emprenderla, crea entre participantes relaciones de responsabilidad mutua” (p.41). 10