ANA PAULA SILVA DOS SANTOS PROCESSO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO FATOR-CHAVE NA ESTRUTURAÇÃO DO NUCLEO DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA NAS UNIVERSIDADES Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Socioeconômico da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC, como requisito para a obtenção do título de Mestre em Desenvolvimento Socioeconômico. Orientadora: Profª. Dra. Cristina Keiko Yamaguchi Coorientadora: Profª. Dra. Melissa Watanabe CRICIÚMA 2016 Dados Internacionais de Catalogação na Publicação S237p Santos, Ana Paula Silva dos. Processo de gestão do conhecimento como fator-chave na estruturação do Núcleo de Inovação Tecnológica nas universidades / Ana Paula Silva dos Santos ; orientadora : Cristina Keiko Yamaguchi ; Coorientadora: Melissa Watanabe. – Criciúma, SC : Ed. do Autor, 2016. 184 p. : il. ; 21 cm. Dissertação (Mestrado) - Universidade do Extremo Sul Catarinense, Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Socioeconômico, Criciúma, 2016. 1. Gestão do conhecimento. 2. Inovações tecnológicas. 3. Universidades e faculdades – Administração. 4. Núcleos de Inovação Tecnológica. I. Título. CDD 22. ed. 658.4038 Bibliotecária Eliziane de Lucca Alosilla – CRB 14/1101 Biblioteca Central Prof. Eurico Back - UNESC AGRADECIMENTOS Primeiramente gostaria de agradecer a Deus, que me manteve psicologicamente estável e fisicamente forte para cursar o mestrado, formular e aplicar a pesquisa. Sou grata aos meus pais, Paulo Jair Brehm dos Santos e Clarice da Silva dos Santos, que sempre me apoiaram na busca dos meus sonhos, acreditando na minha capacidade, estando ao meu lado e me fortalecendo em cada dificuldade encontrada. Ainda agradeço aos meus irmãos, Fábio Silva dos Santos e Gabriela Silva dos Santos, pelo apoio e a lembrança de que a vida vai além do mestrado. Não há medidas para a gratidão que tenho com a professora e minha orientadora Profa. Dra. Cristina Keiko Yamaguchi. Agradeço pelo apoio irrestrito nos momentos que necessitei aprofundar ou desapegar de temas que me desviavam do eixo da pesquisa, pelo correto apontamento da pesquisa, pelos ensinamentos e compreensão nas solicitações de adequações de cronogramas, e as inúmeras oportunidades dentro e fora da universidade. Meu agradecimento ainda pela valorização de todas as atividades desenvolvidas por mim, pelas trocas de conhecimentos e saídas de campo nas universidades para desenvolver a dissertação. Sei que o reflexo destes dois anos ultrapassa a relação professora orientadora e mestranda orientanda, para uma grande e forte amizade. Agradeço a coorientadora Profa. Dra Melissa Watanabe, pelas oportunidades proporcionadas durante o desenvolvimento da dissertação. Sua ajuda nos contatos para realizar as entrevistas junto aos Núcleos de Inovação Tecnológica (NITs) das universidades selecionadas, assim como o acesso para observar e participar das atividades do NIT da UNESC, que contribuiu no enriquecimento do estudo. Meu agradecimento aos Coordenadores dos Núcleos de Inovação Tecnológica – NITs das universidades selecionadas, pelo pronto atendimento em responder a entrevista da pesquisa. A equipe do grupo de estudos GECID: Karoline Brasil de Oliveira, Luana Figueira Réus, Priscila Machado Zanela e Jaqueline Bitencourt Lopes, por toda a ajuda e principalmente a descontração nas pesquisas, saídas a campo e eventos. A convivência com vocês fez da pesquisa algo divertido, engraçado e leve, resultando sempre em publicações. Ao Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Socioeconômico (PPGDS), seu corpo docente, a secretária, aos colegas, amigos e a banca avaliadora muito obrigada pela oportunidade de conhecer novas pessoas, fortalecer os laços com os já conhecidos, de conviver com vocês, as trocas de conhecimento e a força nos momentos difíceis. Agradeço a Universidade do Extremo Sul Catarinense (UNESC) no papel da Agência de Desenvolvimento, Inovação e Transferência de Tecnologia (ADITT) e seus colaboradores por abrirem a porta para o aprimoramento do presente estudo e contribuírem no acréscimo do meu conhecimento. Ao Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) e a Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), agradeço pela oportunidade de crescimento intelectual, pela concessão da bolsa de estudo, pois, sem ela não poderia finalizar a presente dissertação.