ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PEMUSTAKA TERHADAP RUANG BACA DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Meraih Gelar Sarjana Jurusan Ilmu Perpustakaan (S.IP) Pada Fakultas Adab Dan Humaniora UIN Alauddin Makassar OLEH: MIRFAYANA 40400111072 JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI ALAUDDIN MAKASSAR 2015 PERSETUJUAN PEMBIMBING Pembimbing penulisan skripsi Saudari, Nama : Mirfayana, Nim : 40400111072, Mahasiswa Jurusan Ilmu Perpustakaan pada Fakultas Adab dan Humaniora UIN Alauddin Makassar, setelah dengan seksama meneliti dan mengoreksi skripsi yang bersangkutan dengan judul “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PEMUSTAKA TERHADAP RUANG BACA DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR”. Memandang bahwa skripsi telah memenuhi syarat-syarat ilmiah dan dapat disetujui untuk diajukan ke sidang munaqasyah. Demikian Persutujuan ini diberikan untuk diproses lebih lanjut. Samata, 7 April 2015 Pembimbing I Pembimbing II A.Ibrahim,S.Ag.,SS.,M.Pd. Taufiq Mathar, S.Pd., MLIS NIP: 19700705 199803 3 1008 ii PENGESAHAN SKRIPSI Skripsi yang berjudul, “Analisis Tingkat Kepuasan Pemustaka Terhadap Ruang Baca di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Makassar” disusun oleh Mirfayana : 40400111072, mahasiswa Jurusan ilmu Perpustakaan pada Fakultas Adab dan Humaniora UIN Alauddin Makassar, telah diuji dan dipertahankan dalam sidang Munaqasah yang diselenggarakan pada tanggal 20 April 2015, dinyatakan telah dapat diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh salah satu gelar sarjana (S.IP), dengan beberapa perbaikan. Makassar, 13 Mei 2015 DEWAN PENGUJI : Ketua : Dra. Susmihara, M.Pd. (...........................) Sekretaris : Dra. Marwati, M.Ag. (...........................) Munaqisy I : Dr. Andi Miswar, S.Ag.,M.Ag. (..........................) Munaqisy II : Ahmad Muaffaq N., S.Ag., M.Pd. (...........................) Pembimbing I : A. Ibrahim, S. Ag., S.S., M.Pd. (...........................) Pembimbing II : Taufiq Mathar, S.Pd., MLIS. (...........................) Diketahui Oleh : Dekan Fakultas Adab dan Humaniora UIN Alauddin Makassar, 13 Mei 2015 Prof. Dr. Mardan, M.Ag NIP. 19591112 198903 1 001 iii PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Penyusun skripsi yang berjudul Analisis Tingkat Kepuasan Pemustaka Terhadap Ruang Baca Di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Makassar, menyatakan dengan sesungguhnya dan penuh kesadaran bahwa skripsi ini benar merupakan karya sendiri. Jika di kemudian hari terbukti bahwa skripsi ini merupakan duplikat, tiruan, plagiat atau dibuat oleh orang lain, sebagian atau seluruhnya, maka skripsi dan gelar yang diperoleh karenanya batal demi hukum. Samata, 21 April 2015 Penulis, Mirfayana 40400111072 iv KATA PENGANTAR     Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih dan Maha Penyayang. Segala puji bagi Allah SWT Tuhan semesta alam. Terima kasih atas nikmat iman, nikmat ilmu, nikmat kesehatan, nikmat kasih sayang dan begitu banyak nikmat lainnya. Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurahkan dan terlimpahkan kepada Nabi Muhammad SAW, serta kepada keluarga, sahabat dan semua umatnya yang senantiasa berpegang teguh terhadap setiap ajaran yang dibawanya ke dunia. Penulisan skripsi ini berjudul “Analisis Tingkat Kepuasan Pemustaka Terhadap Ruang Baca di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Makassar” yang dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan, Fakultas Adab dan Humaniora UIN Alauddin Makassar. Syukur Alhamdulillah, akhirnya setelah melalui perjalanan yang panjang, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan bantuan beberapa pihak yang turut memberikan andil, baik secara langsung maupun tidak langsung, moral maupun material. Terkhusus ucapan terima kasih yang setinggi-tingginya kepada kedua orang tua tercinta yang telah menjadi sosok panutan, dengan penuh keikhlasan membesarkan, menyayangi, dan membiayai hingga seperti sekarang ini. Tanpamu apalah arti sebuah kehidupan. Serta tak lupa pula penulis haturkan terima kasih kepada : 1. Prof. Dr. H. Ahmad Thib Raya, M.A., selaku pengganti sementara Rektor UIN Alauddin Makassar, para wakil Rektor, dan seluruh staf UIN Alauddin Makassar yang telah memberikan pelayanan yang maksimal kepada penulis. 2. Prof. Dr. Mardan, M. Ag., selaku Dekan Fakultas Adab dan Humaniora UIN Alauddin Makassar. 3. Dr. H. Barsihannor, M. Ag., selaku wakil Dekan Bidang Akademik Fakultas Adab dan Humaniora UIN Alauddin Makassar. v 4. Dra. Susmihara, M. Pd., selaku wakil Dekan Bidang Administrasi dan Keuangan Fakultas Adab dan Humaniora UIN Alauddin Makassar. 5. Dr. H. M. Dahlan, M, M. Ag., selaku wakil Dekan Bidang Kemahasiswaan Fakultas Adab dan Humaniora UIN Alauddin Makassar. 6. Muh. Quraisy Mathar, S.Sos., M. Hum., selaku ketua Jurusan Ilmu Perpustakaan. 7. A.Ibrahim,S.Ag.,S.S.,M.Pd., selaku Konsultan I dan Taufiq Mathar, S.Pd., MLIS, selaku Konsultan II yang telah meluangkan waktunya dalam membimbing dan mengarahkan penulis untuk menyelesaikan, mulai dari judul hingga selesainya skripsi ini. 8. Dr. Andi Miswar, S.Ag., M.Ag. selaku Munaqisy I dan Ahmad Muaffaq N., S.Ag., M.Pd, selaku Munaqisy II yang telah meluangkan waktunya dalam memberikan bimbingan, petunjuk dan mengarahkan penulis, mulai dari judul hingga terselesaikannya penulisan skripsi ini. 9. Para Dosen Fakultas Adab dan Humaniora UIN Alauddin Makassar beserta staf Fakultas Adab dan Humaniora UIN Alauddin Makassar yang telah banyak membantu mengarahkan penulis hingga taraf penyelesaian. 10. Drs. Sanusi M. M.Pd.I., selaku kepala Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Makassar yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melaksanakan penelitian di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Makassar. 11. Terkhusus pula untuk sahabat-sahabat seperjuangan di kampus, Harisyah, Indar Sulastini, Hasmawati, Jirana. Terima kasih atas segala bantuannya dan motivasi serta kebersamaannya dalam menyelesaikan skripsi ini. 12. Rekan-rekan Mahasiswa Fakultas Adab dan Humaniora terkhusus Jurusan Ilmu Perpustakaan Angkatan 2011 Ap 1 dan Ap 2 yang tak dapat disebutkan satu persatu. vi Akhirnya, dengan lapang dada penulis mengharapkan masukan, saran dan kritikan-kritikan yang bersifat membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Sehingga penulis dapat berkarya lebih baik lagi pada masa yang akan datang. Kepada Allah SWT. Jualah penulis panjatkan doa, semoga bantuan dan ketulusan yang telah diberikan senantiasa bernilai ibadah di sisi Allah SWT, dan mendapat pahala yang berlipat ganda. Amin. Makassar, 7 April 2015 Mirfayana 40400111072 vii DAFTAR TABEL Tabel 1. Uji Validitas Kepuasan Pemustaka Terhadap Ruang Baca Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Makassar ........................ 39 Tabel 2. Hasil Uji Reabilitas Menggunakan IBM SPSS .................................. 40 Tabel 3. Ketenagaan Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Makassar .................................................................. 44 Tabel 4. Jumlah Koleksi Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Makassar .................................................................. 49 Tabel 5. “Kursi dan Mejanya Nyaman Digunakan” ........................................ 54 Tabel 6. “Warna Cat Temboknya Sangat Serasi” ............................................ 56 Tabel 7. “Pencahayaannya Sangat Baik” ......................................................... 57 Tabel 8. “bersih” .............................................................................................. 58 Tabel 9. “perabotnya telah tertata dengan rapi” .............................................. 59 Tabel 10. “Sangat Bising (Misalnya: Suara Manusia, Mesin, AC, dsb)” ........ 60 Tabel 11. “buku-bukunya telah tertata dengan rapi di rak” ............................. 61 Tabel 12. “jarak antara meja baca dan rak buku tidak jauh” ........................... 62 Tabel 13. “koneksi jaringan internet susah di akses (WiFi, Hostpot, dll)” ...... 63 Tabel 14. “secara keseluruhan ruang baca perpustakaan sudah nyaman” ....... 64 viii DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Konsep Kepuasan Pemustaka......................................................... 12 Gambar 2. Struktur Organisasi Lembaga Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Makassar .......................................... 46 Gambar 3. Responden Jenis Kelamin .............................................................. 50 Gambar 4. Berdasarkan Jurusan/Prodi ............................................................. 51 Gambar 5. Responden Berdasarkan Semester ................................................. 52 ix DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................................... ii PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ...................................................... iii PENGESAHAN SKRIPSI ............................................................................ iv KATA PENGANTAR ................................................................................... v DAFTAR ISI .................................................................................................. viii DAFTAR TABEL ......................................................................................... xi DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xii ABSTRAK ..................................................................................................... xiii BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1 A. Latar Belakang ..................................................................................... 1 B. Rumusan Masalah .............................................................................. 5 C. Definisi Operasional dan Ruang Lingkup Penelitian ........................... 5 1. Definisi Operasional ...................................................................... 5 2. Ruang Lingkup Penelitian .............................................................. 6 D. Kajian Pustaka ...................................................................................... 6 E. Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................................ 7 1. Tujuan Penelitian .......................................................................... 7 2. Manfaat Penelitian ......................................................................... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................... 9 A. Kepuasan Pemustaka ............................................................................ 9 1. Pengertian Kepuasan Pemustaka.................................................... 9 2. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pemustaka .................................... 10 x