DIE ZEIT IST REIF. GLÜCKLICH ARBEITEN. Studie über die Geheimnisse der glücklichsten Unternehmen und Mitarbeiter INHALT 3 Glückliche Mitarbeiter sind bessere Mitarbeiter 9 Was ist berufliches Glück? 12 Die Vorteile glücklicher Mitarbeiter 16 Sechs Faktoren für Glück am Arbeitsplatz 29 Ausblick 31 Danksagung 32 Über Robert Half 33 Über Happiness Works 34 Über die Studie 2 RobeRt Half Die GeHeimnisse DeR GlücklicHsten UnteRneHmen UnD mitaRbeiteR GLÜCKLICHE MITARBEITER SIND BESSERE MITARBEITER VoRWoRt So sorgen wir seit fast 70 Jahren dafür, dass außergewöhnliche Gefühl der Zugehörigkeit und Stolz auf das Unternehmen sowie In der heutigen Arbeitswelt sollten Sie glückliche Mitarbeiter1 zur Talente innerhalb kürzester Zeit auf tollen Stellen landen – für ein die Ausrichtung der organisatorischen und persönlichen Vision – Priorität machen. Denn Freude am Arbeitsplatz ist entscheidend perfektes Matching. „Freude am Arbeitsplatz steigert die Leistung das sind alles Faktoren, die für ein zufriedenes Team mit starkem für den Erfolg Ihres Unternehmens. der Mitarbeiter und sorgt für optimale Ergebnisse“, sagt Sven Zusammenhalt sorgen.“ Doch wie können Sie die Mitarbeiter- Hennige, Senior Managing Director Central Europe and The zufriedenheit in Ihrem Unternehmen gezielt fördern? Was sind Wir bei Robert Half haben verstanden, wie wichtig berufliche Netherlands bei Robert Half. „Ein Unternehmen bleibt nur dann die Geheimnisse glücklicher Mitarbeiter und Unternehmen? Glücksmomente sind. Deshalb unterstützen wir Fachkräfte da- langfristig wettbewerbsfähig, wenn es aktiv fördert, dass seine bei, den Job zu finden, in dem sie sich optimal weiterentwickeln Um das herauszufinden, haben wir die vorliegende Studie Mitarbeiter zufrieden und engagiert sind.“ können. Das ist unsere Passion. Gleichzeitig helfen wir damit gemeinsam mit Happiness Works und einem unabhängigen Unternehmen, harmonische und produktive Teams zu bilden. Ilona Boniwell, CEO bei Positran und Leiterin des MSc-Programms Marktforschungsinstitut durchgeführt. Auf den folgenden Seiten in Applied Positive Psychology an der Anglia Ruskin University, enthüllen wir die spannendsten Studienergebnisse und „Die ergänzt: „Die Gestaltung eines Jobs anhand von Motivations- Geheimnisse der glücklichsten Unternehmen und Mitarbeiter“. prinzipien, eine klare und transparente Kommunikation, ein 1 Alle Angaben in dieser Studie beziehen sich – falls nicht anders gekennzeichnet – auf weibliche und männliche Mitarbeiter gleichermaßen. 3 RobeRt Half Die GeHeimnisse DeR GlücklicHsten UnteRneHmen UnD mitaRbeiteR Für unsere Studie haben wir Arbeitnehmer dazu befragt, wie Die gute Nachricht der Studie: Deutsche Angestellte arbeiten glücklich sie in ihrem Job sind und welche Faktoren dafür eine überwiegend glücklich. Auf einer Glücksskala von 0 bis 100 GLÜCKS- Rolle spielen. Insgesamt haben über 23.000 Angestellte in acht erreichen sie eine 71,2 und landen damit im europäischen Ländern, davon mehr als 2.000 in Deutschland, an der Befra- Vergleich auf dem ersten Platz. MOMENTE ... gung teilgenommen. Etwa ein Drittel der Befragten sind jedoch nicht ganz zufrieden: Die Studienteilnehmer sind in unterschiedlichen Branchen tätig, • Berufseinsteiger, die weniger als ein Jahr Erfahrung haben, bringen unterschiedlich lange Berufserfahrung mit und gehören erzielen zum Beispiel nur einen Wert von 66. Altersgruppen ab 18 Jahren an. Außerdem haben wir mit füh- „ Ich fühle mich wohl, wenn ich und meine renden Experten1 gesprochen, wie sich glückliche Mitarbeiter auf • Ein Viertel (25 %) der Arbeitnehmer denkt darüber nach, sich Arbeit geschätzt werden. Wenn meine den Erfolg von Unternehmen auswirken. innerhalb der nächsten sechs Monate eine andere Stelle zu Meinung ernst genommen wird und ich suchen. Die Ergebnisse zeigen Ihnen als Arbeitgeber, was Ihren Mitar- mich einbringen kann.“ beitern wirklich wichtig ist. Sie verdeutlichen, wie stark Freude Was können Sie als Vorgesetzter also dafür tun, dass Ihre im Job und Leistung zusammenhängen. Gleichzeitig geben wir Mitarbeiter mit mehr Freude arbeiten und Ihrem Unternehmen Ihnen konkrete Tipps, wie Sie die Zufriedenheit und Freude Ihrer treu bleiben? „ Ich habe mich da am wohlsten gefühlt, Mitarbeiter am Arbeitsplatz effektiv steigern. wo nur Rahmenbedingungen angegeben wurden und ich mich selbst und meine Gedanken einbringen konnte.“ „ Als wir nach einem sehr stressigen und anstrengenden Vormittag eine runde Eiscafé von der Chefin spendiert bekommen haben und diesen gemütlich zusammen genießen konnten.“ Quelle: Ausgewähltes Feedback von befragten Studienteilnehmern 1 Weitere Informationen zu den Experten finden Sie auf S 31 4 RobeRt Half Die GeHeimnisse DeR GlücklicHsten UnteRneHmen UnD mitaRbeiteR … in Unternehmen … eine LEITUNGS- AM GLÜCK- mit 1 bis 9 FUNKTION inne- LICHSTEN Mitarbeitern tätig haben … ihrem sind … einen Job im- Unternehmen schon ARBEITEN RECHTSBEREICH 11 bis 20 Jahre haben treu sind MITARBEITER, DIE ... Die gezeigten Ergebnisse beziehen sich auf repräsentative Daten der Studie. 5 RobeRt Half Die GeHeimnisse DeR GlücklicHsten UnteRneHmen UnD mitaRbeiteR pLATz # 1 # 2 # 3 LANd WAS MACHT dEuTSCHLANd FAIRNESS uNd RESpEKT STOLz FREIHEITEN ARBEITNEHMER WELTWEIT AuSTRALIEN FAIRNESS uNd RESpEKT STOLz Gefühl, etwas GELEISTET zu HABEN GLÜCKLICH IN IHREM BELGIEN FAIRNESS uNd RESpEKT WERTSCHäTzuNG FREIHEITEN JOB? FRANKREICH FAIRNESS uNd RESpEKT Gefühl, etwas GELEISTET STOLz zu HABEN KANAdA STOLz WERTSCHäTzuNG FAIRNESS uNd RESpEKT NIEdERLANdE Gefühl, etwas GELEISTET FAIRNESS uNd RESpEKT FREIHEITEN zu HABEN uSA STOLz WERTSCHäTzuNG FAIRNESS uNd RESpEKT VEREINIGTES STOLz FAIRNESS uNd RESpEKT WERTSCHäTzuNG KöNIGREICH Internationaler Vergleich zu den Glücksfaktoren von über 23.000 befragten Arbeitnehmern in den genannten Ländern. 6 RobeRt Half Die GeHeimnisse DeR GlücklicHsten UnteRneHmen UnD mitaRbeiteR pLATz # 1 # 2 # 3 BERuFSGRuppE BuCHHALTuNG FAIRNESS uNd RESpEKT STOLz WERTSCHäTzuNG WAS MACHT EINZELNE FINANzEN WERTSCHäTzuNG Gefühl, etwas GELEISTET FAIRNESS uNd RESpEKT BERuFS- zu HABEN GRuppEN FINANzdIENST- STOLz WERTSCHäTzuNG FAIRNESS uNd RESpEKT GLÜCKLICH? LEISTuNGEN VERWALTuNG FAIRNESS uNd RESpEKT STOLz WERTSCHäTzuNG IT STOLz WERTSCHäTzuNG Gefühl, etwas GELEISTET zu HABEN RECHTSWESEN WERTSCHäTzuNG FAIRNESS uNd RESpEKT STOLz MARKETING WERTSCHäTzuNG FAIRNESS uNd RESpEKT STOLz Internationaler Vergleich ausgewählter Berufsgruppen von über 23.000 befragten Arbeitnehmern aus Deutschland, Australien, Belgien, Frankreich, Kanada, den Niederlanden, den USA und dem Vereinigten Königreich. 77 RobeRt Half Die GeHeimnisse DeR GlücklicHsten UnteRneHmen UnD mitaRbeiteR 80 78 76 KLEINE UND 74 SEHR GROSSE 0) ARBEITGEBER 0 72 1 - 0 SIND AM R ( O T 70 ATTRAKTIVSTEN K A F S K C 68 Ü L G 66 64 62 60 1 – 24 25 – 99 100 – 249 250 – 999 1.000 – 9.999 10.000+ UNTERNEHMENSGRöSSE NACH ANZAHL MITARBEITER Glückslevel nach Unternehmensgröße bei 2.167 befragten Arbeitnehmern aus Deutschland. 8 RobeRt Half Die GeHeimnisse DeR GlücklicHsten UnteRneHmen UnD mitaRbeiteR WAS IST BERuFLICHES ) GLÜCK? 9 RobeRt Half Die GeHeimnisse DeR GlücklicHsten UnteRneHmen UnD mitaRbeiteR WAS IST Für Sie als Arbeitgeber ist es zunächst wichtig zu verstehen, was Glücksmomente am Arbeitsplatz basieren laut dem Ihre Mitarbeiter zufrieden im Job macht. Was entscheidet da- Happiness-Experten Marks auf drei positiven Emotionen: rüber, ob sie Spaß im Job haben? Gibt es eventuell sogar eine BERuFLICHES • Begeisterung - Begeisterung treibt an, Neues auszupro- Formel für Glücksmomente am Arbeitsplatz? bieren und Chancen zu nutzen. Das mobilisiert nicht nur die GLÜCK? Prof. Dr. Marina Fiedler leitet den Lehrstuhl für Management, eigenen Kräfte, sondern motiviert auch andere. Personal und Information an der Universität Passau. Sie • Interesse - Interesse hilft, die eigene Energie zu bündeln. beschäftigt sich seit zehn Jahren mit dem beruflichen Glück und Dadurch können Sie sich leichter auf Aufgaben einlassen, sagt: „Glück ist für jeden Mitarbeiter sehr individuell. Vielen die Sie auf den ersten Blick als Herausforderung sehen – die Mitarbeitern ist jedoch gemeinsam, dass sie sinnstiftende aber mittel- und langfristig vorteilhaft sind. Aufgaben, die Möglichkeit zur Erzielung guter Leistung, einen resilienten Umgang mit herausfordernden Situationen und • Zufriedenheit - Zufriedenheit ist eine Emotion, die das Innere positive Emotionen als glücksstiftend empfinden.“ reflektiert. Denken Sie an das Gefühl, das Sie haben, wenn Sie etwas erreicht haben. Zufriedenheit zeigt Ihnen, was gut Nic Marks ist Gründer von Happiness Works und einer der funktioniert hat und wie Sie den Erfolg wiederholen. weltweit führenden Experten zum Thema Glück am Arbeitsplatz. Er weiß: „Glück ist ein einfaches Wort für ein großartiges Gefühl. Es fasst alle positiven Erfahrungen zusammen, die Sie mit Ihrer täglichen Arbeit in Verbindung bringen. Sie fühlen sich gut und alles läuft in Ihrem Sinne.” 10 RobeRt Half Die GeHeimnisse DeR GlücklicHsten UnteRneHmen UnD mitaRbeiteR