Preencha a fi cha de cadastro no fi nal deste livro e receba gratuitamente informações sobre os lançamentos e as promoções da Editora Campus/Elsevier. Consulte também nosso catálogo completo e últimos lançamentos em www.elsevier.com.br 1597-00-caderno zero.indd ii 25/3/2009 15:42:36 MÁRCIA CRISTINA GONÇALVES DE SOUZA Ética NO AMBIENTE DE TRABALHO © 2009, Elsevier Editora Ltda. Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei no 9.610, de 19/02/1998. Nenhuma parte deste livro, sem autorização prévia por escrito da editora, poderá ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográfi cos, gravação ou quaisquer outros. Copidesque: Shirley Lima da Silva Braz Revisão: Jaime Teotônio Borges Luiz e Roberta Borges Editoração Eletrônica: Estúdio Castellani Elsevier Editora Ltda. Rua Sete de Setembro, 111 – 16o andar 20050-006 – Centro – Rio de Janeiro-RJ – Brasil Telefone: (21) 3970-9300 Fax: (21) 2507-1991 E-mail: [email protected] Escritório São Paulo Rua Quintana, 753/8o andar 04569-011 – Brooklin – São Paulo – SP Tel.: (11) 5105-8555 ISBN 978-85-352-3383-4 Nota: Muito zelo e técnica foram empregados na edição desta obra. No entanto, podem ocorrer erros de digitação, impressão ou dúvida conceitual. Em qualquer das hipóteses, solicitamos a comunicação à nossa Central de Relacionamento, para que possamos esclarecer ou encaminhar a questão. Nem a editora nem o autor assumem qualquer responsabilidade por eventuais danos ou perdas a pessoas ou bens, originados do uso desta publicação. Central de Relacionamento Tel.: 0800-0265340 Rua Sete de Setembro, 111, 16º andar – Centro – Rio de Janeiro – RJ – CEP.: 20.050-006 e-mail: [email protected] site: www.elsevier.com.br CIP-Brasil. Catalogação-na-fonte Sindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ S716e Souza, Márcia Cristina Ética no ambiente de trabalho : uma abordagem franca sobre a conduta ética dos colaboradores / Márcia Cristina Souza. – Rio de Janeiro : Elsevier, 2009. Inclui bibliografi a ISBN 978-85-352-3383-4 1. Ética empresarial. 2. Comportamento empresarial. 3. Administração de empresas - Aspectos morais e éticos. I. Título. 09-1002. CDD: 174.4 CDU: 174.4 1597-00-caderno zero.indd iv 25/3/2009 15:42:36 Dedico a meus sobrinhos Marina, Maria Eduarda, Edison Neto e Maria Clara, como representantes das novas gerações que, confio, serão formadas por pessoas com maior senso de ética, que criarão sociedades mais justas e com relações mais honestas. 1597-00-caderno zero.indd v 25/3/2009 15:42:36 Constato ainda que, de modo geral, as pessoas cuja conduta é eticamente positiva são mais felizes e satisfeitas do que aquelas que se descuidam da ética. Dalai-Lama 1597-00-caderno zero.indd vii 25/3/2009 15:42:36 Agradecimentos Agradeço especialmente à minha sobrinha e afilhada, Marina Castro de Souza, que ao me convidar para proferir uma palestra em sua escola, despertou em mim o desejo de repetir a experiência com um tema provocante, que me incomoda desde meus primeiros anos como funcionária de uma grande empresa. Agradeço à minha cunhada Glória Castro, que me alertou sobre a pouca atenção ainda dispensada pelas empresas, inclusive multinacionais, à repressão à conduta antiética, mas não criminosa. Agradeço a Antonio Limone, pela opinião gabaritada que me es- timulou a caminhar e a acreditar neste trabalho, e à minha amiga Mara Núbia Piccinini, que acompanhou de perto e me incentivou durante todo o tempo em que trabalhei para escrever cada página. Agradeço também a meus pais, Edison e Maria do Socorro, que souberam transmitir, com seus exemplos de vida, a diferença entre o que é certo e o que é errado sob o ponto de vista da ética. Agradeço ainda a todos os meus colegas de trabalho, que, com seus comportamentos éticos ou antiéticos, me proporcionaram experiências de vida que resultaram no desenvolvimento da sensibilidade crítica para escre- ver este livro, acreditando que, aos poucos, as empresas serão capazes de se transformar em ambientes mais saudáveis. Finalmente, agradeço a Deus, pela inspiração que me guiou na execução desta obra que, tenho certeza, está alinhada com Seus ensinamentos. 1597-00-caderno zero.indd ix 25/3/2009 15:42:36 Apresentação Este livro revela com clareza que a ética não está na empresa, na pessoa jurídica, mas sim, nas pessoas físicas que a integram. Recheando de inúmeros casos concretos de vivências relacionadas aos dilemas éticos que envolvem o ambiente de trabalho, sua autora é cora- josa. Coloca o dedo na ferida e descortina a realidade humana desenvolvida nas organizações. Mostra as grandezas e, ao mesmo tempo, as vilezas do ser humano. E o faz com simplicidade e franqueza, proporcionando uma leitura muito agradável, além de despertar a curiosidade do leitor, já que relata casos verídicos e atuais. Mas não é só. Ética tem a ver com caráter – e o caráter não se forja apenas com sentimentos, com oportunidades momentâneas, se- gundo as circunstâncias e conveniências de cada situação. O caráter do ser humano se sustenta em alicerces sólidos, que consolidam a vontade da pessoa, conduzindo-a para o bem e para a verdade. Credibilidade, integridade, humildade e transparência são alguns desses alicerces, que a autora, com muita sabedoria, propõe que se transformem em ações no ambiente de trabalho. Maria do Carmo Whitaker Professora e consultora de ética nas empresas Organizadora do site www.eticaempresarial.com.br 1597-00-caderno zero.indd xi 25/3/2009 15:42:36 Prefácio Ao se receber a incumbência de prefaciar um livro, podemos fi car num misto de vaidosa alegria e de redobrada atenção. Quando, gentilmente, recebi o convite de Márcia Cristina Gonçalves de Souza para prefaciar seu consistente e gostoso livro Ética no ambiente de trabalho, assumi também a atitude de redobrada responsabilidade e detalhado cuidado. Nada mais justo e natural pelo tema em pauta, pela trajetória profi ssional e experiência que a autora possui em sua estrada de realizações. O assunto tratado em Ética no ambiente de trabalho necessita ser considerado com toda a nossa atenção. A história de nosso país apresenta incontáveis passagens e fatos que não podem ser considerados condutas limpas e éticas. Quando as 13 caravelas do navegador Pedro Álvares Cabral avista- ram o Monte Pascoal em 22 de abril de 1500, afi rmam alguns historiadores que, após fazer o reconhecimento da terra descoberta, Cabral pediu ao es- crivão que registrasse a necessidade de o rei Dom Manoel liberar recursos para a construção de um porto para desembarque. O detalhe é que o porto naturalmente já existia na região em que se encontra hoje a cidade de Porto Seguro. Águas tranquilas protegidas por arrecifes, que permitiam que os barcos atracassem em segurança. Do Brasil Colônia para cá, os registros históricos e judiciários apre- sentam infi ndáveis casos de desvios, roubos e crimes de toda ordem, além 1597-00-caderno zero.indd xiii 25/3/2009 15:42:36 de questões e maquiavélicos movimentos políticos e econômicos com fi ns inconfessáveis. Agora, o mundo está globalizado e qualquer ato antiético ou crimi- noso que uma pessoa, um grupo de pessoas ou de organizações venha a realizar no meio empresarial, cedo ou tarde será conhecido e de domínio público. Os sistemas e os meios de controle empresariais estão mais apri- morados e públicos. As empresas se organizam melhor em tempos globalizados, conversam com frequência e estabelecem, com grande e necessária atenção, mecanismos de comunicação entre si. Se alguém tiver algum desvio de conduta, todos fi ca- rão sabendo, pois todos se falam, diretamente ou por meio de suas associações, comunidades empresariais, ou mesmo pela participação da imprensa. A realidade é que, cada vez mais, a conduta ética é fator de sobrevi- vência empresarial e profi ssional. Não se trata de movimento da moda ou de iniciativa de poucos, com forças desarticuladas e sem objetivos claros a alcançar. Trata-se, sem dúvida, de um forçoso aprimoramento de conduta das pessoas no mundo corporativo, que vem se robustecendo para fi car. As empresas, de modo geral, quando iniciam um processo seletivo para seus quadros funcionais, procuram identifi car, em cerca de 60% dos casos, quem o candidato é. Certo é que verifi cam também a capacidade técnica dos candidatos, porém, fundamentalmente, querem conhecer o ca- ráter de quem irão contratar para fazer parte do time. Há quase dois séculos, Abraham Lincoln disse: “Praticamente qual- quer um pode suportar a adversidade, mas, se quiser testar o caráter de alguém, dê-lhe poder.” No mundo das empresas, essa citação se ajusta per- feitamente à realidade do cotidiano. Caráter, poder, possibilidades, esco- lhas, atos e consequências, tudo está conectado, como se fosse uma corren- te, a partir de quem o binômio pessoa/profi ssional é. O livro Ética no ambiente de trabalho, de Márcia Cristina, oferece mais conteúdo e sentido à consistente atenção e às efetivas providências que as empresas precisam aplicar (e vêm aplicando) quando identifi cam pequenas ou grandes derrapadas éticas de componentes de seu quadro fun- cional. Fica evidente que o como se obtém determinado resultado é tão ou mais importante do que o próprio resultado em si, como também a conduta profi ssional dos integrantes de uma organização empresarial está, cada vez mais, sob permanente observação e acompanhamento. 1597-00-caderno zero.indd xiv 25/3/2009 15:42:36 Ética no ambiente de trabalho chama a atenção e apresenta numerosas situações em que a ética e a conduta devem estar acima das vaidades e das práticas profi ssionais só confessáveis em mundos “muito pessoais e parti- culares”. É mais uma importante contribuição ao meio empresarial com que agora a autora nos brinda com base em sua valiosa experiência profi ssional. De fato, se fi zermos a nossa parte, como Márcia Cristina vem fazendo a sua, construiremos um mundo melhor para todos, mais ético e justo, com cada um de nós ganhando com isso também. Leia e usufrua do livro sob essa ótica. Ruy Leal Superintendente-geral do Instituto Via de Acesso www.viadeacesso.org.br 1597-00-caderno zero.indd xv 25/3/2009 15:42:36