MANUAL DE INSTRUMENTOS DE GESTIÓN Y DESARROLLO DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES ! FEDERICO GAN - JAUME TRIGINÉ MANUAL DE INSTRUMENTOS DE GESTIÓN Y DESARROLLO DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES ! ! Reservados todos los derechos. «No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright.» © Federico Gan y Jaume Triginé, 2006 Ediciones Díaz de Santos,S. A. Albasanz, 2 28037 Madrid España http://ediciones.diazdesantos.es [email protected] ISBN:978-84-7978-332-7 (Libro electrónico) ISBN: 978-84-7978-745-5 (Libro en papel) Sobre los autores FEDERICO GAN BUSTOS Formación Licenciado en Psicología por la Universidad Central de Barcelona. Licenciado en Pedagogía por la Universidad Autónoma de Barcelona. Licenciado en Filología Hispánica por la Universidad Central de Barcelona. Diversos programas de especialización en Formación de Formadores y Ges- tión y Dirección (OIT, INEM, y Colegio de Psicólogos de Catalunya entre otras instituciones). Actividad académica Profesor del Master de Formación de Formadores de Pedagogía Aplicada de la UAB. Profesor del Post-grado de Dirección de Recursos Humanos del IDEC-Univ. Pompeu Fabra. Profesor del Master de Recursos Humanos del Centro de Estudios Financie- ros (CEF). Profesor del Master de Formación de Formadores UAB-Fundación Laboral de la Construcción FLC. Actividad profesional Administrador y socio-director de GRUPO APTABEL y FORMACIÓN AP- TALEN, consultoría de desarrollo del Factor Humano en las Organizaciones (www.aptabel.com). Su dirección de correo-e es: [email protected] Como consultor interviene en el ámbito de la gestión estratégica y el desa- rrollo de los Recursos Humanos: Estudios de Cultura de Empresa, Planes de Co- municación Interna, Estudios de Clima Laboral, Planes de Formación, Siste- VIII MANUAL DE INSTRUMENTOS PARA LA GESTIÓN... mas de Evaluación del Desempeño, Desarrollo de Liderazgo y Dirección, Audi- toría de Recursos Humanos y procesos de Intervención y Desarrollo Organiza- cional, Gestión del Conocimiento, Cuadro de Mando Integral, entre otros. Como formador ha impartido centenares de cursos y seminarios en empresas y organizaciones de numerosos sectores productivos y de servicios (telecomu- nicaciones, electrónico, sanitario, automóvil, aviación civil, farmacéutico, ali- mentación, turismo y restauración, transportes, banca y cajas de ahorro, etc...) e instituciones y entidades privadas y públicas: Air Europa, Braun, La Caixa, Co- legio de Psicólogos de Cataluña, Caja de Ahorros de Catalunya, Deustche Bank, Gallina Blanca Purina, Corporación Alimentaria Peñasanta (Central Le- chera Asturiana CLAS, Ato, Larsa, Agua de Cuevas), Corian Dupont, Artespa- ña, Cárnicas González, Ayuntamiento de Barcelona, Ayuntamiento de Hospi- talet, Ambulancia Insulares 061, Formaduanas, Eurofred, Elite Aeropuertos, Diputación de Barcelona, Asociación Profesional de Enfermeria (API), Asti- lleros Españoles, Comunidad Económica Europea (programa de transición es- cuela a la vida activa), Fundació per la Motivació dels Recursos Humans, Co- mité Organizador de los Juegos Olímpicos de Barcelona 1992, Grupo Español General Cable, Nissan Motor Ibérica, Campsa, Instituto Nacional de Indus- tria, Ministerio de Trabajo INEM, Química Farmaceútica Bayer, PPG Ibérica, Fondo de Formación, Fundación Laboral de la Construcción (FLC), Grupo CAE, Hospital de San Pablo, Hospital del Mar, Clínica Quirón, Mutua de Ta- rrasa, Institut Català de la Salut (ICS), Escuela Andaluza de Salud Pública (EASP), Transportes Municipales de Barcelona (TMB), Transportes Urbanos de Badalona (TUSGSAL), Suprinsa-Red Renault, Tea-Cegos, Synergy Network, Smith + Nephew, CASA, Enosa, Estructuras Castellar, Inisel, Almirall Prodes- farma, Laboratorios Ale-Pedemonte, Sanoffi Wintrop, Team de Motivación, Puerto Autónomo de Barcelona, Escuela de Administración Pública de la Ge- neralitat de Catalunya, Escuela de Administración Pública de la Región Autó- noma de Murcia, Gremio de la Construcción de Barcelona, Celso Míguez, Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares (CAEB), Coressa, AK-Bis (Grupo Sinergy), Caja de Ahorros de Tarrasa, Universidad de Carolina del Norte (USA), Fondo de Promoción de Empleo, Pascal Investigación Edu- cativa, Universidad de Gales (Gran Bretaña), Colegio de Agentes de Aduanas de Barcelona, Pierre Fabre Ibérica, UGT, IFES, CTD, Escuela de Administra- ción de Empresas (EAE), Olivé Química, Fundación Universidad-Empresa de las Islas Baleares, Universidades Central, Autónoma y Politécnica de Barcelo- na... entre otras. Publicaciones 301 Habilidades/Competencias para Directivos, Jefes y Profesionales Ed. Apostrofe, 2001. Manual-Guía para elaborar Planes de Formación en la Empresa. Ed. Após- trofe, 1999. SOBRE LOS AUTORES IX Manual de Técnicas e Instrumentos de Formación en la Empresa. Ed. Após- trofe, 1995. Manual de Programas de Desarrollo de Recursos Humanos. Ed. Apóstrofe, 1996. 101 Habilidades Emocionales para Vivir y Trabajar Mejor. Ed. Apóstrofe, 1998. Cómo tener el Futuro en tus manos: 88 Habilidades clave para tu Desarrollo Personal y Profesional. Ed. Apóstrofe, 1999 Estrategias y Técnicas de Estudio y Aprendizaje. Ed. Apóstrofe, 1997. Comunicación Profesional para Responsables de equipos Humanos. GEGC, 1992. Cultura de Empresa. Colegio de Psicólogos de Cataluña, 1991. Escuela Taller: Compromiso entre Aprendizaje y Trabajo. INEM Barcelona, 1990. Colaborador de la revista INTERVÍU en temas de Educación y Sexualidad, 1978-1979. Colaborador de FORTUNA-SPORTS, 1991. Colaborador de la Revista FOMENTO DEL TRABAJO de Barcelona (1998- 2001). Autor y Director del 1.er programa de Formación a Distancia sobre «Inteli- gencia Emocional» desarrollado en España (para Grupo Enciclopedia Catalana, año 2001). JAUME TRIGINÉ I PRATS Formación Licenciado en Psicología por la Universidad de Barcelona, habiendo com- pletado su formación con diversos cursos y seminarios. Ha seguido el curso de Planificación y Estrategias de Recursos Humanos de la Sociedad Española de Psicología. Está en posesión del Certificado de Aptitud Pedagógica por el Instituto de Ciencias de la Educación de la Universidad de Barcelona. Actividad académica Coordinador del programa del Master de Recursos Humanos del Centro de Estudios Financieros, en el que implementa las clases correspondientes a Selec- ción por Competencias, Planes de Carrera y Habilidades Directivas. Profesor de la asignatura de Habilidades Directivas en el E.M.B.A. del Cen- tro de Estudios Financieros.