Idén om medarbetarskap  En studie av en idés resa in i och genom  två organisationer  Karin Kilhammar                (cid:561)   (cid:561)   (cid:561)   (cid:561)     Linköping Studies in Arts and Science No. 539  Linköping Studies in Behavioural Science No. 159  Linköpings Universitet   Institutionen för beteendevetenskap och lärande  Linköping 2011 Linköping Studies in Arts and Science  No. 539    Vid filosofiska fakulteten vid Linköpings universitet bedrivs forskning och  ges forskarutbildning med utgångspunkt från breda problemområden.  Forskningen är organiserad i mångvetenskapliga forskningsmiljöer och  forskarutbildningen huvudsakligen i forskarskolor. Gemensamt ger de ut  serien Linköping Studies in Arts and Science. Denna avhandling kommer  från avdelningen för pedagogik inom arbetsliv och utbildning (PIAU) vid  Institutionen för beteendevetenskap och lärande.                  Distribueras av:  Institutionen för beteendevetenskap och lärande  Linköpings universitet  581 83 Linköping    Karin Kilhammar  Idén om medarbetarskap  En studie av en idés resa in i och genom två organisationer        Upplaga 1:1  ISBN 978‐91‐7393‐092‐5  ISSN 0282‐9800  ISSN 1654‐2029    ©Karin Kilhammar  Institutionen för beteendevetenskap och lärande  Omslagsbilder: Bildarkivet.se  Porträttfoto: Fotoateljén Gamla Linköping    Tryck: LIU‐Tryck, Linköping, 2011 Innehåll FÖRORD...................................................................................................................9 1. INLEDNING........................................................................................................11 1.1 EN IDÉS RESA – TEORETISKT RAMVERK...........................................................11 1.2 IDÉN OM MEDARBETARSKAP...........................................................................13 1.3 TIDENS ANDA..................................................................................................14 1.3.1 Arbetslivets omvandling.........................................................................14 1.3.2 Individualiseringstendensen...................................................................15 1.3.3 Förändrade relationer och ledningsprinciper..........................................16 1.4 SYFTE OCH FRÅGESTÄLLNINGAR.....................................................................17 1.5 AVHANDLINGENS DISPOSITION........................................................................19 2. MEDARBETARSKAP – NÅGRA INFALLSVINKLAR................................21 2.1 MEDARBETARSKAP I ETT HISTORISKT PERSPEKTIV..........................................21 2.1.1 Medarbetarskap – vem äger idén?..........................................................21 2.1.2 Ökat fokus på medarbetarskap från 1990-talet.......................................23 2.2 MEDARBETARSKAPSBEGREPPET – EN ANALYS................................................24 2.2.1 Medarbetare............................................................................................25 2.2.2 Medarbetarskap......................................................................................26 2.3 TIDIGARE FORSKNING OM MEDARBETARSKAP.................................................28 2.3.1 Medarbetarskap som ett relationellt begrepp..........................................28 2.3.2 Det goda medarbetarskapet.....................................................................30 2.3.3 Medarbetaransvar – en aspekt av medarbetarskap..................................31 2.3.4 Medarbetarskap i praktiken....................................................................32 2.4 NÄRLIGGANDE BEGREPP TILL MEDARBETARSKAP...........................................34 2.4.1 Followership...........................................................................................34 2.4.2 Empowerment.........................................................................................36 2.5 AVHANDLINGEN I RELATION TILL TIDIGARE FORSKNING.................................38 3. ETT NYINSTITUTIONELLT PERSPEKTIV................................................39 3.1 NYINSTITUTIONELL TEORI...............................................................................39 3.2 NYINSTITUTIONELL TEORI I SKANDINAVISK TAPPNING....................................41 3.3 IDÉMODELLEN – ”TRAVELS OF IDEAS”............................................................42 3.3.1 Ideérs ursprung och mottagande av idéer...............................................42 3.3.2 Idéproduktion.........................................................................................44 3.3.3 Översättningsperspektivet.......................................................................45 3.4 IDÉER, MODEN, INSTITUTION OCH TIDSANDA...................................................47 3.5 DISKURS..........................................................................................................49 3.6 DISKURSBEGREPPET I NYINSTITUTIONELL TEORI.............................................50 3.6.1 Diskursens sammanhang och dynamik...................................................51 3.6.2 Diskurs och institutionalisering..............................................................52 3.7 INSTITUTIONALISERING OCH INSTITUTIONELL FÖRÄNDRING...........................53 3.8 SAMMANFATTANDE REFLEKTIONER................................................................56 4. ÖVERSÄTTNING I ETT IMPLEMENTERINGS- OCH LÄRANDEPERSPEKTIV.....................................................................................59 4.1 IMPLEMENTERING...........................................................................................59 4.1.1 Top-down kontra bottom-up perspektivet..............................................59 4.1.2 Lärande- och utvecklingsperspektiv.......................................................61 4.2 LÄRANDE OCH FÖRÄNDRING...........................................................................64 4.2.1 Reflektion...............................................................................................65 4.2.2 Dialog och lärande gemenskaper............................................................67 4.2.3 Delaktighet och stödjande ledarskap......................................................68 4.2.4 Kontextuella och individuella faktorer...................................................70 4.3 INTEGRERING AV TEORIER OCH BEGREPP.........................................................72 4.3.1 Begreppen lärande och ömsesidig anpassning fördjupar översättningsperspektivet................................................................................72 4.3.2 Mötet mellan idé och subjekt..................................................................74 4.3.3 En sammanfattande begreppsram...........................................................76 5. METOD................................................................................................................79 5.1 METODOLOGISKA UTGÅNGSPUNKTER.............................................................79 5.2 KVALITATIVT INRIKTAD FLERFALLSTUDIE......................................................81 5.3 TILLVÄGAGÅNGSSÄTT.....................................................................................81 5.3.1 Urval av organisationer och enheter.......................................................82 5.3.2 Undersökningsdesign..............................................................................83 5.3.3 Pilotstudie...............................................................................................85 5.3.4 Genomförande av studien vid landstinget...............................................86 5.3.5 Genomförande av studien vid det statliga bolaget..................................87 5.3.6 Datainsamlingsmetoder..........................................................................88 5.3.7 Återföring av resultat..............................................................................92 5.4 BEARBETNING OCH ANALYS AV DATA.............................................................93 5.5 KVALITETSASPEKTER PÅ STUDIEN...................................................................94 5.5.1 Etiska aspekter........................................................................................95 5.5.2 Tillförlitlighet och trovärdighet..............................................................96 5.5.3 Studiens räckvidd...................................................................................98 6. FALLORGANISATIONERNA – STUDIENS KONTEXT..........................101 6.1 LANDSTINGET...............................................................................................101 6.1.1 Landstingets organisation – domäner och aktörer................................101 6.1.2 Den studerade förvaltningen.................................................................104 6.1.3 Den studerade enheten..........................................................................104 6.2 DET STATLIGA BOLAGET...............................................................................105 6.2.1 Det statliga bolagets organisation och styrning....................................106 6.2.2 Det studerade servicebolaget................................................................107 6.2.3 Shared service, servicebolagets organisationsform..............................107 6.2.4 Lokal tillämpning av shared service.....................................................109 6.2.5 De studerade grupperna........................................................................110 7. MEDARBETARSKAP I LANDSTINGET.....................................................113 7.1 BAKGRUND...................................................................................................113 7.2 ORGANISATIONENS OFFICIELLA DEFINITION AV MEDARBETARSKAP..............116 7.3 SYFTET MED ATT LYFTA UPP MEDARBETARSKAPET.......................................117 7.4 UTVECKLINGSPROGRAM KRING MEDARBETARSKAP......................................117 7.4.1 Organisation för implementering och stöd...........................................120 7.4.2 Insatser från förvaltningsledning..........................................................121 7.5 MEDARBETARSKAPSPROCESSEN I VERKSAMHETSOMRÅDET..........................122 7.6 MEDARBETARSKAPSPROCESSEN VID INTENSIVVÅRDSAVDELNINGEN............123 7.6.1 Medarbetarnas upplevelse av arbetet med medarbetarskap och attityder kring det..........................................................................................125 7.6.2 Konsekvenser av arbetet med medarbetarskap för arbetsplatsen..........127 7.6.3 Konsekvenser av arbetet med medarbetarskap för individen...............129 7.7 ATT VARA MEDARBETARE.............................................................................131 7.7.1 Medarbetare i relation till andra beteckningar......................................132 7.7.2 Medarbetare i organisationen...............................................................132 7.7.3 Den gode medarbetaren och medarbetaren med ett icke önskvärt beteende.........................................................................................................133 7.7.4 Förändringar över tid som berör medarbetarrollen...............................136 7.8 TOLKNING AV MEDARBETARSKAPSBEGREPPET.............................................137 7.8.1 Medarbetarna vid den studerade enheten..............................................137 7.8.2 Lokala chefer........................................................................................140 7.8.3 Personalspecialister på förvaltningsnivå...............................................140 7.8.4 Strateger på landstingsnivå...................................................................141 7.9 MEDARBETARSKAP OCH LEDARSKAP............................................................142 7.9.1 Medarbetare och enhetschef.................................................................143 7.9.2 Personalspecialister på förvaltningsnivå...............................................147 7.9.3 Strateger på landstingsnivå...................................................................147 7.10 SAMMANFATTNING.....................................................................................148 8. MEDARBETARSKAP I DET STATLIGA BOLAGET...............................151 8.1 BAKGRUND...................................................................................................151 8.2 ORGANISATIONENS OFFICIELLA DEFINITION AV MEDARBETARSKAP..............152 8.3 SYFTET MED ATT LYFTA UPP MEDARBETARSKAPET.......................................152 8.4 UTVECKLINGSPROGRAM KRING MEDARBETARSKAP......................................154 8.4.1 Utformning och innehåll.......................................................................154 8.4.2 Organisation för implementering och stöd...........................................157 8.5 MEDARBETARSKAPSUTVECKLING VID IT-GRUPPERNA..................................158 8.5.1 Medarbetarnas upplevelse av medarbetarskapsprogrammen och attityder kring dem........................................................................................161 8.5.2 Medarbetarnas upplevelse och attityder kring arbetet med medarbetarskap sammantaget........................................................................163 8.5.3 Konsekvenser av arbetet med medarbetarskap för arbetsplatsen.........165 8.5.4 Konsekvenser av arbetet med medarbetarskap för individen...............166 8.6 ATT VARA MEDARBETARE.............................................................................169 8.6.1 Medarbetare i relation till andra beteckningar......................................170 8.6.2 Medarbetare i organisationen...............................................................171 8.6.3 Den gode medarbetaren och medarbetaren med ett icke önskvärt beteende.........................................................................................................172 8.6.4 Förändringar över tid som berör medarbetarrollen...............................174 8.7 TOLKNING AV MEDARBETARSKAPSBEGREPPET.............................................176 8.7.1 Medarbetarna vid den studerade enheten..............................................176 8.7.2 Gruppchefer..........................................................................................178 8.7.3 Projektledning.......................................................................................179 8.8 MEDARBETARSKAP OCH LEDARSKAP............................................................181 8.8.1 Medarbetare och gruppchefer...............................................................181 8.8.2 Projektledning.......................................................................................185 8.9 SAMMANFATTNING.......................................................................................186 9. EN JÄMFÖRANDE ANALYS AV IDÉNS RESA IN I OCH GENOM DE TVÅ ORGANISATIONERNA............................................................................189 9.1 IDÉN MÖTER ORGANISATIONEN.....................................................................189 9.1.1 Resan in och den ”jordmån” idén landade i..........................................189 9.1.2 Vad gjorde idén attraktiv?....................................................................190 9.2 STRATEGIER FÖR SPRIDNING OCH IMPLEMENTERING AV IDÉN.......................192 9.2.1 Grad av delaktighet i idéutvecklingen..................................................192 9.2.2 Styrning och frihetsgrader i genomförandet av medarbetarskapsprogrammen........................................................................193 9.2.3 Kanaler för spridning av idén...............................................................194 9.2.4 Strategi i relation till ”medarbetarsyn” och mål...................................195 9.3 ÖVERSÄTTNING PÅ ORGANISATIONSNIVÅN...................................................195 9.3.1 Konsulters medverkan i översättningsprocessen..................................196 9.3.2 Synen på medarbetarskap.....................................................................197 9.3.3 Medarbetarskapsprogrammens innehåll...............................................198 9.4 ÖVERSÄTTNING PÅ ENHETSNIVÅ...................................................................200 9.4.1 Fokuserade teman inom medarbetarskapet...........................................200 9.4.2 Delaktighet och integrering i bearbetning av idén................................201 9.4.3 Idéns översättning till handling............................................................202 9.4.4 Karaktären av mötet mellan idén och enheterna...................................204 9.5 ÖVERSÄTTNING PÅ INDIVIDNIVÅ...................................................................205 9.5.1 Det individuella mottagandet av idén...................................................205 9.5.2 Hur idén om medarbetarskap påverkat individen.................................206 9.5.3 Att vara medarbetare............................................................................207 9.5.4 Medarbetarskapsbegreppets innebörd och hur chefer kan stödja medarbetarskapet...........................................................................................209 9.5.5 Medarbetarskapsidéns betydelse i arbetet.............................................210 9.6 AVSLUTANDE REFLEKTIONER........................................................................211 10. DISKUSSION..................................................................................................213 10.1 SAMMANFATTNING AV STUDIENS RESULTAT...............................................213 10.1.1 Idén möter organisationen..................................................................213 10.1.2 Strategier för spridning och översättning av idén...............................214 10.1.3 Översättning i ord och handling..........................................................214 10.2 MEDARBETARSKAP I RELATION TILL DEN LOKALA KONTEXTEN..................215 10.2.1 Organisationens karaktär påverkar strategi.........................................216 10.2.2 Dissonans mellan idén om medarbetarskap och organisationsprinciper i det statliga bolaget..................................................217 10.2.3 Utveckling av en medarbetarkultur i landstinget................................218 10.3 BEGREPPET MEDARBETARSKAP – OLIKA SYNSÄTT OCH GEMENSAMMA DRAG...................................................................................................................220 10.3.1 Gemensamma drag i medarbetarskapsbegreppet................................220 10.3.2 Olika synsätt och spänningsfält..........................................................222 10.3.3 Medarbetarskap i relation till ledarskap..............................................226 10.4 MEDARBETARSKAP – EN IDÉ I TIDEN?.........................................................227 10.4.1 Individualism och förändrade relationer.............................................228 10.4.2 Mode på väg att institutionaliseras?....................................................229 10.4.3 Moderna idéer skapar legitimitet........................................................231 10.5 STUDIENS TEORETISKA BIDRAG OCH PRAKTISKA IMPLIKATIONER...............232 SUMMARY...........................................................................................................235 REFERENSER......................................................................................................253 Förord En resa har tagit slut och jag har nått färdmålet. Resan har varit lång och inneburit både glädjeämnen och bekymmer. I de tunga stunderna har jag ifrågasatt meningen med min insats och när jag är mer optimistisk ser jag fram emot att dela med mig av mina resultat som jag hoppas ska ha någon betydelse för er som tar del av dem. För att nå den punkt dit jag kommit nu, har många varit mig behjälpliga och som jag här vill rikta mitt tack till. Till att börja med vill jag tacka alla er vid landstinget och det statliga bolaget som deltagit i studien och låtit er intervjuas. Tack för att ni har delat med er av era tankar kring medarbetarskap och all annan information ni gett mig som underlag för avhandlingen. Jag vill också tacka medlemmarna i referensgruppen för medarbetarskap med anknytning till Handelshögskolan i Göteborg som jag deltagit i under flera år. Tack också Stefan och Freddy för inbjudan att vara med! Det har gett mig inspiration och bekräftat att mitt avhandlingsämne är viktigt. Det är inspirerande att träffa andra som har samma intresseområde och där också teori och praktik kan mötas. Under de år jag funnits vid institutionen har jag mött många kollegor. En del finns kvar här och andra har lämnat arbetsplatsen. Jag vill tacka alla som på olika sätt visat intresse för vad jag håller på med och gett mig input på olika sätt. Det gäller framförallt doktorandkollegor och medarbetare vid PiAU, men också andra jag stött på under vägen. Jag vill särskilt tacka Barbro Nilsson och Louise Svensson som i slutskedet läst delar av mitt avhandlingsmanus. Jag vill också tacka Jon Ohlsson vid institutionen för pedagogik och didaktik vid Stockholms universitet för de synpunkter du gav på mitt manus vid slutseminariet. Det har fört arbetet framåt! De som betytt mest för mig vad gäller avhandlingsarbetet är dock mina handledare. Eva Ellström som varit min huvudhandledare och Per-Erik Ellström som varit biträdande handledare. Framförallt vill jag tacka för att ni visat förtroende att jag fixar det här till slut! Men också för den vägledning och hjälp jag fått under resans gång. Jag vill också tacka Bodil Ekholm som kom in som extra handledare i avhandlingens slutskede och för de synpunkter du gav! Den resa jag gjort från nybliven doktorand till snart färdig doktor är bara en dimension i livet. Samtidigt har jag gjort en parallell resa på det privata planet, där jag under den tid forskarutbildningen pågått skapat mig ett socialt - 9 - umgänge i en för mig ny stad och inte minst träffat min man och fått en dotter. Mitt största tack riktar jag till min familj för vad ni ger! Du Patrik har dessutom fått ta mycket av arbetet och ansvaret hemma under slutet av avhandlingsarbetet och jag ser fram emot att få mera tid för dig och Evelina. Tack också för din korrekturläsning och dina språkliga råd! Och Evelina, tack för att du finns och den glädje du ger! Linköping, augusti, 2011 - 10 -