DESCUBRE EL ROI DE TU MARKETING CON ANALÍTICA Te explicamos como monitorizar las métricas óptimas para el crecimiento de tu negocio Índice INTRODUCCIÓN 3 CAPÍTULO 1: Mejora tus landing pages con analíticas de Marketing 5 CAPÍTULO 2: Mejora tu seo con analíticas de Marketing 11 CAPÍTULO 3: Mejora el blog de tu negocio con analíticas de Marketing 15 CAPÍTULO 4: Mejora tus redes sociales con analíticas de Marketing 19 CAPÍTULO 5: Mejora tus eMails con analíticas de Marketing 22 CAPÍTULO 6: Mejora tu autoMatización de eMails con analíticas de Marketing 28 CAPÍTULO 7: conclusiones Y recursos adicionales 32 2 INTRODUCCIÓN ¿Por qué es importante la analítica en el inbound marketing? Los profesionales de inbound marketing de éxito no toman decisiones basa- das en los sentimientos. Sus decisiones se basan en los datos. ¿De dónde vienen esos datos? De sus análisis de marketing, ¡por supuesto! es el momento de llevar lo que has aprendido un paso más allá. una vez que los pro- fesionales de marketing comienzan a realizar seguimiento de todos estos indicadores importantes, el siguiente paso es hacer que actúen. después de todo, ¿de qué sirve tener toda esta jugosa información si no la puedes utilizar para mejorar tu marketing? este ebook investigará cómo utilizar análisis de marketing para mejorar el rendimiento de cada uno de tus canales de marketing, empezando con tus landing pages, seo, y blogs de negocios hasta tus redes sociales, email marketing y automatización de mails. Muchas de las mejoras viables se basarán en el análisis de tus datos de marketing de bucle cerrado, así que, antes de sumergirnos en ello, vamos a hablar de qué significa y porque es importante. con datos de marketing de bucle cerrado, puedes hacer seguimiento de un contacto desde el momento de su primera conversión en tu sitio web, hasta que contacto se convierte en tu cliente. con esta información puedes mirar hacia atrás para ver qué canales de marketing (tu blog, seo, redes sociales, email marketing, etc) son más efi- caces en la generación de clientes a menor coste. Volveremos al concepto de utilizar datos procedentes de analíticas de bucle cerrado a través de este ebook. Muy bien, ¿estás listo para bucear en tus analíticas de marketing y aprender a interpre- tarlas para mejorar el rendimiento de tu inbound marketing? nosotros también. ¡Empecemos! 4 CapíTUlO 1 MejORa TUs laNDINg pages CON aNalíTICas De MaRkeTINg MÉTRICAS DE UNA LANDING PAGE 1. Ratio de clics de la llamada a la acción: porcentaje de visitantes que visi- tan tu landing page desde la llamada a la acción. 2. Ratio de conversión de visitante a contacto: porcentaje de visitantes que se convierten en contactos. 3. Ratio de conversión de contacto a cliente: porcentaje de contactos que se convierten en clientes. . RATIO DE CLICS DE LA LLAMADA A LA ACCIÓN antes de mirar lo bien que tu landing page convierte a los visitantes a clientes poten- ciales y clientes, debes analizar si la llamada a la acción que la precede está realmente impulsando a los visitantes a hacer clic y mantenerse en la landing page el tiempo suficiente para convertir. comienza por establecer una métrica de referencia de su porcentaje de clics en las llamadas a la acción (ctas); las landing pages con el porcentaje de clics más bajo de- berían ser las primeras de la lista en mejorar. el porcentaje de clics de las llamadas a la acción a la landing page hará que revises tanto el diseño de la llamada a la acción como el de la landing page. si sufres de una baja tasa de clics, puede ser porque: 1. el contenido de la landing page no está alineado con el conteni- do de la llamada a la acción. 2. el contenido de la landing page parece no alinearse con el con- tenido que precede a la propia llamada a la acción. RECOGE DATOS DE LAS LAMADAS A LA ACCIÓN con el fin de optimizar tus llamadas a la acción, es necesario monitorizar su rendimien- to y averiguar qué se puede mejorar. adicionalmente a la ratio de clic, también deberías hacer seguimiento de la conversión de visitas, una métrica que te dará un conocimiento más profundo de cómo tus llamadas a la acción afectan a la generación de contactos. tu tasa de conversión de visitas te dice cuántas de las personas que vieron tu llamada a la acción realmente rellenaron el formulario de tu landing page. es así como puedes empezar a abordar la alineación entre las llamadas a la acción y las landing pages. 6 el software de Hubspot incluye una herramienta que te ayuda no solo a crear llamadas a la acción, sino también a recoger datos sobre su rendimiento. GARANTIzA LA ALINEACIÓN comprueba que el texto de tu llamada a la acción y de tu landing page están alinea- dos. el texto en la llamada a la acción, que describe la oferta, debe estar presente también en la landing page. una vez que te aseguras de que el texto es el mismo, asegúrate de que es fácilmente visible, de modo que tu landing page pasaría la prueba de parpadeo del visitante. la prueba de parpadeo se refiere a la teoría comúnmente aceptada de que tienes tres segundos para orientar a un visitante en tu landing page una vez que está allí. si un visitante llega a tu landing page y no puede averiguar qué hacer en esa página, hará clic en el botón “volver” inmediatamente. para evitar que eso suceda, necesitas reforzar el texto de la llamada a la acción, usándolo en el título de tu landing page, den- tro del texto, en el título de formulario y en el botón del formulario. ELIMINA NAvEGACIÓN una forma más de evitar que los visitantes abandonen tu landing page es la eliminación de la navegación y de cualquier otra llamada a la acción en la página. si has incluido el menú de navegación habitual en la parte superior de la landing page o guías a los visitantes hacia otro lugar con llamadas a la acción que funcionan como competencia, aumentas la probabilidad de que un visitante se marche de tu landing page. eliminar el menú de navegación y todas las demás llamadas a la acción de tu landing page es la forma más rápida para mantener a los visitantes en ella el tiempo suficiente para rellenar el formulario. 7 RATIO DE CONvERSIÓN DE vISITANTE A CONTACTO ahora que tienes visitantes que permanecen en tu landing page el tiempo suficiente para rellenar el formulario, ¿existe alguna mejora que puedas realizar basándote en el ratio de conversión de tu landing page? Vamos a descubrir qué te dicen tus ratios de conversión - de visitante a contacto, de contacto a cliente y de visitante a cliente - sobre tus esfuerzos de marketing y cómo debes ajustar tu marketing basándote en estas métricas. del mismo modo que debe tener en cuenta cómo tu llamada a la acción y tu landing page trabajan juntas para disminuir tu tasa de abandono, también debes considerar las métricas de la llamada a la acción junto a los ratios de conversión de tu landing page. identifica oportunidades para mejorar las conversiones en la landing page mediante la comparación del ratio de clics de su llamada a la acción con la tasa de conversión de visitante a contacto de tu landing page. las investigaciones muestran que las empresas con 30 o más landing pages generan siete veces más contactos que las que tienen menos de 10. así que si su objetivo es ampliar la parte superior de tu embudo de ventas y marketing, céntrate en la canti- dad de landing pages que publicas. Hubspot hace que sea fácil construir sofisticadas landing pages para que puedas crear más páginas, mejorar tus tasas de conversión y generar más clientes potenciales. la analítica de landing pages de Hubspot te proporciona una visión detallada sobre los envíos de formularios, nuevos contactos y clients de las ofertas seleccionadas. la posibilidad de comparar diferentes landing pages con un clic de ratón es muy valiosa para profesionales de marketing sofisticados, que pueden utilizar esta inteligencia para la creación de campañas de automatización de emails y otras comunicaciones basa- das en el comportamiento. 8 OPTIMIzA MEDIANTE TUS TESTS si tienes un ratio alto de clics en tu llamada a la acción, pero una tasa de visitante a contacto baja, tienes un problema con tu landing page que deberías identificar para mejorar a través de un test a/b. si tu tasa de conversión de visitante a contacto es alta pero el número de nuevos clien- tes potenciales que genera la página es bajo, el problema radica en el tráfico que la landing page está generando. empieza por echar un vistazo a la tasa de conversión de tu llamada a la acción. si es baja el problema radica en la llamada a la acción. comien- za testeando su diseño y texto para ayudar a generar más tráfico a tu landing page. REALIzACIÓN DE TEST A / b al realizar pruebas a / b, configura una versión sin alteraciones como tu página de aterrizaje de “control”, la página que normalmente utili- zas. a partir de ahí, construye variaciones, o “tratamientos”, páginas que vas a testear contra tu página de control. por ejemplo, si te estás preguntando si la inclusión de un testimonio en una página significaría una diferencia en las conversiones, configura tu página de control sin testimonios. a continuación, crea tus variaciones. • Variación a: control (la versión sin alteraciones, la original) • Variación b: tratamiento (la versión optimizada que esperas que obtenga me- jores resultados) la siguiente captura de pantalla es un ejemplo de la herramienta de pruebas a / b avanzada de Hubspot. puedes clonar fácilmente la página de control y modificarla para crear una página de tratamiento. ENCUENTRA OfERTAS DE CONTENIDO GANADORAS el análisis de tu tasa de visitantes a contactos también es importante para establecer cuáles son los activos de contenido que condujeron a los visitantes a convertirse en clientes potenciales. ¿Hay un tipo de contenido particular que genere más clientes potenciales? 9 por ejemplo, es posible que los webinars conviertan más visitantes en clientes poten- ciales que los ebooks. o quizás son los contenidos de un tema en concreto los que tie- nen un mejor rendimiento. si conoces los tipos de contenido y los temas que generan una mayor tasa de visitante a contacto, puedes centrar tus esfuerzos de creación de contenido alrededor de ellos para generar más clientes potenciales. RATIO DE CONvERSIÓN DE CONTACTO A CLIENTE pero no puedes parar sólo en los temas y tipos de contenido que convierten a los vi- sitantes en clientes potenciales a un mayor ritmo. analiza qué contactos en realidad se convierten en clientes (tu tasa de contacto a clien- te y de visitante a cliente) utilizando análisis de bucle cerrado. ¿Qué landing pages convirtieron la mayoría de los visitantes y clientes potenciales en clientes? ¿Qué páginas ayudaron en el proceso de adquisición de clientes? utiliza esa información para identificar tus ofertas más potentes. si identificas las lan- ding pages que generan la mayor cantidad de clientes, puedes promocionar las ofertas asociadas con ellas con más frecuencia para atraer más contactos que se convierten en clientes, y gastar menos tiempo en centrarse en el contenido que quizás podría generar visitas y contactos a una velocidad alta, pero que convierten en clientes a una tasa baja. 10