André da Silva Vilas Licenciado em Ciências de Engenharia e Gestão Industrial Análise Ergonómica de Postos de Trabalho com Computadores Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial Orientadora: Professora Doutora Isabel Maria Nascimento Lopes Nunes - Faculdade de Ciências e Tecnologia - Universidade Nova de Lisboa Março de 2016 André da Silva Vilas Licenciado em Ciências de Engenharia e Gestão Industrial Análise Ergonómica de Postos de Trabalho com Computadores Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial Orientadora: Professora Doutora Isabel Maria Nascimento Lopes Nunes - Faculdade de Ciências e Tecnologia - Universidade Nova de Lisboa Março de 2016 Análise Ergonómica de Postos de Trabalho com Computadores Copyright © 2016 André da Silva Vilas Faculdade de Ciências e Tecnologia - Universidade Nova de Lisboa A Faculdade de Ciência e Tecnologia e a Universidade Nova de Lisboa têm o direito, perpétuo e sem limites geográficos, de arquivar e publicar esta dissertação através de exemplares impressos reduzidos em papel ou de forma digital, ou por qualquer outro meio conhecido ou que venha a ser inventado, e de divulgar através de repositórios científicos e de admitir a sua cópia e distribuição com objetivos educacionais ou de investigação, não comerciais, desde que seja dado crédito ao seu autor e editor. i Dedicatória Quero dedicar esta dissertação aos meus pais, Agostinho e Maria José. Agradecimentos Em primeiro lugar quero expressar o meu profundo agradecimento à Professora Doutora Isabel Nunes pela sua orientação, apoio e críticas construtivas ao longo de toda a dissertação. A minha gratidão pela cordialidade e paciência com que sempre me recebeu e pela disponibilidade demonstrada. Agradeço também à empresa Tintas Dyrup, pela oportunidade que me concedeu de desenvolver nas suas instalações um estudo de caso. Deixo uma palavra de gratidão à Engenheira Paula Lourenço pela simpatia e disponibilidade com que sempre me presenteou. Não existem palavras para descrever o meu profundo agradecimento aos meus pais, pelo apoio e encorajamento não só durante a elaboração deste projeto mas em todas as fases da minha vida. Quero agradecer também aos meus amigos e colegas pelo apoio incondicional demonstrado no decorrer da dissertação. ii Resumo Os computadores, enquanto instrumentos de trabalho, fazem hoje parte da vida quotidiana de muitos trabalhadores, devido às suas funcionalidades e benefícios para as empresas. Da interação entre o utilizador e o computador podem resultar diversos problemas de saúde, nomeadamente lesões músculo-esqueléticas, perturbações do foro oftalmológico e problemas relacionados com stress. Estes problemas de saúde advêm da incorreta disposição dos equipamentos de trabalho, sedentarismo associado ao trabalho em computador, movimentos repetitivos, elevado grau de solicitação dos órgãos visuais, contexto ou conteúdo de trabalho entre outras situações. É neste quadro que se apresenta um estudo que tem como objetivo analisar situações com potencial para causarem nos trabalhadores de postos de trabalho com computadores problemas de saúde e segurança. Tendo em conta os objetivos deste trabalho, optou-se por um estudo de caso aplicado a uma amostra de 8 colaboradores da empresa Tintas Dyrup, numa abordagem que engloba o recurso a um questionário, uma checklist e ao método RULA (Rapid Upper Limb Assessment ou Avaliação Rápida dos Membros Superiores) adaptado para utilizadores de computadores. Os resultados obtidos no grupo da postura da checklist desenvolvida, indicam que todos os colaboradores analisados apresentam um score igual ou superior a 60%, após a formação/informação verificou-se a melhoria desse score para um valor igual ou superior a 73%. No caso do método RULA foram 7 os colaboradores que apresentaram melhorias na sua postura após a formação/informação, contudo em 2 desses colaboradores isso não se refletiu no seu score total. No que diz respeito à prevalência de sintomas de dor, incómodo ou desconforto físico durante o cumprimento de funções, aferimos que algumas das queixas prevalecem nas costas e na cabeça. Palavras-chave: postos de trabalho com computadores, análise ergonómica, checklist, método RULA. iii Abstract Computers as instruments of work, are now part of everyday life for many workers, because of their features and benefits for companies. The interaction between the user and the computer can result in many health problems, including musculoskeletal injuries, ophthalmologic disorders and related stress problems. These health problems stem from improper disposal of work equipment, sedentary lifestyle involved in computer work, repetitive movements, high level of demond of visual organs, context or content of work among other situations. It is in this framework that presents a work that aims to analyze situations with the potential to cause in computers workstations workers health and safety problems. Taking into account the objectives of this study, we chose a case study applied to a sample of 8 employees of Tintas Dyrup company, an approach that includes the use of a questionnaire, a checklist and RULA (Rapid Upper Limb Assessment) method adapted to computer users. The results obtained in posture group of checklist developed, indicate that all collaborators analyzed have a score equal or greater than 60%, after training/ information it was found that the improvement score showed an value equal or greater than 73%. In the case of RULA method were 7 employees who showed improvements in their posture after the training/information, but in two of those employees this was not reflected in their total score. With regard to the prevalence of symptoms of pain, uncomfortabel or physical discomfort during the performance of functions, we assess that some of the complaints prevail in back and head. Keywords: computers workstations, ergonomic analysis, checklist, RULA method. iv Acrónimos ACT - Autoridade para as Condições do Trabalho AHS - Ambiente, Higiene e Segurança CCOHS - Canadian Centre for Occupational Health and Safety CEE - Comunidade Económica Europeia DGS - Direcção-Geral da Saúde ERS - Ergonomics Research Society EUA - Estados Unidos da América EU-OSHA - European Agency for Safety and Health at Work HSE - Health and Safety Executive IEA - International Ergonomics Association INE - Instituto Nacional de Estatística LMERT - Lesões Músculo-Esqueléticas Relacionadas com o Trabalho LT - Local de Trabalho OIT - Organização Internacional do Trabalho OSH - Occupational Safety and Health OSHA - Occupational Safety & Health Administration PT - Posto de Trabalho PTC - Postos de Trabalho com Computadores RULA - Rapid Upper Limb Assessment SST - Saúde e Segurança no Trabalho UE - União Europeia v Índice 1. Introdução ............................................................................................................. 2 1.1. Enquadramento ............................................................................................. 2 1.2. Objetivos ........................................................................................................ 3 1.3. Metodologia ................................................................................................... 3 1.4. Estrutura ........................................................................................................ 4 2. Enquadramento Teórico sobre Postos de Trabalho com Computadores em Ambiente de Escritório ................................................................................................ 7 2.1. Computadores ............................................................................................... 7 2.2. Ergonomia ..................................................................................................... 9 2.2.1. Origem e Evolução ............................................................................... 9 2.2.2. Definição e Objetivos ......................................................................... 10 2.3. Trabalho com Computadores .......................................................................11 2.3.1. Legislação .......................................................................................... 11 2.3.2. Formação/Informação ........................................................................ 11 2.3.3. Importância nas Empresas ................................................................. 12 2.3.4. Pausas e Mudanças de Atividade ...................................................... 12 2.3.5. Exercícios de Relaxamento ................................................................ 12 2.3.6. Vigilância Médica ............................................................................... 13 2.4. Saúde e Segurança em Postos de Trabalho com Computadores em Ambiente de Escritório ...........................................................................................................14 2.4.1. Cadeira ............................................................................................... 15 2.4.2. Superfície de Trabalho ....................................................................... 16 2.4.3. Monitor ............................................................................................... 16 2.4.4. Teclado .............................................................................................. 16 2.4.5. Rato .................................................................................................... 17 2.4.6. Suporte para Documentos.................................................................. 17 2.4.7. Layout do Posto de Trabalho ............................................................. 17 2.4.8. Iluminação .......................................................................................... 18 2.4.9. Ruído .................................................................................................. 18 2.4.10. Conforto Térmico e Qualidade do Ar Interior ...................................... 19 2.5. Análise e Avaliação de Riscos ......................................................................20 2.5.1. Método Rapid Upper Limb Assessment ............................................. 21 2.5.2. Checklist ............................................................................................. 22 vi 2.6. Problemas de Saúde Relacionados com o Trabalho com Computadores ....22 2.6.1. Lesões Músculo-Esqueléticas Relacionadas com o Trabalho ........... 24 2.6.2. Síndrome da Visão do Computador ................................................... 28 2.6.3. Stress ................................................................................................. 29 3. Metodologia ......................................................................................................... 32 3.1. Recolha de Informação .................................................................................32 3.2. Questionário .................................................................................................34 3.3. Checklist .......................................................................................................35 3.3.1. Estrutura ............................................................................................. 35 3.3.2. Questões e Recomendações ............................................................. 37 3.3.3. Método de Avaliação de Resultados .................................................. 60 3.4. Método Rapid Upper Limb Assessment ........................................................61 3.5. Boletim Informativo .......................................................................................64 3.6. Aplicação da Metodologia .............................................................................64 3.6.1. Primeira Etapa .................................................................................... 65 3.6.2. Segunda Etapa ................................................................................... 65 3.6.3. Terceira Etapa .................................................................................... 66 3.6.4. Quarta Etapa ...................................................................................... 66 4. Apresentação e Discussão de Resultados .......................................................... 68 4.1. Questionário .................................................................................................68 4.2. Checklist .......................................................................................................77 4.2.1. Grupo A - Equipamentos de Trabalho ................................................ 78 4.2.2. Grupo B - Postura .............................................................................. 80 4.2.3. Grupo C - Local de Trabalho .............................................................. 83 4.2.4. Após a formação/informação .............................................................. 85 4.3. Método Rapid Upper Limb Assessment ........................................................86 4.3.1. Após a formação/informação .............................................................. 88 5. Conclusões e Trabalho Futuro ............................................................................ 91 5.1. Conclusões ...................................................................................................91 5.2. Trabalho Futuro ............................................................................................92 Bibliografia ................................................................................................................. 94 Anexo 1 - Questionário ............................................................................................ 100 Anexo 2 - Checklist .................................................................................................. 106 Anexo 3 - Método RULA .......................................................................................... 117 Anexo 4 - Boletim Informativo .................................................................................. 124 vii Índice de Figuras Figura 2.1 - Empresas com 10 e mais pessoas ao serviço que utilizam computador em percentagem do total de empresas ............................................................................. 8 Figura 2.2 - Alongamentos para relaxamento dos músculos ..................................... 13 Figura 2.3 - Problemas de saúde relacionados com o uso prolongado de computadores ............................................................................................................ 24 Figura 2.4 - Fatores responsáveis pelos problemas de saúde relacionados com o uso prolongado de computadores .................................................................................... 24 Figura 2.5 - Problemas relacionados com a visão que resultam do uso prolongado do computador ................................................................................................................ 28 Figura 3.1 - Diagrama representativo da metodologia adotada para a elaboração deste projeto ....................................................................................................................... 33 Figura 4.1 - Habilitações literárias ............................................................................. 68 Figura 4.2 - Antiguidade na empresa ........................................................................ 69 Figura 4.3 - Formação/informação no início e durante a atividade na empresa ........ 69 Figura 4.4 - Exame oftalmológico no início e durante a atividade na empresa ......... 70 Figura 4.5 - Classificação da adequabilidade de equipamentos de trabalho ............. 71 Figura 4.6 - Classificação da adequabilidade de equipamentos de trabalho opcionais ................................................................................................................... 72 Figura 4.7 - Classificação do conforto térmico e iluminação artificial no LT .............. 73 Figura 4.8 - Classificação da iluminação natural e renovação natural de ar no LT ... 74 Figura 4.9 - Classificação do ruído, odores desagradáveis e vibrações no LT.......... 74 Figura 4.10 - Fontes de ruído no LT .......................................................................... 75 Figura 4.11 - Número de horas diárias com funções em computadores ................... 75 Figura 4.12 - Trabalho variado, mudanças de atividade, pausas e exercícios de relaxamento ............................................................................................................... 76 Figura 4.13 - Scores totais referentes a cada PT antes da formação/informação da checklist ..................................................................................................................... 77 Figura 4.14 - Fotografia do PT5 ................................................................................. 78 Figura 4.15 - Fotografia do PT1 ................................................................................. 79 Figura 4.16 - Fotografia do PT2 ................................................................................. 80 Figura 4.17 - Scores do grupo A referentes a cada PT antes da formação/informação da checklist ................................................................................................................ 80 Figura 4.18 - Fotografia do PT7 ................................................................................. 81 viii