1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE RONDÔNIA – UNIR NÚCLEO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - NUCSA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO Alex Rotta Romani GESTÃO ESTRATÉGICA COM FOCO NO GRAU DE DESEMPENHO INOVATIVO PORTO VELHO/RO 2016 2 ALEX ROTTA ROMANI GESTÃO ESTRATÉGICA COM FOCO NO GRAU DE DESEMPENHO INOVATIVO Dissertação de Mestrado apresentado ao Programa de Pós-Graduação Mestrado Acadêmico em Administração da Universidade Federal de Rondônia para apreciação como requisito final para obtenção do título de Mestre em Administração. Orientador: Dr. Flávio de São Pedro Filho PORTO VELHO/RO 2016 3 4 5 Dedico este trabalho a meus pais por concederem acesso aos estudos que me levaram a trilhar o caminho do conhecimento. 6 AGRADECIMENTOS Ao Professor Dr. Flávio de São Pedro Filho e ao GEITEC, pelo suporte na construção e evolução da qualidade dos constructos emergentes desta dissertação. Aos Professores do PPGMAD/UNIR, pela promoção de ensinamentos e discussões construtivas. Aos colegas de mestrado pelo crescimento conjunto através de conversas, discussões, trocas de ideias e conhecimento. 7 "Quando não sabes a que porto ir, não existe vento a favor". Hamel e Prahalad 8 ROMANI, Alex Rotta. Gestão estratégica com foco no grau de desempenho inovativo. Dissertação (Mestrado) - Programa de Pós-Graduação Mestrado em Administração – Universidade Federal de Rondônia – UNIR, Porto Velho, 2016. RESUMO Esta pesquisa trata sobre a gestão estratégica para competitividade empresarial em Porto Velho, Rondônia na Amazônia Ocidental Brasileira. O trabalho tem como objetivo geral identificar as práticas organizacionais de inovação com base na Gestão Estratégica para competitividade das empresas varejistas da cidade de Porto Velho e como elas interferem no desempenho inovador; tem como objetivos específicos: identificar as principais parâmetros conceituais de inovação, gestão estratégica e competitividade, aplicáveis as empresas varejistas de Porto Velho (1),Construir o grau de desenvolvimento inovador das empresa varejistas portovelhenses com base na gestão estratégica de inovação e competitividade (2), Analisar o grau de maturidade inovadora do comércio varejista de Porto Velho em face dos atributos considerados nesta pesquisa (3). Tem por base a Teoria U de Otto Scharmer, e suporte da Teoria institucional e contingencial, reúne conceitos de organização, inovação, estratégia, competitividade, sustentabilidade. A pergunta a ser respondida aqui é: Qual o grau de desempenho inovativo do comércio varejista da cidade de Porto Velho, Rondônia, Brasil? Para responder esse questionamento foi adotado o Método de Análise de Conteúdo, apoiada em fontes bibliográficas, categorização dos elementos da relação causal, clivagem de dados e informações, preparo de analise de critica, se enquadra como aplicada e descritiva, haverá também a utilização de estatística descritiva, aplicação de questionários utilizando a escala de tipo Likert, bem como a expedição do respectivo relatório da pesquisa. Esta tarefa poderá servir como referência para a melhoria do processo decisório, e como suporte na construção de conhecimento na elaboração de estratégia para a competitividade tendo a inovação como via de sucesso na Amazônia Ocidental. Palavras chave: Inovação; Competitividade, Sustentabilidade, Gestão Estratégica, Competências. 9 ROMANI, Alex Rotta. Strategic management focused on the degree of inovation performance. Thesis (MA) – Graduate Program Master in Management – Federal University of Rondônia – UNIR, Porto Velho, 2016. ABSTRACT This research deals with the strategic management of innovation to business competitiveness in Porto Velho, Rondônia in the western Brazilian Amazon. The work has the general objective identify as organizational innovation practices based on Strategic Management for Competitiveness of enterprises retailers in the city of Porto Velho and how they impact on innovation performance; has the following objectives Identify key conceptual parameters of innovation, strategic management and competitiveness, applying the Porto Velho of retailers (1) Building the degree of innovative development of portovelhenses retail company based on strategic management, innovation and competitiveness (2 ) analyze the degree of maturity of innovative retail of Porto Velho in the face of the attributes considered in this study (3). Is based on the Theory U of Otto Scharmer, and support institutional and contigencial theory, brings together the concepts of organization, innovation, strategy, competitiveness, sustainability. The question to be answered here is: What is the level of innovative performance of retail trade in the city of Porto Velho, Rondonia, Brazil? To answer this question will be adopted the content analysis method, based on literature sources, categorization of the elements of the causal relationship, data cleavage and information, critical analysis of preparation, fits as applied and descriptive, there will also be the use of statistical descriptive, questionnaires using Likert scale and the issuance of the corresponding research report. This task may be a reference to improve the decision-making process, and to support the construction of knowledge in the development of strategy for competitiveness with innovation as successful route in the Western Amazon. Keywords: Innovation; Competitiveness, Sustainability, Strategic Management, Skills. 10 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Particularidades dos atributos estruturais por Lawrence & Lorsch.........................22 Figura 2: Processo de solução de conflito...............................................................................23 Figura 3: A jornada proposta pela Teoria U............................................................................24 Figura 4: Processo de Gestão da Inovação..............................................................................35 Figura 5: Um modelo do processo de inovação......................................................................38 Figura 6: Cadeia de valor da inovação de Hansen e Birkinshaw............................................39 Figura 7: As cinco forças de Porter ........................................................................................41 Figura 8: Estratégias genéricas para competitividade em Porter.............................................43 Figura 9: Relação entre estratégia e competência ...................................................................46 Figura 10: Tripé da sustentabilidade .......................................................................................49 Figura 11: Etapas da análise de conteúdo ...............................................................................54 Figura 12: Matriz de análise de conteúdo................................................................................55 Figura 13: Fórmula do Alpha de Cronbach ............................................................................56 Figura 14: Localização do município de Porto Velho ............................................................59 Figura 15: Dimensões dos parâmetros conceituais de Gestão da Inovação e Estratégia para Competitividade........................................................................................................................68