Índice Portada Índice Sobre esta obra Prólogo a la edición española Dedicatoria especial: a Laura Whitworth Prefacio a la tercera edición Agradecimientos Introducción Primera parte: Fundamentos del coaching co-activo 1. El modelo de coaching co-activo 2. La relación de coaching co-activo Segunda parte: Contextos del coaching co-activo 3. Escucha 4. Intuición 5. Curiosidad 6. Impulsar y profundizar 7. Autogestión Tercera parte: Principios y prácticas del coaching co-activo 8. Plenitud 9. Equilibrio 10. Proceso 11. Combinándolo todo Glosario Acerca de los autores Notas Créditos Te damos las gracias por adquirir este EBOOK Visita Planetadelibros.com y descubre una nueva forma de disfrutar de la lectura ¡Regístrate y accede a contenidos exclusivos! Próximos lanzamientos Clubs de lectura con autores Concursos y promociones Áreas temáticas Presentaciones de libros Noticias destacadas Comparte tu opinión en la ficha del libro y en nuestras redes sociales: Explora Descubre Comparte «Con su tercera edición actualizada, Coaching co-activo sigue siendo la biblia de las guías de coaching. Escrita con un enfoque potente e inconfundible, es la única obra que ofrece las herramientas, las habilidades y los fundamentos que se requieren para gestionar con éxito estas relaciones tan delicadas.» STEPHEN R. COVEY, autor de Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva y de El líder interior «En Coaching co-activo, el dinámico dúo Kimsey-House junto con Phillip Sandahl elevan el coaching, inicialmente una herramienta didáctica, a la categoría de arte. ¡El mismísimo Picasso se sentiría orgulloso! Muy raras veces me he encontrado con una hoja de ruta tan clara como ésta para “superar las acciones deseadas, planificadas y soñadas por aquello que [nos] sabotea”. La colaboración, la cooperación y la coalición son todos ellos elementos necesarios para una relación que funcione con éxito. Los Kimsey-House y Sandahl nos demuestran que también el coaching co-activo es determinante. Del mismo modo que un entrenador personal contribuye a mejorar la salud física y el bienestar de la persona a la que entrena, el libro Coaching co-activo proporciona a los coaches ejecutivos un kit de herramientas para que ayuden a sus clientes a alcanzar el éxito profesional y personal. Coaching co-activo debería ser una lectura obligada para cualquier director o empleado que quiera desempeñar con éxito su trabajo.» MARSHALL GOLDSMITH, autor superventas de los best sellers, según el New York Times, MOJO y What Got You Here Won’t Get You There «Coaching co-activo rezuma el poder catalítico para que usted transforme su organización y su vida. Léalo, disfrútelo plenamente y practique para convertirse en un líder vital cargado de propósito.» KEVIN CASHMAN, autor superventas de Leadership from the Inside Out y de El despertar del líder: una historia de transformación «Aplaudo la nueva edición de este texto definitivo sobre el coaching transformativo. Sus autores y la visionaria red que éstos lideran ofrecen una eficaz metodología para trabajar con el cambio a nivel tanto personal como organizacional. Se trata de una lectura obligada para aquellos profesionales que valoren el proceso de descubrimiento, consciencia y elección que empodera a las personas para que encuentren su propia sabiduría interior y para que actúen al servicio de un mundo mejor para toda la sociedad.» LYNNE TWIST, autora de The Soul of Money, fundadora del Soul of Money Institute y cofundadora de The Pachamana Alliance «Cuando diseñamos nuestro programa de certificación en coaching ACTP por ICF, la única obra que nos planteamos utilizar como libro de texto fue Coaching co-activo. Éste es el mejor y más exhaustivo libro para la enseñanza de las importantes habilidades de coaching. Debería ser una lectura obligada en los programas de formación específica en coaching para cualquier entorno (en organizaciones con o sin ánimo de lucro, ejecutivo, de equipos, etcétera). Tras las mejoras introducidas en la tercera edición, estamos deseando incorporarla en nuestra lista de lecturas obligatorias.» DONNA BILLINGS, PCC y cofundadora del Programa de Certificación en Coaching Profesional de la Escuela Universitaria Duquesne de Liderazgo y Desarrollo Profesional «Coaching co-activo explica de manera reveladora cómo liberar el potencial de cualquier persona, arrojando luz sobre su pasado, su presente y su futuro. Es una lectura obligada para cualquier ejecutivo senior que se haya empoderado a sí mismo.» MICHAEL CHEAH, expresidente de Xiah-Janssen Pharmaceutical, China (una empresa del grupo Johnson&Johnson) «En último término, el cambio transformativo —personal o en los equipos, las organizaciones y las empresas que dirigimos— tiene que ver enteramente con las relaciones. En la tercera edición de Coaching co-activo, de los elocuentes y compasivos fundadores de The Coaches Training Institute, encontrará usted las herramientas, las habilidades, las estrategias y el marco ético que le permitirán alcanzar los potentes objetivos de este trabajo: cambiar las vidas y cambiar el mundo.» CELESTE SCHENK, presidenta de la American University de París «Los fundamentos del coaching son un conjunto de habilidades esencial para cualquier directivo o líder interesado en contribuir al desarrollo de otras personas; por ello utilizo este material en la mayoría de los cursos de MBA que imparto. Invariablemente activa el corazón y las mentes de las personas que tienen interés por adquirir habilidades eficaces y con fundamento que puedan poner en práctica inmediatamente.» HEIDI BROOKS, PhD, directora del Programa de Mentoring y profesora de la Yale School of Management, y profesora clínica adjunta de la Yale School of Medicine, departamento de Psiquiatría PRÓLOGO A LA EDICIÓN ESPAÑOLA Es posible que tomes este libro en tus manos con diferentes propósitos y diferentes motivaciones. Quizás seas un profesional que quiere convertirse en coach; quizás seas un directivo que quiere desarrollar su liderazgo y sus habilidades para relacionarse de una manera más efectiva en el ámbito corporativo con colegas, colaboradores o clientes, entre otros; quizás, de una forma más genérica, quieras potenciar lo que llamamos «inteligencia emocional» para manejarte mejor en tu vida y en tus relaciones con los demás. Estoy seguro de que en cualquier caso, en este libro encontrarás buena parte de lo que estás buscando. Si estás pensando en desarrollar tu carrera como coach, el coaching co-activo te va a convertir en un coach lleno de viveza, conectado con tu cliente, auténtico y valiente, capaz de despertar en tus clientes que es posible ir más allá de donde están en este momento. Igualmente, si lo lees con los ojos del directivo vas a encontrar lo mismo para tu desempeño personal y profesional. A los ojos de cualquier lector, el coaching co-activo le proporcionará herramientas que le permitirán conseguir resultados extraordinarios de manera efectiva. Sabemos que es propio del ser humano su afán por dar sentido a lo que hace, vivir en profundidad sus valores y conectar sus acciones, su «hacer», con su esencia más espiritual, su «ser». Nuestra experiencia como coaches igualmente lo corrobora. Por ello, consideramos nuestro deber acompañar a nuestros clientes —e igualmente como directivos en relación con nuestros colaboradores— hacia la vida plena que desean tener, en cualquiera de sus ámbitos. Es cuando vivimos el cien por cien de la anchura de nuestra vida, en perfecta conexión interna, conscientes de nuestra relación con el entorno y plenamente presentes, cuando realmente impactamos desde nuestra propia y auténtica identidad y dialogamos con los demás desde nuestro ser. Es, en definitiva, lo que nos hace únicos en relación con quienes nos rodean, y por tanto atractivos y a su vez impactantes, al igual que la identidad singular de los demás los hace atractivos e impactantes para nosotros. Acompañar a nuestros clientes, como coaches, o a nuestros colaboradores, como directivos, desde nuestro rol de líder y coach, supone reconocer esa maravillosa singularidad que es el otro, sus talentos especiales y descubrir todo su potencial, los valores y creencias que sostienen en sus vidas y ponernos a su lado para ayudarlos en el despertar al sentido de trascendencia y de contribución a algo mayor que uno mismo, y que se refleja en cada una de sus acciones en su vida personal o profesional. La realidad nos dice que la mayor parte del tiempo estamos viviendo en una caja de paredes más o menos estrechas, más o menos opacas, más o menos gruesas, que nos separan de esa esencia que nos lleva a la plenitud. Vivimos limitados y, en la mayor parte de los casos, los muros más difíciles de salvar son los que construimos nosotros mismos. Dicen que no hay nadie más feliz que el que desconoce. Porque conocer, reconocer, darse cuenta, implica tomar consciencia de quién eres; pero también de quién no eres y quieres llegar a ser. Y, a su vez, implica responsabilidad. Responsabilidad sobre el impacto que ello tiene en uno mismo y responsabilidad sobre el impacto que tiene en aquellos que forman parte de nuestro entorno y en lo que creamos en él. Responsabilidad de actuar y de transformar la realidad. A menudo tratamos de dilatar la decisión de adoptar los cambios que sabemos son esenciales para hacernos dueños de nuestras vidas y seguimos escuchando a nuestro saboteador interno, esa vocecita, molesta y generalmente prudente en extremo, que nos recuerda constantemente todo lo que vamos a perder y que pocas veces nos proyecta la imagen más positiva de lo que podríamos ganar a través de esos nuevos hábitos en la vida, patrones de comportamiento, relaciones, etc. Y cuanto más extensa es la red de las implicaciones que nuestra decisión conlleva, más la dilatamos por su complejidad. Pero vivir la vida de forma plena y consciente exige un compromiso radical con uno mismo y con los demás. Asumir el llamamiento de ser tú mismo, decidir cruzar el umbral asumiendo todos los riesgos y consecuencias y descubrir todos los recursos internos que de forma inconsciente nosotros mismos nos encargamos de anestesiar, es un acto, a veces radical, del todo posible. Pero permíteme señalar que, si queremos ayudar a otros a cruzar ese umbral, primero lo habremos de haber cruzado nosotros mismos. Como en toda la literatura mitológica, nuestros héroes aceptan esa llamada y se enfrentan al reto que la vida les pone delante, no sin encontrarse con innumerables obstáculos antes de alcanzar su propósito y regresar a su morada, con la satisfacción de la hazaña realizada, la experiencia del camino recorrido y los aprendizajes asimilados, ejemplo claro de que el éxito en la aventura de vivir, depende de nosotros mismos. Esta aventura de vivir nos exige caminar todos sus caminos al mismo tiempo, como si delante del escaparate de una tienda de electrodomésticos con múltiples televisores, cada pantalla proyectara imágenes sobre cada una de las partes que componen nuestra vida, y todas se estuvieran viendo a la vez. Nuestra relación con nosotros mismos, nuestras relaciones familiares, nuestras amistades, nuestra salud, nuestro ocio, nuestro desarrollo personal, nuestra carrera profesional, nuestro desarrollo espiritual, nuestra contribución socialmente responsable, o cualquier área de nuestra vida que sea importante para nosotros. Todo se interrelaciona y afecta mutuamente. No hay nada aislado, somos seres interconectados. Nuestras dificultades y anhelos en una parte de nuestra vida impactan en las demás. En coaching co-activo esta visión holística de la persona es fundamental, y sin ninguna duda debe ser combinada con una visión sistémica, que nos permite así situar a esa persona en su entorno y ante sus retos. Si bien conjugar esta doble visión es importante en la vida personal, adquiere mayor relevancia en la vida profesional: cuál es el contexto organizacional, los retos de la compañía, sus estrategias, el equipo del que forma parte, los obstáculos y limitaciones que existen, la estructura jerárquica, los sistemas de comunicación y relación o la cultura de la compañía. Si vivir conectados con nuestros valores contribuye a dar sentido a lo que hacemos, en cuanto que vinculamos nuestra acción con aquello que es importante para nosotros, y para lo que nos damos permiso y motivación, disponer de un mapa amplio de la realidad nos ayudará a ser más efectivos a la hora de construir relaciones de calidad y a largo plazo, a involucrar de una manera más efectiva a aquellos que están implicados en las mismas y a tomar mejores decisiones y con mayor impacto. Ampliar el mapa de la realidad pasa por ponerse una nueva lente a través de la que mirar la realidad. Si miramos las cosas desde otra perspectiva, veremos cosas diferentes. Mirar desde diferentes perspectivas nos dará información rica y diversa, que nos ayudará a comprender mejor, de una forma más amplia y profunda, qué es lo que está sucediendo y, a partir de ahí, actuar de una forma decisiva e inclusiva con respecto a aquellos que de una manera u otra se ven afectados. La lente de la construcción de vínculos, genera vínculos y construye relaciones óptimas. La lente de la maximización, genera competencia, ganadores y perdedores. Cuando observamos la realidad para comprender qué es lo que está sucediendo no podemos quedarnos únicamente con un análisis racional de lo que es visible a simple vista, en la superficie. Debemos profundizar en las corrientes que se mueven por debajo de ésta. Bajo la superficie nos movemos en el mundo de las emociones, de las creencias, de los valores, de los hábitos y patrones aprendidos a lo largo de los años. El liderazgo consiste en el manejo de estas corrientes. Tomar contacto con nuestras emociones nos hace humanos y nos permite profundizar en una parte esencial de nuestras vidas. El coaching co-activo no huye de este proceso. Puede no resultar cómodo, ya que solemos movernos mejor en el plano intelectual alimentado por la lógica; puede parecer intrusivo, pero no lo es cuando se profundiza desde el respeto y en beneficio de la persona que nos ha dado su permiso para acompañarla hacia la exploración de nuevos territorios. Conocer nuestras emociones nos permite identificar qué mueve nuestras acciones y también nuestras reacciones, así como el impacto que tienen en nosotros y en los demás. Desarrollar nuestra inteligencia emocional es imprescindible para vivir en relación con otros. Y no podemos vivir de otra forma. Espero y deseo que la lectura de este libro te aporte esto y mucho más, como así lo ha hecho a los más de 30.000 coaches y directivos formados a través del modelo de coaching co-activo en todo el mundo. Cada uno leemos desde un lugar diferente y lo conectamos con nuestras propias experiencias, por lo que estoy seguro que su lectura colmará tu propio contenedor. Espero y deseo que la lectura de este libro te aporte caminos para hacer tu vida más grande y jugar un juego más amplio, así como aquello que necesitas para que, quienes tienes alrededor, también lo hagan a tu lado. Francisco Giménez Plano, Consejero Delegado de Augere DEDICATORIA ESPECIAL: A LAURA WHITWORTH Creadora del modelo co-activo junto con Henry Kimsey-House y Karen Kimsey-House, reconocida líder en el desarrollo del coaching como profesión y coautora de las dos primeras ediciones de este libro. Laura Whitworth falleció el 28 de febrero de 2007, tras una valiente lucha contra el cáncer. Es difícil encontrar dos palabras que la definan mejor: «valiente lucha». Cuando Laura creía en algo, luchaba por ello. Si llegaste a ser cliente suyo o participaste en algún programa que Laura liderara, lo sabes bien. Ella estaba luchando por ti. Fue una visionaria y una pionera, una fuerza irresistible. Su implacable compromiso con la vida plenamente vivida es un modelo y una inspiración. Aquella fuerza vital llamada Laura Whitworth generó las semillas de las que ha crecido el árbol del coaching; no lo hizo sola, por supuesto, pero su tenacidad, sin duda, garantizó que ese árbol creciera. Fundó The Coaches Training Institute junto con Henry y Karen Kimsey-House y con ellos creó el modelo de coaching co-activo y la formación en esta especialidad. Juntos diseñaron un programa de liderazgo tremendamente potente que es una experiencia vital transformadora para las personas que en él participan. No hay más que preguntarle a alguna de ellas. Laura Whitworth fue fundamental en el desarrollo y el crecimiento del coaching como profesión y fue una de las primeras personas en llamar «coaching» al trabajo que ella hacía. Cabría decir que la echamos de menos, y por supuesto que así es. Pero su presencia y su espíritu están tan vivos en el trabajo actual que todavía la sentimos con nosotros. Dedicamos esta tercera edición a Laura y a la valiente lucha que libró: una vida plenamente vivida. En todo momento nos es dada, con cada aliento respiramos. PREFACIO A LA TERCERA EDICIÓN Existen dos razones fundamentales que justifican esta tercera edición del libro Coaching co- activo. La primera es que el coaching sigue cambiando, evolucionando. La aplicación de las habilidades y competencias de coaching se ha extendido mucho más allá de la propia profesión. Hoy el interés por el coaching como conjunto de habilidades y como forma de comunicación está presente por doquier: en las empresas, en las escuelas, en las administraciones públicas, en las familias. Al mismo tiempo, la profesión de coach sigue evolucionando y también creciendo, expandiéndose en número y en geografía, en una gama cada vez más amplia de nichos diferentes y en relación con su propia comprensión de lo que es el coaching y de cómo funciona. La segunda es que el coaching co-activo, como modelo y como método, sigue creciendo y evolucionando. Seguimos expandiendo nuestro alcance como formadores de coaches y nuevas personas en todo el mundo acuden a encontrarnos. Cuanto más formamos, más aprendemos de nuestra forma particular de hacer coaching y más nos enseñan nuestros alumnos sobre la capacidad transformativa de este trabajo. Hoy comprendemos mejor la naturaleza del coaching co-activo como contribución única a este campo y comprendemos mejor aquello que le garantiza a este enfoque el impacto que vemos que tiene y aquello que genera el feedback positivo que recibimos. A lo largo de los años, este libro ha servido de base para el aprendizaje a miles de coaches y a miles de personas más que simplemente querían saber cómo llevar a una relación importante, profesional o personal, una conversación del tipo de las que se mantienen en el coaching. Este libro se ha convertido en el libro de texto básico para la formación académica en coaching en muchos institutos y universidades, en escuelas de negocios y en programas de coaching por todo el mundo. A decir verdad, nos embarga un sentimiento de humildad ante las dimensiones de esta imagen, y sentimos que somos responsables de mantener el mismo ritmo que el crecimiento y el cambio. Esta tercera edición sigue estando construida sobre los fundamentos: el modelo de coaching co-activo y las habilidades y herramientas que lo sostienen y que garantizan un coaching eficaz. Hemos revisado el lenguaje y los ejemplos y nuestra intención ha sido ampliar el alcance de su contenido, ser más inclusivos y proveer un abanico más amplio de aplicaciones. Cuando proponemos nuevos planteamientos, queremos compartir nuestra creciente consciencia de que defendemos el cambio transformativo en el corazón del coaching co-activo. EL MUNDO EN CRECIMIENTO Y EN EVOLUCIÓN DEL COACHING