JUSTUS-LIEBIG-UNIVERSITÄT GIESSEN ALLG. BWL UND WIRTSCHAFTSINFORMATIK UNIV.-PROF. DR. AXEL C. SCHWICKERT Informationen zur WBT-Serie Geschäftsprozessmodellierung mit ARIS Univ.-Prof. Dr. Axel C. Schwickert JLU Gießen – FB 02 – Geschäftsprozessmodellierung mit ARIS II A Die Web-Based-Trainings Der Lernstoff zum Themenbereich „Geschäftsprozessmodellierung mit ARIS“ wird durch eine Serie von Web-Based-Trainings (WBT) vermittelt. Die WBT bauen inhaltlich aufeinander auf und sollten daher in der angegeben Reihenfolge und zum vorgesehenen Zeitpunkt absolviert werden. Um einen Themenbereich vollständig durchdringen zu können, muss jedes WBT mehr- fach absolviert werden, bis die jeweiligen Tests in den einzelnen WBT sicher bestanden wer- den. Bis wann WBT-Nr. WBT-Bezeichnung Dauer bearbeitet? 1 Betriebliche Abläufe 90 Min. 2 Modellierung von Geschäftsprozessen 90 Min. 3 ARIS: Grundlagen und Funktionen 90 Min. 4 Geschäftsprozessmodellierung mit ARIS 90 Min. 5 Modellierungspraxis mit ARIS 90 Min. Tab. 1: Übersicht der WBT-Serie Die Inhalte der einzelnen WBT werden nachfolgend in diesem Dokument gezeigt. Alle WBT stehen Ihnen rund um die Uhr online zur Verfügung. Sie können jedes WBT beliebig oft durch- arbeiten. Inhaltsverzeichnis III Inhaltsverzeichnis Seite A Die Web-Based-Trainings ..................................................................................... II Inhaltsverzeichnis .................................................................................................... III Abbildungsverzeichnis............................................................................................ VII Tabellenverzeichnis .................................................................................................. X 1 Betriebliche Abläufe ................................................................................................ 1 1.1 Einordnung .................................................................................................. 1 1.1.1 Einleitung ......................................................................................... 1 1.1.2 Unternehmen und Geschäftsabläufe ................................................ 1 1.1.3 Unternehmen und Wertschöpfungskette .......................................... 2 1.2 Geschichtlicher Hintergrund........................................................................ 3 1.2.1 Wie alles begann – Adam Smith...................................................... 3 1.2.2 Wie alles begann – Frederick Winslow Taylor ............................... 4 1.2.3 Henry Ford und die Massenfertigung .............................................. 5 1.2.4 Der Wandel ...................................................................................... 5 1.3 Business Reengineering ............................................................................... 6 1.3.1 Aufbau- und Ablauforganisation I ................................................... 6 1.3.2 Aufbau- und Ablauforganisation II.................................................. 6 1.3.3 Grenzen der Aufbau- und Ablauforganisation................................. 7 1.3.4 Was ist Business Reengineering? .................................................... 8 1.3.5 Die Ford Motor Company – Teil I ................................................... 8 1.3.6 Die Ford Motor Company – Teil II ................................................. 9 1.3.7 Die Ford Motor Company – Teil III .............................................. 10 1.3.8 Vorteile des Business Reengineering ............................................ 10 1.3.9 Risiken des Business Reengineering ............................................. 11 1.4 Abschlusstest ............................................................................................. 11 1.4.1 Abschlusstest ................................................................................. 11 2 Modellierung von Geschäftsprozessen ................................................................. 13 2.1 Grundlagen der Modellierung ................................................................... 13 2.1.1 Der Wandel I .................................................................................. 13 2.1.2 Der Wandel II ................................................................................ 13 2.1.3 Was sind Geschäftsprozesse? ........................................................ 14 2.1.4 Die Wertschöpfungskette ............................................................... 14 2.1.5 Outsourcing .................................................................................... 15 2.1.6 Business Process Outsourcing ....................................................... 16 Inhaltsverzeichnis IV 2.2 Modellierung ............................................................................................. 17 2.2.1 Was sind Modelle?......................................................................... 17 2.2.2 Geschäftsprozessmodellierung I .................................................... 18 2.2.3 Geschäftsprozessmodellierung II ................................................... 19 2.2.4 Rahmenbedingungen erfolgreicher Modellierung ......................... 19 2.2.5 Analyse von Geschäftsprozessen ................................................... 20 2.2.6 Zweck der Geschäftsprozessanalyse .............................................. 20 2.3 Welche Prozesse sind zu modellieren? ...................................................... 21 2.3.1 Prozessdiagnose ............................................................................. 21 2.3.2 Benchmarking ................................................................................ 21 2.3.3 Internes Benchmarking .................................................................. 23 2.3.4 Externes Benchmarking ................................................................. 24 2.4 Abschlusstest ............................................................................................. 25 2.4.1 Abschlusstest ................................................................................. 25 3 ARIS: Grundlagen und Funktionen .................................................................... 26 3.1 Die Entwicklung von ARIS ....................................................................... 26 3.1.1 Einleitung ....................................................................................... 26 3.1.2 IDS Scheer GmbH ......................................................................... 27 3.1.3 Die Entwicklung des ARIS-Hauses ............................................... 28 3.1.4 Das ARIS-Haus.............................................................................. 28 3.1.5 Das Life-Cycle-Konzept ................................................................ 29 3.1.6 Ebene des Fachkonzepts ................................................................ 31 3.1.7 DV-Konzept und Implementierung ............................................... 34 3.2 Das ARIS-Haus ......................................................................................... 35 3.2.1 Organisationssicht .......................................................................... 35 3.2.2 Datensicht ...................................................................................... 37 3.2.3 Funktionssicht ................................................................................ 39 3.2.4 Leistungssicht ................................................................................ 40 3.2.5 Steuerungssicht .............................................................................. 41 3.2.6 Methodenintegration ...................................................................... 42 3.3 Erweiterungen zu ARIS ............................................................................. 43 3.3.1 Einleitung ....................................................................................... 43 3.3.2 Ereignis-Funktion-Ereignis ............................................................ 43 3.3.3 Regeln und Konnektoren ............................................................... 45 3.3.4 Verknüpfungen von ARIS-Modellen............................................. 47 3.3.5 Sichtenbildung ............................................................................... 48 3.4 Abschlusstest ............................................................................................. 50 3.4.1 Abschlusstest ................................................................................. 50 Inhaltsverzeichnis V 4 Geschäftsprozessmodellierung mit ARIS ............................................................ 52 4.1 Einleitung................................................................................................... 52 4.1.1 Einleitung ....................................................................................... 52 4.1.2 Übersicht der Symbole I ................................................................ 53 4.1.3 Übersicht der Symbole II ............................................................... 53 4.1.4 Die ARIS-Oberfläche .................................................................... 54 4.1.5 Modelltypen ................................................................................... 55 4.2 Modellierung mit ARIS ............................................................................. 58 4.2.1 Einleitung ....................................................................................... 58 4.2.2 Modellierung eines Geschäftsprozesses I ...................................... 59 4.2.3 Modellierung eines Geschäftsprozesses II ..................................... 59 4.2.4 Modellierung eines Geschäftsprozesses in ARIS .......................... 61 4.2.5 Modellierung von Kanten .............................................................. 61 4.2.6 Modellierung von Kanten in ARIS ................................................ 63 4.2.7 Objekte in ARIS anordnen und gruppieren ................................... 63 4.2.8 Verknüpfungen in ARIS einfügen ................................................. 64 4.3 Abschlusstest ............................................................................................. 65 4.3.1 Abschlusstest ................................................................................. 65 5 Modellierungspraxis mit ARIS ............................................................................. 66 5.1 Einleitung................................................................................................... 66 5.1.1 Die Cronus AG I ............................................................................ 66 5.1.2 Die Cronus AG II ........................................................................... 66 5.1.3 Die Cronus AG III ......................................................................... 67 5.1.4 Vorgehensweise ............................................................................. 67 5.2 Ist-Aufnahme ............................................................................................. 68 5.2.1 Projektvorbereitung ....................................................................... 68 5.2.2 Abschluss eines Kaufvertrags ........................................................ 68 5.2.3 Modellierter Prozess des Kaufvertrags .......................................... 68 5.2.4 Modellierung von Organisationseinheiten und Daten ................... 69 5.3 Ist-Analyse ................................................................................................. 70 5.3.1 Analyse der IST-Aufnahme ........................................................... 70 5.3.2 Benchmarking ................................................................................ 71 5.3.3 Outsourcing der Lieferung und des Aufbaus ................................. 71 5.4 Soll-Konzept .............................................................................................. 72 5.4.1 Der Neue Prozess und die Entscheidung ....................................... 72 5.4.2 Anbindung an den ursprünglichen Prozess .................................... 72 5.4.3 Der neue Prozess „Lieferung und Aufbau“ ................................... 73 5.4.4 1. Aktivität: Lieferung/Aufbau werden angeboten ........................ 74 Inhaltsverzeichnis VI 5.4.5 Modellierung der zweiten Aktivität ............................................... 74 5.4.6 2. Aktivität: Lieferdaten werden abgeklärt .................................... 75 5.4.7 Modellierung der dritten Aktivität ................................................. 76 5.4.8 3. Aktivität: Anweisung der Lieferung .......................................... 76 5.4.9 Das Ergebnis .................................................................................. 77 5.5 Abschlusstest ............................................................................................. 78 5.5.1 Abschlusstest ................................................................................. 78 Anhang ..................................................................................................................... XI Abbildungsverzeichnis VII Abbildungsverzeichnis Seite Unternehmen als Abfolge von Aktivitäten, Tätigkeiten oder Verrichtungen .......... 1 Unternehmen als Bündel von Aktivitäten ................................................................ 2 Wertschöpfungskette nach Porter ............................................................................ 3 Aufbauorganisation .................................................................................................. 6 Dynamische Ablauforganisation im Rahmen der Aufbauorganisation ................... 6 Grenzen der Aufbau- und Ablauforganisation ......................................................... 7 Prozess der Kreditorenbuchhaltung der Ford Motor Company ............................... 9 Neu überarbeiteter Prozess der Kreditorenbuchhaltung der Ford Motor Company ............................................................................................................................... 10 Unternehmen als Abfolge von Aktivitäten, Tätigkeiten oder Verrichtungen ........ 14 Wertschöpfungskette nach Porter .......................................................................... 15 Outsourcing ............................................................................................................ 17 Karte ....................................................................................................................... 18 Bearbeitung einer Kundenbeschwerde................................................................... 19 Benchmarking ........................................................................................................ 22 Internes Benchmarking .......................................................................................... 23 Externes Benchmarking ......................................................................................... 24 Architektur integrierter Informationssysteme ........................................................ 27 Scheer ..................................................................................................................... 27 Logo: Software AG und IDS Scheer...................................................................... 28 ARIS-Haus ............................................................................................................. 29 Life-Cycle-Konzept ............................................................................................... 30 ARIS-Haus ............................................................................................................. 31 Organigramm: Organisationssicht ......................................................................... 32 ERM der Datensicht ............................................................................................... 32 eEPK der Steuerungssicht ...................................................................................... 33 Funktionsbaum ....................................................................................................... 33 Produktmodell der Leistungssicht .......................................................................... 34 DV-Konzept Ebene ................................................................................................ 34 Implementierung .................................................................................................... 35 Organisationseinheit .............................................................................................. 35 Stelle ...................................................................................................................... 36 Personen ................................................................................................................. 36 Personentyp ............................................................................................................ 37 Gruppe .................................................................................................................... 37 Abbildungsverzeichnis VIII Entitytypen ............................................................................................................. 38 Attributtypen .......................................................................................................... 38 Beziehungstypen .................................................................................................... 39 Funktionsbaum ....................................................................................................... 40 Leistungen .............................................................................................................. 41 Zusammenhängende Kette: Geschäftsprozess ....................................................... 41 erweiterte ereignisgesteuerte Prozesskette eEPK .................................................. 42 Methodenintegration .............................................................................................. 42 ARIS-Haus ............................................................................................................. 43 Ereignis-Funktion-Ereignis .................................................................................... 44 Ereignis-Funktion-Ereignis mit Beispiel ............................................................... 45 UND-Verknüpfung ................................................................................................ 45 ODER-Verknüpfung .............................................................................................. 46 XOR-Verknüpfung ................................................................................................ 46 Verknüpfungs-Symbol ........................................................................................... 47 Verknüpfungen von ARIS-Modellen ..................................................................... 47 Datensicht .............................................................................................................. 48 Funktionssicht ........................................................................................................ 48 Leistungssicht ........................................................................................................ 49 Organisationssicht .................................................................................................. 49 Steuerungssicht ...................................................................................................... 50 Logo ARIS Express ............................................................................................... 52 Übersicht der Symbole I ........................................................................................ 53 Übersicht der Symbole II ....................................................................................... 53 Symbolleiste ........................................................................................................... 54 Hilfe ....................................................................................................................... 54 Modelltypen ........................................................................................................... 54 Zuletzt verwendete Modelle................................................................................... 55 Modell Organigramm ............................................................................................. 55 Modell Prozesslandschaft ...................................................................................... 56 Modell Funktionssicht ........................................................................................... 56 Modell Leistungssicht ............................................................................................ 57 Modell Steuerungssicht .......................................................................................... 57 Modell Datensicht .................................................................................................. 57 Regel 1 ................................................................................................................... 58 Regel 2 ................................................................................................................... 58 Regel 3 ................................................................................................................... 58 Wichtige Elemente ................................................................................................. 59 Abbildungsverzeichnis IX Prozess ................................................................................................................... 60 Beziehungen von Objekten .................................................................................... 61 Beziehungstypen .................................................................................................... 62 Positionierung des Beziehungstyps ........................................................................ 62 Darstellungsoptionen der Kanten ........................................................................... 63 Objektanordnungsmöglichkeiten ........................................................................... 64 Verknüpfungen in ARIS ........................................................................................ 64 Prozess des Kaufvertrags ....................................................................................... 69 Modellierung des Prozesses mit „ARIS Express“ ................................................. 70 Erste Aktivität modellieren .................................................................................... 73 Angebot Lieferung/Aufbau .................................................................................... 74 Zweite Aktivität modellieren ................................................................................. 75 Lieferdaten werden abgeklärt................................................................................. 75 Dritte Aktivität modellieren ................................................................................... 76 Anweisung der Lieferung....................................................................................... 77 Tabellenverzeichnis X Tabellenverzeichnis Tab. 1: Übersicht der WBT-Serie......................................................................................... II Tab. 2: Abschlusstest in WBT 1 ......................................................................................... 13 Tab. 3: Abschlusstest in WBT 2 ......................................................................................... 26 Tab. 4: Abschlusstest in WBT 3 ......................................................................................... 52 Tab. 5: Abschlusstest in WBT 4 ......................................................................................... 66 Tab. 6: Abschlusstest in WBT 5 ......................................................................................... 78 Tab. 7: Lösungen zum Abschlusstest in WBT 1 ............................................................... XII Tab. 8: Lösungen zum Abschlusstest in WBT 2 ............................................................. XIV Tab. 9: Lösungen zum Abschlusstest in WBT 3 ............................................................. XVI Tab. 10: Lösungen zum Abschlusstest in WBT 4 ...........................................................XVIII Tab. 11: Lösungen zum Abschlusstest in WBT 5 ............................................................. XIX