José Luiz Bassetto (org.) Qual empresa global com receita anual de 130 bilhões de ) dólares teria em seus quadros 3 líderes experientes, qua- g. r o lifi cados e prontos para substituir um CEO emblemático ( como John F. Welch, quando este se aposentou em 2001, o ALQUIMIA DE UMA CORPORAÇÃO tt Na sociedade do novo milênio, o aprendizado contínuo após mais de 20 anos no comando da General Electric? e s é requisito fundamental de inserção, tanto para indi- s Essa façanha só é compreensível se atentarmos para as a víduos quanto para organizações. B A magia de um treinamento necessidades de recursos humanos desta corporação tão z diversifi cada, e para as estratégias de atendimento a es- ui Uma das corporações precursoras deste princípio, já L tas demandas em todo o mundo. é há muitas décadas, é a GE. Daí seu sucesso em com- s o patibilizar escala e diversifi cação com crescimento Tudo começa com a estratégia de recrutamento dos J sustentável e consistência de resultados. melhores e mais diversifi cados talentos nas áreas de O que faz a grandeza da General Electric? fi nanças, engenharia, marketing, industrial, informática É a competência e a dedicação de seus colaboradores. Este livro, “Alquimia de uma Corporação – A magia de e recursos humanos. um treinamento”, apresenta uma envolvente coletâ- O Sua cultura, treinamento e competitividade são fundamentais para bem Um plano anual de desenvolvimento de carreira orienta à nea de depoimentos que, como se fossem “cases” de cada profi ssional para o seu aprimoramento contínuo, geri-la. Ç vidas, apresentam riqueza de conceitos e de experi- A defi nindo expectativas, avaliando desempenho e ajudan- R ências, marcando os autores no processo de aprender Este livro mostra como se faz esta grandeza, também no Brasil, por meio do a melhorá-lo por meio de diversas técnicas e progra- O – fazer – ensinar – viver intensamente. de relatos de 12 dos profi ssionais que lideraram o crescimento da GE em P mas de treinamento. R nosso País. Em depoimentos reais, estes ex-executivos, que somam 163 O Sem ser acadêmico, é um retrato profundo para o pro- Crescimento global se constrói sobre uma sólida infra- anos de devoção à GE, contam histórias dos bastidores de uma mega- C fi ssional maduro, mas também simples e direto para estrutura fi nanceira. Cumprimento os 12 escritores que, corporação e sua atuação em nosso ambiente econômico, com todas A jovens que buscam equilibrar objetivos de carreira e individualmente, descreveram de maneira tão rica e in- M de vida. teressante seu treinamento inicial em fi nanças e a forma as suas extravagâncias. Como foram recrutados e desenvolvidos, como U como este forjou seu futuro. ocorreram as promoções e mudanças de empresa e como, há 40 anos, E A ênfase na experiência da formação econômico- D A GE Brasil é reconhecida historicamente como uma em- mantêm um contato de amizade com colegas e ex-colegas em todo o fi nanceira, que caracterizou a vivência pessoal dos A presa que desenvolve profi ssionais e líderes, tanto para mundo. I autores, serve para ilustrar como as ferramentas de M si quanto para a comunidade, tendo justo orgulho por gerenciamento quantitativo podem alavancar o de- Relata o sucesso de seu valorizado programa de treinamento em Fi- I essa contribuição. Esse feito ocorreu por todo o mundo. U sempenho sem aprisionar a imaginação. nanças e Negócios (Financial Management Program/ Business Training Q L Eu mesmo ingressei na GE em 1962, vindo da Suíça, por Course) e os desafi os enfrentados por todos aqueles que procuram pro- A Ao término da leitura, a sensação é a de ter passado meio do Manufacturing Management Program. Ernesto Luiz Varela Rubens E. S. Estrella gredir na vida e na carreira, juntando-se a uma corporação multina- uma noite deliciosa, ouvindo velhos amigos parti- Este programa também formou meu futuro pelos 34 anos cional de grande porte. George S. Guerra Leone José Pascoal Sangali lharem, com paixão e entusiasmo, o que de melhor seguintes até minha aposentadoria, em 1996. aprenderam/ensinaram dentro da GE e depois dela. E ainda vislumbra como essa empresa tão gigante consegue ser ágil, Mituo Teramae Haelmo Coelho de Almeida Tendo passado grande parte de minha vida profi ssional no criativa e muito lucrativa. Alexander Bialer Brasil, aproveito para registrar meu amor por este País e Antonio Robles Junior Paulo J. A. Boccuzzi pelo seu povo e o quanto me honra a oportunidade de reco- Leitura fundamental para todo aquele que Ex-Diretor de Planejamento Estratégico da José Luiz Bassetto Euzébio Angelotti Neto mendar este excelente livro aos profi ssionais brasileiros. General Electric América do Sul tem relacionamento com grandes empresas, seja ele aspirante a colaborador, profi ssional ISBN85-7615-092-1 Fernando P. L. Sampaio Mateus Agostinho Demarchi Kurt J. Meier já a bordo, cliente, fornecedor ou estudioso Ex-Presidente da General Electric América do Sul do mundo corporativo empresarial. AAllqquuiimmiiaa CCAAPPAA..iinndddd 11 55//88//22000044 0000::0033::2288 ALQUIMIA DE UMA CORPORAÇÃO A magia de um treinamento Todos os direitos desta edição reservados ao autor. Publicado por Editco Comercial Ltda. Rua Padre João Manuel 100 — Conjunto Nacional Edifício Horsa I — salas 221/222 Cerqueira César — 01311-300 — São Paulo — SP Tel: (11) 3179-0081 — Fax: (11) 3283-2015 e-mail: [email protected] Na internet, publicação exclusiva da Edições Inteligentes: www.edicoes.com.br ALQUIMIA DE UMA CORPORAÇÃO A magia de um treinamento Ernesto Luiz Varela George S. Guerra Leone Mituo Teramae Antonio Robles Junior José Luiz Bassetto Fernando P. L. Sampaio Rubens E. S. Estrella José Pascoal Sangali Haelmo Coelho de Almeida Paulo J. A. Boccuzzi Euzébio Angelotti Neto Mateus Agostinho Demarchi São Paulo - 2004 © 2004 de José Luiz Bassetto e outros Supervisão Editorial: Valéria Rocha e Ednei Procópio Revisão: Josias de Andrade Capa: Bassetto Jr. e Clayme Orlando Composição: Cláudia Pacini Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Alquimia de uma corporação: a magia de um treinamento. — São Paulo: EI–Edições Inteligentes, 2004. V ários autores. ISBN 85-7615-092-1 1. Empresários - Depoimentos 2. General Electric - História I. Título. 04-4526 CDD-658.42108 Índices para catálogo sistemático: 1. Empresários em negócios : Depoimentos : Administração de empresas 658.42108 É PROIBIDA A REPRODUÇÃO Nenhuma parte desta obra poderá ser reproduzida, copiada, transcrita ou mesmo transmitida por meios eletrônicos ou gravações, assim como traduzida, sem a permissão, por escrito, do autor. Os infratores serão punidos pela Lei nº 9.610/98. Impresso no Brasil / Printed in Brazil PREFÁCIO Faço parte do Clube de ex-alunos da Harvard Business School, que é respeitada mundialmente. Seus ex-alunos man- têm a chama acesa com reuniões periódicas e um forte net- working. O clube de ex-alunos da Harvard tem muito a ver com este livro. Este livro fala sobre uma outra Harvard. Uma instituição não tão antiga, porém, mais conhecida, mais importante e mais poderosa: a General Electric. Os 12 autores deste livro apresen- tam suas experiências, suas carreiras e suas vidas sob a ótica da enorme infl uência da General Electric. A exemplo de Harvard, cada um desses autores partici- pou do BTC — Business Training Course ou do FMP — Finan- cial Management Program. Estes programas equivalem a um MBA da Harvard e têm trazido extraordinário reconhecimento aos seus graduados. Como head-hunter, sempre me impressiono pela credi- bilidade do currículo de um profi ssional que cursou o BTC ou o FMP. Aliás, sempre fi co bem impressionado, geralmente com quem teve a experiência de trabalhar para a General Electric, uma grande formadora de executivos. Ao ler este livro, você se impressionará pelo enorme cari- nho e respeito que os ex-alunos têm com o BTC/FMP e com a General Electric. Não é nada diferente do que sentem os ex-alu- nos da Harvard. Os autores do livro falam com profundo respeito de seus professores, dirigentes e colegas com os quais vivenciaram expe- riências que serviram para toda a sua vida profi ssional. Ao ler o livro, você sentirá nostalgia e o desejo de reviver as experiências da General Electric. Ninguém menciona experiências ruins, ao contrário, mostram como as lições os benefi ciaram. O livro conta também sobre a força e o poder da General Electric. Há referências à sua estrela recém-aposentada, o ex- presidente Jack Welch, conhecido como “Neutron Jack”, duran- te sua época. Vários dos autores vivenciaram o “Neutron Jack” e passaram pela experiência de reorganização e venda de divisões da empresa. A força da General Electric também era temida, além de respeitada. A leitura deste livro é prazerosa e orienta-nos como criar uma cultura que infl uencia pessoas por uma vida inteira. Thomas A. Case, Ph.D. Fundador do Grupo Catho SUMÁRIO 01 DOZE VIDAS E UMA EMPRESA 11 Narrativas de uma equipe de executivos Ernesto Luiz Varela 02 RECORDAÇÕES DE UM PASSADO ATUAL 33 George S. Guerra Leone 03 A MELHOR ESCOLA 53 Mituo Teramae 04 UM ESTRANHO NO NINHO DOS TRAINEES 73 Antonio Robles Júnior 05 APRENDIZADO ETERNO 89 José Luiz Bassetto 06 INFORMÁTICA, ADMINISTRAÇÃO, CONTROLE E OUTROS ASSUNTOS 111 Fernando de Paula Leite Sampaio 07 A CARREIRA RENASCIDA 129 Rubens E. S. Estrella 08 FOI BOM! 147 José Pascoal Sangali 9