SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN ALCATEL-LUCENT OFFICE PARA PYMES COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. RESERVADOS TODOS LOS DERECHOS. ALCATEL-LUCENT EL PRIMER PROVEEDOR DE SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN VERDADERAMENTE GLOBAL • Alcatel-Lucent puede reforzar la ventaja competitiva de su empresa: Mejorando la satisfacción del cliente Aumentando la productividad de los empleados Optimizando la eficiencia operativa  16.000 millones de euros en ventas  2.500 millones de euros en inversión en I+D  Aproximadamente 77.000 empleados ubicados en 130 países Como líder en redes de banda ancha fijas, móviles y convergentes, tecnologías IP, aplicaciones y servicios, Alcatel-Lucent ofrece soluciones integrales que optimizan los servicios de comunicación tanto para los teletrabajadores como para los empleados de oficina o empleados itinerantes. 2 COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT. RESERVADOS TODOS LOS DERECHOS. SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN ALCATEL-LUCENT OFFICE ADAPTADAS A LAS NECESIDADES CONCRETAS DE LAS PYMES • Más de 1.500 partners distribuyendo las soluciones • Más de 560.000 empresas han optado por las sostenibles soluciones de comunicación Alcatel-Lucent Office • Más de 16 millones de usuarios disfrutan ya de las ventajas SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN OFFICE SOSTENIBILIDAD NUMEROSAS DESTACADAS SOLUCIONES DE FUNCIONES MODULAR COLABORACIÓN, DE VOZ Y DATOS COMPLETAS Y ENRIQUECIDAS FLEXIBLE COMPLETAS SOLUCIONES DE MOVILIDAD: DOS OFERTAS COMPLEMENTARIAS: DENTRO Y FUERA DE LA EMPRESA, PARA VOZ Y DATOS GLOBAL Y PAGO POR USO OFERTA IP COMPLETA AMPLIABLE TECNOLOGÍA DE ÚLTIMA GENERACIÓN AMPLIA VARIEDAD DE TERMINALES: TDM, IP, DECT, WLAN RED CONVERGENTE DE VOZ Y DATOS 3 COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT. RESERVADOS TODOS LOS DERECHOS. SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN OFFICE SUS NECESIDADES, NUESTRAS SOLUCIONES • Bienvenida al cliente • Entorno de escritorio eficiente • Movilidad dentro de la empresa • Movilidad fuera de la empresa • Trabajo en equipo y colaboración • Red convergente de voz y datos • Hoteles y Servicios de Alojamiento • Soluciones preparadas para el futuro 4 COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT. RESERVADOS TODOS LOS DERECHOS. BIENVENIDA AL CLIENTE NECESITA • Aumentar el grado de satisfacción de los clientes desde el primer contacto NUESTRAS SOLUCIONES • Servidor de llamadas avanzado • Mensajes de bienvenida • Consola de operadora telefónica • Consola de operadora basada en PC • Asistente personal • Mensajería vocal • Enrutamiento de llamadas inteligente ENTORNO DE MOVILIDAD MOVILIDAD TRABAJO EN SOLUCIONES BIENVENIDA RED CONVERGENTE HOTELES Y ESCRITORIO DENTRO DE FUERA DE EQUIPO Y PREPARADAS AL CLIENTE DE VOZ Y DATOS HOSTELERÍA EFICIENTE LA EMPRESA LA EMPRESA COLABORACIÓN PARA EL FUTURO SERVIDOR DE LLAMADAS AVANZADO Alcatel-Lucent OmniPCX™ Office RCE VENTAJAS PRINCIPALES SIP SIP en e l núcleo • Modular, escalable y fácil de ampliar • Flexible RDSI/RTPC • Múltiples funciones (llamadas por nombre, conferencia, etc.) Internet SOLUCIONES BÁSICAS OPCIONES COMPLEMENTARIAS • Voz sobre IP en el núcleo • Capacidad y funciones de mensajería vocal • Servidor de comunicaciones abierto • Operadora automática en varios idiomas • Llamada por nombre: agenda con • Bienvenida inteligente 3000 nombres • Movilidad dentro de la empresa DECT™ o Wi-Fi® • Buzón de voz de 60 minutos integrado, • Colaboración visual dos puertos • Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Pro y Team • 10 minutos de música de espera personalizada • Servicios de movilidad fuera de la empresa y • Saludos en 4 idiomas colaboración con • Selección automática de ruta Alcatel-Lucent My Instant Communicator (IC) • Hasta 200 sesiones Alcatel-Lucent Mobile y My IC Web for Office PIMphony™ Softphone Basic • Conmutación de LAN e Infraestructura Wi-Fi • Asistente personal • Compatibilidad con SIP ENTORNO DE MOVILIDAD MOVILIDAD TRABAJO EN SOLUCIONES BIENVENIDA RED CONVERGENTE HOTELES Y ESCRITORIO DENTRO DE FUERA DE EQUIPO Y PREPARADAS AL CLIENTE DE VOZ Y DATOS HOSTELERÍA EFICIENTE LA EMPRESA LA EMPRESA COLABORACIÓN PARA EL FUTURO MENSAJES DE BIENVENIDA ¡ESTA PUEDE SER ¿HAY VENTAJAS PRINCIPALES UNA LLAMADA ALGUIEN • Bienvenida mejorada IMPORTANTE! AHÍ? • Información disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana • Transferencia directa al interlocutor adecuado SOLUCIONES BÁSICAS OPCIONES COMPLEMENTARIAS • Hasta cuatro mensajes de bienvenida • Operadora automática de la empresa personalizables − Un árbol, dos niveles • 10 minutos de música de espera • Operadora automática múltiple personalizada − Hasta 4 idiomas • Cuatro idiomas del sistema − Hasta cinco árboles diferentes − Tres niveles con diez opciones por árbol • Bienvenida multiempresa − Cuatro entidades con un grupo dedicado de usuarios − Música en espera dedicada ENTORNO DE MOVILIDAD MOVILIDAD TRABAJO EN SOLUCIONES BIENVENIDA RED CONVERGENTE HOTELES Y ESCRITORIO DENTRO DE FUERA DE EQUIPO Y PREPARADAS AL CLIENTE DE VOZ Y DATOS HOSTELERÍA EFICIENTE LA EMPRESA LA EMPRESA COLABORACIÓN PARA EL FUTURO CONSOLA DE OPERADORA TELEFÓNICA VENTAJAS PRINCIPALES • Bienvenida profesional • Fácil de gestionar y comprender • Mejorado ergonómicamente • Fácil de usar SOLUCIONES BÁSICAS OPCIONES • Estación digital de gama alta COMPLEMENTARIAS • Supervisión de llamadas internas y externas • Módulos digitales adicionales • Ocho grupos de operadoras (supervisión directa) • Ocho operadoras en un grupo • Auriculares • Desvío interno o externo • Consola de operadora basada en PC ENTORNO DE MOVILIDAD MOVILIDAD TRABAJO EN SOLUCIONES BIENVENIDA RED CONVERGENTE HOTELES Y ESCRITORIO DENTRO DE FUERA DE EQUIPO Y PREPARADAS AL CLIENTE DE VOZ Y DATOS HOSTELERÍA EFICIENTE LA EMPRESA LA EMPRESA COLABORACIÓN PARA EL FUTURO CONSOLA DE OPERADORA BASADA EN PC VENTAJAS PRINCIPALES • Sistema de bienvenida profesional para tráfico elevado • Recepcionista única para varias instalaciones • Ergonomía y eficacia basadas en PC SOLUCIONES BÁSICAS OPCIONES • Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Attendant COMPLEMENTARIAS • Posibilidad de gestionar hasta 15 llamadas • Módulos digitales adicionales entrantes de forma simultánea (supervisión directa) • Transferencias con un solo clic • Auriculares • Mensajes de texto • Desviación de transferencia a la mensajería vocal • Pantalla emergente para tarjetas de contacto • Pantalla de supervisión y gestión multisitio • Completa información del estado de las extensiones • Directorio centralizado para hasta 10 sitios ENTORNO DE MOVILIDAD MOVILIDAD TRABAJO EN SOLUCIONES BIENVENIDA RED CONVERGENTE HOTELES Y ESCRITORIO DENTRO DE FUERA DE EQUIPO Y PREPARADAS AL CLIENTE DE VOZ Y DATOS HOSTELERÍA EFICIENTE LA EMPRESA LA EMPRESA COLABORACIÓN PARA EL FUTURO ASISTENTE PERSONAL VENTAJAS PRINCIPALES • Siempre localizable dentro o fuera de la empresa Mensajería vocal (teléfono móvil o fijo) • No requiere hardware adicional • Ventajas de la función «sígueme» de número único SOLUCIONES BÁSICAS OPCIONES • Enrutamiento automático de llamadas COMPLEMENTARIAS a diferentes destinos definidos por • Opciones de mensajería vocal el usuario • Movilidad DECT • Menú guiado por voz para el llamante • Movilidad Wi-Fi • El llamante dispone de cinco formas posibles de ponerse en contacto con usted ENTORNO DE MOVILIDAD MOVILIDAD TRABAJO EN SOLUCIONES BIENVENIDA RED CONVERGENTE HOTELES Y ESCRITORIO DENTRO DE FUERA DE EQUIPO Y PREPARADAS AL CLIENTE DE VOZ Y DATOS HOSTELERÍA EFICIENTE LA EMPRESA LA EMPRESA COLABORACIÓN PARA EL FUTURO