DESCRIPCIÓN DEL CONCEPTO DE PERSONA EN LA COMUNIDAD EDUCATIVA DEL COLEGIO CEIC CHICALÁ DESDE UNA PERSPECTIVA DE CALIDAD Profesora Directora del trabajo de investigación María Claudia Aponte Ana Isabel Piedrahíta Mejía Universidad de la Sabana Facultad de Educación Maestría en Dirección y Gestión de Instituciones Educativas Chía, 2010 2 DESCRIPCIÓN DEL CONCEPTO DE PERSONA EN LA COMUNIDAD EDUCATIVA DEL COLEGIO CEIC CHICALÁ DESDE UNA PERSPECTIVA DE CALIDAD Eje de Profundización: Calidad de la Institución Educativa Dra. María Claudia Aponte (Mg.), Directora del trabajo de investigación Magister en Educación, Universidad de la Sabana Ana Isabel Piedrahíta Mejía. Autor Licenciada en Docencia de computadores, Universidad de Medellín Universidad de la Sabana Facultad de Educación, Maestría en Dirección y Gestión de Instituciones Educativas Chía, 2010 3 NOTA DE ACEPTACIÓN ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___________________________________ JURADO __________________________________ JURADO __________________________________ DIRECTORA DE LA MAESTRÍA Bogotá, D.C. junio de 2010 4 DEDICATORIA Dedico esta tesis a mi esposo Luis Eduardo y mis hijos por su apoyo incondicional en todos los momentos lindos y difíciles que hemos vivido como familia. Dedico esta tesis a mi madre por enseñarme a ser la persona que soy y a quién le admiro su fortaleza de carácter a pesar de todos los problemas a los que se ha enfrentado en su vida, siempre saliendo airosa. Dedico esta tesis a mi padre por permitirme llevar a cabo todos mis sueños e impulsarme para lograrlos. 5 AGRADECIMIENTOS Agradezco a Dios por la esperanza que me mueve y el amor que me da felicidad. Quiero agradecerle a mi asesora de tesis, la Dra. María Claudia Aponte, por sus conocimientos invaluables que me brindó para llevar a cabo esta investigación, y sobre todo su gran paciencia para esperar a que este trabajo pudiera llegar a su fin. Agradezco a mis compañeros de la primera cohorte, por todos los buenos momentos que viví con ellos. A todos los que alguna vez han compartido sus conocimientos para que nos enriquezcamos todos. Agradezco a todos mis compañeros por todo su apoyo cuando más abatida me sentía, inyectándome ánimo para continuar lo que había empezado. Agradezco a mis hijos, María José, José Miguel y Samuel, quienes me han inundado la vida de alegría. Agradezco a mi esposo, Luis Eduardo por su cariño, paciencia, comprensión y apoyo. A mis padres Ramiro y Piedad, quienes me han heredado el tesoro más valioso que puede dársele a una hija amor. Quienes sin escatimar esfuerzo alguno han sacrificado gran parte de su vida, para formarme y educarme. A quienes la ilusión de su existencia ha sido verme feliz. A quienes nunca podré pagar con las riquezas más grandes del mundo. Gracias Agradezco a mi familia – amiga Cárdenas Martínez, por su apoyo incondicional, ánimo y ejemplo de vida. 6 CONTENIDO pág. INTRODUCCIÓN.....................................................................................................12 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA……………………….………………..13 1.1 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN………………………………………....13 1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………….….13 2. OBJETIVOS…………………………………………………………………......22 2.1 OBJETIVO GENERAL……………………………………………………....22 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS………………………………………………...22 3. HIPÓTESIS……………………………………………………………………..23 4. MARCO REFERENCIAL……………………………………………………..24 4.1 CONCEPTUAL………………………………………………………………..24 4.2 ANTROPOLÓGICO…………………………………………………………..31 5. ASPECTOS METODOLÓGICOS…………………………………………….41 5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN…………………………………………………41 5.2 UNIVERSO, POBLACIÓN Y MUESTRA…………………………………..42 5.2.1 Definición y descripción del universo poblacional a estudiar…………….42 5.2.2 Definición de la muestra…………………………………………………….43 5.2.3 Diseño de los instrumentos………………………………………………….44 6. DIAGNÓSTICO O RESULTADOS…………………………………………..46 7. ANÁLISIS……………………………………………………………………….53 8. PROPUESTAS DE SOLUCIÓN……………………………………………….56 8.1. PLAN DE MEJORAMIENTO………………………………………………..56 7 9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………..60 REFERENCIAS……………………………………………………………………61 ANEXOS……………………………………………………………………………64 8 LISTA DE FIGURAS pág. Figura 1. Norma ISO 9000:2000…………………………………………………..28 Figura 2. Organizaciones humanas………………………………………………..35 Figura 3. Clases de organizaciones………………………………………………..36 Figura 4. Planteamiento del enfoque antropológico …………………………….....37 Figura 5. Sexo……………………………………………………………………...46 Figura 6. Rol…………………………………………………………………….....46 Figura 7. Tiempo en la Institución…………………………………………….…...47 Figura 8. Concepto de persona……………………………………………….…....47 Figura 9. Características de la persona…………………………………….……....48 Figura 10. Desarrollo del ser…………………………………………….………..48 Figura 11. Horizonte institucional vs. Persona integral……………….……….....49 Figura 12. Modelo ISO 9001………………………………………….…………..49 Figura 13. Concepto de calidad…………………………………….……………..50 Figura 14. Implementación del SGC…………………………….………………..50 Figura 15. Presencia de un SGC en la institución……………….………………..51 Figura 16. Crecimiento de las personas frente a un SGC…….…………………...51 Figura 17. Potenciar a la persona en la institución………….………………….....52 9 LISTA DE ANEXOS Anexo A. Resultados de la Encuesta Diagnóstica Anexo B. Encuesta semiestructurada para describir el concepto de persona en la comunidad educativa del colegio CEIC Chicalá desde una perspectiva de calidad. Anexo C. Consentimiento Informado para Participantes de Investigación Anexo D. Cuadro comparativo de los modelos de calidad Anexo E. Base de datos Encuesta 10 RESUMEN El objetivo de esta propuesta, es construir el concepto de persona en la comunidad educativa del Colegio CEIC Chicalá desde su Proyecto Educativo Institucional y el modelo de calidad ISO 9001. El colegio CEIC Chicalá nace en el año 2001 como el tercer colegio propio de Colsubsidio (La Caja de Compensación más grande del país, nace hacia 1954 cuando la Asociación Nacional de Industriales - ANDI sugirió al gobierno establecer el subsidio familiar en todo el país para atender las necesidades de los hogares de los obreros, en proporción al número de hijos. El CEIC Chicalá hace parte de los 4 colegios propios de la Caja que comenzaron un proceso de certificación con la Norma ISO desde el año 2007, es importante resaltar que los diferentes modelos de calidad, fueron tomados del sector empresarial y aplicados de la misma forma en que se implementan en ese sector al educativo, dejando a un lado las características y necesidades propias de la educación. Los modelos de calidad poseen limitaciones en su metodología, instrumentos y parte conceptual. Por lo general buscan resolver o sistematizar de manera cíclica un proceso organizacional, y obvian a la persona, que es eje central en el campo educativo. Con base en lo anterior, se propone establecer formalmente para el Colegio CEIC Chicalá el concepto de persona. Los modelos fueron pensados por personas, pero desconociendo la finalidad de crecimiento del ser, ya que el hombre posee una individualidad por cuanto es un ser individual, un fragmento de una especie, una parcela del universo físico, a cuyas leyes vive sometido, por su forma espiritual, abierto a la trascendencia, a través del conocimiento y del amor, el hombre actúa como persona. (TOMASINI, 2001, p.27). Palabras claves: Persona, calidad, sistema de gestión de calidad, Colsubsidio