CARRERA DE ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LAS FESTIVIDADES DE LA COMUNIDAD SAN FRANCISCO DE CRUZ LOMA, UBICADO EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA CON LA FINALIDAD DE ATRAER MÁS VISITANTES NACIONALES Y EXTRANJEROS Proyecto de investigación previo a la obtención de título de Tecnólogo en Administración Turística y Hotelera Autora: Silvana Paola Quingaluisa Velasco Tutor: Paúl Villavicencio Quito, Enero 2017 iii DECLARATORIA Declaro que la investigación es absolutamente original, autentica, personal, que se han citado en las fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron disposiciones legales que protege los derechos de autor vigentes. Las ideas doctrinas, resultados y conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad. Silvana Paola Quingaluisa Velasco C.C:1751586197 PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LAS FESTIVIDADES DE LA COMUNIDAD SAN FRANCISCO DE CRUZ LOMA UBICADO EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA CON LA FINALIDAD DE ATRAER MÁS VISITANTES NACIONALES Y EXTRANJEROS iv CERTIFICADO DE CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR Yo, Silvana Paola Quingaluisa Velasco portador de la cédula de ciudadanía signada con el Nº. 1751586197 de conformidad con lo establecido en el artículo 46 de la Ley de Propiedad Intelectual, que dice: “La cesión exclusiva de los derechos de autor confiere al cesionario el derecho de explotación exclusiva de la obra, oponible frente a terceros y frente al propio autor. También confiere al cesionario el derecho a otorgar cesiones o licencias a terceros, y a celebrar cualquier otro acto o contrato para la explotación de la obra, sin perjuicio de los derechos morales correspondientes. En la cesión no exclusiva, el cesionario está autorizado a explotar la obra en la forma establecida en el contrato”; en concordancia con lo establecido en los artículos 4, 5 y 6 del cuerpo de leyes ya citado, manifiesto mi voluntad de realizar la cesión exclusiva de los derechos de autor al Instituto Superior Tecnológico Cordillera, en mi calidad de Autor del Trabajo de Titulación que he desarrollado para la obtención de mi título profesional denominado: “PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LAS FESTIVIDADES DE LA COMUNIDAD SAN FRANCISCO DE CRUZ LOMA, UBICADO EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA CON LA FINALIDAD DE ATRAER MÁS VISITANTES NACIONALES Y EXTRANJEROS” facultando al Instituto para ejercer los derechos cedidos en esta certificación y referidos en el artículo trascrito. FIRMA ____________________________ NOMBRE Silvana Paola Quingaluisa Velasco CÉDULA 1751586197 Quito, enero 09 del 2017 PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LAS FESTIVIDADES DE LA COMUNIDAD SAN FRANCISCO DE CRUZ LOMA UBICADO EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA CON LA FINALIDAD DE ATRAER MÁS VISITANTES NACIONALES Y EXTRANJEROS v CONTRATO DE CESIÓN SOBRE DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL Comparecen a la celebración del presente contrato de cesión y trasferencia de derechos de propiedad intelectual, por una parte, el estudiante Silvana Paola Quingaluisa Velasco. Por sus propios y personales derechos, a quien en lo posterior se lo denominará el “CEDENTE”; y, por otra parte, el INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO CORDILLERA, representado por su Rector el Ingeniero Ernesto Flores Córdova, a quien en lo posterior se le denominará el “CESIONARIO”, Los comparecientes son mayores de edad, domiciliados en esta ciudad de Quito Distrito Metropolitano, hábiles y capaces para contraer derechos y obligaciones, quienes acuerdan al tenor de las siguientes cláusulas: PRIMERA: ANTECEDENTE.- a) El cedente dentro del pensum de estudio en la carrera de ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA, que imparte el Instituto Superior Tecnológico Cordillera, y con el objeto de obtener el título de Tecnólogo en Administración Turística y Hotelera, el estudiante participa en el proyecto de grado denominado “PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LAS FESTIVIDADES DE LA COMUNIDAD SAN FRANCISCO DE CRUZ LOMA, UBICADO EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA”, el cual incluye la promoción de las actividades turísticas, culturales y folklóricas mediante trípticos, video promocional e interactivo y difusión en redes sociales y radio , para lo cual ha implementado los conocimientos PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LAS FESTIVIDADES DE LA COMUNIDAD SAN FRANCISCO DE CRUZ LOMA UBICADO EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA CON LA FINALIDAD DE ATRAER MÁS VISITANTES NACIONALES Y EXTRANJEROS vi adquiridos en su calidad de alumno. b) Por iniciativa y responsabilidad del Instituto Superior Tecnológico Cordillera se incluye la promoción de las actividades turísticas, culturales y folklóricas, motivo por el cual se regula de forma clara la cesión de derechos de autor que genera la obra literaria y que es producto del proyecto de grado, el mismo que culminado es de plena aplicación técnica, administrativa y de reproducción. SEGUNDA: CESIÓN Y TRANSFERENCIA.- Con el antecedente indicado, el Cedente libre y voluntariamente cede y transfiere de manera perpetua y gratuita todos los derechos patrimoniales del programa de ordenador descrito en la cláusula anterior a favor del Cesionario, sin reservarse para sí ningún privilegio especial (código fuente, código objeto, diagramas de flujo, planos, manuales de uso, etc.) El Cesionario podrá explotar las actividades turísticas, por cualquier medio o procedimiento tal cual lo establece el Artículo 20 de la Ley de Propiedad Intelectual, esto es, realizar, autorizar, prohibir, entre otros: a) La reproducción de la promoción de las actividades turísticas, culturales y folklóricas por cualquier forma o procedimiento; b) La comunicación pública de las actividades turísticas, culturales y folklóricas; c) la distribución pública de ejemplares o copias, la comercialización en cuanto a la promoción de las actividades turísticas, culturales y folklóricas mediante trípticos, video, radio y difusión en redes sociales; e) La protección y registro en el IEPI de las actividades turísticas, culturales y folklóricas, a nombre del Cesionario; f) Ejercer la protección jurídica de las actividades; g) Los demás derechos establecidos en la Ley de Propiedad Intelectual y otros PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LAS FESTIVIDADES DE LA COMUNIDAD SAN FRANCISCO DE CRUZ LOMA UBICADO EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA CON LA FINALIDAD DE ATRAER MÁS VISITANTES NACIONALES Y EXTRANJEROS vii cuerpos legales que normen sobre la cesión de derechos de autor y derechos patrimoniales. TERCERA: OBLIGACIÓN DEL CEDENTE.- El Cedente no podrá transferir a ningún tercero los derechos que conforman la estructura, secuencia y organización, que es el objeto del presente contrato, como tampoco emplearlo o utilizarlo a título personal, ya que siempre se deberá guardar la exclusividad a favor del Cesionario. CUARTA: CUANTÍA.- La cesión objeto del presente contrato, se realiza a título gratuito y por ende el Cesionario ni sus administradores deben cancelar valor alguno o regalías por este contrato y por los derechos que derivan al mismo. QUINTA: PLAZO.- La vigencia del presente contrato es indefinida. SEXTA: DOMICILIO, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.- Las partes fijan como su domicilio la ciudad de Quito. Toda controversia o diferencia deriva de éste, será resuelta directamente entre las partes y, si esto no fuere factible, se solicitará la asistencia de un mediador del centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. En el evento que el conflicto no fuere resuelto mediante este procedimiento, en el plazo de diez días calendario desde su inicio, pudiendo prorrogarse por mutuo acuerdo este plazo, las partes someterán sus controversias a la resolución de un árbitro, que se sujetará a la dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al Reglamento del centro de Arbitraje y Mediación de la cámara de Comercio de Quito, y a las siguientes normas: a) El árbitro será seleccionado conforme a lo establecido en la Ley de Arbitraje y PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LAS FESTIVIDADES DE LA COMUNIDAD SAN FRANCISCO DE CRUZ LOMA UBICADO EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA CON LA FINALIDAD DE ATRAER MÁS VISITANTES NACIONALES Y EXTRANJEROS viii Mediación; b) Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral; c) Para la ejecución de medidas cautelares, el árbitro está facultado para solicitar el auxilio de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno; d) El procedimiento será confidencial y en derecho; e) El lugar de arbitraje serán las instalaciones del centro de arbitraje y mediación de la Cámara de Comercio de Quito, f) El idioma de arbitraje será el español e inglés; y, g) La reconvención, en caso de haberla, seguirá los mismo procedimientos antes indicados para el juicio principal. SÉPTIMA ACEPTACIÓN.- Las partes contratantes aceptan el contenido del presente contrato, por ser hecho en seguridad de sus respectivos intereses. En aceptación firman a los 09 días del mes de enero del dos mil diecisiete f) _____________________ f) __________________ Silvana Paola Quingaluisa Velasco C.C. No. 1751586197 Instituto Superior Tecnológico Cordillera CEDENTE CESIONARIO PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LAS FESTIVIDADES DE LA COMUNIDAD SAN FRANCISCO DE CRUZ LOMA UBICADO EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA CON LA FINALIDAD DE ATRAER MÁS VISITANTES NACIONALES Y EXTRANJEROS ix AGRADECIMIENTO Gracias a Dios, mis padres y hermanos, por todo el apoyo dado en estos tres años de duración de mi carrera, porque siempre supieron alentarme en cada uno de mis pasos, por no permitir que desertara en este camino. Gracias por todo el personal docente, mis queridos maestros que al fin verán los frutos de sus enseñanzas. PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LAS FESTIVIDADES DE LA COMUNIDAD SAN FRANCISCO DE CRUZ LOMA UBICADO EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA CON LA FINALIDAD DE ATRAER MÁS VISITANTES NACIONALES Y EXTRANJEROS x DEDICATORIA A Dios, que no ha soltado mi mano y ha llenado de bendiciones mi vida. A mis padres por su amor y comprensión constante. A mis hermanos que han estado alentándome siempre. PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LAS FESTIVIDADES DE LA COMUNIDAD SAN FRANCISCO DE CRUZ LOMA UBICADO EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA CON LA FINALIDAD DE ATRAER MÁS VISITANTES NACIONALES Y EXTRANJEROS xi ÍNDICE GENERAL PORTADA ................................................................................................................................ DECLARATORIA ................................................................................................................ iii CERTIFICADO DE CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR ............................. iv CONTRATO DE CESIÓN SOBRE DERECHOS PROPIEDAD INTELECTUAL . v AGRADECIMIENTO .......................................................................................................... ix DEDICATORIA ..................................................................................................................... x ÍNDICE DE TABLAS ..........................................................................................................xiv ÍNDICE DE FIGURAS ........................................................................................................xvi RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................. xviii ABSTRACT .......................................................................................................................... xix INTRODUCCIÓN ................................................................................................................xx CAPITULO I .......................................................................................................................... 1 1.00 Antecedentes ................................................................................................................ 1 1.01 Contexto ............................................................................................................... 4 1.02 Justificación ............................................................................................................. 9 1.02 Definición del problema central ......................................................................... 10 CAPÍTULO II ...................................................................................................................... 13 2.00 Análisis de involucrados ............................................................................................ 13 2.01 Mapeo de involucrados .......................................................................................... 13 2.01 Mapeo de involucrados .......................................................................................... 13 2.02 Matriz de análisis de involucrados ......................................................................... 16 CAPÍTULO III ..................................................................................................................... 18 3.00 Árbol de problemas y objetivos ................................................................................. 18 3.01 Árbol de problemas ................................................................................................ 18 3.02 Árbol de objetivos .................................................................................................. 20 CAPÍTULO IV ..................................................................................................................... 22 4.00 Análisis de alternativas .............................................................................................. 22 4.01 Matriz de análisis de alternativas ........................................................................... 22 4.02 Matriz de análisis de impactos de objetivos ........................................................... 25 4.04 Matriz de marco lógico .......................................................................................... 29 CAPÍTULO V....................................................................................................................... 31 5.00 Propuesta .................................................................................................................... 31 5.01 Antecedentes de la herramienta metodológica que propone como solución ......... 31 5.01.01 Análisis FODA .................................................................................................. 32 PLAN DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LAS FESTIVIDADES DE LA COMUNIDAD SAN FRANCISCO DE CRUZ LOMA UBICADO EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA CON LA FINALIDAD DE ATRAER MÁS VISITANTES NACIONALES Y EXTRANJEROS