Gerente profesional de proyectos Cómo gestionar con éxito su proyect o de certifi cación profesional PMP® © PakawatSuwannaket/Shutterstock.com Gerente profesional de proyectos Cómo gestionar con éxito su proyect o de certifi cación profesional PMP® Juan Francisco Esquembre MBA, PMP José Morales MBA, PMP Con la colaboración de: Gustavo Flouret, PMP Australia • Brasil • Corea • España • Estados Unidos • Japón • México • Reino Unido • Singapur Gerente profesional de proyectos Copyright D.R. 2016 Cengage Learning Argentina, Cómo gestionar con éxito su una división de Cengage Learning, Inc. proyecto de certificación profesional Cengage Learning® es una marca registrada usada PMP® bajo permiso. Todos los derechos reservados. Juan Francisco Esquembre MBA, PMP Rojas 2128. José Morales MBA, PMP (C1416CPX) Ciudad autónoma Presidente de Cengage Learning De Buenos Aires, Argentina. Latinoamérica: Tel.: 54(11)4582-0601 Fernando Valenzuela Migoya Para mayor información, contáctenos en Director Editorial, de Producción www.cengage.com y de Plataformas digitales para o vía e-mail a: Latinoamérica: [email protected] Ricardo H. Rodríguez Impreso en Argentina Editora de Adquisiciones para Latinoamérica: Claudia C. Garay Castro Esquembre, Juan Francisco Gerente de Manufactura para Latinoamérica: Gerente profesional de proyectos, cómo gestionar Raúl D. Zendejas Espejel con éxito su proyecto de certificación profesional PMP®. - 1a ed. - Ciudad Autónoma de Buenos Aires Gerente Editorial en Español para : Cengage Learning Argentina, 2015. Latinoamérica: Pilar Hernández Santamarina 712 p. ; 16x23 cm. Gerente de Proyectos Especiales: ISBN 978-987-1954-66-7 Luciana Rabuffetti 1. Administración de Empresas. I. Título Coordinador de Manufactura: CDD 658 Rafael Pérez González Editores: Ivonne Arciniega Torres Fecha de catalogación: 02/02/2015 Fernando Stratta Diseño de portada: Gloria Ivonne Álvarez López DERECHOS RESERVADOS. Queda prohibida la Imagen de portada: reproducción o transmisión total o parcial del Tres flechas en el centro de un texto de la presente obra bajo cualesquiera de blanco en color azul las formas, electrónica o mecánica, incluyendo © Olivier Le Moal/Shutterstock.com fotocopiado, almacenamiento en algún sistema de recuperación, digitalización, sin el permiso previo y Composición tipográfica: escrito del editor. Su infracción está penada por las Gloria Ivonne Álvarez López leyes 11.723 y 25.446. Gerardo Larios García Impreso en México 1 2 3 4 5 6 7 17 16 15 14 v Dedicatoria Belén, Amparo, Guadalupe, Juan Cruz Para y María del Pilar Juan Francisco Stella, Joseline, Jonathan y Paula Andrea Para José Agradecimientos A nuestras familias, quienes nos dan el tiempo, el espacio, la motivación y la tranquilidad para desarrollarnos profesionalmente. A Gustavo Flouret, por su profesionalismo y empeño para aportarnos el caso integrador sobre la fi esta de bodas que nos acompaña a lo largo de los capítulos. A Raúl Bellomusto, Gustavo Flouret, Daniel Skigin, Ezequiel Kahan, Juan Carlos González, Raúl Baides, Liliana Martinez, Benedicto Hudges, Rocío Zelada, David Díaz Edna Rodríguez y Daniel Caselles, por sus horas de dedicación para revisar los textos. A nuestros alumnos, en toda Latinoamérica, que han compartido y com- parten sus experiencias con nosotros. A todos ellos, nuestro más profundo agradecimiento: por ustedes se hizo posible la concreción de este proyecto. vi vii Contenido Acerca de los autores xxi ¿Cómo leer este libro? xxiii Capítulo 1 Introducción 1 Comparación de las mejores prácticas en dirección de proyectos 5 Importancia de las certificaciones profesionales 7 Información de las certificaciones que ofrece el PMI® 11 Capítulo 2 Examen de certificación profesional PMP® 15 Introducción 15 ¿Cómo solicitar el examen de certificación profesional PMP? 17 Auditoría de sus credenciales por el PMI® 24 Programando el examen de certificación PMP® 25 Programa de Certificación Continua (CCR) 29 Información de los exámenes de certificación 31 Dominios del examen de certificación 31 Nivel de dificultad de las preguntas 39 Capítulo 3 Recomendaciones para tomar el examen de certificació n profesional PMP® 41 Recomendaciones 41 Generalizaciones o suposiciones 45 Fórmulas que hay que memorizar 46 Modelos de preguntas que se pueden encontrar en el examen de certificación 49 Ejemplos de preguntas que se pueden encontrar en el examen de certificación 50 Capítulo 4 Marco y procesos de la dirección de proyectos 55 Ciclo de vida de los proyectos 60 Ciclos de vida adaptativos 62 Ciclo de vida del producto 64 ¿Qué se entiende por dirección de proyectos? 66 Triple restricción extendida 68 Portafolio de proyectos versus programa de proyectos 69 Tipos de estructuras organizacionales 73 Organizaciones basadas en proyectos (BPO; based project organizations) 80 Oficina de dirección de proyectos (PMO) 81 Gobernabilidad de los proyectos 82 Definición de éxito en los proyectos 83 Madurez organizacional en la dirección de proyectos (OPM3) 86 Norma organizational Project Management Maturity Model (OPM3) 86 Requisitos para la implementación de la Norma OPM3 87 Examen de simulación: Marco y procesos de la dirección de proyectos 88 Capítulo 5 Gestión de la integración del proyecto 99 Introducción 99 Concepto de integración 100 Características de la integración 104 Información histórica 105 Rol integrador del gerente de proyectos 105 Métodos para la selección de proyectos 105 Métodos financieros o medición de beneficios 106 (1) Proceso: Desarrollar el acta de constitución del proyecto 110 Entradas del proceso 111 Técnicas y herramientas del proceso 113 Salidas del proceso 114 Caso integrador de aplicación práctica 116 (2) Proceso: Desarrollar el plan para la dirección del proyecto 120 Características del proceso 121 Componentes del plan para la dirección del proyecto 122 Actividades importantes antes de iniciar la ejecución del proyecto 123 Caso integrador de aplicación práctica 124 (3) Proceso: Dirigir y gestionar el trabajo del proyecto 126 Técnicas y herramientas del proceso 127 Salidas del proceso 127 Caso integrador de aplicación práctica 129 (4) Proceso: Monitorear y controlar el trabajo del proyecto 133 Técnicas y herramientas del proceso 134 Salidas del proceso 135 Caso integrador de aplicación práctica 136 (5) Proceso: Realizar el control integrado de cambios 138 Sistema de gestión de las configuraciones 139 Componentes del sistema de gestión de las configuraciones 140 viii ix Comité de control de cambios (CCB) 140 Proceso de cambios (¿Qué hacer primero?) 140 Técnicas y herramientas del proceso 143 Salidas del proceso 143 Caso integrador de aplicación práctica 145 (6) Proceso: Cerrar el proyecto o fase 156 Técnicas y herramientas del proceso 157 Salidas del proceso 157 Caso integrador de aplicación práctica 159 Examen de simulación: Grupo de procesos de la gestión de integración 163 Capítulo 6 Gestión del alcance del proyecto 175 Introducción 175 Alcance del proyecto 176 Alcance del producto 176 Características de la gestión del alcance 179 Enfoque de la gestión del alcance 181 (1) Proceso: Planificar la gestión del alcance 181 Salidas del proceso 182 (2) Proceso: Recopilar los requisitos 183 Términos empleados en el proceso 184 Técnicas y herramientas 184 Salidas del proceso 186 Caso integrador de aplicación práctica 188 (3) Proceso: Definir el alcance 192 Técnicas y herramientas 193 Salidas del proceso 193 Caso integrador de aplicación práctica 196 (4) Proceso: Crear la estructura de desglose del trabajo (EDT/WBS) 199 Técnicas y herramientas del proceso 202 Salidas del proceso 204 Caso integrador de aplicación práctica 208 (5) Proceso: Validar el alcance 212 Técnicas y herramientas del proceso 214 Salidas del proceso 215 Caso integrador de aplicación práctica 216 (6) Proceso: Controlar el alcance 218 Técnicas y herramientas del proceso 219 Examen de simulación: Procesos de la gestión del alcance del proyecto 220 Capítulo 7 Gestión del tiempo del proyecto 231 Introducción 231 (1) Proceso: Planificar la gestión del cronograma 236 Técnicas y herramientas del proceso 237 Salidas del proceso 238 (2) Proceso: Definir las actividades 239 Herramientas y técnicas del proceso 241 Salidas del proceso 243 (3) Proceso: Secuenciar las actividades 244 Técnicas y herramientas del proceso 247 Salidas del proceso 251 Caso integrador de aplicación práctica 252 (4) Proceso: Estimar los recursos de las actividades 256 Técnicas y herramientas del proceso 257 Salidas del proceso 257 (5) Proceso: estimar la duración de las actividades 259 Técnicas y herramientas del proceso 260 Salidas del proceso 265 (6) Proceso: Desarrollar el cronograma 266 Técnicas y herramientas del proceso 268 Salidas del proceso 271 Caso integrador de aplicación práctica 282 (7) Proceso: Controlar el cronograma 288 Técnicas y herramientas del proceso 291 Salidas del proceso 292 Caso integrador de aplicación práctica 293 Examen de simulación: Procesos de la gestión del tiempo del proyecto 294 Capítulo 8 Gestión de los costos del proyecto 305 Introducción 305 (1) Proceso: Planificar la gestión de los costos 309 (2) Proceso: Estimar los costos 311 Técnicas y herramientas del proceso 312 Salidas del proceso 317 (3) Proceso: Determinar el presupuesto 317 Técnicas y herramientas del proceso 319 Salidas del proceso 320 Caso integrador de aplicación práctica 321 (4) Proceso: Controlar los costos 325 Técnicas y herramientas del proceso 326 Salidas del proceso 341 Caso integrador de aplicación práctica 342 x